Dalam artikel sebelumnya kita mencoba menjelaskan 10 trik yang digunakan restoran untuk membuat Anda membayar lebih, dan kita juga menemukan, mengikuti disiplin psikologi konsumen, mengapa Anda tidak boleh memesan anggur termurah kedua di menu.
Bagaimana mereka menipu kita di supermarket?
Hari ini kita mengusulkan untuk mengungkap 12 trik psikologis paling umum yang digunakan oleh toko-toko besar dan supermarket sehingga Anda akhirnya membeli lebih dari yang Anda butuhkan.
Di mana pun Anda tinggal, department store mempraktikkan teknik yang sama untuk memaksimalkan pendapatan mereka. Lebih dari separuh pembelian yang kita lakukan di supermarket tidak direncanakan sebelumnya, statistik ini bahkan lebih tinggi lagi jika kita akan membeli bersama pasangan atau dengan anak-anak.
Strategi yang digunakan oleh hypermarket untuk meningkatkan penjualan mereka hampir setua pertukaran antara barang konsumsi dan uang, tetapi disiplin pemasaran di sektor ini selalu berkembang dan alat-alat baru dihasilkan untuk mendorong konsumen agar lebih cenderung untuk membelanjakan lebih banyak.
1. Kereta dorong, lebih baik jika lebih besar
Tepat setelah parkir di tempat parkir supermarket kita menemukan gerobak. Tetapi akan lebih mudah untuk mulai berbicara tentang ‘mobil’, karena dimensinya meningkat.
Penemuan ini muncul pada 1930-an dan diimplementasikan dengan cepat, tetapi ukuran mobil telah meningkat selama bertahun-tahun. Motivasi peningkatan dimensi ini jelas: semakin besar gerobak, semakin banyak biaya untuk mengisinya, dan sebagian besar konsumen tidak puas jika tidak mengisi gerobak.
2. Harganya, dengan banyak sembilan
Trik ini sangat populer sehingga sepertinya tidak lagi berpengaruh pada klien, tetapi ternyata masih berfungsi. Konsumen melihat angka pertama tetapi tidak melihat sen, oleh karena itu item yang harganya 9,99 euro (atau dolar, atau mata uang lainnya) ditampilkan sebagai € 9, dan bukan sebagai € 10.
Perbedaan sen ini memenuhi persepsi tentang seberapa murah atau mahal suatu produk. Bahkan, dalam sebuah penelitian di Colorado State University, di AS, peserta diminta untuk memilih di antara dua pena yang identik. Yang pertama berharga $2, sedangkan yang kedua dihargai $3,99. 44% subjek memilih pena 3,99. Jadi sepertinya trik 99 sen tidak berhenti efektif.
3. Item yang mereka ingin kamu beli terletak setinggi matamu
Produk yang menjadi sorotan permukaan adalah produk yang paling ingin mereka jual, baik karena margin keuntungannya lebih tinggi, atau karena itu adalah stok yang ingin mereka singkirkan lebih cepat. Untuk mencapai ini, mereka ditempatkan di ketinggian kepala, sehingga lebih terlihat.
Barang lain yang bisa menjadi alternatif pembelian lebih tersembunyi, lebih mahal untuk ditemukan, dan tidak nyaman bagi konsumen mana pun. Di sisi lain, tidak semua mata berada pada level yang sama, dan toko mengetahuinya. Mereka tahu bahwa anak-anak memiliki kekuatan besar untuk meyakinkan orang tua mereka untuk membeli beberapa produk tertentu, dan untuk alasan ini mereka menempatkan barang-barang seperti mainan dan permen di tingkat konsumen kecil.
4. Barang-barang penting selalu berada di sudut terjauh dari permukaan
Teknik tradisional lainnya dalam penataan organisasi hypermarket adalah dengan menempatkan kebutuhan pokok, seperti telur, susu atau sayuran, di bagian belakang toko. Karena produk ini akan dibeli oleh semua orang, mereka akan dipaksa untuk pergi ke mana-mana, menemukan banyak penawaran produk yang tidak mereka rencanakan untuk dibeli sebelumnya.
5. Produk habis pakai ada di pintu masuk
Barang-barang yang memberikan tingkat keuntungan lebih tinggi, seperti bunga, kue kering, dan hidangan yang dimasak sebelumnya, biasanya ditemukan di pintu masuk supermarket.
Alasan dari strategi ini adalah karena mereka adalah item yang dikonsumsi saat ini, dampak visualnya besar dan konsumen cenderung mengizinkannya, terutama jika keranjang masih kosong.
6. Kotak uang terletak di sebelah kiri
90% dari orang yang kidal dan kecenderungan alami bagi mereka untuk naik di sebelah kanan. Menengah dan besar permukaan dirancang dengan tujuan agar konsumen berjalan dalam arah berlawanan jarum jam dan perjalanan sebanyak gang mungkin sebelum membayar di kasir.
Semakin lama perjalanan dan semakin lama pelanggan berada di toko, semakin tinggi pengeluaran mereka akan cenderung.
7. Ubah lokasi komoditas secara berkala
Ketika pengguna sudah mengetahui distribusi supermarket dan sudah tahu ke mana harus pergi untuk mengambil produk yang mereka butuhkan, saat itulah distribusi supermarket berubah.
Dengan demikian, supermarket memastikan bahwa pelanggan mengembara untuk waktu yang lebih lama melalui semua lorong, menemukan barang-barang yang dapat dia putuskan untuk dibeli.
8. Sosok petugas yang ramah
Meskipun kebaikan petugas tampak lebih dari waktu lain dan hari ini perilaku yang jauh lebih dingin dan lebih profesional ditata (konsisten dengan perubahan sifat hubungan kerja dan kebiasaan konsumen), kenyataannya adalah bahwa beberapa permukaan yang lebih canggih Seperti toko Apple, mereka penuh dengan karyawan berpengetahuan yang tidak membebankan komisi per penjualan dan bertanggung jawab untuk menjawab semua pertanyaan atau masalah pelanggan tanpa menggunakan teknik pemasaran invasif.
Pengobatan eksklusif dan ramah ini adalah strategi pemasaran lain, terutama di toko-toko yang menjual barang-barang mahal dengan margin keuntungan yang besar.
9. Kantong plastik dan polusi
Salah satu jaringan supermarket utama negara bagian mengumumkan tahun lalu bahwa mereka akan mulai mengenakan biaya untuk kantong plastik, karena itu adalah komitmen perusahaan untuk peduli terhadap lingkungan. Itu adalah kampanye yang tersebar luas.
Namun, motivasi untuk kampanye ini tidak begitu banyak environmentalisme dari makro-perusahaan, tetapi hanya untuk dapat membuat keuntungan pada “artikel” yang sebelumnya disampaikan “bebas”. Mereka juga bertugas menawarkan tas dapat digunakan kembali dengan yang untuk mendapatkan penghasilan tambahan, dengan logo cap mereka sangat besar, sehingga mendapatkan publisitas gratis. Sebuah dijamin strategi keuntungan.
10. Produk diskon, didistribusikan dengan cara yang kacau
Jika Anda ingin menemukan barang yang benar-benar diskon, Anda harus mencari dan mencari-cari. Supermarket telah mengubah ruang produk clearance menjadi barang-barang yang dibuang dan dibuang. Alasan teknis untuk praktik ini adalah bahwa konsumen memahami pencarian barang murah ini sebagai permainan, seolah-olah Anda mencoba menggali harta karun.
Jika Anda dapat menemukan barang yang tidak rusak atau usang, Anda akan merasakan dorongan untuk membelinya. Bagian ini dirancang untuk konsumen dengan daya beli rendah dan banyak waktu luang. Sebaliknya, jika Anda memiliki gaji yang baik tetapi sedikit waktu luang, Anda akan dapat menemukan semua barang yang dipesan dengan sempurna dan jauh lebih mahal di rak utama.
11. “Kita membawa Anda pulang belanja gratis”
Layanan pengiriman rumah untuk belanja bahan makanan sedang booming, gratis. Itu berarti melakukan pembelian dengan nilai minimum, misalnya, € 50.
Jika niat Anda adalah melakukan pembelian € 30, Anda harus menghabiskan sisa € 20 untuk sesuatu, yang mungkin tidak Anda perlukan secara mendesak, untuk membawanya pulang.
12. Kolofon terakhir: produk di dalam kotak
Setelah berjalan-jalan di supermarket dan membawa barang belanjaan, masih ada sesuatu yang bisa mereka coba jual kepada Anda : permen karet, permen, majalah, energy bar….
Produk-produk ini tidak bernilai tinggi, tetapi merekalah yang secara proporsional melaporkan tingkat keuntungan tertinggi ke permukaan. Dalam dunia psikologi konsumen, jenis artikel ini memenuhi fungsi lapisan gula pada kue: baterai yang pasti saya perlukan; Saya suka permen karet ini, permen ini untuk ketika keponakan pulang… Permukaan selalu memperhatikan teknik ini untuk menjual Anda sebanyak yang mereka bisa.
Dan tidak ada barangnya…
Tentu saja, ada lebih banyak trik yang digunakan supermarket untuk membuat Anda membelanjakan lebih dari yang Anda rencanakan. Pernahkah Anda mendeteksi strategi psikologis lain yang berfokus pada mendorong konsumsi? Anda dapat mengirimkannya kepada kita di bagian komentar.