Konflik sering terjadi dalam hubungan interpersonal, karena setiap orang memiliki ide dan visi mereka sendiri tentang dunia. Hal ini dapat menyebabkan perbedaan yang melampaui perbedaan belaka.
Komunikasi yang buruk dapat menjadi sumber konflik, oleh karena itu hal ini merupakan unsur penting dalam mediasi dan pengelolaan konflik yang tepat. Pada artikel ini kita mengulas 11 jenis konflik dan cara mengatasinya.
Penyebab konflik
Komunikasi yang efisien adalah alat yang diperlukan untuk memahami orang lain dan masalah yang dapat menyebabkan konflik, karena memungkinkan kita untuk memahami perbedaan nilai budaya dan ideologis yang mungkin menjadi akar masalah dan, di samping itu, dapat mencegah terjadinya konflik. konflik dari pergi tangan.
Penyebab konflik bisa berbeda, karena ada berbagai jenis konflik. Misalnya, mungkin ada konflik kepentingan ekonomi antara dua perusahaan, konflik emosional dalam konflik internal satu orang, konflik politik antara dua negara, konflik agama antara dua komunitas atau konflik kekuasaan antara dua pasukan polisi.
Meski konflik dipandang negatif, terkadang konflik bisa menjadi peluang untuk memperbaiki hal-hal yang tidak berjalan baik atau tidak berhasil.
Jenis konflik
Seperti yang Anda lihat, penyebab konflik dapat bervariasi: nilai dan ideologi, sumber daya, harapan dalam hubungan antara orang-orang, benturan kepribadian, perlindungan wilayah, dll. Penyebab ini biasanya lebih umum dalam berbagai jenis konflik. Tapi bagaimana konflik diklasifikasikan? Apa jenis konflik yang ada?
Konflik dapat bervariasi sesuai dengan kontennya, kebenarannya, atau menurut pesertanya. Di bawah ini Anda dapat menemukan berbagai jenis konflik dan karakteristiknya.
1. Konflik menurut kebenarannya
Bergantung pada kebenarannya, konflik dapat berupa:
1.1. Konflik nyata
Konflik nyata adalah konflik yang benar-benar ada, dan disebabkan oleh berbagai sebab, baik struktural maupun lingkungan (ekonomi, hukum, relasional, dll), antara lain.
- Misalnya : Pablo menyewakan rumahnya kepada Adrian dengan biaya bulanan 600 euro, karena yang terakhir telah pindah ke kota besar. Semuanya berjalan baik sampai Adrian kehilangan pekerjaannya dan, akibatnya, berhenti membayar sewa. Ini menciptakan konflik ekonomi yang nyata.
1.2. Konflik imajiner
Konflik imajiner berasal dari kesalahpahaman, interpretasi, atau persepsi. Dalam konflik jenis ini tidak ada kemauan dari pihak-pihak yang bertikai.
- Contoh : Maria berpikir bahwa Juan, pasangannya, tidak lagi merasakan hal yang sama terhadapnya. Juan telah kehabisan baterai dan belum bisa meneleponnya seperti yang dilakukannya setiap malam. Sebenarnya, Juan khawatir tidak dapat meneleponnya, tetapi dia tidak memiliki kemungkinan untuk melakukannya saat ini. Tidak ada konflik, tetapi María berpikir bahwa alasan Juan tidak meneleponnya adalah karena dia bersama wanita lain.
1.3. Konflik yang diciptakan
Konflik yang diciptakan, seperti halnya konflik imajiner, tidak nyata. Namun, berbeda dengan ini, ada niat dari salah satu pihak yang pada umumnya ingin mendapatkan keuntungan. Hal ini membuat banyak dari fenomena ini sebenarnya manipulasi atau gaslighting.
- Contoh : seseorang yang mensimulasikan kecelakaan sehingga asuransi akan membayar untuk memperbaiki pukulan belakang yang terjadi karena ia sendiri menabrak tiang lampu saat mundur.
2. Konflik menurut peserta
Tergantung pada aktor yang terlibat dalam konflik, itu mungkin:
2.1. Konflik intrapersonal
Konflik ini terjadi secara internal, dalam pikiran individu. Ini berarti bahwa ia berasal dari peristiwa pribadi: pikiran, nilai, prinsip, emosi… Konflik ini dapat memiliki derajat yang berbeda.
- Misalnya : dari konflik sehari-hari tentang apa yang harus dimakan hari ini, hingga krisis eksistensial yang menyebabkan penderitaan besar bagi orang yang menderitanya. Konflik intrapersonal dapat membantu kita tumbuh sebagai manusia jika kita menyelesaikannya dengan memuaskan.
- Artikel terkait: ” Krisis eksistensial: ketika kita tidak menemukan makna dalam hidup kita “
2.2. konflik antarpribadi
Konflik interpersonal adalah konflik yang terjadi dalam proses interaksi antar manusia. Mereka biasanya muncul dengan cepat, karena hanya satu orang yang merasa diserang untuk memulai, yang berarti bahwa itu dapat lahir sebagai akibat dari kesalahpahaman. Mereka dapat disebabkan oleh hampir semua alasan, mulai dari kecemburuan hingga konflik kepentingan sehubungan dengan penggunaan suatu jenis sumber daya.
- Misalnya : antara dua teman. Asal dapat ditemukan dalam bentrokan kepribadian, nilai, pendapat atau harapan.
23. Konflik intragrup
Konflik antarkelompok terjadi antara anggota kelompok atau tim, karena berbagai alasan: karena perbedaan antarpribadi atau karena beberapa peserta kelompok tidak berbagi ide organisasi, antara lain. Jenis konflik ini dapat mengacaukan kelancaran tim atau kelompok dan mempengaruhi efektivitas dan kohesinya, karena mereka menciptakan perhatian ekstra atau bahkan sepenuhnya menghalangi kemampuan kolektif untuk beroperasi, sesuatu yang pada gilirannya dapat menyebabkan lebih banyak konflik..
2.4. Konflik antarkelompok
Konflik antarkelompok adalah konflik antarkelompok dan bisa sangat merusak, karena dalam kasus ekstrim, kekerasan yang berasal dari jenis konflik ini ditujukan untuk penguatan kelompok dan bahkan dapat dibenarkan. Biasanya penyebabnya adalah ideologi, prasangka atau sengketa wilayah.
Di sisi lain, tidak seperti apa yang terjadi dalam konflik interpersonal, lebih sulit bagi mereka untuk muncul dari kesalahpahaman, karena kehadiran orang lain menyebabkan “efek menular” yang diperlukan untuk mempertimbangkan konflik intra-kelompok untuk menunda munculnya ini. Selain itu, jumlah pengamat yang lebih banyak akan memperkecil kemungkinan terjadinya kesalahpahaman dan bertahan dari waktu ke waktu.
- Misalnya : konflik antara dua perusahaan karena alasan ekonomi, perang antar orang karena agamanya, atau antara “penjahat” untuk tim sepak bola mereka.
- Jika Anda ingin mengetahui lebih jauh tentang dampak negatif dari konflik antarkelompok, Anda dapat membaca artikel kita: ” Hooligan: Psikologi Hooligan Sepak Bola “
3. Menurut isinya
Bergantung pada kontennya, konflik dapat berupa:
3.1. Konflik relasional
Konflik ini terjadi antara anggota keluarga, teman atau pasangan.
- Misalnya : karena komunikasi yang buruk antara dua anggota pernikahan, mereka akhirnya berdebat tentang hal-hal sepele sehari-hari.
3.2. Konflik kepentingan
Benturan kepentingan berkaitan dengan motivasi dan kebutuhan setiap orang atau kelompok dan dengan sumber daya yang ada pada saat itu.
- Misalnya : ketika seorang pekerja menginginkan lebih banyak uang untuk hari dia bekerja dan perusahaan tidak mau membayarnya lebih.
3.3. Konflik etika dan nilai
Mereka ada hubungannya dengan budaya dan lingkungan di mana orang tersebut dibesarkan. Mereka sering dan kompleks, karena tidak mudah bagi seseorang untuk mengubah prinsip-prinsip yang mengatur perilaku mereka. Dalam kasus konflik etika, biasanya terjadi ketika seseorang harus membuat keputusan yang tidak sesuai dengan nilai-nilai terdalamnya.
3.4. Konflik kepemimpinan dan kekuasaan
Konflik kepemimpinan terutama mempengaruhi organisasi dan dapat mempengaruhi kinerja dan kesehatan pekerja. Sebuah fenomena karakteristik konflik berkaitan dengan perebutan kekuasaan, karena banyak penulis berbicara tentang hubungan antara konflik dan kekuasaan, karena merupakan salah satu penyebab paling umum.
3.5. Konflik kepribadian
Kepribadian adalah seperangkat sifat dan kualitas yang stabil yang membentuk cara seseorang menjadi dan membuat kita unik. Kepribadian, sebagai fenomena yang tidak fleksibel, dapat menjadi dasar dari banyak konflik antarkelompok.
Bagaimana menyelesaikan konflik
Konflik, dalam banyak kesempatan, dapat membawa perubahan positif. Untuk ini perlu bahwa mereka dikelola dengan benar. Penting untuk dipahami bahwa membuat diagnosis konflik yang benar akan menentukan keberhasilan dalam memecahkan berbagai masalah. Jika kita mendekati konflik antarkelompok atau antarindividu seolah-olah itu adalah konflik intraindividual, kemungkinan keberhasilannya mungkin tipis.
Sebagai contoh, kita dapat menemukan diri kita bekerja di sebuah perusahaan di mana masalah utama adalah praktik buruk departemen sumber daya manusia, yang menghasilkan konflik peran pada pekerja. Mereka tidak tahu persis apa peran mereka, dan konflik ini menciptakan stres dan ketidaknyamanan bagi karyawan. Jika kita mendekati situasi ini sebagai masalah pekerja, kita akan menyerang target yang salah.
Mungkin kita bisa mengurangi gejalanya untuk sementara, tapi masalahnya akan tetap ada, di salah urus organisasi. Oleh karena itu, sebelum mengambil tindakan untuk mengurangi dampak konflik, perlu diketahui apa akar atau dasar masalahnya.
Nah, ada beberapa prinsip yang harus kita terapkan jika ingin menyelesaikan konflik :
- Jangan berpura-pura masalah itu tidak ada. Hadapi dan cobalah untuk mencari tahu.
- Jadilah kritis dan analisis kegagalan Anda.
- Perlakukan pihak lain dengan hormat dan sopan.
- Jelaskan pendapat Anda dan tentukan poin-poin hubungannya.
- Berempati kepada pihak lain dan pahami posisi mereka.
- Hindari konfrontasi.
- Meningkatkan komunikasi: mendengarkan secara aktif, ketegasan…
Jika Anda ingin tahu bagaimana meningkatkan keterampilan negosiasi Anda, posting ini mungkin menarik bagi Anda: ” Bagaimana menjadi negosiator yang hebat, dalam 10 kunci psikologis “.