Mereka yang telah memiliki kehidupan kerja yang aktif untuk sementara waktu tahu bahwa tidak semua yang terjadi di perusahaan berkaitan dengan kerja keras masing-masing individu yang membentuk organisasi, penciptaan pekerjaan atau layanan yang ditawarkan kepada mereka. dan konsumen.
Unsur komunikatif sangat penting untuk menjelaskan keberhasilan (atau kekurangannya) di perusahaan, dan itulah mengapa memahami bagaimana arus informasi sangat penting.
Dalam artikel ini kita akan fokus pada bagaimana komunikasi asertif mempengaruhi organisasi, dan strategi apa yang dapat digunakan untuk mempromosikannya.
- Artikel terkait: “Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan”
Apa itu ketegasan?
Mari kita mulai dengan mendefinisikan istilah “ketegasan”, meskipun secara singkat dan sebagai ringkasan. Ketegasan adalah seperangkat kemampuan dan kecenderungan psikologis yang memungkinkan kita untuk mengomunikasikan apa yang kita yakini penting untuk dikomunikasikan bahkan jika kita memperhatikan bahwa ini dapat menyebabkan konflik tertentu atau menghasilkan situasi yang tidak menyenangkan, meskipun dengan mempertimbangkan perasaan, keyakinan, dan minat lawan bicara..
Dengan demikian, orang yang asertif berhasil mengekspresikan diri dengan membela sudut pandang, nilai, dan kepentingan mereka sendiri, tetapi juga menghormati orang lain, dan tanpa membiarkan rasa takut “melanggar protokol” atau mengubah nada percakapan melumpuhkan mereka.
Di sisi lain, ketegasan memiliki dimensi individu dan dimensi sosial lainnya. Dimensi individu adalah yang berkaitan dengan kepribadian dan pola perilaku setiap individu, dan dimensi sosial adalah dimensi yang berkaitan dengan dinamika komunikasi yang berlaku dalam budaya suatu masyarakat, kelompok atau organisasi tertentu. Ini menyiratkan bahwa dari dunia organisasi dimungkinkan untuk membuat perubahan untuk memudahkan orang bersikap asertif, yang menguntungkan pertukaran informasi dalam beberapa cara, membuat segalanya lebih lancar dan tidak terlalu bergantung pada protokol.
- Anda mungkin tertarik: “Ketegasan: memperluas harga diri terhadap hubungan sosial”
Apa keuntungan dari ketegasan di dunia usaha?
Seperti yang telah kita sebutkan, ketegasan meningkatkan berfungsinya arus komunikasi dalam organisasi. Fakta ini menimbulkan berbagai dampak positif bagi perusahaan, yang akan kita bahas lebih detail di bawah ini.
Mari kita lihat apa poin positif utama dalam mempromosikan ketegasan dalam organisasi.
1. Memudahkan masalah untuk dideteksi dan diintervensi tepat waktu
Di mana hampir tidak ada ketegasan, hal yang normal adalah bahwa anggota tim atau departemen terus bekerja meskipun mengetahui ada kesalahan dalam cara mereka mengatur dan mendistribusikan tugas. Namun, jika ketegasan dipromosikan, seseorang lebih mungkin untuk mengangkat suara mereka dan mengomunikasikan apa yang telah mereka amati tentang apa yang salah, bahkan jika itu secara teknis bukan bagian dari pekerjaan mereka.
- Anda mungkin tertarik: “6 jenis komunikasi organisasi”
2. Menciptakan iklim organisasi yang lebih bersahabat dengan pekerja
Ketegasan mencerminkan filosofi perusahaan atau organisasi tempat para pekerja berinteraksi. Melihat bahwa itu adalah bagian dari caral komunikasi “default” menunjukkan bahwa entitas mendasarkan operasinya pada mengekspresikan dirinya secara spontan, tanpa selalu mengandalkan batasan dan kekakuan posisi dan bagan organisasi.
3. Mencegah munculnya konflik
Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tetapi sebenarnya masuk akal di dunia ini. Berkat ketegasan, segala sesuatu dikomunikasikan pada titik di mana seharusnya dikomunikasikan, mencegah masalah menumpuk dan berdampak negatif pada lebih banyak orang dan dengan intensitas yang lebih besar. Selain itu, dengan beradaptasi dengan lawan bicara, terbentuk cara mendekati masalah yang memunculkan mentalitas konstruktif, dan bukan perebutan kekuasaan atau celaan.
- Anda mungkin tertarik: “Resolusi konflik: krisis atau peluang tersembunyi?”
4 kunci untuk mempromosikan ketegasan di perusahaan
Ini adalah beberapa dari ide-ide kunci yang biasanya mulai mempromosikan ketegasan dalam konteks organisasi.
1. Hadiahi “berpikir di luar kotak”
Ini akan membuat fakta berbicara tentang apa yang tidak sepenuhnya merupakan bagian dari tugas yang diberikan setiap hari dapat dihargai, terutama jika itu memberikan nilai yang jelas. Jika tidak, bisa jadi tercipta iklim kerja di mana perilaku seperti ini dipandang sebagai eksentrisitas yang harus dihindari.
- Artikel terkait: “7 fungsi dan peran psikolog bisnis”
2. Jangan abaikan hubungan informal
Pekerja dan anggota perusahaan bukanlah robot; Dalam banyak kasus, informasi terpenting dikomunikasikan melalui saluran komunikasi informal, yang melampaui protokol dan bagan organisasi.
Mengetahui arus informasi ini penting untuk mengetahui bagaimana mengadaptasi pesan saat mengomunikasikannya, dan untuk mengetahui budaya organisasi. Dengan cara ini, arus informasi yang dikeluarkan oleh perusahaan tidak akan terlihat sebagai “korset” dan kecurigaan akan muncul ketika berbicara di luar perannya sendiri sebagai seorang profesional.
3. Fokus pada komponen manusia dari pekerjaan
Komunikasi yang asertif akan lebih mudah jika rekan kerja tidak dilihat sebagai avatar belaka yang menjalankan tugas produksi, tetapi sebagai orang dengan minat, nilai, dan emosinya sendiri. Dengan cara ini, hal-hal penting akan dikomunikasikan selama pesan disesuaikan sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman atau konflik yang dapat dihindari.
Ada beberapa cara untuk meningkatkan ini, termasuk berbagai dinamika kelompok, latihan untuk meningkatkan keterampilan sosial, strategi negosiasi, wasit, manajemen impuls, dll.
4. Berikan contoh
Akhirnya, kita tidak boleh lupa bahwa berperilaku sesuai dengan serangkaian nilai dan prinsip organisasi kerja jauh lebih kuat dan menginspirasi daripada sekadar meletakkan semua ini secara tertulis dalam protokol dan manual kerja. Untuk alasan ini, manajer menengah dan manajer harus mencerminkan idealitas komunikasi asertif dengan menunjukkan keterampilan kepemimpinan mereka.
- Artikel terkait: “Jenis Kepemimpinan: 5 Jenis Pemimpin Paling Umum”
Apakah Anda ingin belajar berkomunikasi lebih baik sambil mengelola emosi Anda?
Jika Anda berpikir untuk memperkuat keterampilan komunikasi Anda dan pengelolaan serta penyaluran emosi, Anda mungkin tertarik dengan kursus yang dirancang oleh tim profesional Gurumind.
Di antara program pelatihan yang disesuaikan untuk setiap organisasi atau perusahaan, Anda dapat menemukan bidang pengembangan dan pembelajaran pribadi seperti kursus “Penguasaan Emosional” yang dibuat untuk memudahkan Anda mengekspresikan diri dan berperilaku seperti yang Anda inginkan dan aman, atau kursus ” Cara Mengurangi Stres ”, sangat direkomendasikan untuk profil yang berorientasi khusus pada bidang profesional. Selain itu, kursus menggunakan aplikasi Gurumind, yang mencakup banyak materi dengan meditasi terpandu, alat teknik mindfulness dan relaksasi, dan banyak lagi.
Untuk informasi lebih lanjut tentang program pelatihan Gurumind yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi, kunjungi halaman mereka.