Burnout: cara mendeteksi dan mengambil tindakan

Syndrome Burnout (dibakar, meleleh) adalah jenis stres kerja, keadaan kelelahan fisik, emosional atau mental yang memiliki konsekuensi pada harga diri , dan ditandai oleh proses bertahap, dimana orang kehilangan minat dalam tugas-tugas mereka, rasa tanggung jawab dan bahkan dapat mencapai depresi yang dalam.

Artikel terkait: “Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan”

Apa itu Sindrom Kelelahan?

Sindrom burnout, kadang-kadang diterjemahkan sebagai “Sindrom Kelelahan”, adalah perubahan psikologis yang terkait dengan konteks pekerjaan dan dapat merupakan gangguan karena efeknya yang merusak pada kualitas hidup . Seperti yang akan kita lihat, ia memiliki karakteristik khas gangguan mood (seperti depresi) dan gangguan kecemasan.

Meskipun saat ini tidak muncul dalam manual diagnostik psikopatologi utama, ada semakin banyak bukti tentang karakteristik fenomena ini, yang dapat digunakan untuk mengetahui profil perubahan ini sebagai psikopatologi yang terpisah dari depresi dan gangguan lainnya.

Sindrom ini dijelaskan untuk pertama kalinya pada tahun 1969 ketika memverifikasi perilaku aneh yang ditunjukkan oleh beberapa petugas polisi pada waktu itu: petugas otoritas yang menunjukkan gambaran gejala tertentu.

Pada tahun 1974 Freudenberger membuat sindrom ini lebih populer, dan kemudian, pada tahun 1986, psikolog Amerika Utara C. Maslach dan S. Jackson mendefinisikannya sebagai “sindrom kelelahan emosional, depersonalisasi, dan pemenuhan pribadi yang kurang yang terjadi pada individu yang bekerja. dalam kontak dengan klien dan pengguna ”.

Bagaimana perubahan psikologis ini terwujud?

Sindrom ini akan menjadi respons ekstrem terhadap stres kronis yang berasal dari konteks kerja dan akan berdampak pada sifat individu, tetapi juga akan memengaruhi aspek organisasi dan sosial . Para peneliti telah tertarik pada fenomena ini sejak tahun 1980-an, tetapi baru pada akhir 1990-an ada konsensus tentang penyebab dan konsekuensinya.

Salah satu caral penjelas umum adalah caral Gil-Monte dan Peiró (1997), tetapi caral lain seperti Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson dan Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) atau Leiter (1988), lahir untuk merespon strategi dan teknik intervensi yang diperlukan untuk mencegah dan meminimalkan dampak dari suatu masalah yang semakin meningkat terutama sejak awal krisis (Gili, McKee. And Stuckler. 2013). Selain itu, telah dihipotesiskan kemungkinan bahwa Burnout Syndrome bisa menjadi salah satu penyebab sindrom kelelahan kronis .

Perbedaan budaya dalam Sindrom Burnout

Meski begitu, dan mengandalkan kemajuan yang dikembangkan oleh penelitian di bidang tertentu, masih ada interpretasi yang berbeda tentang jenis intervensi yang paling tepat ketika mengoreksinya: baik dari jenis individu, menonjolkan tindakan psikologis, atau jenis sosial atau organisasi, mempengaruhi kondisi kerja (Gil-Monte, 2009). Mungkin, perbedaan ini berasal dari pengaruh budaya.

Studi oleh Maslach, Schaufeli dan Leiter (2001) menemukan bahwa ada perbedaan kualitatif tertentu dalam profil Amerika dan Eropa, karena yang terakhir menunjukkan tingkat kelelahan dan sinisme yang lebih rendah . Terlepas dari benua tempat Anda tinggal, ada aspek tertentu yang harus Anda ketahui agar dapat bertindak tepat waktu dan dapat mencegah atau memperbaikinya. Dalam artikel ini Anda akan menemukan beberapa petunjuk tentang fenomena ini. Apa yang Anda pelajari dapat membantu Anda mengatasi masalah dan mengambil tindakan sebelum hal itu memengaruhi kesehatan Anda.

Orang yang berisiko menderita itu

Anda mungkin lebih mungkin mengalami burnout jika memenuhi beberapa karakteristik berikut (dalam bentuk tanda atau gejala):

Anda sangat mengidentifikasi diri dengan pekerjaan sehingga Anda tidak memiliki keseimbangan yang wajar antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi Anda.
Ia berusaha menjadi segalanya bagi semua orang, dengan memikul tugas dan fungsi yang tidak sesuai dengan posisinya.
Bekerja dalam pekerjaan yang berhubungan dengan aktivitas kerja yang menghubungkan pekerja dan jasanya secara langsung dengan klien. Ini tidak berarti bahwa Anda tidak dapat melakukan jenis pekerjaan lain, tetapi pada umumnya dokter, perawat, konsultan, pekerja sosial, guru, tenaga penjualan dari pintu ke pintu, pewawancara, petugas penagihan, dan banyak pekerjaan dan profesi lainnya memiliki risiko lebih besar untuk mengalaminya. mengembangkan kondisi. .
Anda merasa seperti Anda memiliki sedikit atau tidak ada kendali atas pekerjaan Anda.
Pekerjaannya sangat monoton dan dia tidak takut.

Bisakah saya mengalami burnout di tempat kerja?

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut untuk mengetahui apakah Anda berada dalam bahaya Burnout:

Apakah Anda menjadi sinis atau kritis di tempat kerja?
Apakah Anda merangkak untuk bekerja dan sering mengalami kesulitan untuk memulai begitu Anda tiba?
Apakah Anda menjadi mudah tersinggung atau tidak sabar dengan rekan kerja atau klien?
Kurang energi untuk terus produktif?
Apakah Anda kurang puas dengan pencapaian Anda?
Apakah Anda kecewa dengan pekerjaan Anda?
Apakah Anda menggunakan terlalu banyak makanan, obat-obatan, atau alkohol untuk merasa lebih baik?
Apakah kebiasaan tidur atau nafsu makan Anda berubah karena pekerjaan Anda?
Apakah Anda khawatir tentang sakit kepala yang tidak dapat dijelaskan, sakit punggung, atau masalah fisik lainnya?

Jika Anda menjawab ya untuk salah satu pertanyaan ini, Anda mungkin mengalami Burnout . Pastikan untuk memeriksakan diri ke dokter atau ahli kesehatan mental, namun beberapa gejala ini juga dapat mengindikasikan kondisi kesehatan tertentu, seperti gangguan tiroid atau depresi.

Gejala utama

Kelelahan emosional : kelelahan profesional yang membawa orang ke kelelahan psikologis dan fisiologis. Ada kehilangan energi, kelelahan pada tingkat fisik dan mental. Kelelahan emosional terjadi ketika harus melakukan fungsi pekerjaan sehari-hari dan permanen dengan orang-orang yang harus dirawat sebagai objek kerja.
Depersonalisasi : itu memanifestasikan dirinya dalam sikap negatif dalam kaitannya dengan pengguna / klien, ada peningkatan iritabilitas, dan hilangnya motivasi. Karena pengerasan hubungan, itu dapat menyebabkan dehumanisasi dalam perawatan.
Kurangnya pemenuhan pribadi : penurunan harga diri pribadi, frustrasi harapan dan manifestasi stres pada tingkat fisiologis, kognitif dan perilaku.

Penyebab

kelelahan hadir bekerja di Syndrome Burnout dapat menjadi hasil dari beberapa faktor dan biasanya dapat terjadi ketika kondisi terjadi baik pada tingkat orang (mengacu pada toleransi mereka terhadap stres dan frustrasi, dll) dan organisasi (kekurangan dalam definisi posisi, lingkungan kerja, gaya kepemimpinan atasan, antara lain).

Penyebab paling umum adalah sebagai berikut.

1. Kurangnya kontrol

Ketidakmampuan untuk memengaruhi keputusan yang memengaruhi pekerjaan Anda: seperti jadwal, tugas, atau beban kerja Anda yang dapat menyebabkan kelelahan kerja.

2. Ekspektasi pekerjaan yang tidak jelas

Jika Anda tidak yakin tentang tingkat otoritas yang Anda miliki atau atasan Anda atau orang lain harapkan dari Anda, kecil kemungkinan Anda merasa nyaman di tempat kerja.

3. Dinamika kerja yang disfungsional

Mungkin Anda bekerja dengan orang yang sulit di kantor, merasa kurang dihargai oleh rekan kerja, atau atasan Anda tidak cukup memperhatikan pekerjaan Anda.

4. Perbedaan nilai

Jika nilai berbeda dari cara majikan Anda menjalankan bisnis atau menangani keluhan, ketidaksesuaian dapat berdampak buruk.

5. Pekerjaan yang buruk cocok

Jika pekerjaan Anda tidak sesuai dengan minat dan kemampuan Anda, itu bisa menjadi semakin stres dari waktu ke waktu.

6. Aktivitas yang ekstrem

Ketika pekerjaan selalu monoton atau kacau, Anda membutuhkan energi yang konstan untuk tetap fokus, yang dapat berkontribusi pada tingkat kelelahan dan kejenuhan yang lebih tinggi dari pekerjaan.

7. Kurangnya dukungan sosial

Jika Anda merasa terisolasi di tempat kerja dan dalam kehidupan pribadi Anda, Anda mungkin merasa lebih stres.

8. Ketidakseimbangan antara pekerjaan, keluarga dan kehidupan sosial

Jika pekerjaan Anda menghabiskan banyak waktu dan usaha Anda dan Anda tidak punya cukup waktu untuk dihabiskan bersama keluarga dan teman, Anda bisa kelelahan dengan cepat.

Efek psikologis dan kesehatan

Mengabaikan atau tidak mengobati burnout dapat memiliki konsekuensi yang signifikan, termasuk:

Stres berlebihan
Kelelahan
Insomnia
Luapan negatif dalam hubungan pribadi atau kehidupan rumah tangga
Depresi
Kecemasan
Penyalahgunaan alkohol atau zat
Gangguan kardiovaskular
Kolesterol Tinggi
Diabetes , terutama pada wanita
Stroke otak
Kegemukan
Kerentanan terhadap penyakit
bisul
Penurunan berat badan
Nyeri otot
migrain
Gangguan gastrointestinal
Alergi
Asma
Masalah dengan siklus menstruasi

Ingat, jika Anda merasa mengalami Burnout, jangan abaikan gejalanya. Konsultasikan dengan dokter Anda atau profesional kesehatan mental untuk mengidentifikasi atau mengesampingkan kondisi kesehatan yang mendasarinya.

Terapi, pengobatan dan saran

Jika Anda khawatir tentang kelelahan di tempat kerja, Anda perlu mengambil tindakan. Untuk memulai:

Kelola stresor yang berkontribusi pada kelelahan kerja. Setelah Anda mengidentifikasi apa yang memicu gejala kelelahan Anda, Anda dapat membuat rencana untuk mengatasi masalah tersebut.
Evaluasi pilihan Anda . Diskusikan masalah khusus dengan supervisor Anda. Mungkin Anda dapat bekerja sama untuk mengubah harapan atau membuat kompromi atau solusi.
Sesuaikan sikap Anda . Jika Anda menjadi sinis di tempat kerja, pertimbangkan cara untuk meningkatkan pandangan Anda. Temukan kembali aspek menyenangkan dari posisi Anda. Jalin hubungan positif dengan teman sebaya untuk mencapai hasil yang lebih baik. Ambil istirahat pendek sepanjang hari. Habiskan waktu di luar kantor dan lakukan hal-hal yang Anda sukai.
Mencari dukungan . Baik itu menjangkau rekan kerja, teman, orang yang dicintai, atau orang lain, dukungan dan kolaborasi dapat membantu mengatasi stres kerja dan perasaan kelelahan. Jika Anda memiliki akses ke program bantuan karyawan, manfaatkan layanan yang tersedia.
Nilai minat, keterampilan, dan hasrat Anda . Evaluasi yang jujur dapat membantu Anda memutuskan apakah akan mempertimbangkan pekerjaan alternatif, seperti pekerjaan yang tidak terlalu menuntut atau lebih sesuai dengan minat atau nilai inti Anda.
Dapatkan beberapa latihan . Aktivitas fisik yang teratur, seperti berjalan kaki atau bersepeda, dapat membantu Anda mengatasi stres dengan lebih baik . Ini juga dapat membantu Anda bersantai di luar pekerjaan dan fokus pada hal lain.

Singkatnya, disarankan untuk tetap berpikiran terbuka saat mempertimbangkan pilihan, dan jika Anda merasa menderita sindrom ini, cobalah untuk memperbaikinya sesegera mungkin.

Penting juga untuk tidak membuat masalah menjadi lebih serius dengan mengacaukan Sindrom Burnout dengan penyakit: juga bukan, dan pemicunya tidak harus ditemukan di tubuh seseorang untuk menjadi jelas tentang hal ini, ada baiknya membaca artikel ini: ” Perbedaan antara sindrom, kelainan dan penyakit “.

Referensi bibliografi:

Bianchi, R.; Schonfeld, IS; Laurent, E. (2015). Tumpang tindih kelelahan-depresi: Sebuah tinjauan. Kajian Psikologi Klinis, 36: hal. 28 – 41.
Kristensen, TS; Borritz, M.; Villadsen, E.; Christensen, KB (2005). Copenhagen Burnout Inventory: Sebuah alat baru untuk penilaian burnout. Pekerjaan & Stres. 19 (3): 192–207.
Martín, Ramos Campos dan Contador Castillo (2006) “Model Ketahanan dan Keterlibatan Burnout pada pengasuh formal orang tua”, Psicothema, 18 (4), hlm. 791-796.
Maslach dan Leiter (1997) Kebenaran tentang kelelahan. San Francisco, CA: Jossey Bass.
Maslach, Schaufeli dan Leiter (2001) Kelelahan Pekerjaan. Tinjauan Tahunan Psikologi, 52, 397.422.
Matteson dan Ivancevich (1987) Mengontrol Stres Kerja: Sumber Daya yang Efektif dan Strategi Manajemen. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Oosterholt, BG.; Maes, JHR; Van der Linden, D.; Verbraak, MJPM; Kompier, MAJ (2015). Kelelahan dan kortisol: Bukti untuk respons kebangkitan kortisol yang lebih rendah pada kelelahan klinis dan non-klinis. Jurnal Penelitian Psikosomatik, 78 (5): pp. 445-451.