Baca artikel ini untuk mempelajari tentang definisi, kasus dan klasifikasi tanggung jawab sosial bisnis.
Konsep Tanggung Jawab Sosial – Ditetapkan:
Konsep tanggung jawab sosial dapat didefinisikan sebagai berikut:
Tanggung jawab sosial menyiratkan perumusan tujuan bisnis, rencana, kebijakan dan program, dll. Dengan penekanan tidak hanya pada konsep ekonomi dari maksimalisasi keuntungan; tetapi juga berorientasi pada pemenuhan kewajiban sosial.
Beberapa definisi populer tentang tanggung jawab sosial diberikan di bawah ini:
(1) “Tanggung jawab sosial mengacu pada keputusan dan tindakan pengusaha yang diambil dengan alasan setidaknya sebagian di luar kepentingan ekonomi atau teknis langsung perusahaan.” —Keith Davis
(2) “Tanggung jawab sosial mengacu pada kewajiban (pengusaha) untuk mengejar kebijakan tersebut, membuat keputusan tersebut, atau mengikuti garis tindakan yang diinginkan, dalam hal tujuan dan nilai masyarakat.” —Howard R. Bowen
Kasus Tanggung Jawab Sosial:
Protagonis tanggung jawab sosial mengajukan argumen berikut yang mendukung asumsi tanggung jawab sosial oleh pengusaha:
(i) Penciptaan Masyarakat:
Perusahaan bisnis adalah ciptaan masyarakat. Ia mendapatkan semua input-manusia, uang, material, teknologi, informasi, dll. dari masyarakat; dan menurunkan hasilnya ke masyarakat dengan memasarkan barang dan jasa di masyarakat. Oleh karena itu, ia harus setia kepada masyarakat; dan melaksanakan tanggung jawab sosialnya.
(ii) Teori Perwalian:
Mahatma Gandhi mengembangkan teori perwalian, yang menurutnya pengusaha adalah wali kekayaan masyarakat; dan tidak boleh menggunakan kekayaan ini untuk memperkaya diri sendiri, dengan mengorbankan masyarakat. Oleh karena itu, pengusaha harus melakukan tanggung jawab sosial untuk membenarkan peran mereka sebagai wali dari kekayaan masyarakat.
(iii) Kepentingan Bisnis Jangka Panjang:
Pemenuhan tanggung jawab sosial adalah demi kepentingan bisnis jangka panjang. Kinerja tanggung jawab sosial akan membantu dalam kelangsungan hidup dan pertumbuhan perusahaan bisnis.
Misalnya, jika sektor bisnis membantu menyebarkan pendidikan di masyarakat; dalam jangka panjang akan mendapatkan tenaga kerja yang lebih terampil dan terdidik untuk menjalankan fungsinya. Jika, itu mengurus karyawan; itu akan mendapatkan tenaga kerja yang setia dan berdedikasi, sebagai hadiah untuk melakukan tanggung jawab sosial.
(iv) Konsep ‘Joint-Venture’:
Badan usaha bukanlah ciptaan eksklusif para pemilik, yang menyediakan dana untuk fungsinya. Sebaliknya, ini dijalankan dengan konsep usaha patungan yaitu karyawan, konsumen, pemasok, dll. Semua mendukung fungsi perusahaan, dengan cara mereka sendiri.
Oleh karena itu, bisnis harus mengadopsi pendekatan yang seimbang dan memenuhi harapan berbagai segmen masyarakat daripada hanya mementingkan keuntungan untuk memenuhi kebutuhan pemilik.
(v) Citra Publik:
Kinerja tanggung jawab sosial membuat citra bisnis di masyarakat. Citra publik seperti itu, adalah nama lain dari niat baik bisnis. Penciptaan niat baik bisnis memberikan imbalan besar bagi bisnis, dalam banyak hal.
(vi) Intervensi Pemerintah:
Pengusaha harus melakukan tanggung jawab sosial secara sukarela. Jika sebaliknya, pemerintah dapat campur tangan dan memaksa pengusaha untuk melakukan tanggung jawab sosial melalui pemberlakuan dan penegakan undang-undang yang sesuai terkait dengan tanggung jawab sosial.
(vii) Sumber Daya Keuangan yang Banyak:
Tidak diragukan lagi bahwa ‘kelas bisnis’ adalah kelas masyarakat terkaya, yang diberkahi dengan sumber keuangan yang sangat besar. Kelas ini adalah agen terkuat untuk melakukan tanggung jawab sosial, berdasarkan kekuatan keuangannya.
(viii) Kepemimpinan Bisnis yang Dibutuhkan:
Kepemimpinan bisnis sangat kuat dan dinamis. Kepemimpinan seperti itu diperlukan untuk menyelesaikan masalah-masalah sosial tersebut, yang bahkan tidak dapat diselesaikan oleh pemerintah.
Oleh karena itu, bisnis harus menyediakan bagi masyarakat keuntungan dari kepemimpinannya yang berbakat, melalui melakukan tanggung jawab sosial yang penting seperti mengendalikan pencemaran lingkungan, mempromosikan pembangunan pedesaan, menciptakan peluang kerja di masyarakat, dll.
(ix) Tidak Ada Hukum untuk Semua Situasi:
Pemerintah tidak dapat memberlakukan undang-undang yang mencakup semua aspek dan bidang tanggung jawab sosial. Bisnis harus secara moral melakukan tanggung jawab sosial di bidang-bidang yang tidak diatur atau dipandu oleh undang-undang pemerintah mana pun, misalnya pemberantasan kemiskinan, menahan garis harga, menghentikan persaingan ketat, dan sebagainya.
Tanggung Jawab Sosial Khusus:
Tanggung jawab sosial khusus bisnis dapat dijelaskan dalam berbagai kategori seperti yang digambarkan dalam bagan berikut:
(1) Tanggung jawab terhadap Pemilik/Investor:
Beberapa tanggung jawab sosial khusus bisnis terhadap pemilik adalah:
(i) Membayar tingkat dividen yang wajar sebagai hadiah untuk mempertaruhkan modal dalam bisnis.
(ii) Memastikan keamanan investasi dana yang disediakan oleh pemilik.
(iii) Memberikan laporan yang benar dan adil kepada pemilik tentang fungsi, profitabilitas, dan posisi keuangan perusahaan.
(iv) Menunjukkan perhatian terhadap kepentingan minoritas anggota.
(v) Memastikan pertumbuhan perusahaan.
(vi) Tidak terlibat dalam spekulasi yang tidak diinginkan yang merugikan kepentingan investor sejati.
(vii) Tidak menyesatkan calon investor dengan cara dan cara apapun untuk menanamkan modalnya di perusahaan.
(2) Tanggung jawab terhadap karyawan
Beberapa tanggung jawab sosial khusus bisnis terhadap karyawan adalah:
(i) Pembayaran upah yang memadai dan tepat waktu
(ii) Menyediakan lingkungan kerja yang menyenangkan
(iii) Menyediakan perangkat keamanan industri yang memadai
(iv) Pemberian keamanan kerja.
(v) Memberikan kesempatan untuk promosi dan kemajuan.
(vi) Memberikan manfaat seperti – perumahan bersubsidi, perawatan medis gratis, cuti berbayar, fasilitas hiburan dan rekreasi, dll.
(vii) Memastikan partisipasi pekerja yang wajar dalam manajemen.
(viii)Memberi pekerja bagian yang seharusnya dalam kelebihan keuntungan bisnis.
(ix) Memberikan perlakuan yang manusiawi kepada pekerja.
(x) Mengurus masalah pribadi pekerja, yang bersifat serius.
(3) Tanggung jawab terhadap Konsumen:
Beberapa tanggung jawab khusus bisnis terhadap konsumen adalah:
(i) Memasok barang dengan kualitas yang baik, dengan harga yang wajar.
(ii) Menghindari praktik perdagangan yang tidak adil seperti:
- Memasok bobot yang lebih rendah
- Packing barang rusak
- Pemasaran gelap, penimbunan, dan pencatutan.
- Pemalsuan dll.
(iii) Memperhatikan layanan purna jual.
(iv) Tidak terlibat dalam iklan palsu, menyesatkan dan vulgar.
(v) Penanganan segera atas keluhan konsumen.
(vi) Mencegah salesman menggunakan taktik menekan untuk memenangkan pelanggan.
(4) Tanggung jawab terhadap Negara atau Pemerintah:
Beberapa tanggung jawab khusus bisnis terhadap Negara (yaitu pemerintah) adalah:
(i) Pembayaran tepat waktu atas pajak yang sah.
(ii) Bekerja sama dengan pemerintah dalam pelaksanaan kebijakan ekonomi dan sosialnya.
(iii) Memberikan informasi yang diperlukan kepada departemen pemerintah, dari waktu ke waktu.
(iv) Menahan diri dari korupsi pegawai negeri.
(v) Tidak memanjakan diri dalam memenangkan dukungan politik untuk kepentingan pribadi.
(5) Tanggung jawab terhadap Masyarakat dan Publik pada umumnya:
Beberapa tanggung jawab khusus bisnis terhadap masyarakat dan publik pada umumnya adalah:
(i) Menjamin penggunaan terbaik sumber daya ekonomi masyarakat yang langka.
(ii) Penciptaan kesempatan kerja yang maksimal.
(iii) Mengendalikan pencemaran lingkungan.
(iv) Mencegah kemacetan perkotaan.
(v) Melaksanakan program pembangunan pedesaan.
(vi) Membantu penyebaran fasilitas perumahan, kesehatan, pendidikan dan rekreasi di masyarakat.
(vii) Inovasi dan penerapan skema untuk mengangkat kaum tertindas.