Baca artikel ini untuk mempelajari berbagai bentuk komunikasi seperti Komunikasi Verbal – Komunikasi Tertulis, Lisan dan Non-Verbal!
1. Komunikasi Verbal – Tertulis, Lisan:
Kata verbal berarti ‘terhubung dengan kata-kata dan penggunaan kata-kata.’ Setiap komunikasi yang menggunakan kata-kata adalah komunikasi verbal.
Kata-kata adalah kumpulan simbol yang paling tepat dan kuat. Kata-kata menunjukkan serta makna konotasi. Itulah sebabnya semua komunikasi yang serius atau formal biasanya dilakukan dengan kata-kata. Kata-kata, seperti yang kita semua ketahui, dapat ditulis atau diucapkan.
Dengan demikian, komunikasi verbal selanjutnya dapat dibagi menjadi dua jenis:
(a) Komunikasi Lisan:
“Luka yang disebabkan oleh ucapan lebih menyakitkan daripada luka yang disebabkan oleh pedang”. Seperti yang disarankan oleh istilah itu sendiri, komunikasi melalui kata-kata yang diucapkan dikenal sebagai komunikasi lisan. Dari waktu kerja yang dihabiskan dalam komunikasi verbal, 9% dalam bentuk tulisan, 16% dalam membaca, 30% dalam berbicara dan 45% dalam mendengarkan.
Dalam komunikasi lisan, kata-kata harus dipilih dengan sangat hati-hati sehingga apa yang dikonotasikan memiliki arti yang tepat. Pengirim pesan atau wakilnya biasanya adalah pembicara, sedangkan penerima atau wakilnya adalah pendengar. Mendengarkan juga merupakan aspek penting dari komunikasi lisan.
Faktor-faktor dalam komunikasi lisan:
(i) Pembicara
(ii) Bagaimana dia berbicara
(iii) Apa yang dia bicarakan
(iv) Kepada siapa dia berbicara
(v) Apakah dia menerima umpan balik
Prasyarat komunikasi lisan:
(i) Pengucapan kata-kata yang jelas dan tepat
(ii) Kejelasan dan ketepatan
(iii) Ringkas
(iv) Nada yang benar
(v) Gaya dan kosa kata yang benar
Kelebihan komunikasi lisan:
(i) Menghemat waktu dan uang:
Komunikasi lisan menghemat uang dan juga waktu. Tidak ada uang yang perlu dikeluarkan untuk menghasilkan komunikasi lisan karena hanya melibatkan kata-kata yang diucapkan. Komunikasi lisan, oleh karena itu, ekonomis.
Kedua, hampir tidak ada penundaan sejak pengirim mengirim pesan dan penerima menerimanya. Kata-kata diterima dan dipahami segera setelah diucapkan. Oleh karena itu, komunikasi lisan juga menghemat waktu.
(ii) Umpan balik langsung:
Umpan balik dalam sebagian besar komunikasi lisan bersifat langsung. Kata-kata diterima segera setelah diucapkan, dan penerima juga dapat segera memberikan reaksinya. Pembicara dapat mengukur suasana hati dan respons pendengar. Umpan balik langsung merupakan keuntungan bagi pembicara.
(iii) Menghemat dokumen:
Dokumen minimal karena komunikasi dalam bentuk kata-kata yang diucapkan.
(iv) Alat yang efektif untuk nasihat:
Saat komunikasinya lisan, Anda bisa mencoba membujuk pendengarnya. Keraguan dapat segera dihapus.
(v) Membangun iklim yang sehat:
Suasana yang bersahabat tercipta saat Anda berkomunikasi secara lisan karena formalitasnya lebih sedikit. Anda juga dapat segera melakukan modifikasi dalam komunikasi berdasarkan umpan balik dan tanggapan dari pendengar.
(vi) Alat terbaik selama keadaan darurat:
Komunikasi lisan adalah alat tercepat selama keadaan darurat. Ini adalah metode komunikasi terbaik ketika tanggapan segera dan cepat sangat penting.
Kerugian komunikasi lisan (keterbatasan):
(i) Peluang kesalahpahaman yang lebih besar:
Kecuali direkam, Anda tidak dapat merujuk ke pesan lisan lagi. Oleh karena itu, ada peluang lebih besar dari pesan yang disalahpahami atau disalahtafsirkan. Bahkan, ada juga kemungkinan pesan tersebut tidak dapat dipahami sama sekali.
(ii) Pembicara yang buruk:
Hanya individu yang dapat memenuhi semua persyaratan komunikasi lisan yang efektif yang dapat memberikan hasil yang baik. Lebih sering daripada tidak, pembicara yang buruk dapat mengirimkan pesan yang salah. Saat berbicara, seseorang berkomunikasi melalui artikulasi, modulasi suara, dan bahasa tubuh juga.
Sebuah pesan dapat disalahpahami jika ada ketidakharmonisan di antara komponen-komponen ini. Juga, seperti yang disebutkan sebelumnya, apa yang dikonotasikan oleh kata-kata dan apa yang dilambangkannya harus selaras, jika tidak, pesan tersebut dapat menimbulkan konflik dalam pemahaman.
(iii) Tidak efektif untuk komunikasi yang panjang:
Komunikasi lisan tidak berguna untuk komunikasi yang panjang. Karena keterbatasan manusia, ada kemungkinan bahwa sesuatu yang penting akan terlewatkan.
(iv) Tingkat retensi yang lebih rendah:
Komunikasi lisan mengalami kelemahan dari tingkat retensi yang rendah. Pendengar mungkin hanya menyerap sebagian dari pesan lisan karena rentang perhatian berbeda dari orang ke orang. Orang juga cenderung melupakan pesan lisan dengan cepat.
(v) Tidak ada keabsahan hukum:
Komunikasi lisan tidak memiliki bukti rekaman. Tidak ada catatan permanen atau bukti dari apa yang telah dikatakan. Seseorang yang telah memberikan pesan dapat menyangkalnya nanti; demikian pula, seseorang yang telah diberi pesan atau instruksi lisan mungkin mengatakan bahwa dia tidak pernah menerimanya. Oleh karena itu, komunikasi lisan memiliki nilai yang sangat kecil dari sudut pandang hukum.
(vi) Sulit untuk memperbaiki tanggung jawab:
Karena pesan ditransmisikan secara lisan, sulit untuk menetapkan tanggung jawab. Hal ini juga dapat menyebabkan kecerobohan dalam implementasi pesan.
(b) Komunikasi tertulis:
Sebuah pesan merupakan komunikasi tertulis ketika dimasukkan ke dalam “hitam dan putih.” Ini adalah jenis komunikasi formal. Pengirim pesan atau wakilnya adalah penulis.
Komunikasi tertulis biasanya dianggap mengikat organisasi bisnis dan sering digunakan sebagai bukti. Kemajuan teknologi telah memperbesar keseluruhan komunikasi tertulis melalui email dan fasilitas sejenis lainnya.
Faktor-faktor dalam komunikasi tertulis:
(i) Penulis
(ii) Isinya
(iii) Bahasa yang digunakan
(iv) Tujuan komunikasi
(v) Gaya yang diadopsi – formal atau ramah
(vi) Penerima
Prasyarat komunikasi tertulis:
(i) Berapa banyak yang harus dituliskan
(ii) Apa yang harus ditinggalkan
(iii) Kapan harus berhenti
(iv) Kapan menyampaikan
(v) Dengan cara apa menyampaikan
Manfaat:
(i) Tepat dan akurat:
Komunikasi tertulis umumnya disiapkan dengan sangat hati-hati dan presisi. Prospek menulis membuat seseorang sadar. Anda harus sangat serius dan terorganisir saat berkomunikasi dalam bentuk tertulis, karena komunikasi tertulis terbuka untuk verifikasi.
(ii) Mudah diverifikasi:
Karena komunikasi tertulis ada di atas kertas dll., itu dapat dibaca dan dibaca kembali. Itu juga menawarkan dirinya untuk verifikasi. Dengan demikian, kecil kemungkinan seseorang memutarbalikkan pesan untuk keuntungannya sendiri.
(iii) Catatan permanen:
Komunikasi tertulis merupakan catatan permanen. Itu juga bertindak seperti bukti. Ini terbukti sangat berguna untuk referensi di masa mendatang karena dapat dipertahankan selama bertahun-tahun. Misalnya, perintah dan keputusan lama dapat berfungsi sebagai dasar untuk yang baru.
(iv) Cocok untuk pesan yang panjang dan rumit:
Pesan yang panjang dan rumit dapat dipahami dengan lebih baik ketika dalam bentuk tertulis daripada dalam bentuk lisan. Ada sedikit kemungkinan salah tafsir dan kesalahpahaman. Juga, bahasa yang digunakan kurang dapat berubah.
(v) Tanggung jawab dapat dengan mudah diperbaiki:
Dalam komunikasi tertulis, tanggung jawab pengirim dan penerima dapat diperbaiki dengan mudah. Orang memiliki kecenderungan untuk mengalihkan tanggung jawab atas kesalahan, tetapi ini sulit jika tanggung jawabnya terlihat jelas dalam warna hitam dan putih.
(vi) Memiliki kekuatan hukum:
Komunikasi tertulis dapat diterima sebagai dokumen hukum. Komunikasi tertulis telah digunakan sebagai bukti sejak dahulu kala.
Kerugian:
(i) Metode komunikasi yang lebih lambat:
Komunikasi tertulis dapat memakan waktu karena mungkin perlu dua atau bahkan tiga hari untuk sampai ke penerima (melalui surat, misalnya). Sebaliknya, komunikasi lisan bersifat langsung.
(ii) Penundaan lebih lanjut jika klarifikasi diperlukan:
Komunikasi tertulis menghambat klarifikasi cepat. Penerima dapat menulis kembali untuk klarifikasi dan menunggu balasan, membuat prosesnya membosankan. Bahkan jika klarifikasi tidak diperlukan, masih ada penundaan antara waktu pengirim menulis pesan dan penerima menerimanya.
(iii) Menyebabkan terlalu banyak dokumen:
Karena komunikasi tertulis pada dasarnya dilakukan di atas kertas, orang mungkin cenderung menggunakannya sebagai mekanisme pelarian Kantor bebas kertas tetap menjadi impian.
(iv) Selalu ada kemungkinan ambiguitas atau kurangnya pemahaman:
Sangat mungkin penerima tidak dapat memahami arti sebenarnya dari pesan tertulis yang diterimanya. Kejelasan pesan tertulis juga tergantung pada keterampilan, atau kekurangannya, pada pengirimnya. Jika pesan tidak ditulis dengan benar, itu juga tidak akan dipahami.
(v) Mahal dalam hal uang dan jam kerja:
Menulis surat adalah proses yang mahal bukan hanya karena Anda perlu mengeluarkan uang untuk ongkos kirim, tetapi juga karena beberapa orang terlibat dalam proses pengiriman surat dari suatu organisasi. Waktu mereka menghabiskan uang organisasi. Sementara komunikasi lisan bisa pendek dan cepat, komunikasi tertulis, karena sifatnya, cenderung panjang.
(vi) Tidak ada fleksibilitas:
Kata-kata tertulis tidak tunduk pada perubahan instan setelah komunikasi. Oleh karena itu, menyampaikan renungan mungkin terbukti sangat panjang, dan terkadang bahkan tidak mungkin.
(vii) Keaksaraan penting:
Tak usah dikatakan bahwa dalam komunikasi tertulis, pengirim serta penerima harus melek huruf. Bahkan, kita mungkin salah mengira bahwa mereka memang demikian. Di banyak Negara Asia, di mana tingkat melek huruf rendah, pesan tertulis tidak akan berarti bagi sebagian besar orang yang buta huruf.
Literasi juga berarti literasi dalam bahasa pesan. Penerima harus tahu bahasa di mana pesan telah ditulis. Tidak ada gunanya menerima pesan dalam bahasa Inggris jika Anda tidak fasih dengan bahasa itu.
Terlepas dari keterbatasannya, dapat disimpulkan bahwa komunikasi tertulis tetap menjadi tulang punggung organisasi. Hampir semua komunikasi formal dalam bentuk tertulis.
Alat peraga:
Alat bantu visual adalah ilustrasi dalam bentuk tabel, grafik, skema atau gambar. Alat bantu visual membantu komunikator untuk menyampaikan pesan mereka secara lebih efektif kepada audiens mereka. Alat bantu visual membantu dengan membuat materi lebih menarik, mengklarifikasi dan menyederhanakan subjek yang kompleks dan menyoroti poin-poin penting untuk retensi yang lebih baik oleh audiens.
Daftar periksa untuk membuat visual yang efektif diberikan di bawah ini:
(i) Visual harus sederhana dan mudah dipahami dan desain serta tata letak harus berkontribusi pada pemahaman subjek secara keseluruhan.
(ii) Visual harus menggambarkan data secara akurat dan poin-poin penting harus ditekankan.
(iii) Visual harus sesuai untuk audiens yang dituju.
(iv) Kehati-hatian harus diberikan agar jenis huruf dan fontnya jelas dan dapat dibaca serta keterangannya singkat dan informatif.
2. Komunikasi Non-Verbal:
Analisis ilmiah telah menunjukkan bahwa gerakan dan gerak tubuh merupakan 55% dari komunikasi yang efektif. Oleh karena itu, komunikasi non-verbal patut mendapat perhatian besar.
Komunikasi non-verbal melibatkan hal-hal seperti gerak tubuh, postur tubuh, penampilan fisik, dll. Itu terjadi tanpa kata-kata tertulis atau lisan.
Komunikasi non-verbal adalah pesan-pesan yang diungkapkan dengan cara selain linguistik. Meskipun Anda dapat menolak untuk berbicara atau menulis, tidak mungkin untuk menghindari perilaku non-verbal.
Komunikasi non-verbal diklasifikasikan di sini dalam dua cara berbeda:
SAYA.
- sebuah. Bahasa tubuh atau kinesik – gerakan tubuh, ekspresi wajah, postur tubuh, dll.
- Karakteristik vokal – parabahasa
- Ruang – proksemik
- Lingkungan
- Kesunyian
Kinesik:
Studi tentang gerakan tubuh yang merupakan bagian dari komunikasi non-verbal dikenal sebagai kinesik. Ini adalah bagian integral dari komunikasi kita. Eksistensi sebagai penerima seharusnya mengamati komunikasi non-verbal 55% dari waktu. Tubuh kita secara sadar maupun tidak sadar, menyampaikan pesan, sikap suasana hati, dll. dengan cara yang sama seperti bahasa menggunakan rangkaian simbol untuk menyampaikan makna.
(i) Ekspresi wajah:
Wajah dikatakan sebagai cermin pikiran. Apapun yang kita rasakan tercermin di wajah kita. Wajah dapat menyampaikan energi, kemarahan, kesedihan, ketulusan dan sejumlah perasaan dan emosi lainnya. Senyum berarti keramahan, sedangkan cemberut berarti kemarahan.
Dahi yang berkerut menunjukkan kekhawatiran sementara alis yang terangkat menunjukkan keterkejutan, oleh karena itu sangat penting untuk memeriksa dan mengendalikan perasaan kita. Meskipun ini adalah tugas yang sulit, Anda bisa mendapatkan hasil positif dengan upaya terus menerus.
(ii) Gerakan:
Gestur adalah gerakan tubuh kecil yang mengirimkan beberapa pesan. Bahkan bisa berupa transmisi informasi spesifik. Beberapa gerakan mungkin sadar sementara yang lain mungkin tidak disengaja. Beberapa gerakan memiliki arti yang hampir universal, seperti jabat kepala untuk “tidak” atau jabat tangan sebagai “halo”.
Lalu ada isyarat lain yang mungkin memiliki arti daerah. Tegasnya, gerak tubuh adalah bagian dari bahasa tubuh karena kepala dan tangan kita cenderung berkomunikasi dengan caranya sendiri.
(iii) Postur:
Postur adalah posisi yang diambil oleh tubuh. Ini membantu dalam menyampaikan pesan. Setiap gerakan atau posisi tubuh memiliki fungsi ekspresif atau defensif. Dengan demikian, postur merupakan elemen penting dalam komunikasi non-verbal. Ini mengungkapkan banyak hal tentang seorang individu.
Postur menyangkut bantalan tubuh secara keseluruhan. Ini termasuk sudut kemiringan dan posisi lengan dan kaki. Kepala yang terangkat menunjukkan keterbukaan, sedangkan kepala yang dimiringkan menunjukkan rasa ingin tahu.
Namun, orang harus ingat bahwa tidak satu pun dari postur ini yang memiliki arti khusus. Mereka memperoleh makna dalam kaitannya dengan simbol lain dan dalam konteks komunikasi.
(iv) Pakaian:
Seorang pria sering dinilai dari penampilannya. Pakaiannya memainkan peran penting dalam meningkatkan kepribadiannya. Orang-orang berpakaian lusuh mungkin memotong sosok yang menyedihkan. Sangat penting bagi seseorang untuk terlihat profesional dan efisien. Aksesori juga memainkan peran utama dalam komunikasi non-verbal.
Pakaian dan asesoris berhubungan dengan karakteristik fisik maupun sosial budaya. Terkadang, pakaian dan asesoris berhasil memenuhi harapan penerima, sementara terkadang mereka mengirim pesan melalui pelanggaran terhadap harapan tersebut.
(v) Kontak mata:
Mata adalah jendela jiwa. Kontak mata merupakan faktor yang sangat penting dalam komunikasi tatap muka. Melalui kontak mata, pembicara mendapat sinyal apakah saluran komunikasi terbuka.
Ketidaknyamanan atau kegugupan hanya menghasilkan kontak mata singkat; di sisi lain, tatapan mata yang panjang dan tetap menunjukkan minat. Bergantung pada perasaan kita, kita memiliki mata yang tersenyum, mata yang marah, mata yang menyakitkan, mata yang mengelak, dan seterusnya.
(vi) Diam:
Keheningan berbicara lebih keras daripada kata-kata. Ini meletakkan hubungan antara komunikator dan sikap mereka terhadap satu sama lain. Diam menunjukkan ketidakmampuan untuk berbicara lebih jauh. Seorang siswa yang belum mengerjakan pekerjaan rumahnya akan diam ketika guru memintanya.
Indikator Komunikasi Non-verbal:
Positif:
(saya tersenyum
(ii) Postur terbuka
(iii) Ekspresi tertarik
(iv) Kontak mata sedang
(v) Nada dan volume suara yang akurat
Negatif – Penurut:
(i) Suara menggelepar
(ii) Lengan/kaki pertahanan
(iii) Bicara lambat
(iv) Ekspresi resah
(v) Penampilan yang menipu
Negatif – Agresif:
(i) Suara kasar
(ii) Mengibaskan jari
(iii) Bicara cepat
(iv) Ekspresi congkak
(v) Kontak mata yang berlebihan
Bahasa tubuh:
Bahasa tubuh adalah cara tubuh berkomunikasi tanpa kata-kata, melalui gerakan bagian-bagiannya. Anggukan kepala kita, kedipan mata kita, lambaian tangan kita, mengangkat bahu kita, dll, adalah ekspresi dari pikiran dan perasaan kita.
Semua gerakan ini adalah sinyal yang dikirimkan tubuh kita untuk berkomunikasi. Itulah sebabnya bidang studi ini disebut bahasa tubuh. Sama seperti bahasa menggunakan serangkaian simbol untuk menyampaikan makna, tubuh kita, secara sadar maupun tidak sadar, menyampaikan pesan, sikap, suasana hati, hubungan status, dll.
Bahasa tubuh sangat penting. Telah diamati bahwa kita mungkin bermain cepat dan lepas dengan kata-kata, tetapi tubuh kita mengungkapkan kebenaran. Bahkan jika kita mencoba menyembunyikan kebenaran atau apapun yang ingin kita sembunyikan, tubuh kita, mata kita, gerak tubuh kita dapat berbicara dengan lantang dan jelas.
Parabahasa:
Dunia komunikasi yang melibatkan tanda, sinyal, nada, nada, dan fluktuasi untuk menyampaikan makna adalah parabahasa. Para berarti ‘seperti’ atau ‘mirip’. Paralanguage berarti “seperti bahasa”, tetapi sebenarnya bukan bahasa.
Apa pun yang melakukan tugas komunikasi sebagai bahasa tanpa menjadi bahasa dalam pengertian kata konvensional termasuk dalam lingkup paralanguage. Paralanguage digunakan untuk menggambarkan berbagai karakteristik vokal yang membantu mengekspresikan dan mencerminkan sikap pembicara. Ini non-verbal karena tidak terdiri dari kata-kata.
Komunikasi verbal berkaitan dengan isi pesan – apa yang disampaikan? Di sisi lain, paralanguage berkaitan dengan cara penyampaian pesan – bagaimana cara menyampaikannya?
Parabahasa bergantung pada suara, intonasi, nada, jeda, volume, tekanan, gerak tubuh, dan sinyal. Melalui variasi nada dan volume, tekanan pada kata-kata, dll. Suara seseorang dapat menyampaikan antusiasme, kepercayaan diri, kecemasan, dan kondisi mental serta temperamen pembicara.
Suara:
Suara adalah sinyal pertama yang kita terima atau gunakan. Pendengar yang baik dapat mengukur banyak hal dari suara itu sendiri. Ada berbagai kategori suara. Suara bisa manis, lembut, musikal, dibudidayakan, menyenangkan, jahat, jelas atau tidak jelas, antara lain. Suara dapat membantu mengungkap latar belakang, kondisi mental, pendidikan, jenis kelamin, dan temperamen pembicara.
Intonasi:
Intonasi adalah modulasi suara dan pergeseran tekanan. Intonasi adalah bagian dari komunikasi yang efektif. Misalnya, pesan dengan konten serius sebaiknya tidak disampaikan dengan nada tinggi, melainkan dengan nada muram.
Melempar:
Pitch adalah kemiringan vokal dari suara. Ini sangat penting karena mengungkapkan kerangka berpikir pembicara. Nada tinggi yang tidak biasa mungkin mencerminkan agitasi. Nada yang tidak berubah mungkin membosankan atau monoton, mengurangi rentang perhatian pendengar.
Pitch juga dapat membantu kita memahami posisi sosial pembicara. Seseorang dalam posisi otoritas menggunakan nada yang lebih tinggi daripada bawahan. Kemarahan yang membara biasanya menghasilkan perubahan nada.
Berhenti sebentar:
Jeda menekankan pesan. Jeda adalah berbicara seperti koma untuk prosa. Jeda di tempat yang salah dapat menyebabkan miskomunikasi. Misalnya, perbedaan antara ‘pohon buah’ dan ‘pohon buah’ sangat besar.
Variasi volume:
Pembicara harus menyesuaikan volume suaranya tergantung pada ukuran audiens. Semakin besar audiensnya, semakin keras suaranya seharusnya. Variasi volume membuat pidato menjadi efektif. Terkadang perubahan dari keras ke lembut dan dari lembut ke keras memiliki efek yang diinginkan.
Sinyal campuran:
Sinyal campuran terjadi ketika nada, nada, dan ekspresi wajah pembicara tidak sesuai dengan kata-kata yang diucapkannya. Ini membingungkan pendengar mengenai motif sebenarnya dari pembicara.
Misalnya, seseorang mungkin memberi selamat kepada orang lain, tetapi nadanya mungkin dingin. Dalam hal ini, pendengar tidak akan yakin apakah pembicara benar-benar senang atau hanya sekedar memenuhi formalitas. Pujian yang disampaikan dengan nada sarkastik menyampaikan ejekan.
Penekanan kata yang tepat:
Komunikasi dapat dibuat lebih efektif dengan memberikan penekanan atau tekanan yang tepat pada kata-kata yang tepat.
Kesan keseluruhan:
Sebuah pesan dipahami oleh pendengar tidak hanya dari isinya, tetapi juga dari cara pembicara menyampaikannya. Sikap pembicara, sikap, gaya berpakaian, penampilan fisik, usia, jenis kelamin, aksen dan kualitas dan nada suara juga mempengaruhi pesan yang dikomunikasikan. Agar pesan menjadi efektif, kesan keseluruhan yang diberikan oleh individu harus selaras dengan pesan yang ingin disampaikannya.
Kelebihan parabahasa:
(i) Tidak ada komunikasi lisan yang lengkap tanpa parabahasa karena berhubungan erat dengan bahasa itu sendiri.
(ii) Sebagian besar, paralanguage menunjukkan posisi dan situasi pembicara, baik dalam organisasi maupun masyarakat.
(iii) Ini juga mencerminkan kepribadian dan latar belakang pembicara untuk sebagian besar.
(iv) Paralanguage menunjukkan kondisi mental pembicara. Pendengar yang cerdas dapat memperoleh kesimpulan yang tepat dari nada, nada, dan kecepatan pesan. Ini seringkali bisa sangat berguna.
Keterbatasan parabahasa:
(i) Paralanguage adalah bahasa ‘semi’ atau ‘mirip’. Itu bukan bahasa dengan sendirinya. Oleh karena itu, tidak semua keuntungan yang diasosiasikan dengan bahasa aktual dapat dikaitkan dengan parabahasa.
(ii) Parabahasa melibatkan penarikan kesimpulan berdasarkan sejumlah atribut periferal (sisi). Penarikan kesimpulan seperti itu tidak harus selalu benar. Dalam kasus seperti itu, mereka juga dapat berfungsi untuk menciptakan bias yang tidak semestinya. Hal ini, dengan sendirinya, terkadang membuat paralanguage menyesatkan atau membingungkan.
(iii) Selain itu, karena penutur mungkin berasal dari latar belakang, budaya, dan situasi yang berbeda, kesimpulan dari parabahasa mungkin sulit ditarik, terutama untuk menyampaikan pesan secara keseluruhan.
Proksemik atau wilayah atau ruang:
Proksemik adalah jenis komunikasi non-verbal penting lainnya. Istilah proksemik berasal dari kata proximity yang berarti kedekatan. Proksemik digunakan dengan mengacu pada ruang atau wilayah. Banyak komunikasi terjadi secara non-verbal melalui cara kita menggunakan ruang di sekitar kita.
Para sarjana juga mengaitkan banyak komunikasi non-verbal dengan warna, desain, tata letak, dan pemanfaatan ruang di sekitar kita. Ini juga proksemik. Ruang di sekitar kita dapat diklasifikasikan secara luas sebagai berikut:
Ruang intim:
Sebagian besar gerakan tubuh terjadi dalam jarak 18 inci di sekitar kita. Ini adalah lingkaran ruang kita yang paling intim. Hanya orang yang sangat dekat atau anggota keluarga yang dapat memasuki ruang ini, baik melalui bisikan, tepukan di punggung, atau jabat tangan. Artinya, semakin sedikit ruang antara dua orang yang berkomunikasi, semakin intim sifat komunikasinya.
Ruang pribadi:
Ruang pribadi terbentang dari 18 inci hingga empat kaki di mana kita melakukan percakapan normal dengan teman, kolega, dan rekan. Ini digunakan dalam pembicaraan informal dan diskusi dadakan di mana seseorang mungkin tidak menolak untuk mengambil keputusan penting.
Ruang Sosial:
Ini bisa di mana saja antara empat kaki dan 12 kaki. Ini mencerminkan formalitas hubungan. Ini juga mencerminkan kurangnya perilaku spontan. Tanggapan individu lebih dikumpulkan dan dipikirkan dengan baik. Ruang sosial mencerminkan alasan, perencanaan, dan kontrol, biasanya terkait dengan komunikasi bisnis dalam hubungan formal.
Tempat umum:
Ini dimulai dari jarak 12 kaki. Seseorang harus meninggikan suaranya untuk didengar. Ada kurangnya perasaan pribadi dan rasa detasemen tambahan.
Parabahasa:
(i) Mencerminkan perasaan dan sikap pembicara melalui berbagai karakteristik vokal.
(ii) Paralanguage memberikan petunjuk penting tentang latar belakang pendidikan, kebangsaan/daerah, dan kondisi mental pembicara.
(iii) Ini adalah studi sistematis tentang bagaimana seseorang berbicara secara verbal.
Proksemik:
(i) Perasaan dan sikap tercermin dari cara orang menggunakan ruang di sekitarnya.
(ii) Proksemik membantu kita memahami hubungan dan pola interaksi antar manusia.
(iii) Proksemik juga berkaitan dengan penggunaan ruang oleh sekelompok orang.
Lingkungan:
Bagaimana Anda mengatur lingkungan juga berkontribusi pada komunikasi. Ruangan tempat Anda bertemu dengan pengunjung Anda mungkin mempesona atau sederhana. Mungkin mencolok atau sadar. Dekorasi tempat, furnitur, dan potongan artistik yang menghiasi kantor Anda, menceritakan tentang diri Anda dan selera Anda.