Bentuk dan Dimensi Corporate Social Responsibility (CSR)!
Di antara peneliti organisasi yang telah mencoba dari waktu ke waktu untuk mengidentifikasi dan menjelaskan berbagai bentuk CSR, mungkin model CSR yang paling mapan dan diterima yang membahas bentuk-bentuk CSR adalah yang disebut ‘Model Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Empat Bagian’. seperti yang diusulkan oleh Archie Carroll dan kemudian disempurnakan kemudian oleh Carroll dan Buchholtz. Model ini digambarkan dalam Gambar 38.1 berikut. 
Menurut Carroll, CSR merupakan konsep berlapis yang terdiri dari empat aspek tanggung jawab yang saling berkaitan, yaitu ekonomi, hukum, etika, dan filantropis. Dia menyajikan tanggung jawab yang berbeda ini sebagai lapisan berurutan dalam sebuah piramida.
Oleh karena itu, ia menawarkan definisi CSR dalam kata-kata ini: “Tanggung jawab sosial perusahaan mencakup ekspektasi ekonomi, hukum, etika, dan filantropis yang ditempatkan pada organisasi oleh masyarakat pada titik waktu tertentu.”
Mari kita bahas, secara singkat, masing-masing dari keempat tanggung jawab ini secara bergiliran.
i. Tanggung Jawab Ekonomi:
Korporasi harus memenuhi tanggung jawab ekonominya dalam hal pengembalian yang wajar kepada investor, kompensasi yang adil kepada karyawan, barang dengan harga yang wajar kepada pelanggan, dll. Dengan demikian, memenuhi tanggung jawab ekonomi adalah tanggung jawab lapis pertama dan juga dasar untuk tanggung jawab selanjutnya. . Faktanya tetap bahwa memenuhi tanggung jawab ekonomi adalah keharusan bagi semua perusahaan untuk bertahan hidup pada saat itu.
ii. Tanggung Jawab Hukum:
Tanggung jawab hukum perusahaan bisnis menuntut agar bisnis mematuhi hukum tanah dan bermain dengan aturan permainan. Hukum adalah kodifikasi apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam masyarakat.
Mematuhi hukum adalah prasyarat bagi setiap perusahaan untuk bertanggung jawab secara sosial. Sejarah perusahaan penuh dengan contoh-contoh di mana pelanggaran hukum melarang perusahaan untuk berjalan lebih lama lagi. Enron, Union Carbide, Global Trust Bank, dll. adalah beberapa contoh contoh kasus penolakan dan boikot sosial perusahaan.
aku ii. Tanggung Jawab Etis:
Tanggung jawab ini mengacu pada kewajiban yang benar, adil, dan wajar untuk dipenuhi oleh korporasi. Hanya mematuhi hukum, prosedur, dan aturan serta peraturan tidak membuat perilaku bisnis selalu etis atau baik. Perilaku korporasi yang melampaui hukum dan berkontribusi pada kesejahteraan sosial disebut etis.
Oleh karena itu, korporasi memiliki tanggung jawab etis untuk melakukan, bahkan melampaui hukum dan peraturan perundang-undangan, apa yang terbukti baik bagi masyarakat. Dengan kata lain, tanggung jawab etis terdiri dari apa yang secara umum diharapkan oleh masyarakat dari perusahaan di atas ekspektasi ekonomi dan hukum.
iv. Tanggung Jawab Filantropis:
Kata Yunani ‘filantropi’ secara harfiah berarti ‘cinta sesama manusia.’ Penggunaan ide ini dalam konteks bisnis menggabungkan kegiatan-kegiatan yang, tentu saja, berada dalam kebijaksanaan korporasi untuk meningkatkan kualitas hidup karyawan, komunitas lokal, dan pada akhirnya masyarakat luas.
Memberikan sumbangan kepada lembaga amal, pembangunan fasilitas rekreasi untuk karyawan dan keluarganya, dukungan untuk lembaga pendidikan, mendukung kegiatan seni dan dukungan, dll. adalah contoh tanggung jawab filantropis yang dilakukan oleh korporasi. Penting untuk dicatat bahwa kegiatan filantropi merupakan keinginan korporasi, bukan diharapkan oleh masyarakat.
Dimensi CSR:
Aspek dan dimensi tanggung jawab sosial perusahaan mencakup kewajiban bisnis terhadap kelompok kepentingannya yang juga disebut ‘pemangku kepentingan’. Para pemangku kepentingan dalam bisnis meliputi pemegang saham / pemilik, konsumen, karyawan, pemerintah, masyarakat, dll.
Ini digambarkan dalam diagram berikut:
Pemegang saham:
Merupakan tanggung jawab utama setiap bisnis untuk memastikan bahwa pemilik atau pemegang saham mendapatkan tingkat dividen atau pengembalian yang adil atas modal yang diinvestasikan. Ini adalah harapan pemilik yang sah dari bisnis. Tentu harapan harus masuk akal dan konsisten dengan risiko yang terkait dengan investasi. Pemilik juga mengharapkan keamanan ekonomi dan politik dari modal yang diinvestasikan. Jika keamanan tersebut tidak terjamin, konsekuensi yang tak terhindarkan adalah penarikan modal dan pencarian jalur alternatif selain bisnis.
Para karyawan:
Mengenai tanggung jawab terhadap karyawan, masalah utama yang mengatur hubungan majikan-karyawan berkaitan dengan upah dan gaji, hubungan atasan-bawahan dan kesejahteraan karyawan. Merupakan tanggung jawab manajemen untuk menyediakan upah yang adil bagi para pekerja berdasarkan prinsip kecukupan, pemerataan dan martabat manusia.
Menjaga hubungan yang harmonis antara atasan dan bawahan serta menyediakan fasilitas kesejahteraan bagi karyawan juga menjadi tanggung jawab manajemen. Ada undang-undang khusus di India yang mengatur kerja pabrik tinder yang ketentuan kondisi kerja yang memuaskan untuk keselamatan, kesehatan dan kebersihan, fasilitas medis, kantin, cuti dan tunjangan pensiun adalah kewajiban pihak pemberi kerja.
Ada undang-undang lain yang juga mengatur keamanan pekerja terhadap kontinjensi sakit, persalinan, kecelakaan kerja dan kematian, dana simpanan dan pensiun bagi karyawan.
Namun, kesejahteraan karyawan tidak dapat dilihat dalam batas sempit persyaratan hukum. Kesejahteraan karyawan paling terjamin jika manajemen menerima kewajiban untuk mengamankan dan mempertahankan tenaga kerja yang puas, dan karyawan memiliki kesempatan untuk mengembangkan potensi kemampuan mereka melalui pelatihan dan pendidikan.
Kepentingan konsumen pada umumnya diharapkan untuk dijaga dalam pasar yang kompetitif melalui kekuatan permintaan dan penawaran. Namun, persaingan sempurna sebenarnya tidak berlaku di semua pasar produk. Konsumen juga menjadi korban praktik perdagangan yang tidak adil dan perilaku bisnis yang tidak etis. Oleh karena itu, perlindungan konsumen telah diupayakan melalui undang-undang, dan lembaga swadaya masyarakat (LSM) telah memperluas kegiatan mereka untuk menegakkan kepentingan konsumen.
Paksaan ini dapat dihindari jika manajemen memikul tanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan berhenti dari penimbunan, pencatutan, menciptakan kelangkaan buatan, serta iklan palsu, menyesatkan dan berlebihan. Selain itu, akan menjadi kepentingan bisnis jangka panjang jika barang dengan standar dan kualitas yang sesuai tersedia untuk konsumen dalam jumlah yang memadai dan dengan harga yang wajar.
Pemerintah:
Tanggung jawab sosial bisnis terhadap pemerintah mensyaratkan bahwa:
(i) bisnis akan menjalankan urusannya sebagai unit yang taat hukum, dan membayar semua pajak dan iuran lainnya dengan jujur,
(ii) manajemen akan berhenti merusak pegawai negeri atau proses demokrasi untuk tujuan egois, dan tidak akan ada usaha untuk mengamankan dukungan politik dengan uang atau patronase.
Masyarakat:
Timbul dari tanggung jawab sosial mereka terhadap masyarakat dan masyarakat luas, pengusaha diharapkan untuk menjaga keseimbangan antara kebutuhan bisnis dan kebutuhan masyarakat. Secara umum, bisnis harus dikelola sedemikian rupa sehingga barang publik menjadi barang pribadi perusahaan daripada doktrin lama bahwa “apa yang baik untuk bisnis adalah baik untuk masyarakat”.
Tanggung jawab sosial perusahaan bisnis harus tercermin dalam kebijakan mereka sehubungan dengan perlindungan lingkungan, pengendalian polusi, konservasi sumber daya alam, pembangunan pedesaan, mendirikan unit industri di daerah terbelakang, mempekerjakan orang yang cacat sosial dan bagian masyarakat yang lebih lemah, dan memberikan bantuan kepada korban bencana alam.