Baca artikel ini untuk mempelajari tentang Pentingnya Tujuan, Strategi, dan Nilai Perusahaan bagi Perusahaan!
Misi Bisnis:
Ini adalah pernyataan tujuan yang didefinisikan secara luas dan bertahan lama yang membedakan bisnis dari bisnis sejenis lainnya. Misi bisnis bertahan lama dan spesifik untuk masing-masing organisasi.
Gambar Curtsey: torbenrick.eu/blog/wp-content/uploads/2013/04/The-importance-of-organizational-alignment.png
Pernyataan misi menjawab dua pertanyaan: Bisnis apa yang dijalankan perusahaan? Bisnis apa yang diinginkan perusahaan? Jawaban menentukan ruang lingkup dan kegiatan perusahaan. Misi perusahaan memberikan alasan keberadaannya.
Pernyataan misi menggambarkan segmen pasar yang akan dilayani perusahaan, kebutuhan pelanggan yang akan dipuaskan, dan teknologi yang akan digunakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Ketika sebuah perusahaan memasukkan segmen pasar dan kebutuhan pelanggan dalam pernyataan misinya, itu memastikan bahwa bisnisnya berfokus pada pasar daripada berfokus pada produk.
Dengan demikian, tujuan sebuah perusahaan seharusnya bukan untuk memproduksi mobil tetapi untuk memecahkan masalah transportasi pelanggan. Adalah penting bahwa bisnis perusahaan berfokus pada pasar daripada berfokus pada produk—bentuk produk berubah secara drastis, tetapi kebutuhan dasar seperti transportasi, hiburan, dan makanan hampir abadi.
Sebuah perusahaan harus melihat bisnisnya sebagai proses yang memuaskan pelanggan daripada proses menghasilkan produk—ia selalu dapat menemukan cara baru untuk memuaskan pelanggan jika produk saat ini tidak lagi memuaskan mereka. Tetapi kendala utama pada definisi bisnis dapat berupa kompetensi dan sumber daya perusahaan. Bisakah perusahaan kereta api pindah ke bisnis penerbangan jika mereka dapat melihat bahwa maskapai penerbangan akan menjadi metode transportasi utama di masa depan?
Perubahan lingkungan mempengaruhi misi bisnis. Perubahan membawa peluang dan ancaman, yang memengaruhi definisi misi. Misi perusahaan sangat dipengaruhi oleh latar belakang, kepribadian, dan kepercayaan manajer seniornya. Perusahaan yang telah memantapkan dirinya dalam suatu segmen setelah bertahun-tahun bekerja keras dan telah menciptakan posisi yang jelas di benak pelanggan sasarannya akan enggan memanfaatkan peluang yang tidak sesuai dengan posisinya saat ini, bahkan jika pasar baru tumbuh pada kecepatan yang cepat.
Misi perusahaan juga dipengaruhi oleh kepribadian dan keyakinan promotor dan manajer seniornya. Faktanya, misi perusahaan adalah cerminan dari pandangan dunia kolektif dari orang-orang paling berpengaruh di perusahaan. Penting untuk dipahami bahwa tidak ada bisnis yang baik atau buruk secara abstrak.
Oleh karena itu, misi perusahaan harus mencerminkan visi yang dimiliki promotor dan manajer senior tentang masa depan perusahaan. Dan visi mereka harus menjadi pernyataan yang koheren dan kuat tentang apa yang harus dilakukan perusahaan untuk para pemangku kepentingannya. Misi bisnis adalah sarana untuk memberikan arahan kepada organisasi dalam arti memutuskan kegiatan apa yang akan difokuskan dan di mana batas-batas kegiatan tersebut berada.
Tujuan:
Misi menjelaskan mengapa bisnis itu ada dan untuk keuntungan siapa upaya yang dilakukan. Salah satu pendekatannya adalah membuat daftar pemangku kepentingan yang terkait dengan perusahaan. Definisi tujuan pemangku kepentingan didasarkan pada asumsi bahwa perusahaan ada untuk melayani pemangku kepentingan, yaitu karyawan, pelanggan, pemasok, pemegang saham, dan misi bisnis harus menyatakan apa yang masing-masing akan dapatkan dari hubungan tersebut.
Tetapi perusahaan dengan rasa misi berjuang untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih tinggi. Mereka mendefinisikan tujuan sebagai beberapa tujuan yang lebih penting daripada kepentingan individu pemangku kepentingan. Efeknya adalah menyatukan pemangku kepentingan, khususnya karyawan, dengan menunjukkan bahwa mereka dapat berkomitmen pada bisnis tidak hanya karena keuntungan finansial tetapi juga karena tujuan bisnis itu bermanfaat.
Strategi:
Strategi adalah logika komersial bisnis. Ini mendefinisikan bagaimana bisnis berbeda dari pesaing lainnya. Strategi melibatkan pembuatan pilihan sadar tentang serangkaian aktivitas berbeda yang dijadwalkan untuk menciptakan proposisi nilai yang unik.
Serangkaian aktivitas yang telah dipilih oleh perusahaan harus dilakukan secara berbeda dari pesaing, atau serangkaian aktivitas yang berbeda dari pesaing harus dipilih. Strategi mendefinisikan batas bisnis, dan mengidentifikasi keunggulan kompetitif dan kompetensi khusus yang akan memungkinkan bisnis untuk bersaing secara efektif dalam domain bisnis pilihannya. Tanpa definisi aktivitas yang akan dilakukan perusahaan, strategi hanya tinggal retorika.
Standar dan Perilaku:
Ini adalah instruksi tentang bagaimana karyawan harus berperilaku. Instruksi termasuk spesifikasi pekerjaan, tingkat keahlian yang harus diperoleh oleh seorang karyawan untuk pekerjaan tertentu, waktu di mana tugas tertentu perlu dilakukan, norma tentang bagaimana memperlakukan pelanggan, sejauh mana pemberdayaan karyawan, dll.
Nilai Perusahaan:
Penentu utama dari standar perilaku adalah nilai-nilai yang membentuk fondasi gaya manajemen perusahaan. Nilai adalah pembenaran perilaku. Nilai membentuk landasan di mana tujuan, strategi, dan perilaku dibentuk.
Misi bisnis memberikan rasa makna bagi karyawan yang menginspirasi komitmen dan loyalitas tingkat tinggi dan memberikan arah yang sama. Ini mengkomunikasikan keyakinan manajemen senior tentang kompetensi khas perusahaan kepada karyawan dan menunjukkan standar perilaku yang diharapkan dari mereka. Pernyataan misi juga memiliki peran eksternal untuk dimainkan.
Meskipun anak perusahaan untuk penggunaan internal mereka, mereka memiliki efek menginformasikan, membimbing dan mendapatkan komitmen dari pemasok dan mengkomunikasikan reputasi, kualitas dan tingkat layanan kepada pelanggan organisasi. Dengan secara khusus menyebutkan pesaing utama, misi bisnis dipersonalisasi dan menetapkan target yang mendorong upaya dan komitmen pribadi.