5 hambatan komunikasi, dijelaskan



Kita semua berkomunikasi satu sama lain setiap hari, dan dengan cara yang berbeda. Kita melakukannya bahkan tanpa bahasa lisan (pertimbangkan, misalnya, beberapa anak autis, yang menggunakan sistem komunikasi alternatif).

Melalui komunikasi kita mengekspresikan ide, perasaan, keinginan, emosi… itulah mengapa penting untuk hidup berdampingan dalam masyarakat. Tapi… apakah komunikasi selalu merupakan proses yang jelas dan lancar? Apakah pesan selalu sampai ke penerimanya dengan benar? Sebenarnya tidak, dan dalam artikel ini kita memberikan penjelasannya kepada Anda: hambatan komunikasi.

Di sini kita akan melihat apa yang terdiri dari ini, jenis apa yang ada, bagaimana mereka dapat mengubah transmisi pesan, bagaimana mendeteksinya dan bagaimana memeranginya.

  • Artikel terkait: ” 3 gaya komunikasi, dan cara mengenalinya “

Apa yang kita pahami dengan komunikasi?

Tentunya kita semua tahu kira-kira apa itu komunikasi. Ketika kita mendengar kata ini, kita pasti memikirkan orang-orang yang berbicara satu sama lain, yang menulis, yang menggunakan kata-kata tetapi juga tubuh untuk mengekspresikan diri, dll. Artinya, kita membayangkan percakapan yang kurang lebih cair dan pertukaran ide yang terjadi melaluinya.

Dalam istilah yang lebih teknis, kita dapat mengatakan bahwa komunikasi adalah proses yang memungkinkan pengiriman dan penerimaan pesan (informasi, ide…). Melalui proses ini, dua orang atau lebih dihubungkan melalui pesan yang mengalir dari satu sisi ke sisi lain, melalui saluran (misalnya udara, dalam komunikasi lisan).

Namun, komunikasi tidak selalu lancar, jelas, dan tepat, tetapi sering kali pesan terdistorsi atau berubah bentuk, tidak sampai ke penerima dengan baik (atau secara langsung tidak terkirim dengan baik dari pengirim). Bila ini terjadi, berarti sedang beroperasi hambatan komunikasi, yang tidak lebih dari gangguan atau hambatan yang terjadi di dalamnya.

Sekarang, mari kita lihat apa sebenarnya jenis penghalang ini:

Hambatan komunikasi: apa itu?

Hambatan komunikasi, disebut juga interferensi, terdiri dari hambatan-hambatan yang mempersulit pesan sampai pada suatu proses komunikasi.

Jadi, melalui hambatan ini, pesan dapat terdistorsi atau terdistorsi, dan tidak mencapai penerimanya secara memadai. Hambatan ini terletak di antara pengirim dan penerima pesan.

Di sisi lain, hambatan komunikasi bisa dari berbagai jenis, seperti yang akan kita lihat di bawah. Namun, meskipun mereka menyajikan karakteristik yang berbeda, apa yang mereka semua miliki adalah bahwa mereka mengganggu transmisi atau kedatangan pesan yang benar.

Hasilnya adalah, seperti yang telah kita lihat, pesan yang terfragmentasi (sebagian atau seluruhnya), terdistorsi, tidak sesuai, tidak berarti, diubah atau diubah bentuknya.

  • Anda mungkin tertarik: ” 12 tips untuk mengelola diskusi pasangan dengan lebih baik “

Jenis

Ada berbagai jenis hambatan komunikasi, tergantung pada karakteristiknya. Mari kita lihat mereka:

1. Hambatan semantik

Hambatan semantik terkait dengan arti kata. Dengan cara ini, jenis hambatan ini menjelaskan bahwa kita tidak memahami kata, frasa, atau ucapan. Artinya, mereka mempersulit kita untuk memahami pesan atau memberinya makna. Dengan demikian, mereka akan bertindak ketika, misalnya, penerima tidak menafsirkan dengan benar pesan yang dikirimkan oleh pengirim.

Di sisi lain, jika sebagai penerima, kita menggunakan kata dengan makna yang tidak benar-benar sesuai dengannya, kita menghasilkan penghalang semantik; kasus khusus ini disebut “perubahan signifikansi”.

2. Hambatan psikologis

Hambatan komunikasi juga bisa bersifat psikologis; Ini ada hubungannya dengan situasi psikologis tertentu dari pengirim atau penerima pesan. Dengan demikian, jenis hambatan ini juga terkait dengan keadaan emosional pengirim dan/atau penerima, yang dapat mengubah pesan.

Di sisi lain, mereka juga ada hubungannya dengan simpati atau penolakan yang kita miliki dari pengirim atau penerima, yang dapat mempengaruhi bagaimana kita menerima atau menafsirkan pesan.

Akhirnya, prasangka juga memainkan peran kausal dalam jenis hambatan komunikasi ini, karena prasangka memengaruhi cara kita melihat orang lain dan bagaimana pesan mereka sampai ke kita.

3. Hambatan fisiologis

Jenis lain dari hambatan komunikasi adalah hambatan fisiologis. Ini, seperti semua hambatan komunikasi, mempersulit atau mencegah pesan dikirimkan dengan kejelasan dan ketepatan, tetapi dalam hal ini disebabkan oleh perubahan fisiologis tertentu di pihak pengirim atau penerima.

Artinya, jika salah satu dari mereka (atau bahkan keduanya) dalam keadaan berubah, pada tingkat fisiologis (misalnya mabuk, kesal, bingung, mengantuk…), ini akan mengubah emisi dan / atau penerimaan pesan, yang akan terdistorsi.

4. Hambatan fisik

Hambatan fisik mungkin yang paling jelas. Ini adalah tentang semua keadaan konteks atau lingkungan yang menghalangi komunikasi yang lancar dan jelas. Kita berbicara, misalnya, tentang: kebisingan, kurangnya cahaya, jarak yang berlebihan antara lawan bicara, masalah dalam alat yang digunakan untuk berkomunikasi (televisi, telepon, ponsel…), dll.

5. Hambatan administratif

Hambatan administratif adalah hambatan yang berkaitan dengan saluran melalui mana pesan ditransmisikan dalam proses komunikatif, serta dengan struktur organisasi atau perencanaan dalam tindakan komunikatif.

Untuk memberi kita gagasan yang lebih jelas, itu akan menjadi, misalnya: informasi yang berlebihan, kehilangan informasi, kurangnya perencanaan, distorsi semantik, komunikasi impersonal…

Bagaimana cara mendeteksi hambatan komunikasi?

Tidak selalu mudah untuk mendeteksi ketika komunikasi terganggu atau terdistorsi. Artinya, ketika pesan tidak ditransmisikan, dipahami atau diterima dengan baik. Terkadang gangguan yang terjadi dalam proses komunikasi tidak kentara, dan lainnya lebih jelas.

Beberapa unsur yang dapat kita perhatikan dalam mendeteksi hambatan-hambatan tersebut adalah: frekuensi keheningan dalam tindakan komunikatif, kemunculan atau tidak (dan frekuensinya) kalimat yang belum selesai, nada suara, bahasa nonverbal, cara berekspresi. dirimu sendiri…

Bagaimana cara mengatasi hambatan tersebut?

Ada berbagai cara untuk mengatasi atau memerangi hambatan komunikasi, dan setiap orang akan menggunakan teknik yang paling cocok untuk mereka atau yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, tergantung pada konteksnya.

Ide-ide yang akan Anda lihat di bawah ini dapat diterapkan baik kita pengirim atau penerima pesan (setiap teknik akan dipraktikkan pada waktu yang tepat), yaitu:

  • Selalu mengklarifikasi pesan yang tidak dipahami sebelum bergerak maju dalam interaksi.
  • Jika ada pesan yang tidak dimengerti, tanyakan langsung.
  • Gunakan ekspresi yang mendorong komunikasi yang jelas dan lancar (yaitu, menjadi jelas dan langsung).
  • Berempati dengan lawan bicara.
  • Berlatih mendengarkan secara aktif (mendengarkan dengan seksama, menatap mata, bertanya…).
  • Gunakan bahasa yang sesuai dengan usia lawan bicara (misalnya anak-anak vs dewasa).
  • Konsisten dengan apa yang kita katakan dan bagaimana kita mengatakannya (bahasa verbal dan non-verbal).
  • Jangan biarkan prasangka mempengaruhi kita.
  • Jaga lingkungan (pencahayaan, kebisingan…) untuk memfasilitasi komunikasi.
  • Periksa / verifikasi bahwa mereka mengikuti kita ketika kita berbicara.
  • Melatih kendali – sejauh mungkin – emosi, mencegahnya mendistorsi pesan.

Referensi bibliografi:

  • De Gasperin, R. (2005) Komunikasi dan hubungan manusia. Xalapa, Meksiko: Universidad Veracruzana, hal. 95-135.
  • Francois, F. (1973). Bahasa, komunikasi. Buenos Aires, Edisi Visi Baru.
  • Pasquali, A. (1990): Pengertian komunikasi. Caracas: Gunung Avila.

Related Posts