Setiap hari, mudah untuk mengekspos diri kita pada kritik yang ditujukan kepada kita yang dapat menyinggung, mengganggu, atau bahkan menyebabkan keadaan kecemasan. Dalam artikel ini kita akan melihat bagaimana kita bisa menghadapi kritik dengan cara yang tegas, tanpa kehilangan ketenangan dan memperjelas pendapat dan sudut pandang kita.
- Artikel terkait: ” Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi “
Apa itu kritik?
Kita memahami dengan kritik dikeluarkannya penilaian atau penilaian yang dibuat dari sesuatu atau seseorang.
Ini adalah opini dan meskipun ada kecenderungan tertentu untuk mengaitkan kritik dengan pelanggaran, penghinaan atau mendiskreditkan, itu akan tergantung pada niat yang ditetapkan ketika merumuskannya, yang akan menentukan apakah itu kritik yang membangun (membantu kita untuk belajar atau memperbaiki) atau destruktif (bermaksud untuk menyakiti kita).
Tujuan dari kritik yang membangun adalah untuk membantu orang lain. Hal ini diungkapkan dengan hormat dan biasanya dilakukan sendiri, karena jauh dari menertawakan itu dimaksudkan untuk menunjukkan kemungkinan kesalahan untuk memperbaiki. Data yang menjadi dasar visi ini dikemukakan agar penerima belajar dari pengalaman mereka sendiri, memperluas sudut pandang mereka, menangani kemungkinan kesalahan atau memperbaiki.
Kritik yang merusak, bagaimanapun, diekspresikan dengan nada masam, kata-kata yang menyakitkan dapat dipilih, tidak ada argumen yang diberikan, dan tujuannya adalah untuk menyakiti. Bukannya membantu memperbaiki, justru menempatkan orang yang menerima kritik dalam hubungan asimetris di mana orang yang mengeluarkannya tumbuh di mata orang lain.
Dalam artikel ini saya akan fokus pada jenis kritik ini. Mereka mengatakan dengan cara yang agresif, dengan nada menghina, tujuan utama mereka adalah untuk menyakiti, baik dengan mengejek Anda atau membuat Anda meragukan diri sendiri.
- Mungkin Anda tertarik: ” Bridge: animasi pendek tentang kerjasama dan resolusi konflik “
Apa tujuan dari ulasan jahat?
Saya mengajukan pertanyaan. Apa tujuan pergi bekerja setiap pagi? Antara lain, sebagian besar dari Anda akan menjawab “Menghasilkan uang”. Jika saya pergi bekerja saya mendapatkan uang. Mari kita ambil contoh seorang wiraswasta yang bergantung pada dirinya sendiri. Jika Anda bekerja, Anda mendapatkan uang, jika Anda tidak bekerja, Anda tidak mendapatkan uang. Apakah Anda akan terus bekerja? Nah, jika salah satu tujuan Anda adalah untuk mendapatkan bayaran, Anda akan bekerja setiap hari karena ada korelasi antara bekerja-mendapatkan, tidak akan bekerja-tidak berpenghasilan. Dengan cara yang sama saya bertanya kepada Anda, apa yang telah kita katakan adalah tujuan dari kritik yang merusak?
Menyakiti akan menjadi jawabannya. Jika sebelumnya orang yang dikritik, serangan balik menunjukkan kemarahannya, menangis karena merasa dirugikan, diam menerima apa yang dikatakan… Apakah itu menunjukkan bahwa dia telah terluka? Jawabannya adalah afirmatif, lalu jika penyerang menemukan korelasi antara mengkritik dan menyakiti, apakah dia akan terus melakukannya? Jawabannya, seperti wiraswasta yang pergi bekerja untuk mendapatkan uang, adalah ya.
Maksud saya, kritik tidak hanya merusak karena cara mengatakannya, tetapi juga cara kita menafsirkan pesan dan bagaimana kita mengelolanya, karena kita dapat mengalaminya sebagai kemungkinan untuk perbaikan atau sebagai pelanggaran.
- Artikel terkait: ” 11 jenis konflik dan cara mengatasinya “
Bagaimana kita bereaksi?
Janganlah kita lupa bahwa kritik dapat membantu perkembangan pribadi kita selama sekali didengar, diterima dan terbuka untuk direnungkan.
Tetapi berfokus pada yang destruktif, penting untuk membela diri secara tegas, yaitu membela hak-hak kita tanpa terlibat dalam perilaku tunduk, agresif, atau mencela. Cara kita bereaksi mengkondisikan produk akhir.
Kita secara otomatis cenderung bereaksi terhadap mereka dalam tiga cara yang tidak tegas, memperburuk hubungan sosial dan citra diri kita:
1. Lawan balik
Ini untuk menanggapi secara impulsif dengan kritik lain atau mendiskualifikasi lawan bicara dan jika mungkin lebih keras. Hasil tak terhindarkan dari strategi ini adalah pertengkaran dan kemarahan.
Contoh: “Kamu seorang gelandangan” / “Kamu terlihat seperti seorang sersan.”
2. Penolakan kritik
Cara kedua untuk bereaksi adalah dengan menolak kritik secara frontal, terlepas dari apakah kita setuju atau tidak, tetapi ini juga tidak membuat hubungan interpersonal kita menjadi lebih baik.
Contoh: “Kamu menonton sepak bola sepanjang hari” / “Berbohong”.
3. Penerimaan pasif
Terakhir, cara ketiga untuk menghadapi kritik adalah dengan langsung menerimanya tanpa basa-basi lagi, tanpa menganalisisnya, menunjukkan sikap pasif.
Contoh: “Masker apa yang kamu pakai pagi ini” / Diam.
Bagaimana cara menghadapi kritik dengan tegas?
Kita harus menanggapi dengan nada netral, se-aseptis mungkin, agar tidak menunjukkan bahwa dia telah menyakiti kita (tujuan utama dari jenis kritik ini), dan tanpa menyerang, karena jika tidak, percakapan akan berakhir dengan pertengkaran atau agresi. kompetisi saling.
Untuk menghadapi kritik kita dapat menggunakan teknik berikut:
1. Pertanyaan negatif
Ini terdiri dari meminta klarifikasi tentang apa yang mereka katakan kepada kita. Artinya, tanya kenapa kita dikritik.
Contoh:
- “Paman, kamu telah menumbuhkan banyak rambut” (Apa yang mereka kritik? Rambutnya, kita bertanya tentang itu)
- Ya? Apa yang kamu lihat aneh di rambutku?
– “Cat apa yang kamu bawa hari ini?”
(Dalam hal ini mereka menyerang cara berpakaian kita)
– Kesalahan apa yang Anda temukan dalam cara saya berpakaian?
Jika mereka mengkritik cara berpakaian saya dan saya menunjukkan sikap tidak aman, melihat pakaian saya dalam kesusahan, saya memenuhi tujuan penyerang. Di sisi lain, jika saya menerima kritik dan tetap diam padahal sebenarnya saya telah memakai sesuatu yang saya suka, saya menunjukkan penyerahan, yang dengan cara tertentu biasanya cukup untuk penyerang.
Dengan membalas kritik dengan mengatakan sesuatu seperti “Sudahkah Anda melihat ke cermin sebelum Anda berbicara,” meskipun dalam jangka pendek itu membuat kita lega karena mengembalikannya, kita menunjukkan kelemahan kita. Saya menyerang karena saya telah tersinggung (jangan lupa bahwa itu adalah target utama dari kritik yang merusak). Dan jika itu menyinggung saya, itu telah memenuhi tujuannya sehingga akan terus melakukannya. Seperti yang bisa kita lihat dengan teknik ini, kita membuat mereka yang mengkritik kita berpikir, sehingga membatalkan tujuan akhirnya (menyakiti diri kita sendiri).
- Anda mungkin tertarik: ” 10 keterampilan komunikasi dasar “
2. Pernyataan negatif
Itu akan mengenalinya tanpa tenggelam, santai, tanpa mengadopsi sikap defensif, tanpa membenarkan dan, tentu saja, tanpa marah. Teknik ini harus digunakan ketika kita menganggap bahwa, meskipun tidak konstruktif, kritik itu benar dan kita setuju dengannya.
Contoh:
– “Paman aku sudah menunggumu 20 menit”
(Misalkan ini benar dan saya terlambat)
– Anda benar, saya butuh waktu lama.
– “Anda tidak tahu tentang sepak bola”
(Dan saya benar-benar tidak tahu tentang sepak bola)
- Yang benar adalah bahwa Anda benar dan saya tidak banyak mengendalikan.
Jika ketika kita diberi kritik yang isinya benar, bahkan jika kita tidak menyukai bentuk atau merasa diserang, kita dapat terlibat dalam diskusi dan saling menyerang (“Saya sudah menunggu selama 20 menit” / “Yah, Anda terlambat beberapa hari yang lalu” / “Tentu saja, Anda selalu meluangkan waktu, dan begitu saya menjadi saya, Anda mengingatkan saya” / “Ini salah Anda karena tidak memberi tahu saya sebelumnya”…).
Kita juga memproyeksikan gambar di mana tampaknya tidak ada yang bisa memberi tahu kita apa pun dan kita tidak tahu bagaimana menerima kritik. Jadi jika tujuannya adalah untuk menyakiti kita, dia telah mencapainya, karena kita marah dan menunjukkan bahwa dia telah membuat kita merasa buruk. Jika kita diam dan menerimanya dengan pasrah, pasti kita akan merasa “itu telah memutuskan kita”, sehingga kita juga menyakiti diri kita sendiri.
Mengenalinya dengan cara yang tegas adalah cara terbaik untuk memproyeksikan citra diri kita yang percaya diri di mana kita menganggap kesalahan kita, pada gilirannya, jika meskipun bentuknya tidak memadai, tidak ada niat untuk menyakiti, kita mendukung dialog. Mari kita ambil contoh kedua, seseorang memberi tahu pasangannya bahwa mereka tidak mengerti sepak bola yang ditanggapi oleh pihak lain bahwa mereka benar.
Dalam situasi ini, lebih mudah baginya untuk mengatakan sesuatu seperti “Tidak ada yang terjadi, Anda tahu tentang hal-hal lain dan saya tidak”, atau “Tidak ada yang terjadi, itu bukan hukuman untuk ini…”, daripada jika dia menempatkan pada penyamaran korban dan dia mengatakan sesuatu seperti “Dengan cara itu saya tidak tahu bagaimana saya akan mengetahui sesuatu”, “Saya tidak punya waktu luang sebanyak Anda.” Sikap terakhir ini bisa memicu kemarahan. Menerimanya dan diam dapat membuatnya turun dari sofa atau melakukan hal lain.
3. Bank Kabut
Teknik ini sering digunakan dalam menghadapi kritik jahat, dan ada baiknya menggunakannya untuk membiasakan diri menerimanya secara alami, tanpa merasa malu atau marah. Ini terdiri dari mengakui dengan tenang kemungkinan bahwa ada beberapa kebenaran dalam kritik yang kita terima.
Contoh:
– “Baju apa yang kamu kenakan, sepertinya milik kakekmu”
– Ya? Anda mungkin tidak menyukainya, saya menyukainya.
- Betapa jeleknya kalung yang kamu pakai
- Anda mungkin tidak menyukainya, saya menyukainya.
Dengan cara yang sama seperti teknik sebelumnya, menanggapi dengan kritik lain tidak hanya menunjukkan bahwa tujuan yang satu ini telah terpenuhi, tetapi bahwa kita sekali lagi memasuki rantai kemungkinan penghinaan. Mengambil contoh pertama, bisa dengan menjawab: “Kamu memang terlihat seperti kakek dan aku tidak memberitahumu apa-apa.”
Menerimanya berarti mengakui sesuatu yang tidak kita setujui, setidaknya bagi kita, yang menempatkan kita pada posisi tunduk yang dalam jangka panjang dapat memengaruhi harga diri kita. Merenungkan kemungkinan bahwa orang lain tidak menyukai sesuatu yang kita lakukan, menunjukkan keluwesan kita di hadapan sudut pandang lain dan keyakinan pada diri kita sendiri.
Penutup
Seperti yang Anda lihat, cara kita menanggapi kritik dan sikap kita terhadapnya menentukan hasil selanjutnya. Kritik masih merupakan sudut pandang yang berbeda, terkadang membantu kita untuk memperbaiki atau memperhitungkan sesuatu untuk dikerjakan dari pengalaman kita sendiri dan orang lain.
Kita harus terbuka terhadap pendapat apapun, dalam beberapa kasus mengakui bahwa kita tidak tahu segalanya dan dalam hal apapun tidak menerima apa yang tidak kita setujui. Kritik yang dikelola dengan baik dan dijawab dengan tegas membantu tumbuh sebagai pribadi, baik dengan mendewasakan atau dengan sesedikit mungkin memengaruhi niat untuk merusak ego kita.