Pentingnya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Pentingnya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan!

Gagasan bahwa melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan melibatkan biaya dan, pada gilirannya, mengurangi keuntungan terbukti salah tanpa keraguan. Sebaliknya, telah terbukti dengan baik bahwa melaksanakan tanggung jawab sosial memperkuat fondasi korporasi untuk memperoleh keuntungan tidak hanya dalam jangka pendek tetapi juga dalam jangka panjang. Banyak cerita seperti itu berlimpah di dunia korporat.

Johnson & Johnson menyajikan salah satu contoh klasik bagaimana sebuah perusahaan menempatkan kesejahteraan masyarakat di atas kepentingannya sendiri (profit), terutama ketika perusahaan itu sendiri menjadi korban. 28 September 1982 adalah hari yang tragis bagi Chicago ketika Johnson & Johnson membuat Kekuatan Ekstra Tylenol menyebabkan keracunan sianida dan membunuh banyak orang.

Menunjukkan kepeduliannya sepenuhnya terhadap kesejahteraan sosial, Johnson & Johnson tidak hanya bekerja sama dalam upaya penyelidikan atas insiden tersebut, tetapi juga mengumumkan hadiah sebesar $1,00,000 untuk memberikan informasi tentang pelakunya.

Krisis Tylenol merugikan Johnson & Johnson sekitar $50 juta selain penarikan 31 juta botol dari pasar dengan nilai eceran lebih dari $100 juta. Berpotensi, biaya yang paling menghancurkan dihasilkan dari hilangnya kepercayaan publik. Hanya enam minggu setelah penarikan semua kapsul Tylenol dari pasar, perusahaan memperkenalkan kembali produk tersebut dalam kemasan anti rusak, seperti yang digunakan di semua produk farmasi saat ini.

Hebatnya, Johnson & Johnson mendapatkan kembali 95 persen pangsa pasar yang dimilikinya sebelum krisis Tylenol (Waldholz 1982). Sketsa Johnson & Johnson ini dengan jelas mencontohkan bagaimana kepedulian terhadap kesejahteraan sosial memperkuat fondasi organisasi, lebih baik menyebutnya “Karakter Organisasi” dan, pada gilirannya, kapasitas perolehan keuntungannya. Karakter adalah fondasi untuk semua kemakmuran. Seperti yang juga dikatakan Swami Vivekananda: “Bangun dulu karakter, yang lainnya akan mengikuti”.

Maruti Udyog Limited (MUL) adalah contoh lain yang menempatkan kesejahteraan sosial di atas kepentingannya. Pada tahun 1997, dari semua mobil yang dijual antara Januari dan April, perusahaan yang bertanggung jawab ini menarik kembali sekitar 50.000 produk mereka yang paling populer, mobil penumpang Maruti 800 dari pasar, karena dicurigai terbuat dari baja berkualitas rendah. Ini menjadi berita utama surat kabar, karena ini adalah penarikan mobil terbesar dari pasar India. Apa contoh yang sangat baik dari altruisme moral (Singh 2003)?

Logika di balik hubungan positif ini tampaknya adalah bahwa keterlibatan sosial bisnis memberikan sejumlah manfaat yang lebih dari sekadar mengimbangi biayanya. Manfaat ini akan mencakup citra konsumen yang positif, tenaga kerja yang lebih berdedikasi dan termotivasi, kepercayaan publik yang kuat, penerimaan sosial, dan bahkan lebih sedikit campur tangan dari badan pengatur.

Salah satu cara untuk memahami relevansi tanggung jawab sosial perusahaan terletak pada ajaran kuno kita tentang Propkaram Paramam Dharma, yaitu membantu orang lain, yang oleh para sosiolog disebut altruisme, adalah tugas yang paling suci. Melakukan kewajiban adalah “Dharma” dan “Dharma” adalah kebenaran.

Kebenaran menang dalam manifestasinya sendiri dan bertahan lama. Masa lalu kita menjadi saksi bahwa di semua lapisan masyarakat, akhirnya satyamev jayate, yakni pada akhirnya hanya kebenaran yang menang dan menang. Kerja sama tanggung jawab sosial merupakan ‘dharma’ perusahaan yang memungkinkan perusahaan dapat bertahan dan berkembang untuk waktu yang lama.

Sama seperti ketidakbenaran apa pun berumur pendek, demikian juga bisnis yang tidak benar atau tidak etis. Ada banyak sekali contoh perusahaan seperti Arthur Anderson, Enron, Union Carbide, Harshad Mehta Stock Business dan seterusnya yang menegaskan bahwa tidak ada bisnis yang dapat bertahan dan bertahan tanpa penerimaan dan sanksi dari masyarakat tempat ia menjalankan aktivitasnya. Tanpa sanksi sosial, bisnis pasti akan menggelepar dan binasa.

Berikut adalah beberapa pembenaran yang mendukung mengapa perusahaan harus melaksanakan tanggung jawab sosial. Banyak dari ini (Mintzerg 1983) cenderung ditulis dalam istilah kepentingan pribadi yang tercerahkan, yaitu, korporasi mengambil tanggung jawab sosial sejauh hal itu mempromosikan kepentingannya sendiri.

1. Perusahaan yang dianggap bertanggung jawab secara sosial dapat diberi penghargaan dengan pelanggan ekstra dan/atau lebih puas, sementara dianggap tidak bertanggung jawab dapat mengakibatkan penolakan atau boikot oleh pelanggan. Pepsi dan Coca-Cola mengalami boikot seperti itu dari pelanggan di India pada tahun 2007.
2. Penelitian melaporkan bahwa karyawan tertarik dan bahkan menjadi lebih berkomitmen pada perusahaan yang menunjukkan perilaku tanggung jawab sosial (Greening and Turban 2000).
3. Korporasi yang secara sukarela berkomitmen pada aksi dan program sosial juga dapat mencegah legislasi dan memastikan independensi korporasi yang lebih besar dari pemerintah.
4. Memberikan kontribusi positif melalui perilaku tanggung jawab sosial kepada masyarakat dapat dianggap sebagai investasi jangka panjang dalam menciptakan konteks bisnis yang lebih baik dan stabil untuk melakukan bisnis.

Selain pembenaran bisnis di atas yang mendukung tanggung jawab sosial perusahaan, berikut adalah beberapa pembenaran moral penting yang juga mendukung Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR):

1. Korporasi melalui tindakan mereka menyebabkan beberapa masalah sosial seperti polusi, kekotoran, dll dan karenanya mereka memiliki tanggung jawab moral untuk menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh mereka dan juga melakukan upaya untuk mencegah masalah tersebut di masa depan.
2. Korporasi sebagai aktor sosial menggunakan sumber daya sosial yang seringkali langka. Oleh karena itu, mereka harus menggunakan sumber daya ini secara bertanggung jawab untuk kepentingan masyarakat.
3. Kegiatan perusahaan dari satu jenis atau lainnya seperti menyediakan produk dan jasa, mempekerjakan pekerja, dan sebagainya, memiliki dampak sosial positif atau negatif atau netral. Oleh karena itu, korporasi bertanggung jawab untuk memiliki tanggung jawab atas dampak tersebut.

Pada kenyataannya, perusahaan tidak hanya bergantung pada kontribusi pemegang saham tetapi juga pada konstituen yang luas, atau katakanlah, pemangku kepentingan dalam masyarakat seperti konsumen, pemasok, komunitas lokal, dll. Oleh karena itu, perusahaan memiliki kewajiban untuk mempertimbangkan kepentingan dan tujuan perusahaan. pemegang saham serta pemangku kepentingan lainnya.

Mengingat berbagai pembenaran yang mendukung CSR, belum ada keraguan tentang kebutuhan dan signifikansi perilaku tanggung jawab sosial yang ditunjukkan oleh perusahaan.