Seperti diketahui, mendengar tidak sama dengan mendengarkan; dan untuk mencapai pemahaman yang mendalam tentang apa yang dikatakan seseorang kepada kita, serta komunikasi yang berhasil, perlu untuk sepenuhnya terlibat dengan orang lain, dengan kebutuhan dan pendekatan khusus mereka.
Dalam pengertian ini, mendengarkan secara empatik adalah unsur penting untuk berhubungan dengan baik dan efisien dengan lingkungan kita: baik ketika berhadapan dengan orang-orang di sekitar kita dan juga untuk belajar dari kesalahan kita ketika berinteraksi dengan anggota komunitas lainnya. dan meningkatkan sebagai manusia.
- Artikel terkait: “28 jenis komunikasi dan karakteristiknya”
Apa itu mendengarkan secara empatik?
Salah satu konsep kunci yang harus diperhatikan ketika meningkatkan keterampilan sosial kita adalah empati. Ini adalah seperangkat bakat dan keterampilan yang memungkinkan kita mengenali keadaan emosi orang lain dan beradaptasi dengannya, dengan asumsi nilai dari rangkaian perasaan itu, meskipun tidak kita alami secara langsung, juga sangat penting bagi kita, ketika berbagi tempat dengan orang-orang itu.
Dengan demikian, menjadi empati menyiratkan tidak hanya membuat perkiraan yang relatif akurat tentang apa yang orang lain rasakan, tetapi juga mengadopsi sikap konstruktif terhadap realitas psikologis yang kita rasakan pada orang lain, mencari titik-titik pertemuan antara kita sendiri dan orang-orang itu.
Dengan apa yang telah kita lihat sejauh ini, kita dapat mulai memahami apa yang terdiri dari mendengarkan secara empatik; ini adalah tentang kemampuan untuk secara aktif menghadiri dan memahami orang lain, juga dengan mempertimbangkan perasaan, emosi, bahasa non-verbal mereka dan semua implikasi dan subteks yang mungkin dimiliki oleh pesan yang dikirimkan kepada kita.
Kemampuan ini memungkinkan kita untuk menempatkan diri kita di tempat lawan bicara kita dan menganalisis secara mendalam niat dan kebutuhan mereka, serta realitas emosional internal mereka: kemungkinan penderitaan atau frustrasi mereka, apa yang menarik minat mereka, motivasi mereka, apa yang membuat mereka tidak percaya, dll..
Mendengarkan secara empatik tidak diragukan lagi salah satu keterampilan sosial yang paling penting untuk berhubungan secara fungsional dengan lingkungan kita, untuk membangun hubungan yang sehat dan juga untuk membangun aliansi dan dinamika sinergi.
Selain membantu kita dalam aspek sosial dengan orang lain, mendengarkan secara empatik juga memberikan pengaruh positif pada diri kita sendiri dan membantu kita meningkatkan dalam berbagai aspek pribadi, emosional dan perilaku, karena memberikan kita informasi tentang cara orang lain berurusan. dengan emosi mereka, dengan masalah mereka dan dengan proyek dan ilusi mereka.
- Anda mungkin tertarik: “Apa itu Kecerdasan Emosional?”
Bagaimana mendengarkan secara empatik membantu kita berkembang sebagai manusia?
Berhubungan secara empatik dengan lingkungan kita dan secara aktif mendengarkan orang lain memiliki efek yang sangat positif setiap hari dan membantu kita mencapai versi terbaik diri kita di berbagai tingkatan dan baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.
Mendengarkan secara empatik adalah keterampilan yang diperlukan baik untuk menempatkan diri kita pada posisi orang lain dan untuk memahami dinamika perubahan orang dan kelompok orang di sekitar kita, apakah mereka orang yang kita cintai, rekan kerja atau atasan di tempat kerja..
Beberapa manfaat utama dari penerapannya dalam kehidupan kita adalah sebagai berikut:
- Ini memperkaya filosofi hidup kita, dengan mengarahkan kita untuk mengadopsi sudut pandang lain.
- Itu menuntun kita untuk menghindari pertarungan ego dan mencari kesamaan.
- Ini adalah cara yang baik untuk memahami bagaimana konteks mempengaruhi keadaan emosional orang.
- Ini adalah sumber tantangan intelektual konstan yang merangsang kita dan mendorong pengembangan pribadi kita.
Dengan demikian, peka terhadap realitas mental orang-orang di sekitar kita tidak hanya pada tingkat intelektual, tetapi juga pada tingkat emosional, adalah keterampilan yang sangat diperlukan untuk menanggapi kemungkinan perubahan baik di lingkungan pribadi maupun lingkungan kerja, atau bahkan untuk mengantisipasi diri kita sendiri. kebutuhan lingkungan kita. Yang memungkinkan kita untuk berhasil beradaptasi dengan tuntutan hari ke hari dan mencapai hasil yang lebih baik di semua tingkatan.
Bagaimana mendengarkan secara empatik membantu mempertanyakan keyakinan kita?
Selain membantu kita berkembang baik secara pribadi maupun sosial, mendengarkan secara empatik juga merupakan keterampilan sosial yang mendorong untuk mempertanyakan ide dan keyakinan kita sendiri dan membantu kita merenungkan cara kita melihat dunia.
Ini karena memungkinkan kita untuk menempatkan diri kita di tempat orang lain, untuk menghargai cara berpikir lain dan cara alternatif untuk memahami masalah dan kebutuhan dan akhirnya, cara baru untuk menafsirkan dunia. Ini adalah titik awal yang sangat cocok untuk memperkaya visi kita tentang realitas, mengoreksi kesalahan, dan mengantisipasi cara orang lain bereaksi dalam situasi tertentu.
Dengan cara yang sama, mendengarkan secara aktif adalah alat yang memungkinkan Anda mengubah pendapat yang sudah terbentuk sebelumnya tentang orang lain dan melampaui klise dan prasangka dengan mengasumsikan bagaimana orang lain berpikir dan merasa.
kesimpulan
Seperti yang telah kita lihat, meningkatkan keterampilan yang terkait dengan mendengarkan secara empatik adalah kunci tidak hanya untuk meningkatkan cara kita berhubungan dalam kehidupan pribadi dan profesional, tetapi juga sebagai alat untuk pengembangan dan pembelajaran pribadi. Pelatihan di dalamnya membawa keuntungan di saat-saat penting dan juga di hari ke hari.
Referensi bibliografi:
- Kuda, V. (1983). Pelatihan keterampilan sosial dan manual evaluasi. Madrid: abad XXI.
- Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, LM, Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Keterampilan sosial untuk organisasi baru. Psikologi Perilaku. Universitas Otonom Madrid.
- Serrato-García, MA (2019) Apakah Anda ingin menjadi pemimpin di era digital? Ini adalah 11 keterampilan yang harus Anda kembangkan. Spanyol. pengusaha.