Manusia sebagai makhluk sosial: fungsi ketegasan

Sudah menjadi rahasia umum bahwa menjadi manusia adalah makhluk sosial. Namun, konsekuensi dari frasa terkenal oleh Aristoteles ini lebih kompleks dan saling terkait daripada yang disarankan oleh analisis dangkal.

Bekerja dalam masyarakat adalah karakteristik yang memberi kita keuntungan adaptif sebagai spesies, dan bertanggung jawab atas beberapa pencapaian yang paling dibanggakan umat manusia, seperti menulis atau ekonomi. Namun, itu juga salah satu aibnya yang terdalam, seperti perang atau kemiskinan.

Pada tingkat analisis yang lebih sehari-hari, hidup dalam masyarakat menyiratkan berhubungan dengan orang lain, terkadang kenalan, terkadang tidak, terkadang orang yang dicintai, terkadang tidak. Namun, seperti yang telah dijelaskan dalam pendahuluan ini, manusia adalah makhluk sosial, jadi lebih baik bagi kita untuk mempelajari aturan mainnya jika kita ingin memanfaatkan keuntungan ini yang telah diberikan oleh seleksi alam selama berabad-abad. kita. Dalam hal ini, apa yang disebut keterampilan sosial memiliki banyak hal untuk dikatakan.

  • Anda mungkin tertarik: ” 14 keterampilan sosial utama untuk menjadi sukses dalam hidup “

Kekuatan keterampilan sosial

Keterampilan sosial, jika dapat didefinisikan, adalah perilaku yang ditujukan untuk memfasilitasi komunikasi antara dua orang atau lebih. Ada banyak caral teoretis, tetapi yang paling penting adalah apa yang kita kenal sebagai ketegasan. Contoh paradigmatik untuk menggambarkan pengoperasian keterampilan sosial ini adalah sebagai berikut.

Misalkan seseorang memesan steak langka di sebuah restoran dan pelayan menyajikannya hampir hangus. Salah satu pilihan adalah memakannya tanpa lebih, total, tidak akan buruk juga dan kita menghindari mengganggu pelayan dan staf dapur. Tanggapan pertama ini akan diklasifikasikan sebagai “pasif”.

Pilihan lain adalah, mengambil keuntungan dari momen berharga di mana kita tahu bahwa kita benar dan kita berada dalam posisi otoritas yang diberikan pelanggan kepada kita, untuk membuang semua frustrasi dan keputusan buruk dalam hidup kita pada pelayan yang tidak bersalah, membuat yakin bahwa tak seorang pun Dia menganggap kita bodoh dan pamer dengan cara yang meyakinkan seluruh restoran bahwa kita sangat marah. Ini akan menjadi respons “agresif”.

Akhirnya, dan melonggarkan jalan tengah, ada opsi untuk menarik perhatian pelayan dengan sopan dan, dengan itu, mohon dan terima kasih bahwa kita semua telah diajari, menunjukkan kesalahan antara apa yang dipesan dan apa yang disajikan. Ini tampaknya akan menjadi jawaban “tegas”. Dan saya katakan rupanya karena, dan ini adalah hal yang paling penting, ketegasan ditentukan oleh keefektifannya sendiri. Artinya, tidak peduli seberapa sopan kita dan meskipun kita telah menggunakan yang terbaik dari senyum kita, jika pelayan merasa tersinggung dengan pesan kita, kita akan menjadi agresif, meskipun kita telah melakukan yang terbaik yang bisa kita lakukan, yaitu mencoba.

  • Anda mungkin tertarik: ” 4 perbedaan antara rasa malu dan fobia sosial “

Manfaat ketegasan untuk hewan sosial

Selain mendapatkan steak yang disajikan dengan benar, ketegasan penting untuk beberapa kesempatan yang sangat penting dalam kinerja kita sebagai makhluk sosial. Klaim tempat parkir yang kita perhatikan, minta mereka untuk menghadiri kita di jendela lima menit sebelum tutup… klaim hak kita di sekolah atau situasi kerja, bangun hubungan… semua ini, mengungkapkan pendapat dan perasaan kita dan mampu menjaga hubungan baik dengan lawan bicara kita, adalah ketegasan.

Oleh karena itu, mempraktikkan ketegasan itu rumit, dan setiap orang dapat menggunakannya dengan caranya sendiri. Namun, ada pedoman tertentu yang dapat membantu mengembangkannya ketika kita masih belum berpengalaman.

  • Temukan waktu yang tepat.
  • Merumuskan dalam bentuk pendapat dan dari orang pertama (saya merasa, saya percaya…).
  • Mengacu pada perilaku daripada esensi orang, karena perilaku rentan terhadap perubahan sementara esensi dipahami sebagai tidak dapat diubah, selain terkait dengan harga diri (Anda melakukan X versus Anda adalah X).
  • Merumuskan positif bukan negatif, dan masa depan bukan masa lalu.

Jadi, contohnya adalah: “Saya pikir (orang pertama) bahwa, untuk waktu berikutnya (masa depan), akan lebih baik jika (positif) Anda memberi tahu saya bahwa Anda akan terlambat (perilaku)”. Di sisi lain, disarankan untuk menghindari istilah absolut (selalu, tidak pernah, semuanya, tidak ada…) dan gunakan strategi seperti humor. Selain itu, yang sama pentingnya dengan konstruksi pesan adalah penerimaannya, oleh karena itu penting untuk menggunakan empati, mendengarkan secara aktif…

Dan, tentu saja, ini jauh dari mudah, sehingga biasanya membutuhkan pelatihan dan dedikasi, dan ada situasi yang mendukung ketegasan (restoran kosong) dan lainnya yang menyulitkan, tetapi kita tidak boleh meremehkan kekuatan ketegasan., karena, jika manusia adalah makhluk sosial, masyarakat dimulai dengan manusia.