Pentingnya hubungan masyarakat dalam iklan adalah:
Citra rumah bisnis perlu diperbaiki karena masyarakat sering merasa bahwa mereka hanya berorientasi pada keuntungan dan mengeksploitasi konsumen. Demikian pula, pemegang saham mungkin memiliki citra buruk perusahaan mereka karena mereka mungkin merasa bahwa, alih-alih membayar dividen sebagai pengembalian yang adil atas investasi mereka; manajemen perusahaan menghamburkan sumber daya dengan cara lain.
Sumber Gambar : 4.bp.blogspot.com/-TRrF69mHIK8/o.jpg
Karyawan pada gilirannya juga mungkin memiliki citra buruk terhadap perusahaan tempat mereka bekerja karena diperlakukan hanya sebagai penerima upah dan bahkan tidak dibayar secara memadai dalam hal gaji, bonus, dll.
Jenis reaksi ini telah mengedepankan kebutuhan akan kegiatan hubungan masyarakat di mana sebuah rumah bisnis berusaha untuk mengamankan niat baik publik dengan berperilaku menyenangkan mereka yang berhubungan dengan rumah bisnis, melalui perwakilannya. . Dengan demikian, fungsi humas sangat luas.
Citra perusahaan dapat dipengaruhi oleh cara operator telepon menjawab telepon, nada surat yang ditulis, sikap penjual, dll. Oleh karena itu semakin disadari bahwa bisnis tidak hanya membutuhkan produk dan karyawan yang efisien, tetapi juga membutuhkan hubungan masyarakat yang baik.
Kebencian publik harus dihilangkan dan kerja sama mereka dijamin. Misalnya, saat ini konsumen merasa terganggu dengan banyaknya produsen dan telah mengangkat kepalanya sebagai protes melalui gerakan yang digambarkan sebagai “konsumerisme”.
Pelanggan yang membeli suatu produk dan setelah itu merasa tidak puas mungkin ingin mengembalikannya dan meminta pengembalian dana. Cara dia diperlakukan saat mengajukan permintaan seperti itu tentu saja dapat memengaruhi niat baik toko tersebut.
Namun, tidak boleh dirasakan bahwa hubungan masyarakat terbatas pada perilaku terhadap pelanggan. Ini termasuk perilaku terhadap kelompok orang yang berbeda atau singkatnya semua orang yang berhubungan dengan organisasi dengan satu atau lain cara. Ini penting untuk rumah bisnis kecil maupun besar.