Pendekatan Kaizen untuk Perbaikan Proses Bisnis!
“Kaizen†adalah nama yang diberikan oleh orang Jepang untuk konsep “perbaikan bertahap terus menerus†. “Kai†berarti “perubahan†dan “zen†berarti “baik†. “Kaizen†berarti melakukan perubahan ke arah yang lebih baik secara terus-menerus dan tidak pernah berakhir. Aspek perbaikan kaizen mengacu pada orang dan proses.
Strategi Kaizen adalah satu-satunya konsep terpenting dalam manajemen Jepang – kunci kesuksesan kompetitif Jepang. Kaizen melibatkan perbaikan “on-going” yang melibatkan setiap orang – manajemen puncak, manajer dan pekerja.
Jika filosofi kaizen diterapkan dalam suatu organisasi, semua aspek organisasi harus ditingkatkan setiap saat. Orang, proses dan praktik manajemen harus terus ditingkatkan, “cukup baik tidak pernah cukup baik†.
Sekilas tentang konsep kaizen:
(i) Sistem nilai Kaizen:
Sistem nilai yang mendasari kaizen adalah “perbaikan terus-menerus pada semua hal, di semua tingkatan; sepanjang waktu, selamanya. Semua strategi untuk mencapai ini berada di bawah payung kaizen. Kotak 2.1 mencantumkan strategi peningkatan yang berada di bawah payung kaizen.
Kotak 2.1: Payung Kaizen:
|
1. |
Orientasi pelanggan |
9. Kanban |
|
2. |
Kontrol Kualitas Total |
10. Peningkatan Kualitas |
|
3. |
Robotika |
11. Tepat waktu |
|
4. |
Lingkaran kualitas |
12. Tanpa Cacat |
|
5. |
Sistem Saran |
13. Kegiatan Kelompok Kecil |
|
6. |
Otomatisasi |
14. Hubungan Manajemen Perburuhan Koperasi |
|
7. |
Disiplin Tenaga Kerja |
15. Pengembangan Produk Baru dan |
|
8. |
Pemeliharaan Produktif Total 16. |
16. Peningkatan Produktivitas |
Manajer puncak, manajer menengah dan penyelia serta karyawan lini, semuanya memainkan peran kunci dalam menerapkan kaizen.
(ii) Peran manajemen puncak:
Manajer puncak bertanggung jawab untuk menetapkan kaizen sebagai strategi perusahaan utama dan kegiatan lain seperti mengkomunikasikan komitmen organisasi ke semua tingkatan organisasi, mengalokasikan sumber daya yang diperlukan untuk implementasi kaizen, menetapkan kebijakan yang tepat, memastikan penyebaran penuh kebijakan kaizen dan menetapkan sistem, prosedur, dan struktur yang diperlukan untuk mempromosikan kaizen.
(iii) Peran manajer menengah:
Manajer menengah memiliki tanggung jawab untuk menerapkan kebijakan kaizen yang ditetapkan oleh manajemen puncak. Mereka juga bertanggung jawab untuk menjaga dan meningkatkan standar kerja, memastikan karyawan cukup terlatih untuk memahami dan menerapkan kaizen dan juga memastikan bahwa karyawan belajar bagaimana menggunakan semua alat pemecahan masalah yang diperlukan.
(iv) Peran pengawas:
Supervisor bertanggung jawab menerapkan pendekatan kaizen dalam peran fungsionalnya. Mereka juga bertanggung jawab untuk meningkatkan komunikasi di tempat kerja, menjaga moral karyawan, melatih aktivitas kerja tim, mengundang saran kaizen dari karyawan dan membuat saran kaizen sendiri.
(v) Peran karyawan:
Karyawan bertanggung jawab untuk berpartisipasi dalam kaizen melalui kerja tim, membuat saran kaizen, terlibat dalam kegiatan peningkatan diri secara terus menerus, terus meningkatkan keterampilan kerja mereka melalui pendidikan dan pelatihan dan terus memperluas pekerjaan mereka melalui pelatihan lintas fungsi.
(vi) Kaizen dan kualitas:
Kualitas didefinisikan oleh pelanggan dalam pendekatan kualitas total. Kualitas yang ditentukan pelanggan selalu dapat ditingkatkan dan harus ditingkatkan. Kaizen adalah konsep luas yang mempromosikan kualitas.
Unsur-unsur kaizen diilustrasikan dalam Tampilan 2.1.
