Kinerja: Atribut dan Evaluasi



Kinerja: Atribut dan Evaluasi!

Atribut:

Penggunaan utama analisis varians adalah dalam evaluasi kinerja. Dua atribut kinerja biasanya diukur.

Mereka:

(i) Efektivitas:

Sejauh mana tujuan atau target yang telah ditentukan sebelumnya terpenuhi — misalnya, penjualan, kepuasan pelanggan, dll.

(ii) Efisiensi:

Jumlah relatif input yang digunakan untuk mencapai tingkat output tertentu—semakin kecil kuantitas input yang digunakan untuk membuat sejumlah unit output tertentu atau semakin besar unit output yang dihasilkan dari sejumlah input tertentu, semakin besar efisiensinya.

Evaluasi:

Horngreen, Datar, dan Foster telah menyebutkan beberapa tindakan pencegahan untuk manajer saat menggunakan analisis varians untuk mengevaluasi kinerja bawahan mereka:

(1) Manajer tidak boleh secara otomatis menginterpretasikan varians yang menguntungkan sebagai “kabar baik”.

(2) Manajer mendapat manfaat dari analisis varians karena menyoroti aspek kinerja individu.

Jika ukuran kinerja tunggal (misalnya, varians efisiensi tenaga kerja atau laporan peringkat konsumen) menerima penekanan yang berlebihan, manajer cenderung membuat keputusan yang memaksimalkan kinerja mereka sendiri yang dilaporkan dalam ukuran kinerja tunggal tersebut. Pada gilirannya, tindakan manajer mungkin bertentangan dengan pencapaian tujuan organisasi secara keseluruhan. Perspektif yang salah tentang kinerja ini muncul karena manajemen puncak telah merancang pengukuran kinerja dan sistem penghargaan yang tidak cukup menekankan tujuan organisasi secara keseluruhan.

(3) Tujuan analisis varian adalah agar manajer memahami mengapa varian muncul, untuk belajar, dan untuk meningkatkan kinerja masa depan. Misalnya, untuk mengurangi perbedaan (kuantitas) penggunaan bahan langsung yang tidak menguntungkan, kita dapat mencari perbaikan dalam desain produk, dalam kualitas bahan yang dipasok, dalam komitmen tenaga kerja manufaktur untuk melakukan pekerjaan dengan benar pada kali pertama, dan seterusnya.

Analisis varians seharusnya tidak menjadi alat untuk “memainkan permainan menyalahkan” (yaitu, untuk setiap varians yang tidak menguntungkan seseorang berusaha untuk disalahkan atau bahkan dihukum). Sebaliknya, itu harus membantu perusahaan belajar tentang apa yang terjadi dan bagaimana melakukan lebih baik di masa depan.

(4) Penekanan yang berlebihan pada evaluasi kinerja dapat menyebabkan manajer mengambil tindakan untuk mencapai anggaran dan menghindari penyimpangan yang tidak menguntungkan, meskipun tindakan tersebut dapat merugikan perusahaan dalam jangka panjang. Misalnya, manajer manufaktur dapat mendorong pekerja untuk memproduksi jaket dalam waktu yang diizinkan, bahkan jika tindakan ini dapat menyebabkan produksi jaket berkualitas lebih rendah, yang nantinya dapat merugikan pendapatan. Dampak negatif seperti itu cenderung tidak terjadi jika analisis varians dipandang sebagai cara mempromosikan pembelajaran organisasi.

(5) Manajer juga dapat menggunakan analisis varians untuk menciptakan siklus perbaikan berkelanjutan yang baik. Bagaimana? dengan berulang kali mengidentifikasi penyebab penyimpangan, memulai tindakan korektif, dan mengevaluasi hasil tindakan.

(6) Hampir semua perusahaan menggunakan kombinasi ukuran kinerja keuangan dan non-keuangan untuk perencanaan dan pengendalian daripada hanya mengandalkan kedua jenis ukuran tersebut. Manajer mengendalikan cukai dengan mengamati pekerja dan dengan berfokus pada ukuran non-finansial, katakanlah, jumlah meter persegi kain yang digunakan untuk memproduksi 1000 jaket.

Standar dianggap tidak masuk akal memberikan tekanan yang berlebihan, tidak fleksibel, atau dipandang sebagai bagian dari evaluasi kinerja dan sistem penghargaan yang tidak adil atau tidak merata. Manajer atau karyawan dengan persepsi negatif sering berkecil hati dan mengadopsi perilaku protektif atau defensif.

Beberapa bahkan mungkin mencoba menyabotase sistem menggunakan taktik seperti menambah anggaran, menurunkan kualitas produk dan layanan, meningkatkan ketidakhadiran, bersikap lesu, dan mengurangi inisiatif, antara lain. Sebaliknya, manajer dan karyawan lain yang memiliki persepsi positif terhadap sistem biaya standar menunjukkan antusiasme, kreativitas, dan produktivitas.

Related Posts