Setiap hari, orang menggunakan segala macam alat dan benda, baik di rumah maupun di tempat kerja. Sebagian besar objek sehari-hari mudah digunakan, karena berdasarkan penggunaannya, kita telah menginternalisasi cara kerjanya.
Namun, seringkali kita melakukan kesalahan, misalnya menekan tombol di remote yang tidak kita inginkan atau menyalakan kompor di dapur yang salah. Itu bukan kesalahan yang sangat serius, dan mudah untuk mengubahnya. Namun, apa jadinya jika, saat menerbangkan pesawat, kita menekan tombol yang tidak bersentuhan? Dalam hal ini masalahnya sangat berbeda.
Ergonomi kognitif mempelajari bagaimana mengaktifkan workstation dan tempat kerja lain dengan tujuan mencegah penggunanya dari kelelahan mental dan membuat kesalahan dalam tugas yang harus mereka lakukan. Mari kita lihat lebih dekat apa itu.
- Artikel terkait: “Ergonomi: apa itu dan apa 4 jenis dan fungsinya”
Apa itu ergonomi kognitif?
Ergonomi kognitif adalah cabang ergonomi yang bertugas menerapkan pengetahuan psikologi dasar pada desain lingkungan kerja, tugas, dan sistem agar operator dapat melakukan aktivitas kerjanya dengan cara yang paling produktif, nyaman, dan efisien, menghindari kesalahan manusia. dibuat untuk. Ini mencoba untuk menyesuaikan objek, ruang, sistem dan bahkan jadwal kerja dengan fungsi alami dari kemampuan kognitif pekerja, meningkatkannya dan menghindari keausan.
Sensasi, persepsi, atensi, dan memori merupakan proses psikologis yang dikondisikan secara kuat sesuai dengan karakteristik lingkungan. Misalnya, jika kita melihat tombol merah terang di atasnya, kemungkinan besar itu akan menarik lebih banyak perhatian daripada tombol hitam kecil di sampingnya. Meskipun kedua tombol bekerja sama, mereka tidak menarik perhatian dengan cara yang sama dan, oleh karena itu, mereka tidak akan ditekan beberapa kali.
Meskipun ergonomi kognitif dapat digunakan dalam semua jenis konteks, terutama dalam desain perangkat elektronik, kendaraan, dan bahkan rumah, ergonomis sangat penting ketika merancang kantor, pabrik, dan bahkan jam kerja rumah sakit.
Ada banyak detail yang mungkin tampak sepele pada awalnya tetapi memerlukan desain yang cermat dan perencanaan sebelumnya, terutama dalam profesi yang sangat menegangkan seperti pengontrol lalu lintas udara, pilot pesawat dan dokter, yang berada di bawah tekanan tinggi dan kelelahan mental dapat menyebabkan bencana.
Kesalahan manusia dan desain antarmuka
Dalam banyak kesempatan, kecelakaan di sarana transportasi, pembangkit listrik atau pabrik bukan karena kurangnya pengalaman operator mereka, karena mereka siap untuk melakukan pekerjaan mereka, juga tidak terjadi karena fasilitas dalam kondisi buruk, tetapi karena sederhana. kesalahan manusia. Mengingat bahwa ergonomi kognitif mengkhususkan diri dalam merancang ruang dan sistem yang menghasilkan kelelahan mental seminimal mungkin, kesalahan manusia dan cara untuk memprediksi dan menghindarinya juga merupakan objek studi dari disiplin ini.
Kita memahami kesalahan manusia setiap kegagalan yang terjadi saat melakukan tugas tertentu, yang tidak dapat dikaitkan dengan faktor-faktor yang berada di luar kendali langsung manusia (kegagalan mesin) atau berada di bawah pengaruh kondisi kesehatan fisik dan mental yang melumpuhkan. atau substansi. Artinya, kesalahan dibuat meskipun semuanya harus berjalan dengan baik, orang tersebut sehat, dan sangat tidak mungkin mereka melakukan kesalahan dengan sengaja.
Kesalahan manusia terjadi karena telah terjadi masalah komunikasi antara ruang atau mesin dan operator, yaitu operator belum menerima semua informasi yang diperlukan untuk mengetahui tindakan apa yang paling tepat untuk dilakukan pada saat yang tepat. Mengambil sudut pandang ini, segala sesuatu yang mungkin harus dilakukan sehingga mesin memiliki sarana yang diperlukan untuk mengirimkan setiap saat informasi yang dibutuhkan operator dan, pada gilirannya, memastikan bahwa operator dapat secara memadai menafsirkan apa yang diperlakukan oleh sistem. mengatakan.
Antarmuka perangkat harus dirancang dengan hati-hati karena merupakan bagian dari perangkat elektronik atau mesin yang berinteraksi langsung dengan pengguna. Antarmuka yang penuh dengan opsi, dengan tombol yang tidak terlalu jelas fungsinya dan yang dapat dikacaukan satu sama lain adalah magnet bagi kesalahan manusia dan, akibatnya, kecelakaan. Untuk alasan ini, terutama di ruang di mana alat berat dioperasikan, segala upaya dilakukan untuk membuat kontrol mudah dipahami dan tidak menguras atau melebihi sumber daya kognitif operator.
- Anda mungkin tertarik: “Dua belas cabang (atau bidang) Psikologi”
Area penerapan ergonomi kognitif
Ergonomi kognitif dapat diterapkan di berbagai bidang, baik berorientasi untuk memudahkan dan membuat aktivitas kerja lebih efisien dan membuat kehidupan sehari-hari lebih nyaman. Selanjutnya kita akan melihat beberapa dari mereka.
1. Bidang kesehatan
Tenaga kesehatan, seperti dokter dan perawat, melakukan shift panjang dan shift yang bisa lebih dari 24 jam. Ini kontraproduktif, karena “gairah” atau aktivasi kognitif seseorang biasanya turun setelah 8 hingga 12 jam setelah bangun, dan lebih banyak lagi jika mereka telah bekerja selama berjam-jam berturut-turut.
Profesi ini sangat penting, karena kesalahan yang dibuat oleh kelelahan seorang dokter atau perawat dapat merenggut nyawa. Toilet perlu diistirahatkan dan dengan kinerja kognitif penuh untuk dapat menjalankan fungsinya dengan memuaskan karena, bahkan dengan pengalaman dan pengetahuan yang luar biasa, jika mereka kelelahan, mereka akan membuat lebih banyak kesalahan. Semakin lelah mereka, semakin buruk pengambilan keputusan mereka.
Mempertimbangkan hal ini, ergonomi kognitif dapat digunakan untuk merancang shift rumah sakit, memastikan bahwa semua profesional mereka tidur setidaknya 6 jam sehari, memiliki istirahat yang dapat mereka ambil di dalam rumah sakit. Perencanaan yang baik dari toilet masuk dan keluar rumah sakit pada setiap shift dapat menyelamatkan mereka dari masalah kesehatan, baik fisik maupun mental.
2. Desain elektronik
Desain perangkat elektronik tidak sepenuhnya acak. Jelas bahwa agar mereka berfungsi dengan baik, Anda harus menggunakan insinyur, pemrogram, dan ahli listrik, tetapi agar mereka berhasil dipasarkan, perlu bagi seseorang untuk memikirkan betapa nyaman dan bergunanya mereka bagi konsumen rata-rata.
Perangkat yang memiliki banyak tombol, dengan antarmuka yang terlalu rumit yang membuat kita membaca buku petunjuk setiap kali ingin menggunakannya, adalah perangkat yang akan membuat kita frustrasi dan kita tidak akan merasa nyaman dengannya. Untuk alasan ini, ahli ergonomi mempertimbangkan fungsi mana yang diperlukan dan mana yang tidak, apa yang diinginkan konsumen, dan nyaman tidaknya mereka menggunakan perangkat.
3. Keamanan kendaraan
Terkait dengan area aplikasi sebelumnya, ergonomi kognitif banyak digunakan dalam desain kendaraan. Sementara ergonomi fisik bertanggung jawab untuk membuat tubuh kita nyaman, seperti menempatkan kursi yang tidak melukai tulang belakang kita atau nyaman berada di dalamnya, ergonomi kognitif bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mengemudi tidak melelahkan kita secara mental.
Ketika kita berbicara tentang keselamatan kendaraan, kita tidak hanya berbicara tentang mobil, tetapi juga tentang pesawat, kereta api, dan kapal. Alat transportasi ini biasanya memiliki kontrol kontrol yang jauh lebih kompleks daripada mobil, yang harus dirancang sedemikian rupa sehingga operator dapat dengan cepat dan mudah melihat mana yang diaktifkan dan mana yang tidak. Tombol yang mengontrol fungsi penting harus paling terlihat dan mudah diakses dalam keadaan darurat.
Referensi bibliografi:
- Caas, JJ (2003). Ergonomi kognitif. Manajemen Senior, Vol. 227, 66-70
- Endsley, M. (1995a). Menuju Teori Kesadaran Situasi dalam Sistem Dinamis. Faktor Manusia, 37 (1), 32-64.
- Parasuraman, R. dan Riley, V. (1997). Manusia dan otomatisasi: Gunakan, menyalahgunakan, tidak digunakan, menyalahgunakan. Faktor Manusia, 39, 230-253.
- Sanders, MS, dan McCormick, EJ (1993). Faktor Manusia dalam Rekayasa dan Desain. McGraw-Hill, Inc.
- Vicente, KJ (1999). Analisis kerja kognitif: Menuju Kerja Berbasis Komputer yang Aman, Produktif dan Sehat. Marwah: BACA.