Iklan terkadang menyesatkan publik. Ini mungkin disengaja atau tidak disengaja. Ada organisasi untuk membantu konsumen. Misalnya, Dewan Standar Periklanan India (ASCI) dan organisasi pendukungnya, Dewan Keluhan Konsumen (CCC).
AS Gus sebuah organisasi nirlaba yang dipromosikan di bawah Sec.25 dari Companies Act, J956, diatur oleh dewan gubernur yang memiliki panel hakim independen yang terdiri dari CCC yang menerima dan mengadili keluhan yang diajukan kepadanya mengenai iklan palsu atau menyesatkan, berdasarkan keputusannya tentang Kode Praktik Periklanan.
Keluhan mengalir ke kantor CCC mengenai iklan di pers maupun TV. Namun, tidak selalu mudah bagi CCC untuk membuat keputusannya. Ambil contoh, iklan nasional yang diluncurkan oleh National Egg Coordination Committee (NECC).
Iklan itu antara lain mengatakan bahwa hanya dua telur yang memberi Anda lebih banyak protein daripada 309 ml susu (dua gelas), 6,6 kg apel, atau 14 kg tomat. “Makan mereka (telur) untuk sarapan. Makan mereka untuk makan siang, makan malam, dan waktu kudapan. Kapan saja Telur baik untuk semua orang. Jadi pecahkan telur setiap hari, ”kata salinan itu. Dan itu menambahkan: “Anda tidak bisa membeli makanan sehat untuk harga telur.”
Banyak konsumen yang keberatan dengan iklan ini karena dianggap menyesatkan. Misalnya, iklan menyiratkan bahwa lebih baik makan dua telur daripada susu atau apel. Susu diambil tidak hanya karena kandungan proteinnya tetapi karena alasan lain.
Oleh karena itu, menyarankan agar seseorang berhenti minum susu jelas tidak etis. Selain itu, iklan tersebut mengatakan: “Vitalisasi darah Anda” dengan makan telur. Bagaimana vitalitas darah? Sekali lagi, ini dianggap menyesatkan. Belakangan iklan itu mengatakan: “Telur baik untuk semua orang.”
Setiap ahli jantung akan mengklarifikasi bahwa pasien jantung harus menghindari telur seperti setan karena mengandung terlalu banyak kolesterol. Oleh karena itu, telur tidak baik untuk semua orang dan mengatakannya salah. Sekali lagi, bagaimana dengan vegetarian? Apakah Komite Koordinasi Telur Nasional mencoba membuatnya menjadi non-vegetarian dengan membelanjakan uang sektor publik?
Tentu saja kita dapat berasumsi bahwa NECC bermaksud baik dan tidak memiliki keinginan untuk mengajak konsumen untuk berkendara. Oleh karena itu, hal itu mungkin hanya merupakan kesalahan penyajian yang tidak bersalah. Baik NECC dan agen periklanannya seharusnya memikirkan lebih dalam sebelum merilis iklan semacam itu .
Ambil kasus Philips, sebuah perusahaan berafiliasi multinasional terkenal yang telah mengiklankan umbinya dalam skala yang cukup luas. Iklan satu halaman penuh menunjukkan setengah bohlam (digergaji setengah) dan salinan di atasnya berbunyi: “Mengapa membeli setengah bohlam?” Berdampingan ditampilkan bohlam penuh dengan tulisan: “Beli Philips dan pastikan,” tertulis di atasnya.
Salinan tubuh dari iklan tersebut berbunyi: “Pertama-tama, semua bola lampu terlihat sama. Tetapi pada waktunya, kualitas buruk menunjukkan Itulah mengapa bersikeras pada Philips” Kesan yang diproyeksikan adalah bahwa hanya Philips yang membuat bola lampu yang bagus sementara produsen lain membuat bola lampu dengan kualitas buruk – dengan kata lain, setengah bola lampu.
Menurut Philips, kampanye tersebut dimaksudkan “untuk mengingatkan banyak pembeli Philips bahwa bola lampu Philips adalah produk berkualitas dan memberikan nilai penuh untuk uangnya.” Namun, bukan begitu pesan yang ditafsirkan oleh banyak orang.
Contoh di atas menunjukkan bahwa bahkan organisasi terkenal, yang seharusnya lebih tahu, terlibat dalam iklan yang menyesatkan dan dengan demikian merusak citra iklan secara umum. Sekali lagi, sebaiknya pengiklan memperhatikan “Kode Iklan Komersial”.