Menelepon dalam bahasa Inggris mencakup mempelajari sejumlah frasa khusus, serta berfokus pada keterampilan mendengarkan. Beberapa frasa terpenting termasuk cara menjawab telepon, cara meminta orang lain, cara terhubung, dan cara menerima pesan.
Memperkenalkan diri
Berikut adalah beberapa cara untuk memperkenalkan diri secara informal melalui telepon:
- Ini Ken.
- Halo, Ken berbicara
Jika Anda ingin membalas dengan lebih formal, gunakan nama lengkap Anda.
- Ini Jennifer Smith berbicara.
- Halo, Jennifer Smith berbicara.
Jika Anda menjawab untuk bisnis, sebutkan saja nama bisnisnya. Dalam hal ini, biasanya bertanya bagaimana Anda dapat membantu:
- Selamat pagi, Perusahaan Thomson. Bagaimana saya bisa membantu Anda?
- Asuransi Tukang Pipa. Bagaimana saya bisa melayani hari ini?
Perbedaan Inggris / Amerika
- Halo, ini Ken
- Brighton 0987654
Contoh tanggapan pertama dalam bahasa Inggris Amerika dan yang kedua dalam bahasa Inggris Britania. Seperti yang Anda lihat ada perbedaan dalam kedua bentuk. Artikel telepon mencakup bahasa Inggris Inggris dan Amerika, serta frasa yang umum untuk kedua bentuk tersebut.
Dalam bahasa Inggris Amerika, kami menjawab telepon dengan menyatakan “Ini …” Dalam bahasa Inggris Inggris, biasanya menjawab telepon dengan menyebutkan nomor teleponnya. Ungkapan “Ini…” hanya digunakan pada telepon untuk menggantikan ungkapan “Nama saya…” yang tidak digunakan untuk menjawab telepon.
Menanyakan Siapa yang Ada di Telepon
Terkadang, Anda perlu mencari tahu siapa yang menelepon. Tanyakan kepada mereka dengan sopan untuk informasi ini:
- Permisi, ini siapa?
- Bolehkah (Bisakah) saya bertanya siapa yang menelepon?
Meminta Seseorang
Di lain waktu, Anda perlu berbicara dengan orang lain. Ini terutama benar ketika Anda menelepon bisnis. Berikut beberapa contohnya:
- Bisakah saya memiliki ekstensi 321? (ekstensi adalah nomor internal di perusahaan)
- Bisakah saya berbicara dengan…? (Dapatkah saya – lebih informal / Bolehkah saya – lebih formal)
- Apakah Jack ada? (arti idiom informal: Apakah Jack ada di kantor?
Menghubungkan Seseorang
Jika Anda menjawab telepon, Anda mungkin perlu menghubungkan penelepon dengan seseorang di bisnis Anda. Berikut adalah beberapa frase yang berguna:
- Saya akan membantu Anda (melewati – kata kerja phrasal yang berarti ‘menghubungkan’)
- Dapatkah Anda memegang garis? Bisakah kamu menunggu sebentar?
Ketika Seseorang Tidak Ada
Ungkapan ini dapat digunakan untuk menyatakan bahwa seseorang tidak tersedia untuk berbicara di telepon.
- Saya khawatir … saat ini tidak tersedia
- Saluran sedang sibuk… (ketika ekstensi yang diminta sedang digunakan)
- Tn. Jackson tidak ada… Tn. Jackson sedang keluar saat ini…
Mengambil Pesan
Jika seseorang tidak tersedia, Anda mungkin ingin mengirim pesan untuk membantu penelepon.
- Bisakah (Bisakah, Mei) saya menerima pesan?
- Bisakah (Bisakah, Mei) saya memberi tahu dia siapa yang menelepon?
- Apakah anda ingin meninggalkan pesan?
Terus latih keterampilan Anda dengan menggunakan latihan praktis di bawah ini yang mencakup informasi tentang meninggalkan pesan di telepon, cara meminta penutur asli untuk memperlambat, permainan peran di telepon, dan banyak lagi.
Berlatih Dengan Permainan Peran
Mulailah dengan mempelajari bahasa Inggris telepon penting dengan dialog di bawah ini. Berikut adalah percakapan telepon singkat dengan beberapa frase kunci:
Operator : Halo, Frank and Brothers, Ada yang bisa saya bantu?
Peter : Ini adalah Peter Jackson. Dapatkah saya memiliki ekstensi 3421?
Operator : Tentu saja, tunggu sebentar, saya akan membantu Anda…
Frank : Kantor Bob Peterson, Frank berbicara.
Peter : Ini Peter Jackson menelepon, apakah Bob ada?
Frank : Saya khawatir dia sedang keluar saat ini. Bisakah saya mengambil pesan?
Peter : Ya, Bisakah Anda memintanya untuk menelepon saya di … Saya perlu berbicara dengannya tentang saluran Nuovo, ini mendesak.
Frank : Bisakah Anda mengulangi nomornya?
Peter : Ya, itu…, dan ini adalah Peter Jackson.
Frank : Terima kasih Pak Jackson, saya akan memastikan Bob mendapatkan ini secepatnya.
Peter : Terima kasih, sampai jumpa.
Frank : Sampai jumpa.
Seperti yang Anda lihat, bahasanya agak informal dan ada beberapa perbedaan penting dari bahasa Inggris percakapan tatap muka.