Komunikasi adalah tindakan pertukaran informasi, baik antara dua orang atau lebih, dengan tujuan mengirimkan dan menerima informasi (tertulis, emosional, dll). Orang (atau orang-orang) yang mengirim informasi adalah pengirim, dan orang yang menerimanya adalah penerima. Media dimana pesan ditransmisikan adalah saluran.
Namun skema yang relatif sederhana ini tidak mencakup semua kerumitan proses, karena pada kenyataannya ada banyak jenis komunikasi, tidak hanya satu. Pada artikel ini kita akan melihat karakteristiknya dan apa artinya mengetahui cara menguasainya dengan baik.
Keterampilan komunikasi utama
Menjadi komunikator yang baik adalah kunci untuk hubungan pribadi, keberhasilan karir profesional Anda dan, juga, kesehatan emosional orang. Dengan kata lain, menjadi komunikator yang kompeten diperlukan untuk berfungsi dengan sukses dalam kehidupan ini.
Dan jika sesuatu mencirikan orang yang lebih bahagia, itu adalah bahwa mereka adalah komunikator yang kompeten, yang membantu mereka menghadapi situasi kehidupan sehari-hari mereka dengan cara yang paling memuaskan. Misalnya, saat menyelesaikan pertengkaran dengan pasangan atau saat mempresentasikan pencalonan Anda dalam wawancara kerja. Untungnya, keterampilan komunikasi dapat dipelajari.
Namun, untuk menguasai aktivitas komunikatif, kita perlu menyadari semua bentuk komunikasi yang berbeda, karena jika tidak, kita akan berpegang pada definisi yang sangat reduksionis dari konsep ini dan, oleh karena itu, kita akan kehilangan kesempatan untuk berhubungan dengan orang lain. dengan cara yang efektif. Hal ini dapat terjadi karena ada jenis komunikasi tertentu yang lebih populer atau berwarna daripada yang lain, meskipun bukan berarti yang di luar fokus itu kurang penting atau berguna.
Tapi… apa keterampilan komunikasi ini? Komunikator yang baik ditandai dengan menguasai keterampilan ini:
- Mendengarkan secara aktif
- empati
- Validasi emosional
- Bahasa nonverbal
- Resolusi konflik
- Perundingan
- Bahasa lisan
- Membaca
- Menulis
- aku hargai
- Persuasif
- Kredibilitas
Anda dapat mempelajari aspek-aspek ini dalam artikel kita: ” 10 keterampilan komunikasi dasar.” Nah, untuk memahami dengan baik bagaimana Anda dapat memanfaatkan tindakan berkomunikasi, perlu diketahui jenis-jenis komunikasi.
Jenis komunikasi
Seperti yang telah kita lihat, di luar skema dasar proses transmisi pesan ada berbagai jenis komunikasi, karena pengirimnya bisa berbeda dan informasi yang dikirim dan saluran yang dilaluinya juga berbeda. Di bawah ini Anda dapat menemukan klasifikasi berbagai bentuk komunikasi, menurut berbagai kriteria.
Komunikasi verbal dan nonverbal
Dua jenis komunikasi yang sering dibicarakan adalah komunikasi verbal dan nonverbal. Klasifikasi dikotomis ini mengacu pada apakah pesan tersebut diverbalkan atau tidak.
1. Komunikasi verbal
Komunikasi verbal ditandai dengan penggunaan kata-kata dalam interaksi antara pengirim dan penerima. Pada gilirannya, diyakini bahwa itu adalah jenis komunikasi yang eksklusif untuk manusia, karena meskipun ada hewan yang menggunakan suara yang dapat dikaitkan dengan konsep lingkungan mereka yang cukup spesifik (seperti yang terjadi, misalnya, dengan anjing padang rumput) Mereka adalah tidak digunakan mengikuti aturan tata bahasa juga tidak diberi arti baru tergantung pada konteksnya.
Ada dua jenis komunikasi verbal, karena kata-kata atau bahasa dapat diungkapkan secara lisan atau tertulis:
- Komunikasi lisan : dilakukan melalui isyarat lisan atau kata-kata lisan. Berteriak, menangis, atau tertawa juga merupakan komunikasi lisan.
- Komunikasi tertulis : dilakukan melalui kode-kode tertulis. Hieroglif, alfabet, atau logo juga termasuk dalam jenis komunikasi ini.
Meskipun komunikasi verbal adalah yang paling eksplisit dan jelas, karena itu diatur oleh serangkaian norma dan penanda (yaitu, kata-kata yang membentuk bahasa) yang membutuhkan waktu beberapa tahun untuk kita pelajari dan yang memungkinkan kita untuk mengirimkan unit makna yang relatif jelas. dan seringkali bahkan ringkas, harus diingat bahwa di baliknya ada satu lagi yang sama atau lebih penting dari ini yang, selain itu, dapat mengubah arti yang pertama. Ini tentang komunikasi non-verbal, yang akan kita lihat di bawah.
2. Komunikasi non-verbal
Jenis bahasa ini dilakukan tanpa menggunakan kata-kata dan, dalam banyak kasus, secara tidak sadar. Gerakan tubuh, postur, pandangan, cara duduk atau berjalan adalah beberapa contohnya.
Dalam kebanyakan kasus, baik emisi pesan maupun interpretasinya adalah proses yang dilakukan secara otomatis, bahkan secara tidak sengaja. Ini karena jenis komunikasi ini adalah yang paling penting sepanjang sejarah evolusi kita, dalam tahap evolusi di mana penggunaan kata-kata belum ada.
Namun, pesan-pesan yang terkait dengan komunikasi non-verbal relatif ambigu dan sulit untuk ditafsirkan, karena tidak seperti jenis sebelumnya, tidak diatur oleh norma-norma konsensual dan dipelajari secara eksplisit.
Sesuai dengan jumlah peserta
Jenis komunikasi dapat bervariasi tergantung pada orang-orang yang berpartisipasi dalam interaksi komunikatif
3. Individu
Dalam jenis komunikasi ini, hanya satu pengirim dan satu penerima yang berinteraksi, yaitu komunikasi terjadi dari individu ke individu. Ini adalah kerangka kerja interaksi yang dicirikan oleh privasi dan ketidakmungkinan mencoba memengaruhi audiens atau orang ketiga yang mengamati.
4. Kolektif
Jenis komunikasi ini terjadi ketika ada lebih dari dua orang yang bertukar pesan. Dalam kasus-kasus ini, situasi mungkin timbul bahwa meskipun fakta bahwa satu orang berbicara kepada orang lain dalam pidatonya, itu dimaksudkan untuk menyebabkan efek bukan padanya, tetapi pada orang lain.
5. Intrapersonal
Jenis komunikasi ini terjadi ketika seseorang berkomunikasi dengan dirinya sendiri. Misalnya, ketika seseorang harus membuat keputusan dan mencari solusi. Masih diperdebatkan apakah itu benar-benar dapat dianggap sebagai komunikasi.
6. Antar individu
Komunikasi antar individu terjadi ketika dua orang berkomunikasi, baik secara verbal maupun nonverbal, pada dasarnya mengungkapkan perasaan.
7. Intragrup
Jenis komunikasi ini terjadi ketika dua orang atau lebih yang tergabung dalam kelompok atau kolektif yang sama berkomunikasi.
8. Antar kelompok
Komunikasi antarkelompok mengacu pada komunikasi yang ada antara kelompok. Misalnya, antara pemain dan sekelompok penonton.
9. Komunikasi massa
Komunikasi massa atau massa mengacu pada interaksi antara pengirim tunggal dan penerima massa atau audiens. Penerima harus: sekelompok besar orang, heterogen dan anonim.
Menurut saluran sensorik
Menurut saluran sensorik, dimungkinkan untuk membedakan berbagai jenis komunikasi:
10. Komunikasi visual
Dalam jenis komunikasi ini, pesan (misalnya, ide) ditransmisikan melalui media visual dan dirasakan melalui penglihatan.
11. Komunikasi pendengaran
Ini adalah jenis komunikasi di mana pesan dan informasi diterima melalui telinga. Misalnya, musik. Tentu saja, ini adalah salah satu jenis komunikasi yang paling banyak digunakan, karena dapat menghubungkan dua orang dalam jarak yang relatif jauh dan, di samping itu, memudahkan untuk menemukan sumber pesan, sesuatu yang tidak terjadi, untuk misalnya dengan penciuman.
12. Sentuh komunikasi
Dalam komunikasi taktil, informasi dirasakan melalui sentuhan, biasanya melalui kulit atau melalui tulisan braille.
13. Komunikasi penciuman
Pesan yang diterima melalui rute penciuman membentuk komunikasi penciuman. Misalnya, tindakan memahami informasi yang diberikan seseorang melalui penciumannya.
Seperti komunikasi auditori, pesan dapat menempuh jarak yang jauh, tetapi dalam hal ini tidak mudah untuk menemukan sumber atau menetapkan urutan informasi. Namun, pesan tetap berada di lingkungan lebih lama daripada dengan suara.
14. Komunikasi gustatory
Ini adalah jenis komunikasi di mana informasi dikirim melalui rasa. Misalnya, ketika “koki” membuat resep untuk sekelompok pengunjung. Sayangnya, dalam jenis komunikasi ini informasi biasanya terbatas pada sifat kimia dari unsur yang dicicipi, dan tidak ada data atau rantai informasi yang tepat.
Menurut saluran teknologi
Tergantung pada saluran teknologi, jenis komunikasi dapat:
15. Komunikasi telepon
Ini adalah komunikasi yang terjadi melalui perangkat telepon. Apakah tetap atau seluler. Hal ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan orang-orang yang jauh.
16. Komunikasi virtual atau digital
Komunikasi virtual atau digital adalah komunikasi yang terjadi berkat dunia yang terhubung melalui Internet. Ini mencakup percakapan Skype dan tulisan pengirim dan penerima membaca posting blog.
17. Komunikasi televisi
Komunikasi yang terjadi melalui televisi adalah komunikasi televisi.
18. Komunikasi sinematografi
Ini adalah komunikasi yang terjadi melalui layar lebar dan berkat film layar lebar atau produksi sinematografi.
Menurut penggunaan atau tujuan
Tergantung pada maksud atau tujuan komunikasi, mungkin:
19. Komunikasi periklanan
Jenis komunikasi ini terjadi ketika perusahaan mengirimkan pesan, umumnya kepada sekelompok konsumen, untuk mempublikasikan mereknya atau menjual produk. Dalam hal ini, pihak yang berkepentingan utama adalah penerbit, yaitu pihak yang ingin menjual sesuatu.
20. Komunikasi jurnalistik
Ini adalah komunikasi yang dilakukan melalui media yang berbeda untuk menginformasikan penerima dari perspektif jurnalistik.
21. Komunikasi pendidikan
Isi dari komunikasi semacam ini bersifat mendidik. Misalnya, ketika seorang siswa menghadiri kelas di mana gurunya mengajar mata pelajaran.
22. Komunikasi politik
Informasi jenis ini adalah komunikasi yang bersifat politis dan isinya biasanya memiliki muatan ideologis yang kuat. Misalnya, ketika seseorang menghadiri debat di mana pembicaranya adalah politisi yang berusaha memenangkan suara mereka. Tidak seperti iklan, propaganda tidak dimaksudkan untuk mendorong pembelian, tetapi untuk mengubah mentalitas penerima.
Jenis komunikasi lainnya
Ada juga jenis komunikasi lain:
23. Menandatangani komunikasi
Jenis komunikasi ini mengacu pada yang digunakan oleh penyandang tunarungu dan tunarungu dan orang- orang di sekitarnya ** untuk menjalin saluran komunikasi dengan lingkaran sosial mereka, baik yang terdiri dari orang-orang tuli lain atau orang-orang yang tidak memiliki masalah pendengaran.
24. Komunikasi organisasi
Komunikasi organisasi mengacu pada komunikasi yang terjadi di dalam perusahaan dan dari luar perusahaan. Ini juga disebut komunikasi korporat.
25. Komunikasi vertikal
Komunikasi vertikal adalah jenis komunikasi yang terjadi antara tingkat yang berbeda atau posisi hierarkis dalam suatu organisasi. Ada dua jenis:
- Komunikasi ke atas : dari karyawan ke manajer senior.
- Komunikasi ke bawah : dari manajer senior ke karyawan.
26. Komunikasi horizontal
Jenis lain dari komunikasi organisasi yang terjadi dalam tingkat yang sama. Misalnya, antar departemen dengan pangkat hierarki yang sama atau antar pekerja di kantor yang sama.
27. Komunikasi seksual
Isi komunikasinya adalah seksual. Baik melalui bahasa lisan maupun pengiriman foto melalui WhatsApp yang dikenal dengan istilah ” Sexting “.
28. Komunikasi emosional
Komunikasi emosional mengacu pada konten yang emosional. Bisa verbal, saat mengungkapkan perasaan, atau non-verbal, misalnya saat tertawa atau menangis.