Sudah tahu Etika Bisnis dan Pemasaran: Pengertian, Prinsip dan Kebutuhan

Etika bisnis (atau pemasaran) adalah prinsip-prinsip moral yang umumnya ditemukan dalam bentuk formula, lagu, anekdot, pernyataan, atau kata-kata yang menunjukkan pelajaran atau pedoman langsung atau tidak langsung yang harus diperhatikan oleh pengusaha saat berhubungan dengan berbagai pihak yang berkepentingan. Etika bisnis dan pemasaran tampaknya berbenturan. Tapi, itu tidak selalu terjadi. Saat ini, karena persaingan, kesadaran konsumen, paksaan pemerintah, dan pembatasan diri yang diberlakukan oleh badan pengatur untuk asosiasi terkait, pemasar mulai memperhatikan etika bisnis dalam praktik pemasaran.

Etika pemasaran dimaksudkan untuk memastikan transaksi yang adil dengan peserta pemasaran – pelanggan, dealer, karyawan, pemerintah, dan masyarakat. Konsumerisme, sebuah gerakan sosial, diarahkan untuk memaksa para manajer pemasaran untuk mempraktikkan etika semacam itu. Etika dapat diamati secara sukarela atau dipaksa oleh hukum. Untuk melindungi hak-hak konsumen (misalnya, hak untuk mengetahui, hak untuk mengeluh, hak untuk didengar, hak atas keselamatan, dll.) Dan memastikan kesejahteraan konsumen, pemerintah India telah merumuskan setidaknya 30 Undang-Undang, yang sebagian besar di antaranya mereka telah diubah beberapa kali agar sesuai dengan situasi kontemporer.

Definisi:

Faktanya, tidak mungkin untuk mendefinisikan etika pemasaran dengan kata-kata yang tepat karena etika tersebut memberikan banyak implikasi yang longgar. Ada beberapa definisi etika pemasaran.

Dengan kata sederhana, kita dapat mengatakan:

Etika bisnis adalah standar atau prinsip moral untuk menilai benar atau salah. Mereka menentukan sistem perilaku atau perilaku pengusaha dalam hubungannya dengan pelanggan dan pihak lain yang terlibat dalam kegiatan bisnis. Etika dapat diekspresikan dalam berbagai bentuk. Dapat dikatakan: Etika bisnis adalah prinsip-prinsip moral yang umumnya terdapat dalam bentuk rumusan, lagu, anekdot, pernyataan, atau kata-kata yang menunjukkan pelajaran atau pedoman langsung atau tidak langsung yang harus dipatuhi oleh pengusaha saat berhubungan dengan berbagai pihak.

Etika membatasi transaksi dan keputusan manajer. Dalam hal ini, kita dapat mendefinisikan istilah sebagai: Etika pemasaran atau bisnis adalah batasan moral yang ditentukan oleh badan terkait, termasuk asosiasi, otoritas lokal, atau oleh pemerintah.

Di jalan yang sama:

Etika pemasaran/bisnis adalah kondisi bisnis yang harus dipatuhi pemasar saat berhadapan dengan pelanggan dan peserta lainnya. Etika diamati sendiri atau dipaksakan oleh badan terkait untuk keuntungan pelanggan dan masyarakat secara keseluruhan.

Akhirnya, kita dapat mengatakan:

Etika pemasaran terdiri dari tanggung jawab moral manajer pemasaran terkait dengan melindungi hak dan memastikan kesejahteraan konsumen, dan berurusan secara adil dengan semua pihak lain yang terlibat dalam transaksi pemasaran.

Beberapa Etika Bisnis:

Ada sejumlah prinsip moral yang ditentukan oleh asosiasi dan pemerintah yang berbeda. Mereka termasuk:

  1. Jangan menipu pelanggan dengan produk cacat atau inferior.
  2. Hindari pemasaran gelap, penimbunan, pencatutan dan spekulasi untuk kepentingan pembeli.
  3. Menahan diri dari persaingan yang tidak sehat, atau mendorong persaingan yang sehat.
  4. Pastikan kejujuran dan ketelitian saat mengemas, memberi label, dan mengiklankan produk.
  5. Jangan mencemarkan nama baik citra dan reputasi perusahaan saingan lainnya dengan cara yang tidak pantas.
  6. Membuat dan memelihara catatan transaksi ekonomi terkini dan menunjukkannya jika diminta oleh otoritas terkait.
  7. Bayar pajak dan bea dengan jujur pada waktunya.
  8. Melaksanakan tanggung jawab sosial terhadap pemasok, pemerintah, investor, karyawan, penyedia layanan, dll.
  9. Jangan membuat kontrak dengan pihak lain yang merugikan kepentingan sosial dan kesejahteraan masyarakat dalam jangka panjang. Jangan bekerja melawan kepentingan nasional.
  10. Berikan semua dukungan dan kerja sama yang memungkinkan kepada pemerintah dalam melaksanakan rencana sosial dan ekonomi.
  11. Berkontribusi secara bebas untuk mempromosikan kegiatan yang signifikan secara sosial.
  12. Lindungi lingkungan ekologis dengan segala cara yang memungkinkan.

Siapa yang membentuk dan mempromosikan etika bisnis?

Berbagai pihak dapat berkontribusi dalam perumusan (pengembangan) dan promosi etika bisnis. Khususnya, organisasi yang diakui secara global (seperti WHO, Bank Dunia, PBB, UNESCO, UNICEF, dll.), organisasi non-pemerintah (LSM), serikat pekerja, pemerintah, asosiasi terkait unit bisnis dan industri, profesional, organisasi spiritual dan pemimpin agama, partai politik yang aktif dan mapan, lembaga akademik dan pelatihan, organisasi bisnis (pendiri/pionir dan badan pengelola), organisasi pelanggan, badan orang lain yang terdaftar atau tidak terdaftar, dan orang biasa dapat memiliki nilai kontribusi langsung atau tidak langsung dalam pengembangan dan promosi etika bisnis. Etika bisnis dipromosikan melalui surat edaran umum atau khusus, buletin, repost, pidato tokoh terkenal, dan semua media massa lainnya.

Kebutuhan dan Tujuan Etika Bisnis dalam Pemasaran:

Etika bisnis adalah jenis pedoman peraturan khusus. Mereka sangat penting untuk membuat operasi bisnis lebih otentik. Praktik pemasaran saat ini penuh dengan pengepakan yang menipu, penawaran yang ambigu, iklan yang berlebihan, dan penjualan yang agresif. Beberapa pemasar mempraktikkan beberapa taktik yang tidak adil untuk menarik pelanggan dalam mengejar volume penjualan dan keuntungan. Etika bisnis membatasi semua hal ini. Kehadiran dan dorongan mereka untuk mengikuti mereka membuat banyak perbedaan dalam aktivitas pemasaran. Etika bisnis diperlukan untuk pemasar dan juga konsumen. Mereka memiliki banyak tujuan langsung atau tidak langsung.

Beberapa tujuan umum mungkin termasuk yang berikut:

  1. Untuk mencegah malpraktik dalam bisnis. Etika membuat aktivitas bisnis lebih otentik.
  2. Untuk memastikan keseragaman dalam praktik pemasaran di antara berbagai badan usaha di seluruh negeri.
  3. Untuk membuat pemasar lebih sadar, masuk akal, dan bertanggung jawab kepada pelanggan dan masyarakat secara keseluruhan.
  4. Untuk memastikan konfirmasi praktik pemasaran dengan kerangka hukum kontemporer.
  5. Mendorong pemerintah, organisasi kemasyarakatan sukarela, dan lainnya untuk waspada terhadap kepentingan jangka panjang dan kesejahteraan masyarakat.
  6. Membantu pemerintah merumuskan ketentuan hukum yang diperlukan dan memaksa pemasar untuk mematuhinya.
  7. Untuk membedakan perusahaan yang ideal dari perusahaan yang mengeksploitasi. Mereka memfasilitasi dalam mengambil tindakan yang diperlukan terhadap perusahaan-perusahaan yang melakukan malpraktik.
  8. Untuk memutuskan hadiah, penghargaan, sertifikat, hadiah, dan dorongan lain untuk perusahaan bisnis yang layak.