Baca dialog berikut antara penelepon dan resepsionis saat mereka mendiskusikan pengiriman yang tertunda. Latih dialog dengan seorang teman sehingga Anda dapat merasa lebih percaya diri saat meninggalkan pesan. Ada kuis ulasan pemahaman dan kosa kata setelah dialog.
Mengambil Pesan
Resepsionis: Importir Anggur Janson. Selamat pagi. Apa yang bisa saya bantu?
Penelepon: Bisakah saya berbicara dengan Tuan Adams?
Resepsionis: Siapa yang menelepon?
Penelepon: Ini Anna Beare.
Resepsionis: Maaf, saya tidak mengetahui nama Anda.
Penelepon: Anna Beare. Itu BERUANG
Resepsionis: Terima kasih. Dan dari mana Anda menelepon?
Penelepon: Kebun Anggur yang Direndam Matahari
Resepsionis: Baik Ms Beare. Saya akan mencoba dan menempatkan Anda melalui. … Maaf, tapi jalurnya sibuk. Apakah Anda ingin memegang?
Penelepon: Oh, itu memalukan. Ini menyangkut pengiriman yang akan datang dan agak mendesak.
Resepsionis: Dia akan bebas dalam waktu setengah jam. Apakah Anda ingin menelepon kembali?
Penelepon: Saya khawatir saya akan ada rapat. Bisakah saya meninggalkan pesan?
Resepsionis: Tentu saja.
Penelepon: Bisakah Anda memberi tahu Tuan Adams bahwa pengiriman kami akan ditunda dan 200 peti yang dipesan akan tiba Senin depan.
Resepsionis: Pengiriman tertunda… tiba Senin depan.
Penelepon: Ya, dan bisakah Anda memintanya untuk menelepon saya kembali saat kiriman tiba?
Resepsionis: Tentu saja. Bisakah Anda memberi saya nomor Anda?
Penelepon: Ya, ini 503-589-9087
Resepsionis : Itu 503-589-9087
Penelepon : Ya, benar. Terima kasih atas bantuan Anda. Selamat tinggal
Resepsionis: Selamat tinggal.
Kosakata Kunci
untuk menangkap nama seseorang = (frasa kata kerja) dapat memahami nama seseorang
menjadi sibuk / terlibat = (frasa kata kerja) memiliki pekerjaan lain yang harus dilakukan dan tidak dapat menanggapi panggilan telepon untuk menahan garis = (frasa kata kerja ) menunggu di telepon untuk meninggalkan pesan = (frasa kata kerja) minta seseorang mencatat pesan untuk orang lain bebas = (frasa kata kerja) punya waktu untuk melakukan sesuatu yang mendesak = (kata sifat) sangat penting membutuhkan perhatian segera pengiriman = (kata benda) pengiriman barang dagangan untuk menunda = (kata kerja) menunda sesuatu ke tanggal atau waktu nanti menjadi tertunda = (frase kata kerja) tidak dapat terjadi tepat waktu, ditunda untuk memanggil seseorang kembali = (fase kata kerja) mengembalikan panggilan telepon seseorang
Mengambil Kuis Pemahaman Pesan
Periksa pemahaman Anda dengan kuis pemahaman pilihan ganda ini. Periksa jawaban Anda di bawah ini, serta latih ungkapan kunci dari dialog ini.
- Dengan siapa penelepon ingin berbicara?
Resepsionis
Anna Beare, Tuan Adams
- Perusahaan mana yang diwakili penelepon?
Jason Wine Importers
Sun Soaked Vineyards Beare konsultasi
- Apakah penelepon dapat menyelesaikan tugasnya?
Ya, dia berbicara dengan Tuan Adams.
Tidak, dia menutup telepon. Tidak, tapi dia meninggalkan pesan.
- Informasi apa yang ingin ditinggalkan penelepon?
Bahwa mereka belum menerima kiriman mereka.
Bahwa ada penundaan singkat dalam pengiriman. Bahwa anggur itu berkualitas buruk.
- Informasi apa lagi yang diminta resepsionis?
Waktu hari
Nomor telepon penelepon Mereka jenis anggur yang dikirim
Jawaban
- Pak Adams
- Kebun Anggur yang Direndam Matahari
- Tidak, tapi dia meninggalkan pesan.
- Bahwa ada penundaan singkat dalam pengiriman
- Nomor telepon penelepon
Kuis Cek Kosakata
- Selamat pagi. Bagaimana saya bisa ______ Anda?
- Bisakah saya ________ ke Ms Devon?
- Siapa ____________, tolong?
- ________ adalah Kevin Trundel.
- Maaf, saya tidak ____________ nama Anda.
- Saya minta maaf. Dia ___________. Dapatkah saya mengambil ____________?
- Bisakah Anda memintanya untuk memanggil saya _________?
- Bisakah saya meminta ___________ Anda, tolong?
Jawaban
- Tolong
- berbicara
- panggilan
- Ini
- menangkap
- kembali
- nomor