Orang tidak bertindak sama seperti ketika kita berada dalam kelompok. Kita juga tidak melakukan hal yang sama ketika kita bersama orang lain.
Dengan kata lain, kehadiran (nyata, imajiner, atau implisit) orang lain memengaruhi cara kita berpikir, merasa, dan berperilaku. Psikologi sosial bertanggung jawab untuk mempelajari dan memahami hubungan dan pengaruh ini.
Di dalamnya, ada banyak fenomena yang muncul dalam keterkaitan orang-orang dan dalam persepsi yang kita miliki tentang mereka. Hari ini kita akan berbicara tentang salah satunya: efek MUM. Kita semua suka memberikan kabar baik, tetapi bagaimana dengan kabar buruk? Apakah hal yang sama terjadi pada mereka? Kita akan melihatnya selanjutnya.
- Artikel terkait: ” Apa itu Psikologi Sosial? “
Apa efek MUM?
Ketika kita harus mengkomunikasikan berita buruk, kita sering menolaknya atau mengubahnya, bahkan membuatnya kurang negatif. Ini terjadi bahkan jika kita tidak ada hubungannya dengan berita semacam itu.
Alasannya, kita tidak ingin dikaitkan dengan peristiwa negatif, dan akibatnya dianggap kurang menarik.
Efek MUM terjadi dalam menghadapi berbagai macam berita, keadaan, dan calon penerima. Meski begitu, meskipun merupakan efek yang sangat sering dan tervalidasi, itu bukan fenomena universal. Ambil contoh, siaran berita; kita memiliki perasaan bahwa mereka “selalu” menyampaikan berita buruk; atau misalnya mitos, rumor, dll.
Tampaknya kemudian bahwa efek MUM dikaitkan dengan situasi di mana berita mempengaruhi kesejahteraan seseorang atau calon penerima.
Mengapa itu muncul? Penyebabnya
Efek MUM ada hubungannya dalam psikologi sosial dengan teori-teori penguatan. Teori penguatan (Lott dan Lott, Byrne) berbicara tentang ketertarikan pada orang-orang yang hadir atau yang melakukan sesuatu yang mengaktifkan pengaruh, baik itu positif maupun negatif.
Di sisi lain, orang, baik secara sadar atau tidak sadar, berusaha untuk menyenangkan orang lain, merasa diterima, dll. Ini adalah fenomena alam dan manusiawi, yang terjadi untuk melestarikan dan meningkatkan harga diri.
Secara umum, kita dapat berbicara tentang beberapa masalah yang membuat kita sulit atau tidak mungkin untuk menyampaikan kabar buruk:
- Kepedulian terhadap kesejahteraan kita sendiri, ingin menghindari perasaan bersalah.
- Kepedulian terhadap kesejahteraan penerima (karena empati) setelah menerima kabar buruk.
- Gunakan norma situasional seperti “lakukan apa yang perlu dilakukan” sebagai panduan.
- Takut mereka akan mengasosiasikan kita dengan berita buruk dan akibatnya, kita menjadi kurang menarik.
Empat penjelasan ini telah dibuktikan dengan eksperimen ilmiah untuk menjelaskan penyebab efek MUM. Dengan cara ini, dan dalam kaitannya dengan poin pertama, kepedulian terhadap kesejahteraan diri sendiri, kita berbicara tentang ketakutan akan perasaan bersalah karena mengomunikasikan sesuatu yang negatif kepada seseorang.
Kita dapat menghubungkan ini dengan “kepercayaan pada dunia yang adil”, yaitu, percaya bahwa ketidakadilan tidak ada dan bahwa kita semua memiliki apa yang pantas kita dapatkan (baik dan buruk). Ini akan menjadi bias kognitif dari visi realitas, yang dimanifestasikan banyak orang.
Dengan demikian, mengomunikasikan sesuatu yang tidak adil selain buruk, akan bertentangan dengan keyakinan kita tentang dunia, dan juga dapat menimbulkan perasaan bersalah atau bahkan kesedihan ini. Dan, tentu saja, orang cenderung menghindari perasaan tidak enak badan atau sedih.
Khawatir tentang menyampaikan berita buruk
Menggali sedikit lebih dalam tentang kekhawatiran ini, diketahui bahwa kita tidak ingin penerima merasa sedih “karena kita”, meskipun itu adalah pemikiran yang tidak rasional dan kita tidak ada hubungannya dengan berita tersebut. Kita hanyalah pemancar, namun demikian, ketika orang ditanya mengapa mereka harus atau tidak boleh menyampaikan kabar baik atau buruk, mereka cenderung memusatkan perhatian mereka pada penerima.
Efek MUM juga terjadi ketika kita sering melakukan kesalahan: berasumsi bahwa penerima tidak akan mau mendengar kabar buruk.
Ambil contoh, dokter; Telah terlihat dalam beberapa survei bahwa banyak yang percaya bahwa pasien tidak ingin mendengar kabar buruk. Namun, yang terakhir mengatakan mereka ingin mendengarkan mereka.
Diketahui bahwa semakin baik suatu pesan, semakin besar keinginan kita untuk menyampaikannya. Tapi itu tidak terjadi dengan cara yang sama ketika pesannya negatif, karena dulunya buruk; Tidak masalah apakah itu sedikit banyak, karena kemauan untuk mengkomunikasikannya akan selalu rendah.
Aturan dan penerima sosial dalam efek MUM
Seringkali tidak ada aturan yang jelas tentang apa yang harus dilakukan dengan berita buruk, apakah akan mengomunikasikannya atau tidak. Tampaknya ketika beritanya bagus, aturannya lebih jelas daripada saat buruk.
Selain itu, sering kali, ketika mengatakan berita buruk, ada konsekuensi di penerima (sedih, marah, marah…) yang kita tidak akan selalu tahu bagaimana mengelolanya. Ini bisa menakutkan, selain khawatir tidak ingin terlihat usil atau usil. Untuk menghindari sensasi, kita menyembunyikan berita buruk.
Efek MUM berkurang ketika pengirim mengetahui dengan pasti bahwa penerima berita (baik atau buruk) ingin mengetahuinya. Dengan demikian, ketakutan atau kekhawatiran untuk memberikan berita buruk menghilang, dan kita akhirnya mengungkapkannya tanpa mendistorsinya.
Referensi bibliografi:
- Tesser, A., & Rosen, S. (1975). Keengganan untuk menyampaikan berita buruk. Dalam L. Berkowitz (Ed.). Kemajuan dalam psikologi sosial eksperimental, Vol.8, hlm. 194-232. New York: Pers Akademik.
- Hogg, MA (2010). Psikologi sosial. VAUGHAN GRAHAM M.PANAMERICANA. Penerbit: PANAMERICANA