Pernahkah Anda mendengar tentang konsep komunikasi kelompok? Tahukah Anda apa tujuannya dan bagaimana hal itu dapat membantu kita?
Pada artikel ini kita akan melihat apa itu konsep komunikasi kelompok, berbagai tujuan dan teknik yang paling sering digunakan untuk melaksanakannya. Terakhir, kita akan menjelaskan apa yang harus diperhatikan ketika melakukan komunikasi kelompok menurut pendekatan tertentu atau lainnya.
- Artikel terkait: ” 8 unsur komunikasi: ciri dan contoh “
Komunikasi kelompok: apa itu?
Konsep komunikasi kelompok mengacu pada proses interaktif yang terjadi antara tiga orang atau lebih. Komunikasi kelompok adalah dasar dan penting dalam pengembangan hubungan antara orang, keluarga, kelompok sosial, perusahaan dan bahkan pemerintah.
Proses komunikasi kelompok dapat dilakukan melalui berbagai teknik komunikasi. Setiap teknik memiliki karakteristiknya masing-masing tergantung pada tujuan yang ingin dicapai dengan komunikasi kelompok tersebut.
Tujuan dari proses komunikasi ini
Seperti yang telah kita komentari, ada serangkaian tujuan yang ingin dicapai melalui komunikasi kelompok.
Di antara tujuan yang berbeda untuk menciptakan kegiatan komunikasi kelompok dan, secara umum, tujuan yang paling relevan adalah sebagai berikut: untuk mempromosikan perasaan memiliki kelompok, untuk “kita”, untuk merangsang orang untuk berpikir, bernalar, dan mendengarkan secara aktif..
Di sisi lain, dengan lingkaran komunikasi kelompok ini, ini juga dimaksudkan untuk mempromosikan kerja sama dan empati antarpribadi, meningkatkan kualitas dan kebajikan pribadi (kreativitas, otonomi, tanggung jawab, keterampilan sosial…), menghadapi hambatan intrapersonal ketakutan akan penolakan, ketakutan irasional, perasaan superioritas atau inferioritas, dll.
Hal ini juga dimaksudkan untuk membangun, mengembangkan dan berbagi sikap positif dalam situasi yang berbeda (misalnya, dalam kelompok Alcoholics Anonymous).
- Anda mungkin tertarik: ” 28 jenis komunikasi dan karakteristiknya “
Teknik yang digunakan
Mengingat adanya perbedaan tujuan pengembangan kegiatan komunikasi kelompok, maka terdapat perbedaan teknik komunikasi kelompok untuk masing-masing tujuan. Mari kita lihat terdiri dari apa.
1. Teknik belajar atau pendalaman mata pelajaran
Teknik-teknik ini terdiri dari menyatukan sekelompok orang (mereka biasanya ahli dalam bidang tertentu. Misalnya, komisi dokter untuk membahas diagnosis pasien) untuk mencapai kesimpulan umum.
Teknik ini juga dilakukan untuk mempromosikan ide (brainstorming) pada topik tertentu. Misalnya, untuk menemukan serangkaian solusi atau tindakan yang harus diambil untuk menghadapi masalah atau konflik tertentu.
2. Teknik untuk memaparkan topik
Bagian ini mencakup kongres, simposium dan meja bundar. Pada dasarnya, berbagai ide, konsep, dan informasi tentang topik tertentu diekspos.
Eksponen kelompok biasanya spesialis di beberapa bidang; misalnya, peneliti di bidang onkologi. Mereka bertemu di kongres dan berbagi hasil dan kemajuan mereka dalam penelitian masing-masing.
Idenya adalah untuk berbagi informasi yang mungkin menarik bagi anggota kelompok lainnya. Dalam jenis komunikasi kelompok ini biasanya tidak ada konduktor dan, jika ada, adalah orang yang mempresentasikan kongres atau presentasi dari para peserta pameran.
3. Teknik dialog atau wawancara
Teknik dialog terdiri dari dinamika di mana sekelompok orang berdialog atau mewawancarai seseorang yang berkepentingan, yang biasanya ahli dalam beberapa bidang. Misalnya, sekelompok jurnalis melakukan wawancara televisi dengan seorang politisi.
Teknik ini juga dapat diterapkan pada apa yang dikenal sebagai “dialog simultan”, di mana sekelompok orang dipisahkan menjadi dua subkelompok untuk membahas topik tertentu. Kebebasan total untuk memberikan pendapat sangat dianjurkan.
Sekelompok Pecandu Alkohol Anonim, misalnya, akan terdiri dari jenis komunikasi ini, di mana ada banyak kebebasan untuk memperdebatkan sesuatu, memberikan pendapat, mengungkapkan perasaan atau sensasi sendiri, dll., tanpa ada yang dihakimi.
4. Teknik diskusi atau debat
Dalam hal ini teknik diskusi diterapkan pada diskusi atau forum yang ditargetkan. Dalam jenis komunikasi kelompok ini, kekhasannya adalah adanya figur koordinator atau cararator debat.
Koordinator ini memandu dan mengarahkan debat, sehingga semua anggota debat dapat menggunakan haknya untuk memberikan pendapat.
5. Teknik dramatisasi
Terakhir, ada teknik dramatisasi, yang diterapkan, misalnya, pada pertunjukan teater, dengan tujuan sosial, rekreasi, atau terapeutik.
Situasi nyata atau permainan peran biasanya direpresentasikan. Misalnya dalam terapi untuk bekerja empati.
Bagaimana memilih teknik komunikasi kelompok yang paling tepat?
Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan ketika memilih teknik yang paling sesuai dengan tujuan yang ingin kita capai adalah:
1. Tujuan
Seperti yang telah kita lihat, inti dari semua komunikasi kelompok terletak pada tujuannya. Kadang-kadang dimaksudkan untuk menyebarkan atau berbagi informasi tentang suatu topik, seperti misalnya dalam konferensi atau simposium ilmiah. Jika Anda ingin melakukan terapi untuk menghadapi masalah bersama, kita akan memilih komunikasi kelompok berdasarkan dialog.
2. Karakteristik kelompok
Penting untuk mempertimbangkan karakteristik kelompok: jenis kelamin, usia, kelompok sosial, pengalaman, minat, dll., Untuk menetapkan dinamika yang paling sesuai dengan keseluruhan, dan mempertimbangkan apakah kita tertarik pada homogen kelompok dalam hal aspek-aspek ini atau tidak.
3. Ukuran grup
Jumlah orang yang akan mengintegrasikan komunikasi kelompok itu penting, karena berbagai jenis komunikasi dan tingkat kepercayaan ditentukan tergantung pada volume kelompok.
Kita harus mempertimbangkan apakah kita tertarik pada kelompok komite kecil, untuk membangun kepercayaan dan membuka orang, atau kelompok yang lebih besar dengan banyak pendapat tentang suatu topik.
4. Ruang fisik
Ruang fisik juga menjadi batasan ketika membangun dinamika komunikasi kelompok, serta jenis ruang yang tersedia.
Jika kita akan mengajak orang bersama untuk membicarakan suatu kehilangan, misalnya dalam terapi kesedihan, lingkungan yang tidak bermusuhan, tenang, peduli itu penting, dll.
5. Pengalaman dan kapasitas pengemudi rombongan (jika ada)
Akhirnya, penting untuk memutuskan apakah harus ada penggerak komunikasi atau apakah semua anggota kelompok akan memiliki peran dan partisipasi yang sama, tergantung pada topik yang akan dibahas dan dengan cara apa.
Referensi bibliografi:
- Dari Miguel Pascual, R. (2007). Dasar komunikasi manusia. Editorial Club Universitario. Alicante.
- Fonseca Yerena, MS (2005). Komunikasi Lisan. Dasar-dasar dan praktek strategis. Pendidikan Pearson. Meksiko.
- Rodrigo Alsina, M. (2001). Teori komunikasi: bidang, metode dan perspektif. Universitas Otonom Barcelona. Saya akan melayani sebagai publikasi. Bellaterra.