Konsep Holonik: Melampaui Reengineering Proses Bisnis!
Rekayasa Ulang Proses Bisnis (BPRE) telah menjadi bawaan di masing-masing perusahaan. Proses bisnis inti dirancang untuk memuaskan dengan “satu cara terbaik” kebutuhan pelanggan tertentu. Banyak upaya Rekayasa Ulang Proses Bisnis yang tampaknya tidak mempertimbangkan apa yang akan terjadi jika hal itu memerlukan perubahan. “Sistem bisnis holonik” memungkinkan bisnis terus-menerus melakukan de-invent dan re-invent diri mereka sendiri saat mereka menghadapi pasar yang semakin ambigu.
Pengalaman BPRE sekarang sedang dibangun. Para pemimpin upaya rekayasa ulang harus mengalihkan perhatian mereka di luar analisis peta proses yang kompleks dan sistem informasi menuju dua tantangan baru. Mereka:
(i) Bagaimana proses bisnis inti yang direkayasa ulang berkontribusi pada penentuan posisi ulang strategis bisnis dan
(ii) Bagaimana mengarahkan dan mempercepat perubahan besar organisasi secara efektif.
Ada tiga jenis upaya BPRE dan ini menentukan ruang lingkup dan ambisi upaya BPRE perusahaan. Mereka:
(i) Untuk mencapai peningkatan – biasanya melalui pemotongan biaya dan bertujuan untuk mendukung atau proses manajemen. Hal ini sering disertai dengan upaya-upaya seperti divestasi, penundaan, dan perampingan.
(ii) Untuk mencapai “Break-Point” – Break-point adalah level baru dari inovasi proses – yang diukur dengan nilai yang ditetapkan dari biaya, kualitas, waktu tunggu, keandalan pengiriman, dan fungsionalitas produk – yang memberikan hasil yang signifikan dan dampak pasar yang positif. Break-Point Proses Reengineering diperhatikan oleh karena itu untuk melampaui upaya tradisional untuk meningkatkan kinerja. Ini memiliki fokus pada penemuan kembali industri.
“Sistem bisnis holonik” memperluas gagasan ini. Untuk setiap proses bisnis inti, sekumpulan node dalam jaringan holonik dapat ditemukan yang dapat menjalankan proses bisnis inti dengan cara yang paling efektif dan efisien.
Konsep Holonik:
Sebuah “jaringan holonik” adalah sekumpulan perusahaan yang bertindak secara terintegrasi dan organik, yang secara konstan dikonfigurasi ulang untuk mengelola setiap peluang bisnis yang disajikan pelanggan. Setiap perusahaan dalam jaringan menyediakan kapabilitas proses yang berbeda dan disebut “holon†.
Setiap konfigurasi kemampuan proses dalam jaringan holonik disebut “perusahaan virtual”. Dengan menggabungkan kompetensi inti dari banyak perusahaan individu dalam jaringan, setiap perusahaan virtual menjadi lebih kuat dan fleksibel daripada hanya anggota yang berpartisipasi saja. Setiap perusahaan dalam perusahaan virtual dipilih karena keunggulan prosesnya.
BPRE digerakkan oleh pasar dan peluang; dan berfokus pada pelanggan. Begitu juga sistem bisnis holonik. Pelanggan berfokus pada jaringan holonik. Setiap pelanggan dapat beralih dari menjadi konsumen menjadi prosumer. Prosumer berkontribusi dengan berbagai tingkatan pada desain produk yang mereka minta. Mereka adalah konsumen proaktif yang bekerja dengan penjual untuk menentukan produk dan layanan yang mereka beli. Melalui proses desain, konsumen memaksa jaringan untuk mengonfigurasi dirinya sendiri guna menyediakan proses optimal untuk memenuhi kebutuhannya. Dengan cara ini, jaringan holonik melampaui Rekayasa Ulang Proses Bisnis karena untuk pertama kalinya mereka menentukan cara menjual produk khusus pelanggan sambil mewujudkan skala ekonomi.
Dalam jaringan holonic, perbaikan terus-menerus terjadi pada tingkat jaringan karena jaringan terus meningkatkan koordinasi dan komunikasi antar node. Dan pada level node individu, setiap node terus meningkatkan kompetensi intinya. Namun dalam satu perusahaan virtual mana pun, hanya node yang mengoperasikan level “praktik terbaik” yang berpartisipasi. Satu-satunya cara untuk meningkatkan perusahaan virtual adalah menghapus satu atau lebih node dan menggantinya dengan node yang lebih baik. Ini sama saja dengan menciptakan perusahaan virtual baru. Inilah yang dimaksud dengan jaringan yang terus-menerus mengonfigurasi dirinya untuk menghadirkan proses bisnis inti terbaik di perusahaan virtual.
Dalam jaringan holonik, setiap holon adalah unik dan tidak dapat dengan sendirinya membuat Break-Point di pasar. Hanya kekuatan perusahaan virtual yang terbentuk dari node dalam jaringan holonik yang dapat membuat Break-Point.
Dalam model BPRE perusahaan tunggal, pasar tidak “tahu apa yang diinginkannya”. Hanya melalui desain eksperimen perusahaan dapat memutuskan apa yang paling penting bagi pasar. Dalam hal ini, sebuah perusahaan bertanya kepada pasar “Jika kami dapat memberi Anda, misalnya, tiga dari delapan karakteristik berikut, mana tiga yang Anda sukai?†Sebaliknya, dalam sistem bisnis holonik, setiap prosumer tahu apa yang diinginkannya. dan oleh karena itu perusahaan virtual mengetahui Break-Point yang dibutuhkan oleh pelanggannya.
Melampaui Rekayasa Ulang Proses Bisnis, adalah mungkin untuk melihat bagaimana dengan sistem bisnis holonik, perusahaan kecil dapat bersaing dengan perusahaan besar. Selain itu, perusahaan besar dapat bersaing secara biaya dengan usaha kecil.