Memilih Pendekatan Komunikasi yang Tepat Mengenai Penjualan Bisnis Anda!
Komunikasi yang salah penanganan terkait penjualan berpotensi merusak hubungan Anda dengan karyawan. Karyawan Anda tidak ingin belajar dari orang luar bahwa perusahaan mereka akan dijual. Di sisi lain, menjual perusahaan Anda adalah masalah yang sangat rumit dan Anda tidak ingin ada faktor lain yang mengganggu kesepakatan, apalagi karyawan Anda sendiri.
Saat menjual perusahaannya, salah satu dilema utama yang dihadapi pengusaha adalah—haruskah karyawan diberi tahu tentang penjualan yang akan datang.
Bergantung pada keadaan, kedua jawaban atas pertanyaan ini benar. Jika Anda memutuskan untuk tidak memberi tahu karyawan, siapkan cerita sampul. Karyawan akan merasakan bahwa ada sesuatu yang sedang terjadi. Anda tidak akan dapat menjelaskan kunjungan rutin dengan rasa ingin tahu yang aneh? Mereka akan mengintai toko Anda, akun Anda, dan dapat menyebarkan kepanikan di kalangan pekerja.
Memberitahu karyawan Anda bahwa pengunjung adalah pelanggan potensial yang ingin melihat bisnis tidak akan bisa dipercaya. Juga, ketika Anda akhirnya menjual bisnis, kebohongan Anda akan ketahuan dan Anda akan kehilangan kredibilitas di antara karyawan Anda.
Cerita sampul yang lebih baik adalah Anda mengundang orang-orang ini untuk menjadi mitra Anda dan Anda mencoba memperluas operasi perusahaan Anda. Ini akan diterima oleh respons yang antusias. Nanti, ketika Anda berhasil menjual perusahaan, Anda selalu dapat memberi tahu karyawan Anda bahwa mereka sangat menyukai perusahaan tersebut sehingga mereka ingin membelinya dan mereka memberi Anda tawaran yang menarik.
Ada masalah besar jika Anda memberi tahu karyawan Anda tentang niat Anda untuk menjual perusahaan dan kemudian Anda tidak dapat menjualnya. Karyawan akan bereaksi berlebihan terhadap setiap kemunduran kecil selama proses penjualan. Jika Anda tidak berhasil mencapai kesepakatan dengan beberapa pembeli pertama dan karyawan mengetahuinya, hal itu dapat mengakibatkan suasana depresi dan ketakutan.
Jika Anda memutuskan untuk memberi tahu karyawan Anda tentang kemungkinan penjualan, mereka akan mengetahui kemungkinan perubahan dan ketika itu terjadi, itu tidak akan menjadi kejutan yang tidak menyenangkan bagi mereka. Salah satu cara untuk mengumumkan niat Anda untuk menjual adalah dengan membuat pengumuman umum. Ini bisa menjadi bumerang jika ada reaksi negatif langsung terhadap apa yang mereka dengar.
Cara lain untuk melakukannya adalah dengan menelepon manajer Anda dan berbicara dengan mereka tentang niat Anda. Yakinkan mereka tentang alasan di balik niat Anda. Jika memungkinkan, beri tahu mereka bagaimana keuntungan yang mereka peroleh jika ada perubahan kepemilikan. Merupakan ide bagus untuk memiliki bonus ‘penjualan’ untuk karyawan senior. Ketika mereka tahu bahwa mereka akan mendapatkan keuntungan dari penjualan, mereka akan memastikan untuk membuatnya menjadi kesepakatan yang mulus. Mereka akan sepenuhnya bekerja sama dengan Anda dan menampilkan wajah perusahaan yang tepat ketika pembeli potensial datang untuk memeriksa bisnis.
Mereka pada gilirannya dapat berbicara dengan karyawan lain dan menyampaikan niat pengusaha. Akan jauh lebih lancar jika ditangani dengan cara ini.
Titik tengah yang baik adalah memberi tahu karyawan senior Anda dan meminta mereka untuk menyimpannya sendiri. Ada kemungkinan besar bahwa mereka akan benar-benar mengikuti instruksi Anda dan menyimpannya untuk diri mereka sendiri.
Selama hari-hari awal kesepakatan, mungkin tidak terlalu sulit untuk merahasiakan sesuatu, tetapi karena hal-hal berlanjut untuk sementara waktu, semakin sulit untuk mencegah kebocoran informasi.
Pertanyaan lain yang relevan berkaitan dengan waktu kapan Anda harus memberi tahu pemasok dan pelanggan Anda. Beberapa dari mereka mungkin juga mendengar kesepakatan yang akan datang dari karyawan Anda sendiri. Dalam sebagian besar keadaan, tidak ada alasan bagi mereka untuk mengetahui apakah Anda berencana menjual perusahaan.
Jika ada beberapa pelanggan dan pemasok yang sangat bergantung pada bisnis mereka dengan perusahaan Anda, mereka mungkin ingin bermain aman dan mengalihkan setidaknya sebagian dari bisnis mereka ke tempat lain. Mengetahui tentang penjualan yang akan datang langsung dari Anda tidak akan mengurangi kekhawatiran mereka kecuali Anda memiliki kredibilitas yang tinggi dengan mereka dan Anda meyakinkan mereka bahwa Anda akan menjaga kepentingan mereka saat mencapai kesepakatan.