Bagaimana pengaruh minoritas dikelola di media sosial?

Dan dia bertanya: Siapa namamu?

Dan dia berkata: Nama saya Legiun, karena ada banyak dari kita.

—Markus 5:9

Dalam masyarakat selalu ada cara yang berbeda untuk memahami dunia, terlepas dari kenyataan bahwa pilihan mayoritas memaksakan norma sosial saat itu. Namun, ada konteks sejarah di mana gerakan-gerakan kecil ini berhasil mempengaruhi dan mengubah arah, seperti revolusi feminis atau seksual. Ini adalah proses pengaruh minoritas.

Namun, minoritas saat ini memiliki faktor baru: mereka tidak memiliki batasan ruang-waktu. Sebelumnya, minoritas menderita dari visibilitas terbatas; Tanpa internet rasanya aneh melihat orang-orang dengan nilai yang berbeda dan bahkan lebih sedikit, bahwa mereka berkumpul sebagai satu kelompok yang solid. Namun hari ini, konektivitas tinggi tempat kita tinggal memungkinkan kita untuk merenungkan caral nilai yang berbeda. Dengan demikian, gerakan hewan, lingkungan, dan kemerdekaan adalah suara yang tak terpadamkan di media sosial.

Tapi bagaimana kelompok minoritas ini terbentuk? Suatu hari Anda mengangkat suara Anda dan membentuk minoritas? Dan bagaimana minoritas memaksakan dirinya pada rezim mayoritas? Pertanyaan-pertanyaan ini telah menjadi fokus perhatian dalam Psikologi Kelompok selama beberapa dekade, tetapi sekarang pertanyaan baru ditambahkan: bagaimana Anda mengelola minoritas di jejaring sosial?

Bagaimana minoritas terbentuk?

Kita akan mulai dengan menjawab pertanyaan pertama: bagaimana mereka terbentuk. Untuk memulai proses pengaruh, setiap kelompok minoritas harus mulai dari struktur dasar dengan karakteristik tertentu, yang akan kita rangkum sebagai (Doms dan Moscovici, 1984; Levine dan Russo, 1987):

• Konsistensi. Salah satu fitur yang paling relevan adalah bagaimana kelompok menampilkan dirinya dalam masyarakat. Karena rendahnya jumlah anggota yang mendefinisikannya, kelompok minoritas harus menjaga kesatuan dan koherensi dalam tindakan anggotanya. Demikian juga, ketekunan juga diperlukan dalam tindakan mereka, dalam manifestasi mereka kepada masyarakat. Ini dapat diringkas sebagai “semua menjadi satu”, mempertahankan dua konsistensi utama:
  • Konsistensi diakronis : antar anggota.
  • Konsistensi sinkron : dalam waktu.

• Heterogenitas. Faktor ini sering tidak dihormati, tetapi merupakan kunci untuk diterima dan divalidasi oleh mayoritas. Fakta membentuk dirinya sebagai sebuah kelompok yang mencakup orang-orang dengan ciri-ciri yang sangat berbeda mengirimkan pesan yang jelas kepada masyarakat: “kita tidak dimotivasi oleh kepentingan segelintir orang.” Sangat penting untuk menunjukkan pesan ini untuk menghindari diskualifikasi mayoritas yang, karena inersia, bersikeras mempertahankan posisi mereka. Merujuk pada gerakan 15M, banyak argumen yang menentangnya terfokus pada transmisi bahwa itu adalah gerakan tertentu dari suatu sektor masyarakat.

• Kekhasan dan adaptasi dengan konteks. Kedua variabel ini menandai ketegangan akibat dualitas yang dihadirkannya. Di satu sisi, kelompok minoritas harus mewakili alternatif dari caral yang diajukan oleh mayoritas, dan di sisi lain harus menjadi proposal yang koheren dan sesuai dengan kondisi saat itu. Tidak tersesat di antara kedua ekstrem itu sulit, tetapi perlu untuk menyajikan proposal sebagai inovatif tetapi dapat dicapai, tanpa menampilkan utopis yang mustahil.

• Resistensi terhadap tekanan kelompok. Menjadi minoritas menyiratkan penyimpangan dari norma sosial. Seperti unsur apa pun yang keluar dari batas yang ditetapkan, ia akan menderita dari kekuatan yang mencoba untuk kembali ke normativitas saat itu sebagai gerakan homeostasis, kembali ke keseimbangan awal. Oleh karena itu, jika tujuannya adalah untuk memulai proses pengaruh, kelompok harus bersiap untuk tekanan kelompok eksternal.

Bagaimana pengaruh minoritas?

Untuk memahami bagaimana pengaruh minoritas, perlu dipahami bahwa fungsi mereka berbeda dari mayoritas, mengembangkan proses pengaruh yang berbeda (Moscovici dan Personnaz, 1980). Bentuk-bentuk manajemen yang berbeda inilah yang memulai proses pengaruh melalui konversi (Pérez, 1994).

• Mayoritas: pengaruh normatif. Keuntungan mayoritas adalah bagian dari kerugiannya sendiri: memiliki banyak anggota membuat kelompok sulit untuk bersatu, karena tidak disukai semua orang. Oleh karena itu, operasi mayoritas berfokus pada perawatan interpersonal. Memulai proses perbandingan sosial, mengamati apa yang masing-masing anggotanya nilai secara positif untuk mempromosikan proposal yang dengannya semua merasa diidentifikasi. Dengan cara ini, mereka mencoba untuk menghindari kehilangan anggota, mempertahankan citra publik yang positif, sehingga mereka perlu memperhatikan apa yang dianggap “positif” oleh anggota mereka.

• Minoritas: pengaruh informasi. Dengan fakta menjadi minoritas, Anda tidak mendapat dukungan dari banyak orang yang mendukung proposal tersebut. Oleh karena itu, proses pengaruh tidak dapat difokuskan pada perlakuan interpersonal, karena jika kita menggunakan angka, minoritas akan kalah. Dalam hal ini, yang penting adalah perlakuan terhadap informasi tersebut. Mayoritas harus mengontrol apa yang masing-masing anggotanya nilai secara positif, jadi apa yang akan terjadi jika alternatif minoritas mulai dianggap positif? Ini adalah inti, mengelola proposal sehingga benar dan mungkin; Buatlah jelas bagi orang-orang tanpa menunjukkan hal yang mustahil.

• Proses konversi. Hal ini ditandai dengan menyebabkan perubahan tidak langsung dan laten. Tapi di tingkat jalanan, konversi memanifestasikan dirinya dalam mendapatkan dukungan, mendapatkan anggota yang menerima proposal tersebut. Konsekuensi pertama mengikuti, pecahnya kebulatan suara mayoritas. Fakta ini berkembang dalam bentuk efek bola salju, yang berangsur-angsur meningkat sejak hilangnya anggota mayoritas menunjukkan defisit dalam konsistensi internal mereka. Artinya, ketika minoritas menerima lebih banyak dukungan, terungkap bahwa mayoritas tidak begitu konsisten, dan sebagian darinya menerima dan mendukung alternatif. Para anggota mulai semakin mempertanyakan kebenaran proposal tersebut, karena “mereka yang berpikir seperti saya mulai menerimanya.”

Dengan cara ini, minoritas secara bertahap memilih untuk menjadi kebutuhan dalam masyarakat. Karena gerakan seperti hak-hak binatang atau lingkungan dikaitkan dengan sifat-sifat positif, orang cenderung mengembangkan kebutuhan untuk memasukkannya ke dalam kehidupan kita sehari-hari. Jika kepedulian terhadap satwa atau ekosistem terlihat baik dalam masyarakat, maka setiap orang ingin diterima oleh masyarakat, sehingga memasukkan nilai-nilai tersebut bersifat adaptif dan menimbulkan rasa harmoni dan sejahtera.

Bagaimana pengaruh ini dikelola di media sosial?

Sejauh ini, kita dapat memahami cara kerjanya, tetapi di era cyber, kita terus-menerus mengamati minoritas yang berbeda. Namun, sangat sedikit pembaca yang pernah tinggal di Tordesillas, atau penduduk Catalonia, untuk mengetahui secara langsung gerakan anti adu banteng atau kemerdekaan. Namun, mereka tidak menciptakan hambatan bagi minoritas untuk mencoba menggunakan pengaruh mereka; mengapa?

• Stratifikasi sosial. Dalam jaringan sosial, pesan dibedakan oleh sumber yang bervariasi dalam tingkat formalitas dan legitimasi, dengan “mayoritas” dan minoritas “sesuai dengan strata sosial yang berbeda. Pesan yang diterbitkan oleh tetangga tidak diterima dengan cara yang sama seperti yang disampaikan oleh presiden pemerintah. Hal ini disebabkan fakta bahwa mayoritas, sebagai asal mula norma sosial, diterjemahkan ke dalam peraturan perundang-undangan dan undang-undang; suara mayoritas dinormalisasi dan dilegitimasi. Fakta ini menjadikan minoritas sebagai suara rakyat biasa sebagai lawan bicara. Oleh karena itu, mewakili diri sendiri sebagai minoritas berarti menampilkan diri sebagai suara rakyat, saya memahami usulan Anda sebagai kebutuhan yang tidak dipenuhi oleh kebijakan saat ini -mayoritas-. Adalah tepat untuk mempertimbangkan baik tingkat isi maupun bentuk pesan: menengahi antara formalitas / informalitas karena menurut inisiatif mana akan lebih mudah bagi orang-orang dengan tingkat teknis / profesional yang berbeda untuk mempromosikannya, tergantung pada apakah itu untuk mendukung objektivitas atau mempromosikan empati. Dalam pengertian ini, minoritas memiliki tujuan yang sesuai dengan “suara rakyat” dan mengekspresikan dirinya dalam “bahasa rakyat”. Harus diingat bahwa pemikiran minoritas adalah “kita bukan mereka, tetapi kita ingin menjangkau mereka”.

• Objektivitas. Premis sebelumnya bertentangan dengan perlakuan informasional terhadap minoritas. Mari kita ingat bahwa di jejaring sosial tidak ada konteks ruang-waktu, yaitu, pesan dapat dikeluarkan / diterima terlepas dari geografi dan waktu. Oleh karena itu, perhatian harus diberikan pada kenyataan bahwa suatu kenyataan dapat diketahui oleh orang-orang yang tidak hidup di dalam kulit mereka, dan terlebih lagi, tujuannya adalah untuk membuat mereka menjadi partisipan dari kenyataan itu. Oleh karena itu, menampilkan diri sebagai “suara rakyat” dapat menjadi sumber diskualifikasinya sendiri, karena bisa sangat subjektif. Dengan kata lain, jika tersirat bahwa proposal diberikan oleh tetangga, kita semua tahu bahwa tetangga bisa salah dan ini adalah pendapatnya, salah satu dari banyak. Inilah pentingnya memberikan bukti objektif, untuk menunjukkan bahwa apa yang diyakini minoritas bukanlah fakta yang dibuat-buat, tetapi pendapat mereka memiliki dasar yang benar. Tetapkan bahwa proposal bukanlah opini, tetapi realitas latar belakangnya.

• Manajemen sebagai Media Massa. Jangan lupa bahwa jejaring sosial adalah sarana komunikasi. Untuk itu, relevan untuk mempengaruhi bagaimana mengelola informasi, bagaimana menyiarkan cita-cita. Mengenai temporalitas, publikasi beberapa pesan dalam waktu singkat menyebabkan efek kebisingan dan kelebihan: informasi tumpang tindih satu sama lain dan membuat orang runtuh, seperti gumaman yang tidak ada kejelasan. Hal yang sama terjadi pada kuantitas, kelebihan dapat berfungsi untuk menonjolkan premis tertentu, tetapi juga dapat menimbulkan kesan tidak memberikan sesuatu yang baru dan berulang. Informasi ringkas, premis yang jelas, data objektif, dan pesan yang terfokus pada tujuan, konstan dan konsisten dengan cita-cita alternatif minoritas.

Beberapa kesimpulan

Dengan deskripsi proses sebelumnya, kita dapat memahami bagaimana, sedikit demi sedikit, minoritas berjuang untuk mendapatkan legitimasi sosial, membuat mayoritas melihat kebutuhan untuk memasukkan mereka dalam wacana mereka dan dengan demikian membuka jalan untuk negosiasi. Saat itulah perlu untuk memodulasi kekuatan dan tekanan dari kedua belah pihak, untuk mencapai kesepakatan bersama yang menyelaraskan kedua ekstrem.

Sekarang, jaringan menandai kerangka kerja baru di mana proses pengaruh ini harus beradaptasi. Tidak hanya untuk mencapai tujuan mereka sendiri, tetapi untuk mempromosikan kesehatan komunikatif di internet dan tidak mempromosikannya sebagai sarana komunikasi. Perdebatan tentang manajemen yang benar dalam jaringan terbuka; Apakah kemerdekaan Catalan adalah gerakan rakyat atau apakah itu diterjemahkan ke dalam proposal politik? Di mana tampuk kemerdekaan, di warga negara atau di politisi? Di Tordesillas, siapa yang diserang, spearmen atau animalist? Apakah pusat tematik merupakan agresi terhadap hewan atau pembelanya? Apakah menjadi atribut suku sosial mendukung tujuan lingkungan dan vegetarianisme? Apakah piring sayur difoto oleh pengikut atau kontribusi terhadap ekosistem?

Referensi bibliografi:

• Doms, M. dan Moscovici, S. (1984). Inovasi dan pengaruh minoritas, dalam S. Moscovici (ed.): Psikologi Sosial I: Pengaruh dan perubahan sikap. Individu dan kelompok. Barcelona: Paidos, 1985.
• Levine, JM dan Russo, EM (1987). Pengaruh mayoritas dan minoritas, dalam C. Hendrick (ed.): Review of Personality and Social Psychology: Group Processes, Vol.8, Newbury Park, CA: Sage.
• Mosovici, S. dan Personnaz, B. (1980). Studi pengaruh sosial V: Pengaruh minoritas dan perilaku konversi dalam tugas persepsi, Jurnal Psikologi Sosial Eksperimental, 16, 270-282.
• Perez, JA (1994). Pengaruh sosial, dalam JF Morales (koord.): Psikologi Sosial. Madrid: McGraw-Hill.