Kita tenggelam dalam apa yang disebut “era komunikasi”. Teknologi maju dengan pesat untuk mencoba menanggapi tuntutan komunikasi kita dan kita menemukan semakin banyak perangkat yang memfasilitasi pekerjaan ini: smartphone, komputer, tablet,…
Setiap hari kita memiliki lebih banyak sumber daya untuk menyampaikan pesan kepada orang lain, tetapi terlepas dari semua bantuan teknologi, mengirimkan pesan dengan benar bukanlah tugas yang mudah. Berkomunikasi dengan lebih baik menjadi semakin membingungkan dalam menghadapi begitu banyak saluran teknologi untuk mengekspresikan diri.
Mari kita renungkan sejenak para profesional kesehatan, psikolog, polisi, pekerja peradilan atau orang-orang yang bekerja dengan kelompok yang kurang beruntung yang dalam beberapa kesempatan, dalam pengembangan profesinya, mungkin terpaksa menyampaikan informasi yang tidak mudah untuk disampaikan kepada orang lain. orang.. Apakah mereka dapat menyampaikan pesan tanpa meninggalkan sebagian dari diri mereka di dalamnya? Atau, yang lebih penting, apa yang akan terjadi jika mereka hanya memperhatikan pesan dan tidak menghargai unsur komunikasi lainnya?
- Anda mungkin tertarik: ” Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi “
Komunikasi lebih dari kata-kata
Berkomunikasi lebih dari sekadar mengatakan sesuatu, itu melibatkan lebih dari sekadar kata-kata. Disadari atau tidak, tidak hanya pesan yang ingin kita sampaikan relevan, tetapi juga cara kita menyampaikan pesan itu. Berkomunikasi mencakup beberapa tindakan sekaligus: kedekatan, kemampuan mendengarkan, menunjukkan empati dan pengertian.
Spesialis komunikasi menggunakan bahasa tubuhnya untuk mendorong pesan mencapai penerima dengan benar dan sumber daya tubuh inilah yang memberikan arti dan kepentingan yang memadai pada pidato.
Di satu sisi, kita memiliki bahasa non-verbal (postur saat berbicara, gerakan saat berbicara, ekspresi wajah dan kontak mata, di antara banyak unsur lainnya) dan, di sisi lain, kita memiliki unsur paraverbal bahasa (intonasi suara, jeda atau penekanan ketika berbicara, ritme yang dengannya kita mengucapkan pidato kita, keheningan, timbre dan volume suara, dll.) yang mendukung ekspresi sikap, perasaan, dan emosi kita dalam hal ini.
Komunikasi paraverbal memotivasi penerima dan membantunya untuk memperhatikan pidato, sehingga memungkinkan untuk memproses informasi dan mendukung perubahan giliran pembicara.
- Anda mungkin tertarik: ” 5 kunci praktis untuk menguasai bahasa non-verbal “
Kiat untuk berkomunikasi lebih baik
Untuk meningkatkan keterampilan komunikasi Anda, maka, Anda harus ingat bahwa komunikasi lebih dari apa yang Anda katakan melalui kata-kata. Ini adalah beberapa kunci yang akan membantu Anda maju.
1. Pertahankan postur santai dan rileks
Saat kita tegang, orang yang seharusnya menerima pesan itu merasakannya dan merespons keadaan kita dengan menjadi waspada. Untuk melakukan ini, lemparkan bahu Anda ke belakang, jangan menyilangkan tangan Anda (biasanya agresif untuk penerima), lihat ke mata dan, di atas segalanya, tunjukkan senyum ramah, itu akan membantu untuk merilekskan suasana.
2. Dengarkan
Sama pentingnya dengan pesan yang akan disampaikan adalah perasaan dan kekhawatiran yang ditimbulkannya pada orang yang mendengarkan. Jika kita tidak mengizinkan penerima untuk mengekspresikan dirinya, komunikasi akan memburuk. Buat orang lain merasa dipahami, didengar, dan valid.
3. Gunakan nada suara yang lembut dan santai
Di atas segalanya, ketika menghadapi berita sulit atau berita yang dapat menimbulkan reaksi kekerasan, penting untuk menjaga nada suara yang tenang dan lembut, yang memfasilitasi komunikasi dan membantu orang lain untuk tenang dan mendengarkan sisa pesan.
4. Jadilah konkret, jujur dan tulus
Jangan memutar untuk mengirimkan informasi, penerima merasakan keengganan untuk memberikan pesan dan meningkatkan perhatian mereka, membuat komunikasi menjadi sulit. Jika penerima merasa bahwa Anda mengirimkan informasi secara langsung dan tulus, mereka akan menghargai gerakan itu.
5. Jangan menghakimi
Adalah penting bahwa penerima tidak merasa dihakimi selama pidato, menjaga kata – kata Anda dan bahasa non-verbal dan paraverbal. Meningkatkan komunikasi juga terdiri dari membuatnya lebih lancar, dan kunci ini akan membantu Anda melakukannya, menghilangkan hambatan.
6. Tanyakan jika Anda tidak mengerti
Kualitas pidato tergantung pada mengetahui apa yang diminta dari kita. Demikian juga, penting untuk membiarkan diri kita menyadari bahwa ada kalanya kita tidak akan dapat memberikan jawaban yang benar atau memadai karena itu di luar kendali atau pengetahuan kita. Ini juga membantu kita menunjukkan citra kedekatan yang mendukung komunikasi.
7. Evaluasi perasaan Anda
Ketika kita dipaksa untuk memberikan pesan yang tidak kita setujui atau yang membuat kita tidak nyaman, kita mengirimkan perasaan ini kepada penerima, mampu mentransfer emosi ini kepadanya.
8. Sorot aspek positif
Menyoroti aspek-aspek yang menguntungkan dan, di atas segalanya, mengakhiri pidato dengan aspek-aspek ini, membantu memberdayakan penerima untuk menghadapi situasi di mana ia menemukan dirinya sendiri.
Satu pesan, jutaan kemungkinan
Pesan yang sama dapat memiliki makna yang tidak terbatas, ketika kita mengirimkannya, kita memberinya bagian dari diri kita sendiri. Setiap pesan membawa cap pribadi yang melekat pada orang yang mengirimkannya dan apa yang membuatnya unik di tangan orang yang berbeda.
Jika kita kembali ke contoh para profesional yang dihadapkan pada tugas yang sulit untuk mengirimkan informasi sensitif kepada orang lain, kita dapat memahami pentingnya komunikasi yang baik dan betapa pentingnya bagi penerbit untuk menjaga aspek non-verbal. komunikasi mereka, sehingga mereka menyertai dan memperkaya pesan yang sedang ditransmisikan.
- Anda mungkin tertarik: ” Cara membuat presentasi lisan yang baik dalam 12 langkah “