Proses Bisnis: Apa itu Proses Bisnis? – Dijawab!
Suatu proses mengambil input dan melakukan aktivitas nilai tambah pada input tersebut untuk membuat output. Setiap bisnis, baik yang terkait dengan manufaktur atau layanan, memiliki proses utama yang harus dilakukan dengan baik untuk menarik dan mempertahankan pelanggan yang akan menjual produk atau layanan mereka.
Proses bisnis dimulai dengan peristiwa pertama yang memulai suatu tindakan. Organisasi memiliki banyak proses yang memungkinkan mereka menyediakan produk dan layanan bagi pelanggan. Beberapa proses yang biasanya ditemukan di organisasi mana pun termasuk manajemen keuangan, layanan pelanggan, pemasangan dan pemeliharaan peralatan, kontrol produksi dan inventaris, perekrutan karyawan, pelatihan, penilaian kinerja, penggajian, pengembangan perangkat lunak, desain produk atau layanan, pembuatan, inspeksi, pengemasan, pengiriman dan perbaikan dll.
Proses bisnis kunci atau kritis bekerja sama dalam suatu organisasi untuk mencapai misi dan tujuan organisasi. Jika proses organisasi tidak terintegrasi dengan baik atau jika berjalan tidak efektif, maka organisasi tidak dapat mengoptimalkan kinerjanya. Oleh karena itu agar efektif dan untuk memasok apa yang dibutuhkan, diinginkan, dan diharapkan pelanggan, organisasi harus fokus pada pemeliharaan dan peningkatan proses bisnisnya yang memungkinkan mereka memenuhi kebutuhan, keinginan, dan harapan ini.
Identifikasi proses kunci:
Proses kunci adalah proses bisnis yang memiliki dampak terbesar pada persepsi nilai pelanggan tentang produk atau layanan dan dampak terbesar pada retensi pelanggan. Untuk meningkatkan daya saing mereka, organisasi yang efektif fokus pada upaya perbaikan sistem dan proses pada proses bisnis yang meningkatkan daya saing mereka. Organisasi saat ini menghadapi tantangan penerapan sistem yang mengurangi frekuensi kesalahan manusia dan menemukan cara untuk membatasi konsekuensi kesalahan yang terjadi.
Organisasi yang efektif merancang sistem yang menyelidiki dan menganalisis kinerja proses sehingga dapat memfasilitasi deteksi akar penyebab masalah dan mengambil tindakan korektif. Organisasi yang mengelola proses bisnisnya secara efektif, menyadari peningkatan signifikan yang berdampak pada profitabilitas organisasi.