Setelah membaca artikel ini Anda akan belajar tentang pentingnya etika dalam bisnis.
Etika moral adalah norma-norma yang diyakini individu atau masyarakat benar atau salah dan penilaian nilai ditempatkan pada mereka. Etika moral diajarkan sejak kecil. Anak belajar tingkat moral apa yang dapat diterima di masyarakat, apa tingkat yang sangat baik dari orang tua, teman, tempat sekolah dan ibadah, buku, guru, majalah, media dan sejenisnya. Etika moral dibangun dalam masyarakat dalam jangka waktu yang lama; mengesampingkan kepentingan pribadi dan pertimbangan sosial secara keseluruhan.
Ambil contoh teman dekat Anda pergi ke AS untuk pekerjaan yang lebih baik. Saat berangkat di bandara, teman Anda meminta Anda untuk mengurus adik kuliahnya. Teman Anda dan Anda berdua tahu bahwa adik laki-laki tidak berprestasi di perguruan tinggi.
Dia gagal dua kali dalam ujian tahun B.Com II. Dia tidak mendengarkan siapa pun. Mengetahui semua ini, Anda mengatakan ‘ok’ kepada teman Anda saat dia memasuki konter check-in di bandara. Anda tidak ingin teman Anda khawatir. Anda juga tahu itu, Anda tidak bisa memenuhi janji yang dibuat untuknya. Itu adalah masalah moral. Anda entah bagaimana mengambil keputusan ‘ok’.
Penalaran moral lebih disengaja atau dipelajari dari proses pengambilan keputusan. Pengambil keputusan mempertimbangkan dasar dan dampak keputusan sebelum mengambil keputusan. Pengambil keputusan mengumpulkan bukti data, hasil masa lalu, analisis, menimbang benar dan salah dan mencapai penilaian.
Penalaran moral bisa terlalu teoretis yaitu menerapkan aturan universal di mana pun itu atau terlalu relativistik, yaitu selalu membuat keputusan hanya berdasarkan keadaan. Keduanya ekstrim. Untuk menghindari kedua ekstrem tersebut, model pengambilan keputusan pemangku kepentingan diadopsi yang mempertimbangkan kepentingan semua pihak yang terkait dalam masalah tersebut.
Stakeholder teori pengambilan keputusan etis panggilan untuk mengajukan pertanyaan sebagai rinci:
Alasan moral:
i. Apa masalah moral yang terlibat? Apa masalah etisnya?
- Siapa pihak yang berkepentingan? Siapa yang terpengaruh? Apa hubungan dan saling ketergantungan mereka?
aku ii. Nilai-nilai apa yang terlibat? dan bagaimana?
- Alternatif apa yang Anda miliki dalam keputusan Anda?
- Berapa bobot manfaat dan beban masing-masing alternatif pada masing-masing pihak yang terkena dampak?
- Apakah ada kasus serupa?
- Bisakah saya mendiskusikan kasus ini dengan orang lain yang relevan? Bisakah saya mengumpulkan informasi, opini, atau perspektif tambahan?
viii. Apakah keputusan memenuhi aturan hukum dan organisasi?
- Apakah saya nyaman dengan keputusan itu? Bisakah saya hidup dengannya?
Keputusan yang tepat berdasarkan moral akan bertahan dalam ujian waktu. Filsuf Nash menyarankan mengajukan 12 pertanyaan untuk mencapai titik keputusan dalam dilema etika.
Pertanyaannya adalah:
(1) Sudahkah Anda mendefinisikan masalah secara akurat?
(2) Bagaimana Anda mendefinisikan masalah jika Anda berdiri di sisi lain pagar?
(3) Bagaimana situasi itu terjadi pada awalnya?
(4) Siapa yang pertama kali terlibat dalam situasi tersebut?
(5) Apa niat Anda dalam membuat keputusan ini?
(6) Bagaimana niat ini dibandingkan dengan kemungkinan hasil?
(7) Keputusan atau tindakan Anda dapat merugikan siapa?
(8) Dapatkah Anda melibatkan pihak yang terkena dampak dalam diskusi masalah sebelum Anda membuat keputusan?
(9) Apakah Anda yakin bahwa keputusan Anda akan berlaku dalam jangka waktu yang lama seperti sekarang?
(10) Bisakah Anda mengungkapkan tanpa keraguan keputusan atau tindakan Anda kepada atasan Anda, CEO Anda, dewan direksi, keluarga Anda, atau masyarakat secara keseluruhan?
(11) Apa potensi simbolis dari tindakan Anda jika dipahami?
(12) Dalam kondisi apa Anda akan mengizinkan pengecualian untuk pendirian Anda?
Pertanyaan-pertanyaan Filsuf Nash di atas untuk mencapai pengambilan keputusan dalam dilema etika dapat dikelompokkan dalam dua kategori dengan melakukan konsolidasi. Kedua bagian tersebut dapat berupa ‘integritas’ dan ‘akuntabilitas’. Integritas adalah konsistensi dalam nilai dan pembuat keputusan itu mendefinisikan nilai-nilainya dan memprioritaskannya.
Pengambil keputusan harus akuntabel atau bertanggung jawab terhadap semua keputusan yang diambilnya. Dengan kata lain, pembuat keputusan harus memilih keputusan opsional berdasarkan dampak dari setiap alternatif dan bagaimana keputusan tersebut mempengaruhi setiap pemangku kepentingan.
Dalam situasi apa pun, kesalahan 100 persen untuk 100 persen pemangku kepentingan tidak mungkin dilakukan, tetapi pemaksimalan kebaikan untuk orang-orang maksimum dan peminimalan kerugian memberikan keseimbangan dalam pengambilan keputusan. Analisis integritas dan akuntabilitas yang disederhanakan diberikan dalam Kotak 9.1 di bawah ini.
Ada perbedaan pandangan tentang etika dalam bisnis. Pandangan berbeda berdasarkan asuhan masyarakat terhadap individu, situasi dan sejenisnya. Banyak pelaku bisnis yang tidak setuju bahwa etika diperlukan dalam urusan bisnisnya.
Mereka juga mengatakan bahwa bisnis dan etika adalah istilah yang berlawanan dan karenanya, menggabungkan keduanya tidak tepat. Dalam menjaga persaingan di pasar, menghasilkan uang adalah yang paling penting dan bagaimana hal itu dilakukan adalah hal yang sekunder atau tidak penting. Aturan emasnya adalah seseorang harus memiliki emas untuk memerintah.
Ada banyak kesalahpahaman atau mitos tentang etika bisnis dan bisnis harus dilakukan dengan mempertimbangkan etika. Mitos adalah kepercayaan populer yang tidak dapat dijelaskan tetapi bukan kebenaran.
Organisasi yang tidak bertindak dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial sering membayar denda. Dalam semua 5 mitos dapat dilihat bahwa etika bisnis dilihat secara sederhana dan tidak realistis. Kotak 9.2 di bawah memberikan dilema Direktur Keuangan. 5 mitos tersebut bisa didiskusikan untuk case-let.
Pertanyaan selanjutnya adalah apakah membuat keuntungan bisnis dan etika berjalan seiring? Di awal tahun 50-an pandangan publik di India adalah bahwa keuntungan dan etika tidak sejalan. Mereka saling berseberangan dan perusahaan yang menghasilkan keuntungan tidak dianggap sebagai perusahaan yang etis. Pemahaman normal masyarakat adalah “untung adalah kata kotor”.
Sejak saat itu pendidikan manajemen, perluasan pasar dan konsumerisme di seluruh dunia telah memberikan keuntungan pada tempat yang penting dalam bisnis. Hari ini dianggap keuntungan adalah suatu keharusan bagi bisnis apa pun untuk keberadaan dan pertumbuhannya. Bahkan tidak menghasilkan keuntungan dianggap tidak etis saat ini. Etika bisnis secara sederhana adalah penerapan etika dalam bisnis.
Bisnis harus berjalan dengan ekonominya serta kewajiban sosial. Setiap keputusan manajerial harus dapat membedakan antara baik dan buruk, benar dan salah, adil dan pantas.
Terlihat juga bahwa perusahaan beretika yang menjaga tanggung jawab sosial mereka telah bertahan dari persaingan dan berkembang. Masalah etika terjadi dalam pengambilan keputusan di industri, pendidikan. Contoh kasus yang memberikan masalah etik ikatan medis dirinci dalam Kotak 9.3 di bawah ini.
