Kita pergi melalui pasar dan melihat objek yang ingin kita dapatkan. Kita bertemu dengan bos dengan perhatian bahwa dia memberi kita liburan pada hari-hari yang kita inginkan atau menaikkan gaji kita. Kita membatasi waktu anak-anak kita boleh pulang. Dalam semua situasi ini, kita memiliki tujuan khusus, yang mungkin atau mungkin tidak bertepatan dengan tujuan pihak lain yang terlibat. Jika tidak, kita perlu bernegosiasi dengannya.
Namun bernegosiasi tidak semudah itu, diperlukan serangkaian keterampilan negosiasi yang memungkinkan kita memperoleh hasil yang memuaskan. Pada artikel ini kita akan melihat beberapa keterampilan utama yang diperlukan untuk ini.
- Artikel terkait: ” Persuasi: definisi dan unsur seni meyakinkan “
Apa itu negosiasi?
Istilah negosiasi mengacu pada interaksi yang dilakukan antara dua pihak atau lebih sehubungan dengan masalah atau aspek tertentu di mana posisi yang berbeda dipegang, dengan interaksi tersebut berusaha untuk membentuk kesepakatan yang dapat diterima oleh pihak yang berbeda.
Meskipun pada umumnya ketika kita mendengar kata bernegosiasi, hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah dunia bisnis dan perjanjian perdagangan, kemampuan bernegosiasi adalah unsur kunci dalam semua bidang kehidupan. Jelas ini termasuk bisnis, tetapi kita juga menemukannya di bidang akademik atau bahkan di tingkat interpersonal. Strategi seperti mediasi, misalnya, didasarkan pada gagasan negosiasi dan menemukan titik yang dapat diterima oleh orang atau entitas yang terlibat dalam konflik.
Kita mungkin tidak menyadarinya, tetapi kita terus bernegosiasi dengan orang lain.
- Anda mungkin tertarik: ” 10 tips yang akan membantu Anda menutup negosiasi dengan baik “
Keterampilan utama yang dibutuhkan untuk menjadi negosiator yang baik
Negosiasi adalah sesuatu yang kita lakukan terus-menerus dalam kehidupan kita sehari-hari, tetapi untuk melakukannya dengan sukses dengan cara yang menghasilkan sesuatu yang memuaskan bagi diri kita sendiri dan pihak lain, perlu atau setidaknya disarankan untuk memiliki tingkat yang baik dalam keterampilan negosiasi yang berbeda.. Ini adalah keterampilan yang kita semua miliki pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil dan yang dapat dilatih dengan cara yang berbeda. Beberapa yang paling relevan tercantum di bawah ini.
1. Pengetahuan diri
Salah satu keterampilan negosiasi yang paling penting adalah pengetahuan diri. Meskipun mungkin tampak aneh untuk berpusat pada diri sendiri, kita akan menjadi negosiator yang lebih baik jika kita semakin mengenal diri kita sendiri. Dan pengetahuan diri memungkinkan kita untuk menyadari kekuatan dan kelemahan kita, sehingga kita dapat memperbaikinya atau memperhitungkan unsur apa yang dapat kita manfaatkan dan optimalkan untuk mencapai interaksi yang baik dengan pihak lain.
2. Manajemen diri
Mengenal diri sendiri adalah unsur penting, ya, tetapi sangat sedikit manfaatnya jika tidak dibarengi dengan kemampuan mengelola diri sendiri dan memodifikasi aspek-aspek bermasalah tersebut saat berinteraksi dengan orang lain. Ini tentang mampu mempertahankan kontrol diri minimal, meskipun tanpa menjadi kaku dan salah.
3. Empati
Untuk bernegosiasi dengan sukses, kita perlu mengenal diri kita sendiri. Tetapi juga penting untuk dapat menempatkan diri kita di tempat orang lain, mengidentifikasi kebutuhan dan perasaan mereka, apa yang mereka maksudkan dengan interaksi dan perspektif mereka terhadap situasi. Dengan cara ini kita dapat memahami apa yang diungkapkan pihak lain dan menilainya dari sudut pandang mereka, serta apa yang tidak dikatakan (sesuatu yang juga harus diperhitungkan dan bahkan terkadang lebih penting daripada apa yang diungkapkan secara langsung).
Ini adalah salah satu keterampilan negosiasi paling dasar, yang memungkinkan kita untuk memahami pihak lain dan mendorong kesepakatan yang menguntungkan keduanya.
- Anda mungkin tertarik: ” Empati, lebih dari menempatkan diri Anda di tempat orang lain “
4. Mendengarkan secara aktif
Dalam sebuah negosiasi, kita sedang berinteraksi dengan orang lain di mana keduanya memiliki sesuatu untuk dikatakan. Meskipun kita harus menunjukkan dan menyatakan posisi kita, kita juga harus memperhitungkan posisi pihak lain dan memperhatikan baik apa yang dia katakan kepada kita secara verbal dan apa yang dia lakukan secara non-verbal, atau bahkan apa yang tidak dia ungkapkan atau unsur-unsur yang dia hindari..
- Artikel terkait: ” Mendengarkan secara aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain “
5. Ketegasan
Keterampilan dasar untuk dapat bernegosiasi dengan sukses dan hasilnya menguntungkan bagi kita adalah ketegasan. Ini tentang kemampuan untuk menjadi jelas dan mempertahankan pendapat, posisi, dan keinginan Anda sendiri tanpa menjadi agresif, tanpa menginjak-injak pendapat orang lain dan menghormati kepentingan mereka.
Ini adalah gaya yang paling menguntungkan untuk negosiasi yang valid dan menguntungkan bagi kedua belah pihak. Hanya menunjukkan penyerahan akan menghasilkan bahwa tuntutan dan kepentingan kita diremehkan, sementara agresivitas (terlepas dari kenyataan bahwa dalam dunia bisnis kadang-kadang digunakan dengan sukses) dapat menghasilkan reaktansi atau bahkan meskipun pada awalnya tujuan dicapai melalui dalam jangka panjang hubungan rusak. Ketegasan memastikan hubungan yang hormat dan tulus sambil mempertahankan visi negosiator.
6. Kemampuan argumentatif dan persuasif
Tujuan kita saat bernegosiasi mungkin banyak, tetapi akan sulit untuk mencapainya jika kita tidak tahu bagaimana mempertahankannya. Mampu dengan jelas memperdebatkan keuntungan dan kerugian dari posisi kita dan membuat mereka melihat yang lain, dan bahkan meyakinkan dia tentang perlunya dan mengubah sudut pandangnya terhadap kita atau yang lain yang lebih mirip, adalah dasar.
Dalam persuasi, banyak teknik juga dapat digunakan, yang dapat berfungsi untuk memperkirakan posisi dan bahkan akhirnya melihat manfaat sudut pandang kita untuk pihak lain. Sekarang, membujuk tidak selalu berarti memanipulasi atau mendominasi yang lain, opsi terakhir menjadi tidak etis dan membuat hubungan tidak seimbang.
7. Menghormati
Meskipun kita membahasnya sebagai salah satu keterampilan negosiasi, pada kenyataannya rasa hormat adalah unsur yang harus menjadi dasar dan dominan dalam setiap interaksi manusia. Kita harus menilai dan memvalidasi bahwa orang lain mungkin tidak ingin bernegosiasi, tidak tertarik dengan sudut pandang kita, atau bahkan memegang posisi yang secara langsung berlawanan dengan pandangan mereka. Itu tidak membuat mereka lebih baik atau lebih buruk. Selain itu, memungkinkan mempertahankan iklim positif dalam banyak kasus yang pada dasarnya memfasilitasi interaksi positif.
8. Keterbukaan dan keaslian
Meskipun banyak orang menggunakan berbagai trik dan trik saat bernegosiasi, salah satu unsur yang paling berhasil adalah bersikap autentik, mengungkapkan apa yang kita inginkan dengan keyakinan dan selalu menghormati posisi pihak lain. Bersikap tulus akan membantu pihak lain untuk mengetahui dengan tepat apa yang diharapkan darinya, serta menghasilkan hubungan yang lebih bersih dan sederhana yang pada umumnya akan lebih baik dijalani oleh kedua belah pihak.
9. Kesabaran
Negosiasi bisa membuat stres dan memiliki tingkat kompleksitas yang sangat bervariasi. Terkadang tawaran, ancaman atau upaya akan dilakukan oleh orang lain untuk mendapatkan keuntungan tanpa lebih dari, jika mereka diterima tanpa lebih dimotivasi oleh impulsif, mereka mungkin tidak menguntungkan. Itulah sebabnya kesabaran adalah salah satu keterampilan negosiasi yang paling menarik, memungkinkan kita untuk mengamati detail dan menemukan keseimbangan antara apa yang diinginkan seseorang atau yang lain. Tentu saja, jangan bingung antara kesabaran dengan imobilitas. Tetap terjebak dapat menyebabkan hilangnya minat dalam interaksi.
10. Spesifikasi
Membiarkan hal-hal di udara membuat sangat sulit untuk memahami dengan tepat kesepakatan apa yang sedang dicapai. Lebih baik spesifik dan jelas menunjukkan apa yang ingin Anda capai. Jelas kita sedang dalam negosiasi dan persyaratannya akan disetujui, tetapi menetapkan batas yang tidak jelas membuat negosiasi menjadi rumit dan memungkinkan pihak lain untuk mempertahankan opsi yang menghasilkan manfaat paling sedikit bagi kita.
11. Kepercayaan
Akan sulit untuk membuat negosiasi membuahkan hasil jika kita meragukan peluang kita untuk mencapainya. Ini bukan tentang menjadi arogan, tetapi tentang mengenali dan mengevaluasi secara positif kebajikan dan kemungkinan keberhasilan kita. Kurangnya kepercayaan akan menciptakan kesulitan dalam mencapai tujuan dan dapat menyebabkan hubungan yang beracun dan / atau dominasi / penyerahan. Sekarang, seperti keterampilan negosiasi lainnya yang dibahas, itu dapat dilakukan.
12. Fleksibilitas
Aspek mendasar dalam melakukan negosiasi adalah fleksibilitas. Dan jika kita ingin bernegosiasi, dan tidak tunduk atau memaksakan kriteria kita, kita perlu memahami dan menerima gagasan bahwa kedua belah pihak harus menemukan kesepakatan yang menguntungkan. Untuk ini kita harus menyerah pada beberapa hal, seperti yang harus dilakukan pihak lain. Demikian pula harus diperhitungkan bahwa ada kedudukan lain yang sah seperti kedudukannya sendiri, serta kemungkinan untuk mengubah kedudukannya sendiri atau menambahkan aspek atau unsur dari orang lain.
13. Toleransi risiko
Negosiasi menyiratkan bahwa posisi sedang dicari di mana kedua belah pihak dapat mencapai konsensus. Ini juga menyiratkan bahwa kita mengambil risiko tertentu bahwa tujuan kita tidak akan tercapai atau bahwa kita bertindak dengan cara yang tidak biasa kita ambil. Kita harus bisa mengambil resiko.
14. Kemampuan untuk beradaptasi
Terkait dengan poin sebelumnya, saat bernegosiasi sangat diperlukan kemampuan beradaptasi. Kita harus menyadari bahwa zaman berubah dan kita berada dalam masyarakat yang sangat cair dan dinamis, di mana kepentingan dan kondisi yang ditentukan oleh lingkungan dapat berubah dengan sangat cepat.