Mengevaluasi dinamika suatu organisasi, apakah itu pusat pendidikan, perusahaan atau jenis lembaga lainnya, diperlukan untuk dapat mendeteksi kesalahan dan memperbaiki proses internalnya.
Evaluasi internal, yang dilakukan oleh anggota organisasi itu sendiri, sangat berguna, tetapi kurang objektif. Untuk alasan ini, dilengkapi dengan ini, adalah evaluasi eksternal, di mana seseorang di luar lembaga itu sendiri mengevaluasi berbagai aspek seperti kinerja, dinamika internal, dan arus ekonomi.
Selanjutnya, kita akan melihat apa itu evaluasi eksternal, mengapa begitu penting dalam bisnis dan pendidikan, keunggulan utamanya dan juga bentuk apa yang dapat digunakan untuk menerapkannya.
- Artikel terkait: “Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan”
Apa itu evaluasi eksternal?
Evaluasi eksternal adalah setiap proses di mana suatu organisasi, lembaga atau kelompok diperiksa dengan mengevaluasi seseorang yang bukan bagian dari kelompok manusia tersebut. Artinya, itu adalah evaluasi yang dilakukan oleh seseorang di luar sekelompok orang untuk mendapatkan pengukuran yang sesedikit mungkin bias dan subjektif. Jenis penilaian ini cukup umum dalam konteks bisnis dan pendidikan.
Dunia bisnis
Di bidang organisasi, evaluasi eksternal dilakukan untuk memverifikasi secara tidak memihak dan obyektif apakah perusahaan memenuhi tujuan yang telah diusulkan atau memperlakukan pekerjanya dengan tepat. Diterapkan dalam lingkungan bisnis, dimungkinkan untuk mendeteksi kemungkinan kegagalan, aspek yang perlu ditingkatkan dalam organisasi dan, juga, untuk membandingkannya dengan perusahaan lain di sektor yang sama.
Lingkup pendidikan
Di bidang pendidikan, evaluasi jenis ini berguna untuk mengetahui apakah sekolah dan lembaga yang berbeda memenuhi standar dan tingkat minimal yang ditetapkan oleh Departemen Pendidikan atau pemerintah daerah dalam hal pengajaran. Ini digunakan untuk melihat apakah pusat tersebut menghormati peraturan saat ini, apakah siswanya belajar dengan baik atau apakah ada aspek yang perlu ditingkatkan. Ini juga berfungsi untuk melihat seberapa jauh dari rata-rata nasional dalam pendidikan, bahkan kadang-kadang bisa dibandingkan antar negara.
Karena evaluasi dan kualitas di kelas sangat erat kaitannya, maka evaluasi eksternal dan internal sangat penting untuk dapat melakukan analisis yang memadai terhadap proses di lembaga pendidikan. Yang internal digunakan untuk guru untuk mengetahui apa yang harus ditingkatkan, selain apakah mereka harus mempersonalisasi atau menyesuaikan konten dan pengajaran mereka dengan jenis tubuh siswa yang telah menyentuh mereka, sedangkan yang eksternal berfungsi untuk meningkatkan kebijakan pendidikan sekolah. wilayah atau negara bagian, jenis pemerintahan kompetensi.
Terlepas dari konteks spesifik di mana evaluasi eksternal dilakukan, jelas bahwa tujuan utamanya adalah untuk membuat pengukuran yang paling objektif mungkin dari kinerja lembaga atau kelompok orang mana pun. Ini adalah alat penting untuk mencegah emosi, perasaan, keyakinan dan harapan anggota organisasi dari mempengaruhi kinerjanya, karena sulit untuk mengevaluasi diri sendiri atau mengevaluasi rekan kerja, klien atau siswa dengan cara yang netral.
- Anda mungkin tertarik: “Psikologi pendidikan: definisi, konsep, dan teori”
Karakteristik evaluasi eksternal
Ada beberapa aspek yang bisa disebut dari evaluasi eksternal yang selain menjadi ciri khas yang menentukan, juga dapat dipahami sebagai keunggulan utamanya.
1. Penilai eksternal
Karakteristik utama dari evaluasi eksternal dan, pada gilirannya, yang menawarkan keuntungan paling besar adalah kenyataan bahwa evaluator berada di luar kelompok atau lembaga yang mengevaluasi. Orang ini berusaha memverifikasi bagaimana perusahaan atau entitas bekerja dengan mengamatinya seobjektif mungkin.
Sebagai evaluator ini, selain menjadi seorang profesional yang mengkhususkan diri dalam melakukan jenis evaluasi ini, tidak terkait dengan organisasi atau memiliki ikatan persahabatan dengan anggotanya, cara mengukur kinerja dan aspek lainnya adalah asertif mungkin.
2. Ketidakberpihakan yang tinggi
Berkaitan langsung dengan fakta bahwa evaluator berada di luar kelompok yang menilai, evaluasi eksternal memiliki keunggulan dalam memberikan imparsialitas yang lebih besar. Organisasi jenis apa pun dapat meminta evaluasi eksternal untuk mendapatkan sudut pandang seobjektif mungkin tentang kinerja atau perilaku mereka sendiri di dalam lembaga. Ketidakberpihakan pengamat eksternal memungkinkan untuk lebih mendeteksi kemungkinan kegagalan dan kesalahan dalam organisasi.
3. Standarisasi tinggi
Meskipun tidak harus selalu seperti ini, dalam kebanyakan kasus evaluasi eksternal dilakukan dengan menggunakan tes standar. Tes ini memiliki keuntungan bahwa hasilnya dapat dibandingkan dengan lembaga atau pusat lain di sektor yang sama, melihat sejauh mana kelompok orang yang dievaluasi memenuhi standar atau jika kinerja mereka terlalu rendah dari yang diharapkan.
Metode yang digunakan
Ada banyak cara yang dapat Anda gunakan untuk memperoleh informasi yang paling objektif dan tidak memihak dari sekelompok orang, pusat pendidikan, perusahaan atau organisasi lain yang dapat Anda pikirkan. Selanjutnya kita akan melihat yang paling umum, semuanya ideal untuk ditangani oleh evaluator eksternal atau untuk membuat informasi yang dikumpulkan diatur sedemikian rupa sehingga memungkinkan evaluator ini untuk menafsirkannya dengan cara yang paling netral.
1. Wawancara
Salah satu cara termudah untuk melakukan evaluasi eksternal adalah dengan menggunakan wawancara standar. Instrumen jenis ini terdiri dari baterai pertanyaan yang berkaitan dengan sektor dan tematik yang akan dievaluasi. Anda dapat bertanya tentang segala hal, seperti keyakinan tentang pekerjaan, dinamika di dalamnya, kinerja, harapan pekerjaan…
2. Survei
Survei, terutama yang anonim, ideal untuk mengumpulkan semua jenis data. Mereka adalah kuesioner yang kadang-kadang dapat diisi oleh orang yang disurvei sendiri dan, jika anonim, mereka mengundang kuesioner untuk setulus dan sejujur mungkin, apakah mereka siswa, guru, karyawan, atau bos.
Jenis sumber ini membuat responden terlihat lebih bebas dan lebih asertif mengungkapkan ekspresinya yang sebenarnya, mencela masalah yang ditemukan dan aspek apa yang menurutnya harus diperbaiki.
- Anda mungkin tertarik: “15 jenis penelitian (dan karakteristik)”
3. Kelompok fokus
Teknik yang juga banyak digunakan dalam evaluasi eksternal adalah kelompok fokus, yang terdiri dari memilih sekelompok orang secara acak dan membawa mereka ke lingkungan yang terkendali, di mana mereka akan ditanyai tentang pengalaman mereka dalam entitas, apa yang mereka berikan pendapat mereka tentang pekerjaan atau studi dan kebutuhan apa yang telah terpenuhi dan mana yang belum.
4. Pengamatan langsung
Terkadang tidak perlu menggunakan kuesioner, wawancara, dan lingkungan yang terkendali untuk mengetahui bagaimana orang-orang dalam suatu institusi berperilaku atau berpikir. Pengamatan langsung dapat menjadi alat yang sangat berguna dalam evaluasi eksternal, selama itu dilakukan dengan cara di mana yang diamati sendiri tidak tahu bahwa dia sedang begitu, karena dalam hal itu cara berperilakunya akan berubah.
Ini bisa sangat berguna di bidang pendidikan dan bisnis. Dalam pendidikan, karena diamati bagaimana siswa berperilaku secara alami, apa kinerja “alami” mereka dan, juga, apakah mereka berperilaku tepat atau tidak.
Dalam bisnis, memungkinkan untuk merenungkan aspek-aspek seperti interaksi dengan pelanggan, waktu pengiriman, beberapa keburukan organisasi dan masalah umum yang tidak dianggap penting oleh karyawan sehingga mereka tidak menyadarinya atau tidak mengeluh, meskipun hal itu dapat mempengaruhi kinerja organisasi secara keseluruhan.
5. Audit
Audit adalah bentuk evaluasi eksternal yang sangat umum di perusahaan yang berfungsi untuk memverifikasi operasi proses dan kinerja mereka yang terlibat. Jenis alat ini terdiri dari mempekerjakan seorang ahli dari luar perusahaan yang menilai semua aspek institusi, menunjukkan apa kesalahannya, menawarkan saran dan mengusulkan solusi untuk meningkatkan kinerjanya atau mengakhiri masalah yang muncul.
Referensi bibliografi:
- Christie, CA; Ross, RM dan Klein, BM (2004): “Bergerak menuju kolaborasi dengan menciptakan tim evaluasi internal-eksternal Partisipatif: Sebuah studi kasus”. Studi Evaluasi Pendidikan 30: 125-13.
- Nevo, D. (1994): “Menggabungkan evaluasi internal dan eksternal: kasus untuk evaluasi berbasis sekolah”. Studi Evaluasi Pendidikan, 20: 87-98.
- Vanhoof, J. dan van Petegem, P. (2007): “Pencocokan evaluasi internal dan eksternal di era akuntabilitas dan pengembangan sekolah: pelajaran dari perspektif Flemish”. Studi Evaluasi Pendidikan, 33: 101-119.
- Rodríguez-Puerta, A. (nd). Evaluasi eksternal: karakteristik, jenis (tes), contoh. Lifeder.com. Diambil dari: https://www.lifeder.com/evaluacion-externa/
- Lobato, Esteban. (2007). Evaluasi eksternal dalam pendidikan. Kemajuan dalam pengawasan pendidikan: Majalah Asosiasi Inspektur Pendidikan Spanyol, ISSN 1885-0286, N. 5, 2007.