Proses komunikasi sangat penting untuk berfungsi dalam kehidupan pribadi dan profesional kita. Tergantung pada gaya komunikasi yang kita gunakan, kita akan mencapai hasil yang lebih baik atau lebih buruk.
Pada artikel berikut kita akan melihat apa saja jenis komunikasi asertif yang ada; Dengan cara ini, Anda dapat menyesuaikannya dengan kehidupan Anda dan memiliki pengalaman yang lebih baik dalam hubungan interpersonal Anda.
- Artikel terkait: ” Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi “
Apa itu ketegasan?
Proses komunikasi asertif pada dasarnya terdiri dari menjaga isi dan bentuk gagasan yang kita ungkapkan tanpa meninggalkan apa yang ingin kita katakan dan pada saat yang sama tanpa menyerang orang lain; Dengan kata lain, tidak cukup bahwa apa yang dikatakan benar dan tepat waktu, tetapi juga perlu untuk mengungkapkannya dengan rasa hormat dan empati terhadap orang lain.
Dengan cara ini, berbagai jenis komunikasi asertif berusaha agar pesan mencapai penerima dengan cara yang lebih baik, tanpa perasaan terancam atau terhina oleh apa yang dikatakan atau dengan cara dikatakan.
Oleh karena itu, komunikasi asertif adalah bentuk komunikasi yang bebas dari gangguan, yang berusaha untuk meningkatkan pemahaman yang lebih baik antara semua pihak yang terlibat, dan di mana ia mencoba untuk menghindari kurangnya kejujuran atau transparansi karena takut mengungkapkan gagasan yang bertentangan.
Jenis komunikasi asertif
Ini adalah ringkasan dari jenis utama komunikasi asertif. Masing-masing menekankan aspek karakteristik ketegasan.
1. Komunikasi asertif berdasarkan ekspresi perasaan
Orang yang asertif tidak kesulitan mengungkapkan perasaan mereka dengan lancar, karena mereka tidak melihatnya sebagai tanda kelemahan tetapi sebagai cara untuk lebih dekat dengan orang lain. Tentu saja, penting untuk dapat mendeteksi dengan siapa kita dapat berbicara tentang topik tertentu.
2. Berdasarkan mengungkapkan rasa hormat terhadap orang lain
Ketika Anda tegas, Anda memperhitungkan rasa hormat terhadap orang lain, dan Anda ingin orang lain memperhatikannya. Memberitahu peserta dalam percakapan bahwa kita mempertimbangkan pendapat mereka dan menghormati mereka adalah menunjukkan transparansi.
3. Berdasarkan penerapan mendengarkan aktif
Komunikasi asertif tidak hanya memperhitungkan cara mengatakan sesuatu, tetapi juga bagaimana mendengarkan diterapkan. Seseorang yang mempraktikkan ketegasan tahu bagaimana diam pada waktu-waktu tertentu untuk mendengarkan dengan cermat sudut pandang peserta lain.
- Anda mungkin tertarik: ” Mendengarkan secara aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain “
4. Berdasarkan kendali emosi sendiri
Tingkat kendali yang Anda miliki atas emosi Anda sendiri adalah kunci untuk memiliki komunikasi yang asertif. Dan jika kita membiarkan emosi mendominasi kita dan kita bertindak berdasarkan dorongan hati terhadap stimulus negatif pertama, kita jauh dari menjadi orang yang asertif.
Idealnya, kita harus bisa menoleransi frustrasi dan menjaga emosi kita tetap terkendali sehingga nanti kita bisa mengekspresikan perasaan kita dengan lebih jelas dan lebih hormat.
5. Berdasarkan kontak mata
Ini adalah salah satu jenis komunikasi asertif yang memberikan bobot paling besar pada komunikasi non-verbal. Kontak mata penting selama proses komunikasi, karena merupakan cara untuk menyampaikan rasa aman dan kedekatan dengan orang lain.
Ketika kita menggunakan komunikasi yang tegas dalam situasi apa pun, kita harus menjaga kontak mata yang alami dengan lawan bicara kita.
6. Berdasarkan mempertahankan kontrol atas nada suara kita
Nada suara mewakili cara kita mengatakan sesuatu. Dan tidak sama mengekspresikan diri dengan nada suara yang tenang dan jelas daripada mengekspresikan diri melalui teriakan. Bahkan ketika kita tidak setuju dengan seseorang, kita harus menjaga iklim psikologis rasa hormat dan keramahan dengan orang itu.
7. Berdasarkan sikap hati-hati dengan postur tubuh
Postur tubuh kita juga mentransmisikan pesan, itulah yang dikenal sebagai bahasa tubuh dan non-verbal. Kita harus mencoba membuat tubuh kita sejalan dengan pikiran dan kata-kata kita.
Jika kita mengekspresikan ide yang relevan, tubuh kita juga harus mengirimkan pesan itu, sehingga ada keselarasan antara saluran komunikasi.
8. Berdasarkan pengetahuan tentang subjek
Untuk dapat mengekspresikan diri kita dengan benar dengan cara yang tegas, tidak hanya cukup hanya memiliki niat untuk melakukannya, juga perlu menguasai subjek sampai batas tertentu, dan jika tidak, maka dengan jelas mengungkapkan sejauh mana kita memiliki pengetahuan dan memperjelas bahwa kita tidak terlalu ahli dalam bidang tersebut.
Kiat dan rekomendasi terakhir
Komunikasi asertif dapat diartikan oleh sebagian orang sebagai ekspresi kelemahan dan kurangnya inisiatif. Dalam kasus ini perlu untuk mengambil posisi tegas tanpa jatuh ke dalam agresif.
Cukup dengan memberi tahu orang itu bahwa meskipun sikap kita sedikit agresif, kita jelas tentang ide-ide kita dan kita tidak perlu berteriak dan melakukan penganiayaan untuk menegakkannya, tanpa memberikan terlalu banyak penjelasan kita menunjukkan bahwa posisi kita tidak dapat dinegosiasikan.
Gestur yang kita buat saat berbicara merupakan perpanjangan dari bahasa kita dan sebagian besar menunjukkan relevansi pesan. Gestur adalah bagian dari bahasa non-verbal kita, dan dalam komunikasi asertif itu relevan sehingga orang lain dapat lebih memahami secara efektif apa yang kita coba ungkapkan kepada mereka. Namun, kita harus berhati-hati untuk tidak menyalahgunakan sumber ini, karena dapat menjadi bumerang bagi pesan kita.
Referensi bibliografi:
- Bower, SA dan Bower, GH (1991). “Menegaskan Diri Sendiri: Panduan Praktis untuk Perubahan Positif”.
- O’Donohue, William (2003). “Pelatihan keterampilan psikologis: Isu dan kontroversi”. Analis Perilaku Hari Ini. JD Cautili. 4 (3): 331-335.