Biaya penagihan adalah setiap biaya yang terkait dengan pemulihan utang di mana peminjam telah gagal memenuhi kewajibannya untuk membayar.
Biaya penagihan adalah setiap biaya yang terkait dengan pemulihan utang di mana peminjam telah gagal memenuhi kewajibannya untuk membayar. Hal-hal seperti biaya yang dibebankan oleh agen penagihan dan pengacara, misalnya, adalah biaya penagihan, seperti berbagai biaya yang terlibat dalam menagih utang melalui proses hukum. Biaya lain yang terkait dengan peminjaman, seperti biaya untuk memperoleh laporan kredit calon peminjam, terkait dengan keputusan peminjaman, bukan penagihan, dan dengan demikian bukan biaya penagihan. Demikian pula, biaya rutin untuk menagih utang yang bereputasi baik — mencetak kupon pembayaran atau menerbitkan kuitansi saat pembayaran dilakukan, misalnya — juga tidak dianggap sebagai biaya penagihan.
Ketika seorang konsumen meminjam uang, membiayai pembelian atau mengajukan permohonan kredit, ia biasanya menandatangani perjanjian untuk membayar kembali uang yang dipinjam, dengan bunga. Sebagian besar perjanjian semacam itu mencakup ketentuan default, yang menguraikan langkah-langkah yang dapat diambil pemberi pinjaman jika peminjam tidak membayar hutang seperti yang disepakati. Ketentuan default biasanya berisi klausul yang mengatur peminjam untuk membayar biaya penagihan — yaitu, semua biaya yang dikeluarkan oleh pemberi pinjaman dalam upaya menagih hutang yang belum dibayar.
Selama peminjam membayar setidaknya jumlah minimum yang harus dibayar, tepat waktu, pinjaman dianggap dalam performa yang baik. Biasanya perlu beberapa saat sebelum kreditur menganggap pinjamannya gagal bayar — masalah seperti satu pembayaran terlambat biasanya tidak membuat kreditur menyatakan pinjamannya gagal bayar. Namun, umumnya, jika peminjam melewatkan dua pembayaran berturut-turut, sebagian besar kreditur akan menyatakan pinjamannya gagal bayar dan memicu proses penagihan.
Ketika pemberi pinjaman membuat kontrak dengan agen penagihan luar untuk menagih hutang yang gagal bayar, agen penagihan melacak biaya yang mereka keluarkan dalam menagih hutang. Ongkos kirim yang dibayarkan untuk mengirimkan pemberitahuan penagihan, misalnya, adalah salah satu biaya penagihan, seperti biaya menelepon ke peminjam. Namun, dalam banyak kasus, agen penagihan hanya akan menambahkan biaya tetap atau persentase dari utang yang harus ditagih daripada merinci biaya.
Biaya penagihan lainnya adalah biaya pengacara . Jika agen penagihan tidak berhasil dalam menagih utang, pemberi pinjaman asli akan merujuk kasus tersebut ke pengacara, yang akan melanjutkan upaya penagihan, menggunakan ancaman gugatan untuk membujuk peminjam untuk membayar. Pengacara umumnya memiliki hak untuk bernegosiasi dengan debitur, dan jumlah yang dinegosiasikan adalah jumlah total yang terutang kepada pemberi pinjaman ditambah biaya penagihan yang ditambahkan oleh agen penagihan dan pengacara. Jika kasusnya dibawa ke pengadilan, jumlahnya kecil kemungkinannya untuk disesuaikan melalui negosiasi. Jika pengacara pemberi pinjaman memenangkan kasus tersebut, debitur diperintahkan oleh pengadilan untuk membayar jumlah yang harus dibayar, yang umumnya merupakan jumlah penuh yang terutang kepada pemberi pinjaman, ditambah biaya pengacara dan biaya pengadilan.