25 aturan pembicara yang baik

Manusia adalah makhluk sosial, yang menggunakan ucapan untuk menyampaikan aspirasi dan keinginannya kepada orang-orang di sekitarnya, tetapi juga ketakutannya yang paling intim dan kebutuhan yang mendesaknya. Meskipun merupakan tindakan biasa, yang mulai berkembang pada akhir tahun pertama kehidupan, itu juga merupakan seni yang membutuhkan pelatihan dan kesabaran.

Seseorang yang menganggap dirinya seorang pembicara yang baik juga harus menjadi seseorang yang mampu mendengarkan dengan cermat dan bijaksana. Itulah sebabnya pengetahuan yang melampaui teknis, dan campur di bidang afektif dan sosial.

Pada artikel ini kita akan membahas 25 aturan pembicara yang baik. Mereka adalah kunci yang sangat sederhana, tetapi membutuhkan dedikasi. Dengan memanfaatkannya, kita akan membuat pidato menjadi alat yang lebih efektif dan berguna.

Artikel terkait: ” 28 Jenis Komunikasi dan Ciri-cirinya “

Kita melanjutkan untuk menggambarkan, berikutnya, 25 norma-norma pembicara yang baik. Untuk tujuan ini, kita akan menggabungkan unsur-unsur yang berbeda yang merupakan bagian dari acara komunikatif, karena semua dari mereka adalah relevan untuk belajar untuk mengirimkan tepat dan bahwa manfaat pihak yang terlibat. Oleh karena itu kita akan fokus pada pengirim, penerima dan pesan.

1. Bicaralah dengan tegas

Ketegasan adalah aturan dasar sehingga percakapan apa pun dapat berkembang dengan cara yang sehat, karena menjamin bahwa mereka yang terlibat merasakan kebutuhan bersama mereka terpenuhi dan bahwa (pada gilirannya) hak dan kewajiban yang tersirat dalam ikatan dihormati. Komunikasi asertif membutuhkan kemampuan untuk menyampaikan apa yang benar-benar dipikirkan, tetapi dalam prosesnya mempertimbangkan kepekaan dan sikap orang lain.

Ada teknik khusus yang digunakan dalam pelatihan komunikasi asertif, seperti sandwich (menyampaikan konten yang kita anggap halus dengan menempatkannya di antara dua verbalisasi positif, yang dengannya interaksi dimulai dan diakhiri) atau rekaman rusak (selalu pertahankan postur kita dan kapan terus masuk akal, mengingatnya dengan kuat setelah setiap upaya persuasi atau pencegahan). Ketegasan adalah keseimbangan yang sehat dan konstruktif antara agresivitas dan kepasifan yang ekstrem.

Anda mungkin tertarik: ” Komunikasi asertif: bagaimana mengekspresikan diri Anda dengan jelas “

2. Ringkas, renungkan, dan parafrase

Ringkasan, refleksi dan parafrase adalah tiga alat dasar untuk kapasitas yang memadai untuk berbicara; meskipun mereka didasarkan pada sesuatu yang lebih mendasar: kemampuan untuk mendengarkan. Cara ini berinteraksi make itu jelas ke orang di depan kita bahwa kita telah memahami mereka, dan mereka adalah kunci untuk percakapan mengalir dengan cara yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Melalui rangkuman, kita dengan jelas mensintesis semua yang dikatakan orang tersebut kepada kita, mengurangi ambiguitas dan kontekstualisasi. Dengan refleksi kita mengulangi dan menggarisbawahi isi emosional dari apa yang telah dikatakan (mendorong pemahaman yang lebih dalam tentang semua ini) dan dengan parafrase kita mengingat aspek yang lebih objektif dari masalah yang dibahas (fakta). Strategi-strategi ini berfungsi untuk memandu interaksi pada tingkat yang berbeda, tergantung pada apa yang ingin kita ketahui atau bahas.

3. Gunakan kalimat yang singkat dan jelas

Penggunaan kata-kata sederhana sangat penting, terutama ketika apa yang ingin kita sampaikan cocok untuk itu. Kadang-kadang kita ingin berbicara tentang sesuatu yang membuat kita khawatir atau membangkitkan emosi yang meluap-luap, yang menyiratkan penggunaan konsep abstraksi yang lebih besar yang menyelidiki kehidupan emosional, jadi kita meninggalkan di dalamnya gema subjektivitas kita dan bahkan menggunakan struktur tata bahasa yang lebih kompleks ( metafora, analogi, dll).

Namun, dalam situasi kehidupan sehari-hari, adalah berguna untuk menghilangkan nuansa apapun yang dapat menyebabkan interpretasi yang tidak tepat. Ini pada dasarnya lebih relevan ketika kita mengirimkan konten yang mengasumsikan objektivitas tertentu, yang biasanya terbatas pada tempat kerja atau bahkan akademisi. Cara berbicara ini mengurangi beban subjektivitas dan harus digunakan ketika konteksnya membutuhkannya.

4. Hindari nada monoton

Nada suara sangat penting dalam tindakan komunikasi. Otak itu sendiri memiliki struktur khusus yang tujuannya adalah untuk membentuk musikalitasnya, memberikan nuansa yang menarik perhatian orang yang kita ajak bicara. Cederanya memicu perubahan yang dikenal sebagai aprosodia, dan dalam beberapa kasus sindrom aksen asing (di mana nada yang mirip dengan infleksi verbal orang asing diadopsi).

Nada monoton merangsang kelelahan pendengar, dan mempercepat proses penurunan perhatian. Dengan cara ini, meskipun perhatian (atau kewaspadaan) yang berkelanjutan mulai menurun setelah jangka waktu 30-45 menit, ketika pembicara mempertahankan nada yang teratur, titik penurunan ini terletak pada waktu yang sangat dini. Ini juga merupakan cara berbicara yang membosankan, yang mengurangi komponen main-main dari tindakan ini.

5. Jangan berteriak atau tidak sopan

Menaikkan nada suara Anda sampai Anda berteriak dan/atau menggunakan kata-kata kasar, seperti tidak hormat atau menghina, mengikis dengan sangat mudah keinginan dua orang untuk mencapai kesepakatan ketika posisi awal mereka berbeda. Semua ini dianggap sebagai sinyal kuat bahwa ide-ide orang lain tidak divalidasi, yang memicu mekanisme kognitif yang merusak disposisi untuk mendengarkan apa yang ingin dikomunikasikan.

6. Tekankan apa yang penting

Percakapan apa pun yang cukup panjang terdiri dari topik utama dan satu set (kurang lebih luas) subtopik yang terkait secara tangensial dengannya, yang memungkinkan pemberian dukungan yang lebih besar terhadap apa yang ingin Anda komunikasikan meskipun tidak diperlukan untuk memahami pesannya.

Mereka adalah ide-ide sekunder yang menambah nilai, tetapi itu dapat menjadi alasan untuk menyebarkan fokus utama jika kemampuan untuk memberikan hierarki pada apa yang dikatakan tidak tersedia.

Prosodi (atau nada) memungkinkan kita untuk menekankan isi wacana mana yang merupakan kunci dari apa yang akan dikomunikasikan, mengurangi kemungkinan bahwa pertukaran akan mengarah pada kemarahan argumen yang tidak mengarah ke mana-mana. Belajar untuk mengarahkan fokus perhatian juga sangat penting, selama kita merasa bahwa ide-ide sekunder meraih terlalu banyak perhatian (kadang-kadang sengaja ketika lawan kita tidak memiliki alasan).

7. Manfaatkan tatapanmu dengan benar

Tatapan adalah sumber non-verbal utama yang tersedia bagi manusia untuk tujuan mentransmisikan apa yang dia inginkan. Karena alasan inilah mata kita memiliki sklera yang luas (“bagian putih” dari bola mata yang terlihat), yang menyediakan sejumlah besar informasi dengan menonjolkan secara signifikan unsur-unsur lain yang menyusunnya (iris, pupil, dll..).

Mata adalah titik pertama dari wajah yang menjadi tujuan perhatian, sesuatu yang sudah diamati pada saat-saat pertama kehidupan, dan tatapan adalah bentuk (dan latar belakang) yang mereka adopsi untuk menunjukkan tanpa kata-kata emosi yang sedang dirasakan.. Kontrol sumber daya ini sangat penting, tetapi tidak selalu mudah untuk dilakukan. Menatap dapat sangat mengganggu lawan bicara, tetapi juga dapat mengirimkan kepercayaan atau keintiman ketika hubungan yang mendalam dengannya telah ditempa.

Anda mungkin tertarik: ” Kekuatan saling menatap mata: bermain dengan hukum tarik-menarik “

8. Gunakan tubuh untuk menopang

Tubuh adalah satu lagi unsur komunikatif, yang dapat mendukung apa yang dikatakan, mendukung isi verbal dengan gerakan kedua tangan atau bagian lain darinya. Ada bukti bahwa penggunaan sumber daya ini berbeda dalam budaya yang berbeda dan bahwa tidak hanya arti dari setiap gerakan tertentu yang bervariasi, tetapi juga sejauh mana ia terlibat sebagai alat bantu visual.

Yang benar adalah bahwa apa yang kita kirimkan dengan tubuh melibatkan sekitar 70% dari total pesan. Inilah alasan utama mengapa orang lebih memilih untuk berhadapan langsung dengan hal-hal yang paling penting, daripada melakukannya melalui telepon atau teknologi baru. Dengan tubuh kita menyebarkan serangkaian tindakan kecil yang berkontribusi untuk memberi informasi, jadi kita harus belajar menggunakan alat tak terbatas yang dapat diberikannya kepada kita.

9. Arahkan tubuh ke lawan bicara Anda

Saat kita berbicara dengan seseorang, penting untuk menetapkan posisi tubuh yang menunjukkan perhatian pada apa yang mereka katakan kepada kita, sehingga kesinambungan percakapan terstimulasi. Menjaga tubuh tetap berorientasi pada yang lain adalah penting, karena jika kita menyimpang ke suatu titik di ruang yang tidak ada, kita menyarankan agar kita bersedia untuk menghentikan kontak dengannya (berbicara dengan orang lain dengan tubuh terpelintir dan kepala menunjuk terhadap yang lain). dia, misalnya).

Saat kita duduk saling berhadapan, mungkin menarik untuk mencondongkan tubuh ke depan secara halus, karena itu adalah tindakan yang biasanya dianggap sebagai proyeksi perhatian total (walaupun harus diatur jika ada ketidaknyamanan). Isyarat lain, seperti menyilangkan tangan atau memanfaatkan unsur ruang untuk berlindung dari apa yang kita dengarkan (meja yang terlalu lebar, misalnya), biasanya dianggap sebagai pengganggu komunikasi.

10. Jaga micromanage Anda

Gerakan mikro digambarkan sebagai konfigurasi afektif yang halus dan cepat dari wajah, yang terjadi segera setelah mendengar sesuatu yang memicu respons emosional, tetapi memudar, meninggalkan “wajah poker” tanpa ekspresi. Namun, ada banyak orang yang mampu menangkap fenomena yang cepat ini, membaca yang tersirat apa yang sebenarnya dipikirkan orang lain tentang apa yang telah dikatakan kepadanya (dengan kebebasan total dari apa yang dia ungkapkan dalam kata-kata).

Merawat micromanage kita adalah masalah yang sangat penting, tetapi memiliki kesulitan besar: mereka otomatis dan tidak disengaja. Itulah mengapa mereka mengatakan banyak tentang apa yang kita pikirkan tentang orang lain. Bahkan jika kita mencoba mengatur kata-kata untuk menyarankan sesuatu yang lain, kata-kata itu mengungkapkan apa yang kita rasakan di dalam. Satu-satunya cara untuk menghadapinya adalah dengan memperkuat kemampuan untuk menerima yang lain sepenuhnya, sebagaimana adanya, mengesampingkan penilaian sebanyak mungkin.

11. Meniru

Orang yang memiliki hubungan kepercayaan satu sama lain cenderung saling meniru dalam situasi pertukaran sosial. Jadi, misalnya, mereka bisa meneguk gelas mereka secara bersamaan, atau menyesuaikan posisi tubuh di sandaran saat yang lain melakukannya. Dalam kasus di mana ada ketidaksepakatan yang jelas antara posisi, situasi sebaliknya terjadi: penghindaran dari kebetulan gestural atau posisi.

Sinkronisitas ini dapat digunakan untuk keuntungan kita dalam konteks interaksi sosial kita: jika kita ingin “terhubung” dengan yang lain, kita dapat secara halus meniru apa yang mereka putuskan untuk dilakukan melalui gerakan yang sederhana dan alami. Ini adalah cara tidak langsung untuk merangsang rasa setuju, yang harus dipertahankan dan sesuai dengan isi verbal dari apa yang disampaikan.

12. Perkuat yang positif dan singkirkan yang negatif

Efek Greenspoon adalah sumber daya yang digunakan secara luas untuk membujuk orang lain tentang beberapa hal di mana ada ketidaksepakatan, atau untuk sekadar merangsang suasana hati yang baik saat kita berbicara dengan mereka. Ini tentang memperkuat dengan gerakan kepala (mengangguk “naik-turun”) atau subvokalisasi persetujuan (“ummm”) segala sesuatu yang dianggap positif (ekspresi optimisme, misalnya), mengabaikan yang negatif (tanpa memberi isyarat atau mencela).

Dengan melakukan ini, kita menawarkan insentif sosial terselubung, yang meningkatkan ucapan frasa yang dianggap positif bagi orang atau hubungan tersebut. Kita meningkatkan latensi afirmasi optimis yang dibuat individu tentang dirinya sendiri, pada gilirannya meminimalkan yang lebih gelap atau suram. Ini adalah teknik umum dalam wawancara psikologis tidak terstruktur, tetapi dapat dipraktikkan setiap hari.

13. Carilah kesesuaian antara verbal dan non-verbal

Sangat penting untuk berhati-hati agar tubuh dan kata-kata kita tidak dalam konfrontasi langsung, karena ini akan mengirimkan pesan yang membingungkan kepada yang lain (yang cenderung memberikan kredibilitas yang lebih besar untuk apa yang disarankan oleh gerakan). Disonansi ini membuat frustrasi (gerakan mengatakan satu hal dan kata-kata lain berbeda), terutama ketika penerima adalah seseorang yang bergantung pada kita secara emosional (seperti anak-anak, misalnya).

Untuk waktu yang lama, bahkan diperkirakan bahwa perbedaan ini secara langsung bertanggung jawab atas psikosis, mendalilkan bahwa interaksi yang tidak harmonis antara ibu dan anak di masa kanak-kanak akan memicu keadaan kebingungan yang akan menjadi bibit gangguan ini. Saat ini tidak ada bukti untuk mendukung hipotesis ini (teori ikatan ganda).

14. Tersenyumlah dengan tulus

Senyum, seperti tampilan, muncul sangat awal dalam kehidupan. Ini memiliki fungsi sosial yang jelas, karena membangkitkan perasaan positif pada orang lain dan menarik untuk terlibat dalam interaksi. Namun, tidak semua senyum tulus, jauh dari itu.

Apa yang asli, yang dihasilkan dari emosi spontan dan tulus, disebut senyum Duchenne. Ini melibatkan aktivasi otot zygomaticus mayor dan minor (sangat dekat dengan mulut), dan juga orbicularis oculi.

Itulah mengapa senyuman bukan hanya posisi bibir yang melengkung dan ke atas, tetapi disertai dengan ekspresi di mata yang sangat sulit untuk dipalsukan. Penggunaan senyum palsu tidak memiliki pola gestur yang asli, dan dengan cepat diidentifikasi seperti itu. Karena senyum palsu sering dianggap sebagai tanda kepalsuan atau pengkhianatan, itu harus dihindari sebisa mungkin.

15. Jaga kontak fisik

Kontak fisik bukanlah masalah sepele. Seseorang yang dapat dianggap sebagai pembicara yang baik harus mampu mengenali batas-batas fisik virtual dari satu dengan siapa ia berinteraksi, untuk mengatur kenyamanan jarak dan ditawarkan. Dan itu adalah bahwa kita semua memiliki sekitar ruang yang kita hanya memungkinkan akses ke orang yang terpercaya; jadi jika seseorang yang tidak mencoba untuk mendapatkan lebih dekat dari yang diperlukan, kita mengalami rasa tidak nyaman dan / atau ketidaksenangan.

Wilayah ini dikenal sebagai “ruang intim”, berbatasan dengan kulit dan berbeda untuk masing-masing, karena tergantung pada kepribadian dan akumulasi kekayaan pengalaman. Dalam hubungan di mana basis kepercayaan yang memadai belum terbentuk, disarankan untuk membatasi diri pada “ruang sosial”, yang agak lebih terpisah dari tubuh lawan bicara (dan dari mana seseorang dapat berbicara tanpa menyerangnya). Hanya ketika ikatan itu terjalin, dan kecenderungan menuju pendekatan spontan terbangun, barulah kita dapat melewati penghalang tak kasat mata ini.

16. Temukan tempat yang cocok

Terkadang percakapan yang indah dapat dimanjakan dengan mengambil tempat di tempat yang tidak tepat. Hal ini dapat terjadi dengan asumsi bahwa kita ingin mengomunikasikan sesuatu yang intim di ruang yang penuh sesak dengan orang-orang yang tidak memelihara hubungan kepercayaan, mengganggu siapa penerima kata-kata itu dan siapa yang memancarkannya.

Pada orang-orang yang cenderung berdebat berulang kali, mungkin menarik untuk memilih ruang netral untuk menampilkan apa yang ingin mereka katakan dengan lebih percaya diri. Jika mereka cenderung berteriak, ada baiknya pergi ke kafetaria (atau tempat serupa lainnya), karena itu adalah tempat yang sibuk di mana kecenderungan untuk meninggikan suara mereka dihambat (karena keinginan sosial murni).

17. Beradaptasi dengan ritme atau kapasitas lawan bicara

Tidak semua orang yang kita berbicara dengan memiliki sumber daya kognitif yang sama untuk memahami pesan yang kita ingin sampaikan, atau mungkin bahkan dimungkinkan bahwa keterampilan pematangan belum dikembangkan untuk itu (anak-anak).

Dalam hal ini, diperlukan kemampuan untuk memilih kata-kata yang paling berguna, sehingga tujuan percakapan apa pun terpenuhi : untuk menyampaikan ide-ide yang ada di kepala kepada orang lain, dengan cara yang jelas dan tanpa kemungkinan kebingungan..

Kebiasaan membaca memberi kita gudang leksikal yang diperlukan untuk meningkatkan fleksibilitas di berbagai bidang di mana situasi komunikatif dapat terjadi, dan meningkatkan kekayaan yang dengannya kita dapat mengekspresikan apa yang kita butuhkan.

18. Mendengarkan secara aktif

Mendengarkan secara aktif adalah disposisi umum untuk menerima pesan orang lain di mana penerimaan penuh dari apa yang dia ceritakan secara implisit, mengintegrasikan sebagai bagian yang sah dari pengalaman hidupnya (tanpa membatalkan atau menilai). Dengan ini, ruang dibuat yang membuka kemungkinan menangani masalah privasi yang lebih besar. Ini adalah salah satu dasar persahabatan, dan itu mengandaikan pelukan tanpa syarat dan hormat dari apa yang orang lain rasakan dan rasakan.

19. Hormati giliran Anda untuk berbicara

Beberapa orang cenderung hampir sepenuhnya mengontrol ritme percakapan, sehingga pendengar merasa tidak punya waktu untuk campur tangan dan akhirnya kehilangan minat untuk melakukannya. Untuk alasan ini, penting untuk menghormati giliran berbicara, sehingga orang lain memiliki kesempatan untuk mengklarifikasi atau menyumbangkan apa yang dianggapnya tepat. Hanya dengan cara ini dimungkinkan untuk mengembangkan interaksi yang seimbang dan horizontal.

20. Mencari kesepakatan dalam konflik

Banyak kali, selama percakapan di mana perbedaan diperhatikan sebelumnya, keinginan untuk mencapai kesepakatan atau konsensus tidak dihargai setiap saat. Dalam hal ini tujuannya tidak lain adalah untuk memperkuat posisi diri sendiri, menggunakan seluruh kumpulan argumentasi (lebih besar atau lebih kecil kualitasnya) untuk memaksakan apa yang dikatakan dan/atau membombardir pendapat lawan (seringkali menggunakan serangan pribadi atau menghina ide-ide mereka).

Sangat penting untuk terbuka terhadap perdebatan, dan juga kemungkinan bahwa pihak lain dapat menyumbangkan sesuatu yang memperkaya. Ini bukan masalah yang dapat ditembus oleh setiap upaya persuasi atau pencegahan, tetapi memiliki kriteria yang tepat untuk mendengarkan dengan hormat. Dari perspektif ini ada kemungkinan bahwa musuh merasa lebih nyaman dan bahkan tertarik pada refleksi kita.

21. Mari kita mengoceh

Ketika orang yang kita cintai mengalami kemunduran yang serius, kita mungkin merasa perlu berbicara dengannya untuk menghentikan rasa sakitnya, atau bahkan menggunakan strategi sedih untuk menghilangkan masalah tersebut. Namun, dalam kasus ini, hal yang paling berguna adalah membiarkan orang lain berbicara : dengan ini, Anda akan dapat mengatur ide-ide Anda dengan cara yang lebih koheren, mendeteksi sumber daya apa yang Anda miliki untuk menangani apa yang telah terjadi. Mendengarkan terkadang lebih baik daripada mengintervensi.

22. Konsistenlah dengan emosi Anda

Semua emosi memiliki komponen pengalaman dan ekspresif. Yang pertama mengacu pada cara kita merasakannya, dan yang kedua mengacu pada cara kita mengomunikasikannya. Untuk kesejahteraan sejati, adalah penting bahwa keduanya selaras, jadi penting untuk berbicara dan bertindak secara koheren dengan apa yang terjadi di dalam diri kita (dengan orang yang penuh kepercayaan). Penggunaan masker, bila berkepanjangan dalam waktu yang lama, akhirnya menjadi beban yang sangat berat.

23. Persiapkan terlebih dahulu

Dalam hal kita akan berbicara kepada khalayak yang besar pada hal tertentu, kita mungkin mengalami tingkat tertentu kecemasan. Ini adalah pengalaman alami dan, kecuali menghasilkan emosi benar-benar luar biasa, itu harus dijalani dengan penerimaan. Setiap terasa manusia takut ketika mengirimkan ke situasi di mana ia bisa diadili, itu bukan fenomena eksklusif fobia sosial juga tidak menyiratkan psychopathologies lainnya.

Salah satu tips mendasar sebelum berbicara di depan umum adalah mempersiapkan dengan baik topik yang akan dibahas, meninjaunya di depan cermin atau merekam penampilan kita dan menunjukkannya kepada orang lain. Dalam kasus terakhir, orang dengan kecemasan yang berlebihan dapat menguatkan bahwa cara mereka memandang diri mereka sendiri (“Saya telah bertindak dengan sangat buruk”) tidak sesuai dengan kenyataan, karena mereka sering menilai diri mereka sendiri secara berlebihan.

24. Jaga penampilan Anda

Jika kita sering berbicara di depan umum, penting untuk menjaga penampilan kita secara khusus, karena bagaimanapun itu adalah surat perkenalan kita (dan kesan pertama). Terkadang gambar yang tidak pantas memicu penilaian negatif di antara mereka yang mendengarkan kita, dan secara negatif mengondisikan pesan yang ingin kita sampaikan. Kebersihan, pakaian yang kita pilih dan bahkan bagaimana kita terlihat beristirahat; semuanya mempengaruhi proses penilaian.

Dan penampilan itulah, pada akhirnya, mengatakan banyak tentang kita. Jadi, efek halo menjelaskan bagaimana, mulai dari detail fisik tertentu, kita cenderung menggeneralisasi urutan atribut yang tidak harus memiliki hubungan sebab dan akibat dengannya. Sebagai contoh, orang yang tampan dianggap oleh banyak orang lebih pintar dan lebih sopan daripada orang yang tidak tampan (dan sebaliknya), meskipun mereka dapat dengan mudah beralasan bahwa kedua realitas ini tidak memiliki hubungan.

25. Jaga suaramu

Orang yang berbicara selama berjam-jam setiap hari harus meluangkan waktu untuk menjaga suaranya, karena ini adalah alat yang penggunaannya berlebihan dapat menyebabkan keadaan kerusakan akut atau kronis. Istirahat sangat penting, karena mencegah perubahan dalam sistem fonasi yang dapat mencegah kita dari perkembangan normal aktivitas ini.