Dalam komunikasi di tempat kerja, dengan teman, orang asing, dll. Ada aturan tidak tertulis yang diikuti saat berbicara bahasa Inggris. Aturan tidak tertulis ini sering disebut sebagai “penggunaan daftar” atau keterampilan komunikasi di tempat kerja saat mengacu pada pekerjaan. Penggunaan keterampilan komunikasi di tempat kerja yang baik dapat membantu Anda berkomunikasi secara efektif. Komunikasi tempat kerja yang salah dapat menyebabkan masalah di tempat kerja, menyebabkan orang mengabaikan Anda, atau, paling banter, mengirimkan pesan yang salah. Tentu saja, komunikasi tempat kerja yang benar sangat sulit bagi banyak pelajar bahasa Inggris. Untuk memulainya, mari kita lihat beberapa contoh percakapan untuk membantu memahami jenis penggunaan register yang benar dalam berbagai situasi.
Contoh Penggunaan Register yang Benar
(Istri ke Suami)
- Hai sayang, bagaimana harimu?
- Besar. Kami menyelesaikan banyak hal. Dan punya anda?
- Baik, tapi stres. Berikan saya majalah itu, tolong.
- Ini dia.
(Teman ke Teman)
- Hai Charlie, bisakah kamu membantuku?
- Tentu Petrus. Ada apa?
- Saya tidak bisa membuat ini bekerja.
- Mengapa Anda tidak mencoba menggunakan obeng?
(Bawahan ke Atasan – untuk komunikasi di tempat kerja)
- Selamat pagi, Tuan Jones, bolehkah saya mengajukan pertanyaan?
- Tentu saja, bagaimana saya bisa membantu Anda?
(Superior to Subordinate – untuk komunikasi di tempat kerja)
- Permisi Peter, sepertinya ada masalah dengan akun Smith. Sebaiknya kita berkumpul untuk membahas situasinya.
- Itu ide yang bagus Nona Amons, apakah jam 4 cocok untuk Anda?
(Pria Berbicara kepada Orang Asing)
- Maaf. Apakah Anda pikir Anda bisa memberi saya waktu?
- Tentu saja, itu dua belas tiga puluh.
- Terima kasih.
- Sama sekali tidak.
Perhatikan bagaimana bahasa yang digunakan menjadi lebih formal karena hubungan menjadi kurang pribadi. Dalam hubungan pertama, pasangan suami istri, istri menggunakan bentuk imperatif yang tidak pantas dengan atasan untuk komunikasi di tempat kerja. Pada percakapan terakhir, pria tersebut bertanya dengan menggunakan pertanyaan tidak langsung sebagai sarana untuk membuat pertanyaannya lebih sopan.
Contoh Penggunaan Register yang Salah
(Istri ke Suami)
- Halo apa kabar mu hari ini?
- Saya baik-baik saja. Maukah Anda memberikan saya roti?
- Tentu. Apakah Anda ingin mentega dengan roti Anda?
- Ya silahkan. Terima kasih banyak.
(Teman ke Teman)
- Halo Tuan Jones. Bolehkah saya mengajukan pertanyaan?
- Tentu. Berapa banyak yang saya bantu?
- Apakah Anda pikir Anda dapat membantu saya dengan ini?
- Saya akan dengan senang hati membantu Anda.
(Bawahan ke Atasan – untuk komunikasi di tempat kerja)
- Selamat pagi, Frank. Saya butuh kenaikan gaji.
- Anda yakin? Yah, lupakan saja!
(Superior to Subordinate – untuk komunikasi di tempat kerja)
- Hei Jack, apa yang kamu lakukan ?! Mulai bekerja!
- Hei, aku akan mengambil waktu sebanyak yang aku butuhkan.
(Pria Berbicara kepada Orang Asing)
- Anda! Katakan di mana supermarket itu.
- Di sana.
Dalam contoh-contoh ini, bahasa formal yang digunakan untuk pasangan suami istri dan teman terlalu dibesar-besarkan untuk percakapan sehari-hari. Contoh komunikasi di tempat kerja, dan pria yang berbicara dengan orang asing, menunjukkan bahwa bahasa langsung yang sering digunakan dengan teman atau keluarga terlalu tidak sopan untuk jenis komunikasi di tempat kerja ini.
Tentu saja, benar untuk komunikasi di tempat kerja dan penggunaan register juga tergantung pada situasi dan nada suara yang Anda gunakan. Namun, untuk berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Inggris, penting untuk menguasai dasar-dasar yang benar untuk komunikasi di tempat kerja dan penggunaan register. Tingkatkan dan latih pengenalan Anda terhadap komunikasi di tempat kerja dan daftarkan penggunaan dalam berbagai situasi dengan kuis berikut.
Kuis Komunikasi di Tempat Kerja
Uji diri Anda untuk melihat seberapa baik Anda memahami penggunaan register yang benar dalam situasi tempat kerja berikut ini. Pilih hubungan yang sesuai untuk frasa ini dari pilihan yang tercantum di bawah ini. Setelah Anda selesai, lanjutkan ke halaman untuk jawaban dan komentar tentang pilihan yang benar untuk setiap pertanyaan.
- Rekan kerja
- Staf ke Manajemen
- Manajemen ke Staf
- Tidak Sesuai untuk Tempat Kerja
- Saya khawatir kami mengalami beberapa masalah dengan kinerja Anda. Saya ingin bertemu dengan Anda di kantor saya sore ini.
- Apa yang Anda lakukan akhir pekan lalu?
- Hei, ke sini sekarang!
- Permisi, apakah menurut Anda saya bisa pulang lebih awal sore ini? Aku punya janji dengan dokter.
- Nah, kami pergi ke restoran yang luar biasa ini di Yelm. Makanannya luar biasa dan harganya masuk akal.
- Dengar, aku akan pulang lebih awal, jadi aku tidak bisa menyelesaikan proyek sampai besok.
- Permisi Bob, maukah Anda meminjamkan saya $10 untuk makan siang. Aku pendek hari ini.
- Beri aku lima dolar untuk makan siang. Saya lupa pergi ke bank.
- Anda adalah pemuda yang sangat tampan, saya yakin Anda akan melakukannya dengan baik di perusahaan kami.
- Permisi Ms Brown, bisakah Anda membantu saya dengan laporan ini sebentar?
Jawaban Kuis
- Saya khawatir kami mengalami beberapa masalah dengan kinerja Anda. Saya ingin bertemu dengan Anda di kantor saya sore ini. JAWABAN: Manajemen ke Staf
- Apa yang Anda lakukan akhir pekan lalu? JAWABAN: Rekan-rekan
- Hei, ke sini sekarang! JAWABAN: Tidak sesuai untuk Tempat Kerja
- Permisi, apakah menurut Anda saya bisa pulang lebih awal sore ini? Aku punya janji dengan dokter. JAWABAN: Staf Manajemen
- Nah, kami pergi ke restoran yang luar biasa ini di Yelm. Makanannya luar biasa dan harganya masuk akal. JAWABAN: Rekan-rekan
- Dengar, aku akan pulang lebih awal, jadi aku tidak bisa menyelesaikan proyek sampai besok. JAWABAN: Tidak sesuai untuk Tempat Kerja
- Permisi Bob, maukah Anda meminjamkan saya $10 untuk makan siang. Aku pendek hari ini. JAWABAN: Rekan-rekan
- Beri aku lima dolar untuk makan siang. Saya lupa pergi ke bank. JAWABAN: Tidak sesuai untuk Tempat Kerja
- Anda adalah pemuda yang sangat tampan, saya yakin Anda akan melakukannya dengan baik di perusahaan kami. JAWABAN: Tidak sesuai untuk Tempat Kerja
- Permisi Ms Brown, bisakah Anda membantu saya dengan laporan ini sebentar? JAWABAN: Manajemen ke Staf
Komentar pada Jawaban Kuis
Jika Anda bingung dengan beberapa jawaban, berikut beberapa komentar singkat yang dapat membantu Anda memahami:
- Manajemen ke Staf – Dalam kalimat ini manajemen, meskipun tidak senang, tetap sopan saat meminta seorang karyawan datang untuk kritik.
- Kolega – Pertanyaan sederhana ini bersifat informal dan percakapan dan oleh karena itu pantas di antara rekan kerja.
- Tidak pantas – Ini adalah bentuk keharusan dan karena itu tidak pantas untuk tempat kerja. Ingatlah bahwa bentuk imperatif sering dianggap kasar.
- Staff to Management – Perhatikan bentuk sopan yang digunakan saat berbicara dengan atasan di tempat kerja. Bentuk pertanyaan tidak langsung digunakan untuk membuat pertanyaan menjadi sangat sopan.
- Kolega – Ini adalah pernyataan dari diskusi tentang topik yang tidak terkait dengan pekerjaan di antara rekan kerja. Nadanya informal dan informatif.
- Tidak pantas – Di sini seorang karyawan mengumumkan rencananya kepada manajemen tanpa bertanya. Bukan ide yang sangat bagus di tempat kerja!
- Kolega – Dalam pernyataan ini, seorang kolega dengan sopan meminta pinjaman dari kolega lain.
- Tidak Pantas – Saat meminta pinjaman, jangan pernah menggunakan formulir imperatif!
- Tidak Pantas – Orang yang membuat pernyataan ini akan dianggap bersalah atas pelecehan seksual di Amerika Serikat.
- Manajemen ke Staf – Ini adalah permintaan yang sopan.