Komunikasi Bisnis Internasional: Ruang Lingkup, Tips dan Tata Cara Penulisan!
Cakupan:
Dengan teknologi baru yang menghubungkan negara, menghubungkan orang, menghubungkan hati dan pikiran, kita dapat berkomunikasi dengan kecepatan pikiran. Kita berada di desa global sehingga perlu berpikir secara global dan bertindak secara lokal. Komunikasi internasional adalah studi khusus tentang bagaimana menangani perbedaan budaya ketika berhadapan dengan khalayak internasional yang sangat berbeda.
Contoh klasik dari perbedaan budaya adalah jurnalis Inggris yang tidak mengerti apa itu bio data (dalam The Tiger’s Eye, sebuah drama radio) dan hanya mengerti istilah CV (yang merupakan bentuk pendek dari daftar riwayat hidup frase bahasa Latin). Ini adalah pertanyaan yang sedang berlangsung – bagaimana berkomunikasi lintas budaya?
Saat ini, pencari kerja internasional sangat banyak, dan kesempatan untuk bisnis lintas budaya berbicara lebih banyak lagi. Situasi ini menuntut kita untuk beradaptasi sekaligus melakukan standarisasi.
Aspek budaya yang perlu kita perhatikan :
Budaya adalah kebiasaan dan kebiasaan yang khas untuk sekelompok orang dan termasuk peradaban, seni, cara menyapa dan berpisah, cara memberi hormat, dll. Kita berbicara tentang budaya Stephen’s College, budaya Brahmana, budaya India Selatan, budaya Cina, IBM budaya, budaya hippie, budaya pop dan sebagainya. Judul berbeda di mana kita mencapai identitas budaya kita harus membuat kita berpikir dan memperhatikan.
Seorang pengusaha internasional perlu mengembangkan kesadaran tentang:
- Etiket dan kebiasaan sosial:
Mereka berbeda antar negara. Pada akhir 1970-an, Perdana Menteri India Morarji Desai, selama kunjungannya ke Amerika, menyarankan bahwa ketika roti panggang diajukan untuk menghormatinya, tidak boleh ada minuman beralkohol yang disajikan kecuali air. Presiden Amerika Jim Carter menanggapi secara positif.
Umumnya, kedua belah pihak sampai pada rata-rata dua budaya. Namun, untuk ini Anda harus mengetahui kebiasaan sosial kelompok lain.
- Kebiasaan berpakaian:
Kebiasaan berpakaian menunjukkan jangkauan yang luas di seluruh spektrum budaya internasional. Seorang juru ketik mungkin memakai rok pendek di sebuah perusahaan Hollywood.
Tetapi ketika dia pergi bekerja di negara Arab, di mana sebagian besar wanita mengenakan burka, dia harus menutupi kepala, kakinya, dan berpakaian paling tidak provokatif. Para pemimpin India telah berulang kali menunjukkan kemandirian mereka dari pakaian barat berupa setelan bisnis. Namun, untuk bisnis sehari-hari, mungkin lebih bijaksana untuk menyesuaikan diri dengan aturan berpakaian yang diharapkan dalam pertemuan bisnis.
- Menghargai waktu:
Sering diyakini bahwa negara-negara Eropa menuntut ketepatan waktu. Tetapi ketika seseorang pergi dari Jerman ke Spanyol, harapan akan kedatangan tepat waktu dan awal bisnis sangat berbeda.
Orang India dikenal agak lalai dalam menjaga waktu. Seseorang harus mengetahui standar ketepatan waktu dalam situasi internasional dan bertindak sesuai dengan itu.
- Peran pria dan wanita:
Di mana pembebasan perempuan telah mengambil langkah besar, peran perempuan telah banyak berkembang. Seorang wanita dapat pergi sendirian untuk menemui seorang pejabat pria di bandara. Namun praktik semacam itu diketahui telah menimbulkan kesalahpahaman dalam masyarakat yang sangat tradisional.
- Pengertian agama:
Perilaku manusia pada akhirnya bertumpu pada konsepnya tentang tempatnya di alam semesta, yaitu agama dalam budaya tertentu, kerja keras dan keuntungan melalui itu diberitakan dari platform agama.
Di India, di antara umat Hindu, kami memiliki sistem pooja dan perayaan Diwali sebagai bagian dari ritus bisnis. Seseorang dapat berseru atas nama Tuhan atau kebaikan. Diperlukan pertimbangan yang matang untuk menghargai nilai-nilai agama kelompok lain.
- Proses pengambilan keputusan:
Kami di India memiliki lebih banyak organisasi bisnis hierarkis, dengan semakin banyak keputusan yang berpusat di tingkat yang lebih tinggi. Di negara-negara Barat ada desentralisasi yang lebih besar, pendelegasian kekuasaan dan otoritas individu.
Orang Jepang, yang merupakan orang Timur tetapi secara bisnis nomor dua setelah orang Amerika, butuh waktu lama untuk memutuskan. Di Cina dan Jepang, keputusan umumnya diambil secara kolektif dan bukan oleh manajer individu. Di AS, perencanaan yang rumit dan pandangan jauh ke depan mendahului pertemuan bisnis.
Eksekutif siap dengan dua atau tiga tanggapan dan dapat memutuskan dengan cepat dan menyampaikan keputusan saat itu juga. Orang Rusia, sebaliknya, teliti dan bahkan agak curiga dan membutuhkan waktu lebih lama untuk memutuskan, dengan beberapa putaran pembicaraan.
- Berbagai penggunaan bahasa Inggris:
Bernard Shaw mengatakan bahwa Inggris dan Amerika dipisahkan oleh bahasa Inggris (dan tidak dipersatukan olehnya).
Seberapa besar pembagiannya, dengan begitu banyak negara yang mengembangkan keterampilan bahasa Inggris dengan cara mereka sendiri, di bawah pengaruh bahasa asli mereka. Frasa preposisional cukup umum di AS, tetapi ini dapat mengubah (atau “menerima”) yang lain.
Tunggu = tunggu
Put up = tinggal, tinggal
Bertemu dengan = bertemu
Di belakang = belakang
Ungkapan yang tidak dimengerti atau, lebih buruk lagi, salah dimengerti dapat menjadi sumber masalah. Awak pesawat dilatih untuk menggunakan ekspresi yang jelas (mis. “Saya tidak mengerti Anda” untuk “Maafkan saya”).
Adalah baik untuk mempelajari buku frasa dari negara tempat Anda berbisnis, terutama jika itu adalah negara berbahasa Inggris seperti AS, Inggris, Australia, Selandia Baru,- Kanada, Afrika Selatan, dll.
Kiat untuk Komunikasi Internasional yang Efektif:
Dari uraian di atas, seseorang dapat mengkristalkan beberapa tip untuk menghadapi komunikasi global:
- Pelajari kebiasaan budaya, kebiasaan bisnis, tata krama, dll. dari negara yang harus Anda tangani. Klip video sangat membantu.
- Ambil tanggung jawab untuk memahami dan menyampaikan maksud Anda. Pertemuan lisan dapat menggunakan tanda dan simbol, gambar dan diagram untuk menyampaikan apa yang tidak dapat Anda jelaskan dengan kata-kata. Gunakan pengulangan. Pastikan artinya jelas.
- Mulailah dengan rasa hormat dan biarkan menemukan ekspresi yang sesuai dalam komunikasi verbal dan non-verbal. Gerakan seperti menggambar kursi untuk orang tua atau menawarkan untuk membawa koper seorang wanita mengatakan lebih dari kata-kata.
- Perlakukan pihak lain sebagai individu tanpa menempatkannya dalam stereotip budaya. Jauhkan pikiran Anda bebas dari prasangka.
- Rayakan semua kesamaan, kontribusi timbal balik kedua negara di masa lalu, simbol persatuan antara dua budaya.
- Ubah aksen Anda (bila bisa) agar sesuai dengan pembicara lain. Hal ini terutama diperlukan ketika bahasa ibu orang lain sedang digunakan.
- Bersikap baik terhadap kekurangan komunikatif pihak lain. Dia mungkin menebusnya dengan kecerdasan bisnisnya.
- Usahakan bertemu setengah-setengah tentang kebiasaan makan, tata krama, dll. Pihak lain juga mungkin melakukan hal yang sama. Lagipula itulah yang dilakukan teman.
Cara mencapai Komunikasi Tertulis Internasional:
Anda mungkin menjalankan rumah bisnis di negara lain atau berurusan dengan orang asing di negara Anda atau menulis untuk impor atau ekspor. Komunikasi tertulis dapat berupa surat, laporan, memo, dokumen perdagangan atau literatur penjualan.
Inilah yang dapat Anda lakukan:
- Dalam hal surat dan memo, Anda dapat menulisnya dalam bahasa yang Anda sukai (mungkin bahasa Inggris) dan dapat menerjemahkan tulisan Anda ke dalam bahasa pihak lain melalui penerjemah profesional ahli. Gunakan format blok atau blok yang dimodifikasi.
Jaga agar bahasa tetap sederhana dan jelas, hindari ekspresi informal. Lebih baik spesifik daripada umum. Perhatikan keistimewaan kelompok bangsa yang berbeda (tanpa, tentu saja, melompat ke kesimpulan universal tentang kelompok tersebut). Orang Amerika lugas dan to the point, orang Jepang sedikit seremonial (dengan pertanyaan tentang kesehatan, dll.), Pengusaha dari negara-negara blok Arab menguraikan dengan sopan santun.
- Jika Anda menyusun pesan penjualan, perhatikan pendekatan yang berbeda dari budaya yang berbeda: Amerika – langsung; Orang Jepang – berorientasi pada tindakan, blok Arab – sangat sopan dan menekankan hubungan. Tunjukkan rasa hormat yang hati-hati terhadap nilai budaya pihak lain dan gunakan daya tarik yang nyaman.
Terkadang pihak lain mungkin menggunakan kalender selain kalender Kristen (yaitu kalender lunar). Gunakan kalender yang sesuai.
- Dokumen yang menyertai transaksi impor atau ekspor harus dapat digunakan dengan baik. Beberapa negara menggunakan formulir cetak multibahasa (misalnya untuk surat pengantar dokumen).
Dalam terjemahan, ada perubahan radikal dalam konstruksi dan susunan kata. Ini dapat dengan mudah dinilai dari fakta bahwa padanan kata “Namaste” bisa menjadi “selamat pagi”. Pastikan posisi Anda dalam dokumen multibahasa. Ini mungkin tergantung pada yurisdiksi, kesepakatan. Pastikan ketentuan teknis dan rutin menempatkan Anda di sisi hukum yang aman.