7 kunci Psikologi yang diterapkan pada Pemasaran dan Periklanan

Psikologi adalah disiplin yang diterapkan di banyak bidang : olahraga, sekolah atau perusahaan.

Dalam konteks terakhir ini kita menemukan Psikologi diterapkan pada Pemasaran, yang merupakan kunci untuk memahami cara kerja pikiran manusia dan penting untuk membujuk konsumen agar membeli produk atau layanan kita.

Kunci Psikologi yang diterapkan pada Pemasaran dan Periklanan

Strategi Pemasaran apa pun yang baik tidak dapat melupakan cara berpikir konsumen, kebutuhan apa yang mereka miliki, dan apa motivasi mereka. Oleh karena itu, Psikologi merupakan pilar dasar dalam dunia Marketing dan Advertising.

Pada baris berikut Anda dapat menemukan 7 kunci Psikologi yang diterapkan pada Pemasaran dan Periklanan.

1. Pemasaran emosional

Kecerdasan emosional adalah salah satu paradigma hebat Psikologi saat ini, karena emosi memengaruhi kesejahteraan dan perilaku kita dengan cara yang menentukan. Kebanyakan orang berpikir bahwa keputusan yang kita buat didasarkan pada analisis rasional dari alternatif yang disajikan kepada kita, sebuah gagasan yang ditegaskan oleh psikolog Antonio Damasio dalam bukunya ” Kesalahan Descartes “.

Bagi Damasio, “emosi sangat penting dalam hampir semua keputusan yang kita buat, karena ini, yang terkait dengan pengalaman sebelumnya, menetapkan nilai untuk opsi yang kita pertimbangkan.” Dengan kata lain, emosi menciptakan preferensi yang mengarahkan kita untuk memilih satu atau lain opsi.

Pemasaran Emosional diterapkan dalam branding, dalam strategi loyalitas pelanggan, dalam kisah bisnis, dll.

  • Jika Anda ingin mempelajari topik ini, Anda dapat melakukannya di artikel kita ” Pemasaran Emosional: menjangkau hati pelanggan “

2. Pengkondisian klasik dan instrumental

Pengkondisian klasik dan instrumental adalah dua konsep kunci untuk memahami psikologi perilaku, dan keduanya hadir dalam pembelajaran kita, perilaku kita dan, tentu saja, dalam dunia Pemasaran.

Pengkondisian klasik, yang dipopulerkan oleh John Watson berkat bantuan Ivan Pavlov, dapat diamati dalam dunia periklanan ketika situasi atau atribut yang menyenangkan disorot yang belum tentu terkait dengan karakteristik suatu produk atau layanan. Tidak aneh jika menemukan produk serupa dari merek berbeda yang memancing pengalaman emosional berbeda bagi pengguna melalui branding.

Sekarang, ketika karakteristik nyata dari produk dan jasa dijelaskan, caral pengkondisian instrumental atau operan digunakan. Dengan kata lain, ketika suatu produk benar-benar menyajikan perbedaan kualitas dalam hal pesaingnya, pengkondisian instrumental menjadi efektif. Misalnya, membiarkan Anda mencoba produk atau memberikan sampelnya.

3. Motivasi

Motivasi adalah kekuatan intrinsik yang membimbing kita dan memungkinkan kita untuk mempertahankan perilaku yang ditujukan untuk mencapai tujuan atau memuaskan kebutuhan. Banyak psikolog tertarik mempelajari motivasi, karena motivasi merupakan prinsip dasar dalam perilaku manusia. Motivasi juga mempengaruhi pengambilan keputusan.

Untuk alasan ini, ini diterapkan di bidang Pemasaran, karena pemahaman dan pengaruh motivasi akan menghasilkan perolehan produk dan layanan yang lebih besar oleh konsumen. Misalnya, jika kita mendeteksi melalui survei bahwa pengguna termotivasi untuk membeli kendaraan, kemungkinan besar dia dapat membeli salah satu produk kita jika kita berdedikasi pada sektor otomotif. Teknik ini banyak digunakan saat ini. Contohnya adalah penggunaan “cookies”, yang memungkinkan pelacakan kebiasaan dan kekhawatiran pelanggan potensial.

  • Artikel terkait: ” Jenis-jenis motivasi: 8 sumber motivasi “

4. Efek Zeigarnik: menciptakan ekspektasi dan ketegangan

Efek Zeigarnik berkaitan erat dengan harapan, dan dinamai Bluma Zeigarnik, seorang Gestalt Sekolah psikolog, yang menyadari bahwa tugas-tugas yang belum selesai cenderung menghasilkan ketidaknyamanan dan pikiran mengganggu di dalam kita. Di dunia Pemasaran, Efek Zeigarnik adalah teknik yang digunakan untuk menarik pelanggan, yang digunakan dalam situasi yang berbeda. Misalnya, di trailer film.

Adalah umum untuk melihat di beberapa serial televisi ringkasan singkat dari bab berikutnya di akhir program, untuk menciptakan ketegangan dan memprovokasi kebutuhan untuk mengetahui bagaimana adegan-adegan yang sebelumnya telah menunjukkan kepada kita berakhir. Ini disebut “cliffhangers” dan didasarkan pada efek Zeigarnik.

5. Persuasi

Psikologi Persuasi adalah salah satu unsur kunci pemasaran. Cabang psikologi sosial ini bertujuan untuk mempelajari perilaku manusia untuk memahami apa alasan yang membuat orang mengubah perilaku mereka di bawah pengaruh eksternal. Meskipun sering dikacaukan dengan manipulasi, persuasi adalah seni yang terdiri dari meyakinkan orang untuk bertindak dengan cara tertentu.

Ada sejumlah unsur yang penting untuk komunikasi persuasif yang efektif. Misalnya, timbal balik, kelangkaan, otoritas, konsistensi, keramahan, dan kredibilitas.

  • Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang konsep ini di artikel kita: ” Persuasi: definisi dan unsur seni meyakinkan “

6. Pemasaran saraf

Neuromarketing adalah disiplin ilmu yang mempelajari pikiran, otak, dan perilaku konsumen serta bagaimana memengaruhinya untuk mencapai lebih banyak penjualan. Oleh karena itu, ini membawa kemajuan ilmiah dalam Psikologi dan Ilmu Saraf lebih dekat ke disiplin Pemasaran.

Memahami fungsi perhatian, persepsi atau ingatan dan bagaimana proses ini memengaruhi orang, selera, kepribadian, dan kebutuhan mereka, memungkinkan untuk melakukan Pemasaran yang lebih efektif. Ada banyak aplikasi Neuromarketing, seperti yang Anda lihat di artikel kita:

  • Neuromarketing memiliki banyak masa depan
  • Neuromarketing: otak Anda tahu apa yang ingin dibeli

7. Disonansi kognitif

Disonansi kognitif adalah konsep yang terkait erat dengan psikologi sosial. Psikolog Leon Festinger mengajukan teori ini, yang menjelaskan bagaimana orang berusaha mempertahankan konsistensi internal mereka. Artinya, kita semua memiliki kebutuhan batin yang kuat yang mendorong kita untuk memastikan bahwa keyakinan, sikap, dan perilaku kita konsisten satu sama lain. Ketika ini tidak terjadi, ketidaknyamanan dan ketidakharmonisan muncul, sesuatu yang kita coba hindari.

Disonansi kognitif sangat hadir dalam Pemasaran, yang menjelaskan mengapa sering kali kita memilih produk yang sebenarnya tidak kita butuhkan dan melakukan pembelian yang tidak selalu koheren. Faktanya, setiap konsumen yang tidak puas dengan produk yang baru saja diperolehnya atau mengetahui betapa bermanfaatnya produk itu akan mengalami disonansi kognitif. Mungkin saja, saat memilih pembelian, kita mempertanyakan alasannya, dan mencari penjelasan yang membenarkan tindakan kita. Manusia memang seperti itu, dan disonansi kognitif hadir dalam banyak keputusan yang kita buat dan bagaimana kita berperilaku.

  • Artikel terkait: ” Disonansi kognitif: teori yang menjelaskan penipuan diri sendiri “

Related Posts