Setiap profil pekerjaan memerlukan karakteristik, tetapi ada serangkaian keterampilan yang cocok untuk semua jenis aktivitas.
Kita akan meninjau beberapa di antaranya untuk mengetahui keterampilan sosial mana yang paling berharga dan paling berguna untuk memastikan kehidupan kerja yang memuaskan. Kita akan melihat bahwa beberapa dari mereka juga diminta oleh manajer personalia ketika mereka membentuk tim mereka.
- Artikel terkait: “10 keterampilan komunikasi dasar”
Pentingnya keterampilan sosial utama dalam bidang profesional
Sebagian besar pekerjaan yang kita lakukan saat ini membutuhkan keterampilan yang sangat spesifik untuk setiap posisi, tetapi juga penting bagi kandidat untuk menunjukkan bahwa mereka memiliki keterampilan sosial utama di dunia kerja. Tetapi mengapa kualitas-kualitas ini begitu penting?
Pertama-tama, keterampilan ini merupakan jaminan yang baik untuk memiliki iklim kerja yang optimal. Jika semua atau setidaknya sebagian besar pekerja dalam suatu organisasi memiliki beberapa soft skill kunci dalam dunia kerja, perusahaan akan melakukan sebagian besar pekerjaan dalam hal menjaga lingkungan kerja yang menyenangkan, tanpa menjamurnya konflik antar pekerja. karena gesekan dan bentrokan kepribadian, sesuatu yang umum baik di perusahaan maupun di kelompok manusia lainnya.
Tidak ada yang menyadari bahwa, jika lingkungan kerja menguntungkan, pekerja akan lebih nyaman dan karenanya akan berkinerja lebih baik. Oleh karena itu, peningkatan produktivitas akan menjadi keuntungan lain dari keterampilan sosial utama di dunia kerja.
Demikian juga, ini mempengaruhi saluran komunikasi internal perusahaan, karena anggota tim akan berkomitmen dan informasi akan mengalir tanpa kesulitan, juga menghindari insiden dalam hal ini.
Tentu saja, tidak boleh dilupakan bahwa jika seseorang memiliki keterampilan sosial utama di dunia kerja, mereka secara otomatis akan menjadi aset yang berharga bagi perusahaan. Dalam hal ini, perusahaan akan lebih cenderung mengalokasikan sumber daya untuk orang ini untuk lebih mengembangkan karakteristik mereka dan untuk mengembangkan karir yang panjang bekerja untuk perusahaan ini. Dalam hal ini, efek simbiosis akan terjadi di mana kedua belah pihak akan diuntungkan.
Apa keterampilan sosial yang paling penting dalam dunia kerja?
Setelah mempelajari pentingnya keterampilan sosial utama dalam dunia kerja, pertanyaan paling logis yang akan ditanyakan sebagian besar pembaca adalah keterampilan apa itu. Untuk alasan ini, pada titik ini kita akan mengumpulkan beberapa yang utama.
1. Empati
Saat ini, empati adalah kapasitas yang sangat dihargai, baik di bidang profesional maupun di bidang kehidupan lainnya. Maka tidak heran jika menjadi salah satu kunci soft skill dalam dunia kerja. Berkat empati, pekerja akan memiliki kemampuan untuk mengenali emosi yang dialami orang-orang di sekitar mereka, baik itu rekan kerja mereka sendiri atau klien yang bekerja sama dengan perusahaan.
Kapasitas ini akan mendukung perlakuan antarpribadi dan oleh karena itu hubungan antara orang-orang yang terlibat dalam aktivitas komersial organisasi kita.
2. Kepemimpinan
Keterampilan sosial penting lainnya di dunia kerja yang dihargai di pasar saat ini adalah keterampilan yang berkaitan dengan komando atau keterampilan kepemimpinan. Kewenangan tidak dicari tetapi kemampuan untuk menjadi pemimpin dan membuat tim, memberi contoh dan mengetahui bagaimana memotivasi rekan kerja untuk terlibat dalam tugas-tugas organisasi.
Oleh karena itu, ini akan menjadi salah satu keterampilan yang paling dibutuhkan, terutama untuk posisi dengan tanggung jawab tertentu, seperti manajer menengah, karena kemungkinan besar tim yang bertanggung jawab akan dikelola dengan baik.
- Anda mungkin tertarik: “Jenis Kepemimpinan: 5 tipe pemimpin yang paling umum”
3. Keterampilan komunikasi
Komunikasi adalah dimensi kunci bagi perusahaan mana pun dan oleh karena itu mengetahui cara menanganinya akan mewakili salah satu keterampilan sosial utama di dunia kerja. Agar organisasi berfungsi dengan baik, pesan yang dikirim harus jelas, ringkas, dan tidak meninggalkan ruang untuk segala jenis ambiguitas. Orang-orang yang ditugaskan untuk melaksanakan tugas ini harus dapat memenuhi kriteria tersebut.
Demikian pula, ketika perusahaan bukan pengirim tetapi menjadi penerima, ia harus memiliki pekerja yang tahu bagaimana menafsirkan informasi yang sampai kepada mereka dan mengirimkannya secara sintesis tetapi tanpa campur tangan ke departemen terkait.
4. Kemampuan mendengarkan
Sejalan dengan poin sebelumnya tetapi menambahkan dimensi yang lebih berorientasi pada perawatan pribadi. Mengetahui cara mendengarkan orang lain adalah salah satu keterampilan sosial utama di dunia kerja. Sekelompok pekerja yang tahu bagaimana mendengarkan satu sama lain mungkin akan berkoordinasi dengan cara yang efisien dan oleh karena itu akan mencapai tingkat pengoperasian dan produktivitas yang sangat memuaskan bagi perusahaan.
Tentu saja, ini juga merupakan kapasitas yang sangat dibutuhkan untuk posisi yang melibatkan kontak langsung dengan konsumen, terutama jika itu adalah departemen layanan pelanggan. Dalam kasus ini, kemampuan untuk mendengarkan sangat penting untuk dapat menyampaikan kepada klien bahwa perusahaan sepenuhnya memahami masalah mereka dan melakukan segala kemungkinan untuk menyelesaikan insiden dengan cara yang memuaskan.
5. Kecerdasan emosional
Mengetahui bagaimana mengidentifikasi emosi Anda sendiri dan memiliki kemampuan untuk mengaturnya sehingga kita selalu dapat bertindak secara rasional adalah apa yang dikenal sebagai memiliki kecerdasan emosional yang baik. Ini tidak diragukan lagi salah satu keterampilan sosial utama di dunia kerja. Ini sangat berguna dalam pekerjaan yang menuntut di mana orang-orang berada di bawah banyak tekanan.
Ini juga merupakan keterampilan yang sangat dicari di departemen layanan pelanggan, seperti yang kita lihat dengan keterampilan mendengarkan. Itu karena tim-tim ini adalah yang biasanya menerima keluhan dari pengguna yang tidak senang, yang pada beberapa kesempatan dapat mengekspresikan diri mereka terlalu keras dan bahkan tidak hormat, sehingga penerima harus dapat mengatur emosi mereka dan karenanya jawaban Anda.
Orang dengan kecerdasan emosional akan memiliki kemampuan untuk tetap tenang setiap saat dan tidak terbawa oleh impuls saat itu, yang menjadikan mereka kandidat yang sempurna untuk jenis pekerjaan ini.
- Anda mungkin tertarik: “Apa itu Kecerdasan Emosional?”
6. Persuasi
Salah satu soft skill utama lainnya dalam dunia kerja adalah persuasi, sebuah keterampilan yang sangat berharga di setiap bagian organisasi yang ada hubungannya dengan tugas komersial, apakah mereka membeli atau menjual. Memiliki pekerja yang sangat persuasif saat bernegosiasi dengan klien sama artinya dengan membuat kesepakatan sebaik mungkin.
7. Kreativitas dalam kerja tim
Keterampilan sosial kunci terakhir di dunia kerja yang kita tambahkan ke daftar ini tidak lain adalah kreativitas. Kemampuan untuk melihat melampaui protokol yang kaku dan menemukan solusi alternatif yang membuka jalan baru bagi perusahaan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, adalah salah satu keterampilan yang paling dicari di sektor tertentu.
Referensi bibliografi:
- Goleman, D. (1995). Kecerdasan emosional Banten.
- Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, LM, Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Keterampilan sosial untuk organisasi baru. Psikologi Perilaku / Psikologi Perilaku. Universitas Otonom Madrid.
- Robbins, SP (2004). Perilaku organisasi. Pendidikan Pearson.