Proses penyelesaian konflik dalam suatu organisasi menurut March dan Simon adalah sebagai berikut:
Menurut March dan Simon, ada tiga proses untuk menyelesaikan konflik tersebut:
Sumber Gambar : pallai.hu/wp-content/uploads/2013/03/DSC_0032.jpg
i. Penyelesaian masalah
Di sini kedua belah pihak akan menyadari bahwa ada kebutuhan untuk menyelesaikan masalah yang muncul. Pertama, masalah harus diidentifikasi dan kemudian cara dan sarana dirancang untuk menyelesaikannya. Pendekatan pemecahan masalah membantu pihak lawan fokus untuk mengalahkan masalah daripada satu sama lain.
- Bujukan
Dalam upaya persuasi, diasumsikan bahwa ketidaksepakatan atas sub-tujuan dapat dimediasi dengan mengacu pada tujuan bersama. Dipercayai bahwa tujuan dibagi dan ketidaksepakatan atas sub-tujuan dapat dimediasi dengan mengacu pada tujuan bersama.
aku ii. Politik
Di arena politik, tujuan dan sasaran tidak dibagi dan konflik kepentingan terlihat jelas meskipun salah satu atau kedua pihak dalam konflik semacam itu tidak dapat berhasil tanpa bantuan pihak ketiga. Dengan mengidentifikasi sekutu potensial, masing-masing pihak dalam konflik politik berharap dapat membujuk pihak lain untuk menyerah atau menghadapi intervensi oleh pihak ketiga. Intervensi pemerintah dalam perselisihan serikat pekerja-manajemen adalah contoh penggunaan manuver politik dalam konflik antar unit organisasi.