Komunikasi yang efektif merupakan salah satu variabel yang berpengaruh positif terhadap kelancaran organisasi. Di antara keterampilan dasar komunikasi, ketegasan menonjol, yang ditandai dengan kemampuan seseorang untuk mengungkapkan pikiran, perasaan, emosi, dan pendapatnya secara tegas, selalu menghargai pikiran dan perasaan yang dimiliki orang lain.
Pada artikel ini kita akan melihat beberapa tips untuk meningkatkan ketegasan di tempat kerja.
- Artikel terkait: ” Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi “
Ketegasan dan berbagai jenis komunikasi
Mengetahui bagaimana mengatakan “tidak” tidak selalu mudah. Juga bukan untuk menunjukkan pendapat dan emosi kita dengan jelas, dengan mempertimbangkan bahwa orang lain juga memiliki nilai, pendapat, dan keputusannya sendiri. Tetapi bahkan jika beberapa orang mengalami kesulitan melakukannya, adalah mungkin untuk belajar bersikap asertif.
Umumnya, biasanya dibicarakan berbagai jenis komunikasi, di antaranya komunikasi pasif, agresif dan tegas menonjol.
- Artikel terkait: ” 28 Jenis Komunikasi dan Ciri-cirinya “
Manfaat Anda di perusahaan
Orang yang asertif mengetahui hak mereka sendiri, yang mereka pertahankan, selalu sadar akan kebutuhan orang lain. Orang-orang ini berbicara dengan lancar dan percaya diri dan santai. Mereka tidak keberatan berbicara secara terbuka tentang apa yang mereka pikirkan dan apa alasan dari pendapat mereka.
Tapi manfaat apa yang dibawa ketegasan? Singkatnya, yang paling penting adalah sebagai berikut:
- Kesadaran diri dan manajemen emosi meningkat ketika orang tersebut tegas, karena empati diperlukan untuk menjadi tegas.
- Kemampuan ini memungkinkan Anda untuk memiliki rasa kontrol yang lebih besar atas lingkungan Anda dan diri Anda sendiri.
- Ini memungkinkan kita untuk membatasi perilaku kita dan membantu hubungan antarpribadi, menandai garis merah yang tidak boleh kita lewati.
- Harga diri orang tersebut juga meningkat.
- Komunikasi yang efektif adalah kunci agar lingkungan kerja menjadi positif dan, oleh karena itu, hasil organisasi juga akan baik.
- Kepuasan hidup individu lebih besar, karena berkomunikasi secara efektif membantu untuk menjalani pengalaman yang lebih bermanfaat.
- Ini adalah kunci untuk menyelesaikan konflik dan juga mencegahnya.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang manfaat ini, Anda dapat membaca artikel kita: “ 8 manfaat ketegasan: apa itu? “
Tips untuk meningkatkan komunikasi asertif di tempat kerja
Menyadari manfaat ini, di baris berikut kita telah menyiapkan daftar kunci untuk meningkatkan lingkungan kerja.
1. Sadari bahwa Anda berharga dan terima perbedaan
Orang-orang asertif adalah orang-orang yang memiliki harga diri yang baik dan yang sadar akan nilai mereka, karena, jika tidak, tidak mungkin untuk mengungkapkan apa yang dipikirkan dan, pada saat yang sama, mengakui bahwa aktor lain dalam hubungan juga memiliki mereka sendiri. kebutuhan dan pendapat. Rasa percaya diri harus tinggi agar bisa terbuka dengan orang lain.
Selain itu, menghargai diri sendiri sangat penting untuk dapat menghormati orang lain, dan menerima bahwa kita semua berbeda juga merupakan awal dari komunikasi yang asertif.
2. Ketahui batasan Anda dan hormati mereka
Mengetahui batasan Anda sendiri dan menghormatinya adalah langkah yang sangat penting untuk menjadi orang yang tegas. Ketegasan berkaitan dengan mengetahui bagaimana mengatakan “tidak” ketika seseorang tidak ingin melakukan sesuatu, tetapi selalu menghormati orang lain. Untuk alasan ini, ada baiknya mendedikasikan upaya untuk mengenali seberapa jauh kapasitas kita berjalan agar tidak mengambil tugas yang tidak dapat dicapai.
Tidak hanya penting untuk mengetahui apa batasan Anda, tetapi juga hak yang Anda miliki. Misalnya, diperlakukan dengan hormat dan bermartabat, membuat keputusan sendiri, beristirahat, dll.
- Artikel terkait: ” Belajar mengatakan” Tidak ” “
3. Belajar bahwa Anda tidak selalu menang
Ketegasan adalah mengekspresikan pendapat Anda sendiri, tetapi itu tidak ada hubungannya dengan memaksakannya; artinya, itu tidak ada hubungannya dengan memenangkan semua pertempuran. Untuk menjadi asertif adalah baik untuk mengetahui apa yang Anda inginkan, tetapi juga apa yang diinginkan orang lain.
Di sisi lain, ketegasan berkaitan dengan bersikap adil, dan itulah mengapa perlu diketahui bahwa bersikap tegas tidak memaksakan pendapat kita. Seperti halnya negosiasi, ini tentang menemukan keseimbangan, tidak selalu ingin menang.
4. Mendengarkan secara aktif
Terkadang kita berpikir bahwa kita sedang mendengarkan seseorang padahal sebenarnya kita mendengar. Dalam pengertian ini, dan khususnya dalam hal ketegasan, kita harus secara aktif mendengarkan.
Mendengarkan secara aktif mengacu pada tidak hanya mempertimbangkan pesan lisan dari lawan bicara, tetapi juga bahasa non-verbal dan komunikasi emosionalnya. Untuk alasan ini, kita harus membiarkan orang lain mengekspresikan dirinya, kita tidak boleh menyela pendapat kita, atau memikirkan jawabannya sebelum diungkapkan secara keseluruhan.
Mendengarkan secara aktif adalah seni. Jika Anda ingin tahu, Anda dapat membaca artikel ini: ” Mendengarkan secara aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain “
5. Sadari perbedaan antara komunikasi asertif dan agresif
Banyak orang berpikir bahwa mengungkapkan pendapat mereka sendiri mungkin memaksakan kriteria mereka sendiri di atas orang lain. Namun, ketegasan mengacu pada bagaimana sesuatu dikatakan, karena meskipun menyatakan sudut pandang, juga perlu untuk memberikan alasan yang objektif dan tidak meremehkan lawan bicara lainnya.
Komunikasi asertif bukan berarti agresif, juga bukan tentang memaksakan hukum Anda sendiri. Ini berkaitan dengan menciptakan iklim komunikatif di mana Anda dapat berbicara secara terbuka tentang pendapat satu sama lain terlepas dari perbedaan.
6. Meningkatkan kecerdasan emosional
Orang yang asertif sadar akan emosinya dan tahu bagaimana mengaturnya, itulah sebabnya mereka pandai berhubungan dengan orang lain.
Dalam hal ini, menjadi cerdas secara emosional adalah kuncinya, karena empati adalah salah satu komponen dasarnya, yang menentukan dalam memahami dan mengelola perasaan orang lain dengan benar. Singkatnya, menjadi cerdas secara emosional memungkinkan Anda untuk menyesuaikan nada dan pesan dengan keadaan.
- Artikel terkait: ” Apa itu Kecerdasan Emosional? Menemukan Pentingnya Emosi “
7. Menghadiri lokakarya ketegasan
Terlepas dari kenyataan bahwa sering kali kita berbicara tentang orang yang tegas dan orang yang tidak, keterampilan ini dapat dipelajari. Ada banyak kursus yang mengajarkan bagaimana menjadi orang yang tegas dan dengan demikian mendapat manfaat dari keuntungannya.
Selain itu, dimungkinkan juga untuk mengikuti kursus kecerdasan emosional seperti yang akan Anda temukan di artikel ini: ” 6 kursus terbaik dalam Kecerdasan Emosional dan Pengembangan Pribadi “