Faktor terpenting dari lingkungan mikro bisnis adalah sebagai berikut: 1. pesaing, 2. pelanggan, 3. pemasok, 4. publik, 5. perantara pemasaran, 6. pekerja dan serikat mereka!
Lingkungan mikro organisasi terdiri dari unsur-unsur yang dapat dikendalikan oleh manajemen.
Biasanya lingkungan mikro tidak mempengaruhi semua perusahaan dalam suatu industri dengan cara yang sama, karena ukuran, kapasitas, kapabilitas, dan strateginya berbeda. Misalnya, pemasok bahan baku memberikan lebih banyak kelonggaran kepada perusahaan berukuran besar. Namun, mereka mungkin tidak memberikan konsesi yang sama kepada perusahaan kecil.
Seperti halnya, pesaing tidak mempermasalahkan perusahaan saingannya jika dibandingkan dengan yang kecil, tetapi dia akan sangat sadar jika saingannya besar. Terkadang lingkungan mikro dari berbagai perusahaan dalam suatu industri hampir sama. Dalam kasus seperti itu, tanggapan perusahaan-perusahaan ini terhadap lingkungan mikro mereka mungkin berbeda karena setiap perusahaan akan berusaha mencapai tingkat keberhasilan yang lebih tinggi. Faktor lingkungan mikro umum dibahas di bawah ini.
1. Pesaing:
Lingkungan persaingan terdiri dari hal-hal dasar tertentu yang harus diperhatikan oleh setiap perusahaan. Tidak ada perusahaan, betapapun besarnya, menikmati monopoli. Dalam dunia bisnis asli, sebuah perusahaan menghadapi berbagai bentuk persaingan. Persaingan paling umum yang dihadapi produk perusahaan sekarang adalah dari produk terdiferensiasi dari perusahaan lain.
Misalnya di Pasar Televisi Berwarna, Philips TV menghadapi persaingan dari perusahaan lain seperti Videocon, Onida, BPL dan lainnya. Jenis persaingan ini disebut persaingan merek. Itu ditemukan di semua pasar produk tahan lama.
Konsumen ingin membeli kendaraan roda dua, pertanyaan berikutnya yang ada di benaknya adalah dengan persneling atau tanpa persneling, 100 cc atau lebih dari itu, self starter atau kick starter, dll. Jenis ini disebut juga sebagai ‘Product form competition’ ’.
Philip Kotler berpendapat bahwa cara terbaik bagi perusahaan untuk memahami persaingan sepenuhnya adalah dengan mengambil sudut pandang pembeli. Apa yang dipikirkan pembeli tentang apa yang pada akhirnya mengarah pada pembelian sesuatu? Jadi, menelusuri pola pikir konsumen akan membantu mempertahankan pangsa pasar untuk semua perusahaan.
2. Pelanggan:
Menurut Petrus. F. Drucker, “Hanya ada satu definisi yang valid dari tujuan bisnis, yaitu untuk menciptakan pelanggan.†Perusahaan bisnis bertujuan untuk mendapatkan keuntungan melalui melayani permintaan pelanggan. Sekarang lebih memikirkan penjualan yang menguntungkan daripada lebih banyak volume penjualan untuk kepentingannya. Saat ini pemasaran suatu perusahaan dimulai dan juga diakhiri dengan pelanggan.
Saat ini, sebuah perusahaan bisnis untuk menjadi sukses, harus menemukan pelanggan untuk produknya. Inilah alasan mengapa pelanggan dengan demikian merupakan elemen terpenting dalam lingkungan mikro bisnis. Penjualan produk terutama bergantung pada tingkat kepuasan konsumen.
Faktanya, ini adalah alasan yang lebih mementingkan survei kepuasan pelanggan. Sekarang setiap perusahaan bisnis mengatur sistem untuk secara teratur memperhatikan sikap pelanggan dan kepuasan pelanggan, karena hari ini diterima secara universal bahwa kepuasan pelanggan adalah dasar kesuksesan perusahaan. Biasanya pelanggan tidak berada dalam kelompok yang sama, mereka adalah individu, badan usaha, lembaga dan pemerintah.
Dari sudut pandang perusahaan, selalu lebih baik memiliki pelanggan dari berbagai kelompok dan legiun agar dapat dengan mudah mempertahankan permintaan akan produk perusahaan.
3. Pemasok:
Berkenaan dengan pemasok, organisasi dapat memikirkan untuk memanfaatkan bahan atau tenaga kerja yang dibutuhkan sesuai dengan program manufakturnya. Itu dapat mengadopsi kebijakan pembelian yang memberikan daya tawar bagi organisasi.
Menurut Michael Porter, “hubungan antara pemasok dan perusahaan melambangkan persamaan kekuatan di antara mereka. Persamaan ini didasarkan pada kondisi industri dan sejauh mana masing-masing bergantung satu sama lain.â€
Pemasok adalah individu atau rumah bisnis. Mereka bergabung bersama; menyediakan sumber daya yang dibutuhkan oleh perusahaan. Sekarang perusahaan harus pergi untuk mengembangkan spesifikasi, mencari pemasok potensial, mengidentifikasi dan menganalisis pemasok dan setelah itu memilih pemasok yang menawarkan perpaduan kualitas terbaik, keandalan pengiriman, kredit, garansi, dan jelas biaya rendah.
Perkembangan di lingkungan pemasok memiliki dampak besar pada operasi perusahaan. Dalam tren baru-baru ini, perusahaan dapat menurunkan biaya pasokan dan meningkatkan kualitas produk mereka.
4. Publik:
Secara harfiah kata ‘publik’ mengacu pada orang pada umumnya. Menurut Philip Kotler, “Publik adalah setiap kelompok yang memiliki kepentingan aktual atau potensial atau dampak pada kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuannya.†Para pecinta lingkungan, kelompok perlindungan konsumen, orang media dan masyarakat lokal adalah beberapa contoh publik yang terkenal.
Perusahaan memiliki kewajiban untuk memuaskan orang banyak bersama dengan pesaing dan konsumen. Ini adalah latihan yang memiliki dampak lebih besar pada kesejahteraan perusahaan untuk bertahan dan tumbuh di masa depan. Ciptakan niat baik di antara publik, bantu untuk mendapatkan tanggapan yang baik bagi perusahaan. Kotler dalam hal ini telah melihatnya.
“Perusahaan harus menggunakan energi utama mereka untuk secara efektif mengelola hubungan mereka dengan pelanggan, distributor, dan pemasok mereka. Kesuksesan mereka secara keseluruhan akan dipengaruhi oleh bagaimana publik lain dalam masyarakat memandang aktivitas mereka. Perusahaan akan bijaksana untuk menghabiskan waktu memantau semua publik mereka memahami kebutuhan dan pendapat mereka dan menanganinya secara konstruktif.â€
Dalam bisnis modern publik telah mengambil peran penting dan kehadiran mereka di lingkungan mikro bisnis.
5. Perantara Pemasaran:
Perantara pasar adalah individu atau rumah bisnis yang membantu perusahaan dalam mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan barang ke konsumen akhir. Mereka adalah Perantara (grosir, pengecer dan agen), agen penyalur, agen jasa pasar dan lembaga keuangan. Sebagian besar perusahaan menemukan, terlalu sulit untuk menjangkau konsumen. Dalam kasus seperti itu, agen dan perusahaan distribusi membantu menjangkau produk ke konsumen.
Setiap jenis perantara yang harus dipertimbangkan secara aktif oleh perusahaan, aspek-aspek berikut:
(i) Perusahaan juga harus selalu meninjau kinerja perantara dan pihak lain yang membantu usahanya secara berkala. Jika perlu, mungkin diperlukan penggantian bagi mereka yang tidak lagi tampil pada tingkat yang diharapkan.
(ii) Perantara muncul untuk membantu mengatasi perbedaan dalam jumlah tempat, waktu, bermacam-macam dan kepemilikan yang seharusnya ada dalam kondisi tertentu.
(iii) Menguntungkan dan juga efisien untuk bekerja melalui saluran Pemasaran yang sudah mapan alih-alih membuatnya dan dengan demikian melakukan percobaan.
(iv) Produsen harus memutuskan metode perantara yang paling hemat biaya untuk menjangkau produk ke konsumen yang akan membantu meningkatkan laba.
6. Pekerja dan Serikatnya:
Sesuai teori fungsi produksi, tenaga kerja menjadi lebih penting. Dia juga salah satu pilar perusahaan. Buruh yang terorganisir sangat terjamin posisinya dibandingkan dengan buruh yang tidak terorganisir Jadi, para buruh sekarang lebih memilih untuk bergabung dengan serikat buruh yang selalu menggunakan perundingan bersama dan dengan demikian membuat mereka kurang rentan terhadap eksploitasi majikan.
Di sisi lain, Serikat Pekerja adalah komponen utama dari bisnis modern. Serikat Pekerja adalah organisasi yang dibentuk oleh para pekerja untuk melindungi kepentingan mereka, memperbaiki kondisi kerja mereka, dll.
Semua Serikat Pekerja memiliki tujuan atau sasaran untuk dicapai, yang terkandung dalam konstitusi mereka, dan masing-masing memiliki strategi sendiri untuk mencapai tujuan tersebut Serikat Pekerja sekarang dianggap sebagai sub-sistem, yang berusaha untuk melayani kepentingan sub-kelompok tertentu (yaitu pekerja ‘) dan juga menganggap dirinya bagian dari organisasi.
Dari sudut pandang perusahaan, hubungan industrial lebih penting untuk memajukan perusahaan, sebaliknya konflik antara tenaga kerja dan manajemen menyebabkan Unit Sakit.