Misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan: apa itu, dan contohnya



Seperti orang, perusahaan juga memiliki keistimewaan yang membedakan mereka dari yang lain, melaporkan karakteristik yang sangat spesifik yang membuat konsumen memandang mereka dengan cara tertentu.

Bagian penting dari identitas bisnis ini diberikan oleh misi, visi dan nilai-nilainya. Kita akan menemukan apa yang terdiri dari masing-masing konsep ini.

  • Artikel terkait: “7 fungsi dan peran psikolog bisnis”

Apa yang kita pahami dengan misi, visi dan nilai-nilai sebuah perusahaan?

Ketiga unsur ini akan menjadi yang akan menandai peta jalan korporasi dalam proyek-proyeknya dan pengambilan keputusan untuk masa depan, tetapi masing-masing dari mereka memiliki kekhasan, yang akan kita jelajahi di bawah ini.

Misi

Unsur pertama yang kita temukan adalah misi. Ini adalah ide utama di balik organisasi, alasannya untuk menjadi. Ini akan menjadi tujuan akhir perusahaan, apa yang akan dicapai sedikit demi sedikit dengan setiap keputusan kecil yang diambil dan setiap tujuan terpenuhi. Ini adalah tujuan jangka panjang perusahaan. Dapat dikatakan bahwa ia bertindak seperti kompas, selalu menandai arah untuk melihat ke arah.

Tetapi ini tidak berarti bahwa misi itu statis dan tidak tersentuh, jauh dari itu. Review dan update merupakan hal yang lumrah dilakukan, karena perusahaan berperan sebagai organisme yang berubah yang berevolusi dan beradaptasi dengan lingkungan di mana ia berada, yang juga tidak statis.

Misi tidak dapat direduksi menjadi absurd dan ditempatkan hanya dalam perspektif ekonomi “menguntungkan”, atau “menghasilkan sejumlah uang” yang, jelas, akan dimasukkan dalam rencana perusahaan mana pun yang bukan nirlaba. organisasi. Ini adalah tentang menetapkan ide untuk mana perusahaan itu dibuat.

Melihat

Jika misi adalah ide perusahaan dalam jangka panjang, kita bisa mengatakan bahwa visi akan menjadi ide itu tetapi dalam jangka menengah. Ini tentang situasi spesifik yang kita inginkan untuk perusahaan kita dalam tahun-tahun tertentu, dan oleh karena itu setiap pekerjaan dan setiap proyek harus ditujukan untuk mencapai posisi tertentu itu.

Pertanyaan yang harus kita tanyakan pada diri kita sendiri ketika merumuskan visi korporasi adalah kemana kita ingin berada di X tahun, dan juga, tujuan apa yang ingin kita capai. Ini harus menjadi pendekatan yang menginspirasi dan memotivasi semua karyawan, yang akan mendayung bersama ke arah yang sama, sebagai tim mereka, untuk mencapai perkiraan yang direncanakan. Dan, karena visi untuk semua orang, itu harus dinyatakan dengan cara yang sederhana dan jelas, sehingga semua pekerja, terlepas dari posisi dan pelatihan mereka, memahaminya.

Meskipun perbedaan umumnya ditetapkan antara misi dan visi, karena mereka adalah konsep yang independen, ada kecenderungan tertentu di perusahaan-perusahaan di beberapa negara Eropa Utara untuk mensintesiskannya dalam satu konsep, jadi tidak mengherankan jika kita merasa menyatu jika kita melihat untuk informasi mengenai merek apa pun dari wilayah tersebut.

Jelas, visi harus menjadi tujuan yang dapat dicapai dan masuk akal dalam kemampuan perusahaan itu sendiri dan setelah prospek pertumbuhannya di masa depan telah diperhitungkan. Tidak masuk akal jika toko sepatu kecil di lingkungan sekitar menjadi pengekspor sepatu terbesar di dunia dalam waktu 5 tahun. Anda harus menyadari kekuatan Anda sendiri tetapi juga kelemahan Anda.

Di sisi lain, visinya tidak boleh tetap pada posisi yang sama seperti saat ini, kecuali keadaan lingkungan tertentu membuat kita mengantisipasi krisis ekonomi yang serius, sebuah skenario di mana, menjaga penjualan kita pada tingkat tahun-tahun lainnya, sudah akan menjadi pencapaian yang luar biasa. Tetapi menghilangkan jenis situasi yang, untungnya, tidak melimpah, visi juga harus menjadi insentif untuk mencapai pertumbuhan, peningkatan, dan, pada akhirnya, posisi yang lebih baik di masa depan.

Visi yang masuk akal dalam contoh toko sepatu kecil dapat menjadi toko referensi di lingkungan sekitar, tumbuh cukup untuk dapat membuka pendirian lain dan memulai rantai, atau bahkan untuk mencapai pangsa pasar tertentu tidak hanya secara lokal tetapi juga di bagian lain negara ini berkat pemasaran digital dan penjualan online melalui jaringan.

Nilai

Kita mencapai titik ketiga dalam roadmap semangat perusahaan. Dalam hal ini yang kita maksud adalah nilai. Mereka akan menjadi pedoman umum untuk tindakan perusahaan kita.

Secara umum, mereka antara lima dan tujuh, dan mereka akan menjadi semacam hukum suci yang harus diperhitungkan dalam setiap tindakan yang kita kembangkan di dalam perusahaan. Itu akan menjadi aturan main khusus kita. Mereka bahkan dapat dipandang sebagai kepribadian entitas itu sendiri. Mereka memiliki komponen etika yang penting, dan dalam arti itu mereka akan menandai garis merah tindakan korporasi, selalu memperjelas batasan apa yang tidak boleh dilampaui dalam keadaan apa pun.

Tentu saja, nilai-nilai ini untuk semua orang. Setiap anggota perusahaan harus mempertimbangkan daftar ini ketika melakukan tugas sehari-hari mereka, terlepas dari posisi yang mereka tempati dalam bagan organisasi perusahaan.

Nilai bisa dari berbagai jenis, tergantung pada apa tujuannya. Oleh karena itu, kita dapat mengamati modalitas berikut.

1. Nilai dinamika kerja

Ini akan menetapkan pedoman yang tepat untuk melaksanakan tugas-tugas produksi atau kinerja layanan dengan cara yang diperlukan oleh organisasi, mencapai hasil terbaik. Kita harus selalu mencari metode yang paling efisien dan pada saat yang sama menjadikannya tujuan kita untuk mencapai keunggulan dalam produk kita.

2. Nilai pengembangan

Ini mengacu pada cara di mana pekerja harus bertindak untuk mencapai setiap kali produk atau layanan yang lebih baik ditawarkan kepada pelanggan. Salah satu yang paling jelas adalah yang mencari inovasi, sehingga kita selalu memiliki produk mutakhir yang lebih menarik dari para pesaing.

3. Nilai sosial

Ini mengacu pada tanggung jawab yang dimiliki korporasi sehubungan dengan lingkungan dan masyarakat itu sendiri selama operasinya. Dan kita semua tahu kekuatan yang dimiliki sebuah perusahaan besar, dan oleh karena itu harus ada tanggung jawab yang melekat. Dengan kata lain, mereka harus menjadi contoh bagi masyarakat.

4. Nilai layanan pelanggan

Mereka adalah yang dirancang untuk menawarkan konsumen pengalaman unik, yang diingat dan mencapai loyalitas, sehingga mereka menjadi pelanggan tetap perusahaan kita.

  • Anda mungkin tertarik: “12 tanda yang menunjukkan bahwa Anda berada di lingkungan kerja yang beracun”

Fitur

Setelah gambaran umum dari ketiga unsur diperoleh, kita akan meninjau beberapa fungsi umum yang semuanya dipenuhi dalam operasi normal korporasi.

Komunikasi

Misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan memiliki fungsi penting, yaitu untuk mengkomunikasikan dan menginformasikan, baik kepada karyawan itu sendiri maupun kepada pelanggan, pemasok, mitra, dan kelompok lain dari semua pedoman dan tujuan yang mengatur pekerjaan. dari perusahaan ini.

Sangat berguna bagi perusahaan baru untuk memiliki akses ke filosofi yang sama dan memiliki adaptasi yang cepat dan memuaskan. Ini juga membantu perusahaan lain untuk mengetahui dengan cara tertentu strategi pesaing mereka dan dengan demikian dapat bertindak sesuai, menetapkan langkah-langkah serupa atau memisahkan diri dari orang lain untuk membuat perbedaan dan menjadi lebih menarik. Proses ini dapat memberikan umpan balik kepada perusahaan awal, menghasilkan pengayaan timbal balik.

Strategi

Kita juga tidak dapat mengabaikan peran strategis yang jelas yang diperoleh baik dari misi, visi maupun nilai-nilainya. Dan menjadi jelas bahwa semua unsur ini membentuk garis tindakan utama, baik di masa sekarang maupun di masa depan, dan oleh karena itu akan menentukan saat menetapkan strategi.

Contoh praktis dari misi, visi, dan nilai perusahaan

Karena selalu lebih mudah untuk memahami konsep-konsep baru ketika kita memiliki contoh nyata, kita akan meninjau semua yang dipaparkan dalam artikel dengan mengambil referensi perusahaan terkenal baik di Spanyol maupun internasional, dalam hal ini kita mengacu pada perusahaan minyak Repsol. Semua informasi dapat diakses dan publik dari situs webnya sendiri.

Contoh misi

Dalam hal ini tujuannya jelas dan ringkas. Misi Repsol adalah menjadi perusahaan yang menyediakan energi bagi konsumen tetapi selalu melakukannya sambil mempertahankan komitmen terhadap keberlanjutan dalam penyisipannya di planet ini.

Oleh karena itu, ini akan menjadi kunci yang akan memandu setiap tindakan dan proyek kecil yang dilakukan dalam organisasi.

Contoh visi

Kursus yang ditetapkan untuk masa depan adalah menjadi perusahaan yang menyediakan energi di tingkat global, dengan cara yang inovatif, menghormati manusia dan alam dan pada saat yang sama efisien dalam prosedurnya. Ini akan berusaha untuk menghasilkan nilai dan selalu melakukannya dengan cara yang menjamin keberlanjutan, pada akhirnya mencapai kemajuan masyarakat di mana perusahaan tersebut berada.

Contoh nilai

Mengenai pedoman tindakan sehari-hari, Repsol memiliki empat pedoman yang jelas dibedakan, yaitu sebagai berikut.

1. Antisipasi tantangan

Perusahaan terkemuka seperti ini harus meramalkan semua skenario dan dengan demikian mampu menghadapi kemungkinan ancaman tetapi pada saat yang sama memanfaatkan peluang yang mungkin muncul.

2. Jadilah efisien

Sebagai perusahaan energi, Repsol tahu lebih baik daripada siapa pun betapa pentingnya memanfaatkan setiap sumber daya dan memberikan utilitas semaksimal mungkin. Ini harus diterapkan di semua tingkatan selama produksi.

3. Selalu hormat

Rasa hormat harus memandu setiap tindakan di Repsol, baik di tempat kerja, menciptakan iklim yang inklusif, di mana semua karyawan saling percaya, serta dalam hubungannya dengan konsumen dan masyarakat itu sendiri.

4. Ciptakan nilai

Sebagai perusahaan benchmark, perusahaan ini dan semua yang menyusunnya harus menjadi nilai tersendiri, dan harus sadar akan pentingnya yang mereka miliki dan layanan yang mereka berikan kepada masyarakat melalui pekerjaan mereka.

Referensi bibliografi:

  • Martos, R. (2009). Budaya Perusahaan: Misi, Visi dan Nilai dalam Manajemen Strategis perusahaan di sektor Otomotif di Spanyol. Universitat Politècnica de Catalunya.
  • Cruz, RC (2007). Nilai-Misi-Visi. Kontribusi untuk Perekonomian. Layanan Akademik Antarbenua.
  • Rivera, O. (1991). Konsep: misi, visi dan tujuan strategis. Universitas Deusto.

Related Posts