Meminta informasi bisa sesederhana menanyakan waktu, atau serumit menanyakan detail tentang proses yang rumit. Dalam kedua kasus tersebut, penting untuk menggunakan bentuk yang sesuai untuk situasi tersebut. Misalnya, saat meminta informasi dari seorang teman, gunakan bentuk yang lebih informal atau bahasa sehari-hari. Saat bertanya kepada kolega, gunakan bentuk yang sedikit lebih formal, dan saat meminta informasi dari orang asing, gunakan konstruksi formal yang tepat.
Struktur Sangat Informal
Jika Anda meminta informasi kepada teman atau anggota keluarga, gunakan pertanyaan langsung.
Struktur Pertanyaan Sederhana: Apa? + Kata Kerja Pembantu + Subjek + Kata Kerja
Berapa biayanya?
Di mana dia tinggal?
Struktur Lebih Formal
Gunakan formulir ini untuk pertanyaan sehari-hari yang sederhana di toko, dengan rekan kerja, dan dalam situasi informal lainnya.
Struktur: Maafkan saya / Permisi + Bisakah / Bisakah Anda memberi tahu saya + Wh? + Subjek + kata kerja?
Bisakah Anda memberi tahu saya kapan kereta tiba?
Maaf, bisakah Anda memberi tahu saya berapa harga buku itu?
Pertanyaan Formal dan Lebih Rumit
Gunakan formulir ini saat mengajukan pertanyaan rumit yang memerlukan banyak informasi. Ini juga harus digunakan saat mengajukan pertanyaan kepada orang-orang penting seperti atasan Anda, dalam wawancara kerja, dll.
Struktur: Saya ingin tahu apakah Anda dapat + memberi tahu saya/menjelaskan/memberikan informasi tentang…
Saya ingin tahu apakah Anda dapat menjelaskan bagaimana asuransi kesehatan ditangani di perusahaan Anda.
Saya ingin tahu apakah Anda dapat memberikan informasi tentang struktur penetapan harga Anda.
Struktur: Maukah Anda + kata kerja + ing
Maukah Anda memberi tahu saya lebih banyak tentang manfaat di perusahaan ini?
Maukah Anda membahas rencana tabungan lagi?
Membalas Permintaan Informasi
Jika Anda ingin memberikan informasi saat dimintai informasi, awali balasan Anda dengan salah satu frasa berikut.
Tidak resmi
- Tentu.
- Tidak masalah.
- Biarku lihat.
Lebih Formal
- Saya akan dengan senang hati menjawabnya.
- Saya harus bisa menjawab pertanyaan Anda.
- Ini akan menjadi kesenangan untuk membantu Anda.
Saat memberikan informasi, orang terkadang juga menawarkan bantuan dengan cara lain. Lihat contoh percakapan di bawah ini sebagai contoh.
Mengatakan Tidak
Jika Anda tidak memiliki jawaban atas permintaan informasi, gunakan salah satu frasa di bawah ini untuk menunjukkan bahwa Anda tidak dapat menjawab pertanyaan tersebut. Mengatakan ‘tidak’ tidak pernah menyenangkan, tetapi terkadang itu perlu. Alih-alih, menawarkan saran tentang di mana seseorang dapat menemukan informasi adalah hal yang umum.
Tidak resmi
- Maaf, saya tidak bisa membantu Anda.
- Maaf, tapi saya tidak tahu itu.
- Itu diluar kemampuan saya, maaf.
Lebih Formal
- Saya khawatir saya tidak memiliki jawaban untuk pertanyaan itu.
- Saya ingin membantu Anda. Sayangnya, saya tidak memiliki informasi itu / tidak tahu.
Latihan Bermain Peran
Situasi Sederhana
Kakak: Kapan filmnya dimulai?
Kakak : Kayaknya jam 8.
Kakak : Cek ya?
Suster: Kamu sangat malas. Sebentar.
Kakak : Terima kasih, Kak.
Kakak: Iya, mulai jam 8. Kadang-kadang turun dari sofa!
Pelanggan: Permisi, dapatkah Anda memberi tahu saya di mana saya dapat menemukan pakaian pria?
Asisten Toko: Tentu. Pakaian pria ada di lantai dua.
Pelanggan: Oh, juga, bisakah Anda memberi tahu saya di mana seprai.
Asisten Toko: Tidak masalah, sprei ada di lantai tiga di belakang.
Pelanggan: Terima kasih atas bantuan Anda.
Asisten Toko: Dengan senang hati.
Situasi yang Lebih Kompleks atau Formal
Pria: Permisi, maukah Anda menjawab beberapa pertanyaan?
Rekan Bisnis: Saya akan dengan senang hati membantu.
Man: Saya ingin tahu apakah Anda bisa memberi tahu saya kapan proyek akan dimulai.
Rekan Bisnis: Saya yakin kita akan memulai proyek bulan depan.
Pria: dan siapa yang akan bertanggung jawab atas proyek tersebut.
Rekan Bisnis: Saya pikir Bob Smith bertanggung jawab atas proyek ini.
Pria: Oke, akhirnya, maukah Anda memberi tahu saya berapa perkiraan biayanya?
Rekan Bisnis: Saya khawatir saya tidak bisa menjawabnya. Mungkin Anda harus berbicara dengan direktur saya.
Pria: Terima kasih. Saya pikir Anda mungkin mengatakan bahwa. Saya akan berbicara dengan Tuan Anders.
Rekan Bisnis: Ya, itu yang terbaik untuk jenis informasi itu. Pria: Terima kasih telah membantu.
Rekan Bisnis: Dengan senang hati.