Orang-orang dapat mengetahui siapa pejabat terpilih mereka dengan menghubungi balai kota untuk daftar.
Pengaturan tarif adalah kegiatan pemerintah dimana pemerintah atau wakil pemerintah mengatur tarif yang dibebankan kepada konsumen. Praktik ini dirancang untuk melindungi konsumen dari tarif yang berlebihan atau tidak masuk akal, untuk memastikan bahwa tarif dasar ditetapkan dengan biaya rendah agar dapat diakses oleh masyarakat berpenghasilan rendah, dan untuk mencegah kolusi atau penetapan harga di antara perusahaan yang mengenakan tarif atas layanan mereka. Regulasi tarif dapat dilakukan oleh agen lokal, negara bagian, atau federal, dalam berbagai cara.
Beberapa contoh industri yang mungkin tunduk pada peraturan tarif meliputi: asuransi, utilitas listrik, dan perusahaan kabel. Dalam industri ini, jadwal tarif harus ditinjau oleh perwakilan pemerintah yang dapat menentukan apakah tarif tersebut adil atau tidak, atau apakah tarif tersebut memenuhi standar yang ditetapkan oleh pemerintah. Perusahaan yang melanggar standar regulasi tarif dapat didenda.
Selain penetapan harga dasar, pengaturan tarif juga mencakup pengaturan jasa. Misalnya, dalam regulasi tarif industri kabel, pemerintah dapat menetapkan bahwa orang yang dikenai tarif dasar harus memiliki akses ke setidaknya dua stasiun kabel lokal, sehingga pelanggan kabel memiliki akses ke informasi darurat dan liputan acara lokal yang mungkin penting untuk diketahui. Demikian pula, regulator dapat menentukan apa yang harus dianggap sebagai “pertanggungan dasar” bagi konsumen yang membayar tarif minimum untuk asuransi sehingga orang yang membeli asuransi dasar memiliki tingkat pertanggungan yang terjamin.
Praktik ini tidak dimaksudkan untuk mencegah persaingan, atau untuk memberi tahu perusahaan berapa banyak yang dapat mereka kenakan untuk layanan mereka. Dalam kerangka regulasi tarif, ada banyak fleksibilitas yang memungkinkan perusahaan membuat keputusan tentang jenis layanan yang ingin mereka tawarkan, bagaimana layanan mereka harus berjenjang, dan berapa banyak pelanggan mereka yang harus ditagih untuk layanan mereka. Pengaturan tarif juga cenderung fokus pada pelayanan dasar, yang berarti tingkat pelayanan yang lebih tinggi tidak tunduk pada peraturan, dan konsumen berada pada dirinya sendiri.
Jika konsumen merasa bahwa interaksi dengan industri yang tunduk pada peraturan tarif mungkin melanggar standar pemerintah, dia dapat melaporkan perusahaan dan meminta penyelidikan. Proses untuk melakukan ini bervariasi dari satu negara ke negara lain; menghubungi pejabat terpilih setempat seringkali merupakan cara terbaik untuk memulai, karena pejabat tersebut dapat memberikan bantuan dan rujukan ke kantor pemerintah yang tepat. Orang-orang dapat mengetahui siapa pejabat lokal terpilih mereka dengan memeriksa buku telepon, yang seringkali memiliki daftar lengkap, atau dengan menghubungi Balai Kota atau lembaga pemerintah serupa.