Kita biasanya menerima begitu saja bahwa kita tahu bagaimana mendengarkan. Kita menganggap bahwa dengan fakta sederhana mengetahui cara berbicara, kita juga tahu cara mendengarkan dan bahwa percakapan hanyalah transaksi berbagi informasi.
Mendengar menyiratkan menerima rangsangan suara, tetapi ini tidak berarti bahwa kita sepenuhnya memahami atau menyadari apa yang dikatakan lawan bicara kita kepada kita. Entah itu karena kita terganggu atau karena kita memikirkan hal-hal lain, mereka mungkin memberi tahu kita banyak hal dan itu tidak muncul di benak kita.
Mendengarkan secara aktif melibatkan tidak hanya mendengar apa yang mereka katakan kepada kita, tetapi juga memahaminya, mempertahankannya, dan mengikuti alur percakapan. Keterampilan ini dapat dipraktikkan dan, oleh karena itu, kita akan melihat beberapa latihan dalam mendengarkan secara aktif di bawah ini.
- Artikel terkait: “Komunikasi asertif: cara mengekspresikan diri dengan jelas”
Apakah mungkin untuk melatih mendengarkan secara aktif melalui kegiatan?
Apakah Anda pikir Anda tahu cara mendengarkan? Ayo lihat. Berikut adalah beberapa pertanyaan dan kita meminta Anda untuk menjawabnya sejujur mungkin. Pikirkan ketika Anda menemukan diri Anda dalam percakapan dengan teman atau anggota keluarga, situasi di mana Anda harus mendengarkan orang lain :
- Apakah Anda memikirkan jawaban Anda saat orang lain sedang berbicara?
- Apakah Anda mengira apa yang akan dia katakan sebelum dia mengatakannya?
- Apakah Anda memotongnya pendek untuk memberikan sudut pandang Anda atau untuk menyelesaikan kalimatnya?
- Apakah Anda terputus atau terganggu memikirkan topik lain?
- Apakah Anda bereaksi secara impulsif terhadap kata-kata tertentu?
Jika Anda telah menjawab ya untuk lebih dari tiga pertanyaan ini, maka kita sangat menyarankan Anda untuk melanjutkan membaca.
Kita mendefinisikan mendengarkan aktif sebagai kemampuan untuk mendengarkan pesan yang diberikan pengirim kita, membuat upaya sadar dan sukarela untuk memperhatikan, mengikuti alur percakapan dan sangat memahami apa yang dia katakan kepada kita. Ini bukan hanya tentang mendengar kata-kata yang dia katakan kepada kita, menyimpannya dalam memori kerja, tetapi juga memahami pesan yang lengkap.
Untuk dapat mempraktikkan keterampilan ini, kita perlu memusatkan perhatian kita pada orang yang kita ajak bicara, menghindari gangguan apa pun, serta menghindari mencoba merumuskan argumen yang menentang saat orang lain masih berbicara. Tidak mungkin untuk memahami semua yang dikatakannya kepada kita jika kita terganggu memikirkan bagaimana kita akan menirunya, karena dengan melakukan itu kita mulai mengabaikan bagian dari pesan yang coba dibagikan.
Untuk dapat memainkan peran sebagai pendengar aktif membutuhkan banyak konsentrasi dan tekad. Ini rumit, tetapi bukan tidak mungkin, karena meskipun menghentikan kebiasaan lama itu sulit dan bekerja secara sadar untuk menghindari gangguan adalah tantangan nyata, mendapatkan perhatian maksimal kepada siapa yang membagikan pemikiran, emosi, dan pendapat mereka dapat dicapai dengan sempurna. mendengarkan ke dalam praktik.
Secara umum, kita dapat mengatakan bahwa praktik mendengarkan secara aktif berfokus pada lima aspek yang perlu dipertimbangkan:
- Perhatikan dengan sungguh-sungguh
- Tunjukkan bahwa Anda mendengarkan
- Berikan umpan balik
- Jangan membuat penilaian nilai saat mendengarkan.
- Tanggapi dengan tepat.
Mendengarkan secara aktif membantu kita menjadi komunikator yang lebih baik. Selain itu, dengan mendengarkan lebih baik apa yang orang lain katakan kepada kita, kita dapat menciptakan lingkungan yang lebih positif, menghindari kesalahpahaman dan mengurangi kemungkinan situasi yang tidak nyaman, seperti harus mengulangi apa yang telah mereka katakan kepada kita berulang kali.
Tidak ada yang suka itu, setelah memberikan pidato Anda, orang yang seharusnya mendengarkan Anda sama sekali tidak mengerti apa yang Anda katakan. Mendengarkan secara aktif adalah menunjukkan rasa hormat dan penghargaan.
- Anda mungkin tertarik: “Mendengarkan secara aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain”
Latihan mendengarkan aktif untuk berkomunikasi lebih baik
Berikut adalah lima latihan mendengarkan aktif yang ideal untuk meningkatkan keterampilan ini:
1. Melihat percakapan
Yang pertama kita hadirkan adalah individu. Mungkin tampak aneh bahwa ada latihan mendengarkan aktif yang dapat dilakukan tanpa orang lain, tetapi kenyataannya adalah bahwa itu adalah cara terbaik untuk berlatih sebelum menemukan diri kita dalam situasi interpersonal yang nyata di mana kita perlu menunjukkan keterampilan mendengarkan yang baik. Latihan ini sangat ideal untuk melakukan latihan mendengarkan secara aktif.
Bayangkan Anda ingin memberi tahu orang lain bagaimana Anda menghabiskan hari kemarin (pikirkan apa yang Anda lakukan dan pikirkan siapa yang ingin Anda ceritakan). Setelah Anda memutuskan topik dan orangnya, lanjutkan. Sekarang, bayangkan bagaimana Anda menceritakannya, detail apa yang lebih Anda pikirkan karena Anda ingin memengaruhinya, aspek apa yang ingin Anda ceritakan secara mendalam.
Katakanlah dia telah memperhatikan atau memperhatikan apa yang Anda katakan padanya selama ini, menatap Anda dan tersenyum pada Anda, membuat gerakan sesuai dengan informasi yang Anda katakan padanya sebagai kejutan pada detail yang tidak terduga atau kesedihan pada data yang tidak menguntungkan. Dia telah meninggalkan Anda sepanjang waktu di dunia sehingga Anda dapat menjelaskan dengan rambut dan memberi tanda apa yang ingin Anda ungkapkan kepadanya.
Sekarang kita akan membayangkan situasi sebaliknya. Orang itu muncul dengan sangat berbeda, memotong pembicaraan Anda setiap kali Anda mengucapkan tiga kata dan terus-menerus menyela Anda. Dia memberi Anda nasihat tanpa Anda memintanya dan bahkan mengubah topik pembicaraan dan memberi tahu Anda sudut pandangnya.
Bagaimana perasaan Anda? Perilaku seperti apa yang Anda inginkan?
Ini adalah latihan yang, meskipun sendirian dan secara mental, sangat baik untuk mempraktikkan empati, apa yang akan dirasakan orang lain jika kita melakukan hal yang sama yang terjadi pada kita dengan skenario kedua.
2. bis
Permainan bus adalah kegiatan klasik yang digunakan untuk mencairkan suasana di rumah-rumah koloni atau bengkel latihan emosi. Slogannya sederhana, mintalah peserta untuk mendengarkan dengan seksama cerita yang akan Anda ceritakan di bawah ini dan pada akhirnya, Anda akan mengajukan pertanyaan kepada mereka:
Bayangkan Anda mengendarai bus. Awalnya bus kosong. Ketika Anda sampai di perhentian pertama, lima orang naik. Di pemberhentian berikutnya, tiga orang turun dari bus dan dua orang naik (Umumnya, setelah mendengar ungkapan ini, peserta mulai membuat perhitungan matematis tentang berapa banyak penumpang di dalam kendaraan). Kemudian, sepuluh orang naik dan empat orang turun. Akhirnya, di ujung barisan lima penumpang lainnya turun”
Pertanyaannya adalah: Berapa ukuran kaki yang dipakai sopir bus?
Saat menanyakan pertanyaan ini, wajar bagi pendengar untuk ketahuan, mengatakan bahwa tidak mungkin untuk mengetahui jawabannya. Jika demikian halnya, pernyataan tersebut harus diulang sebanyak yang dianggap perlu oleh fasilitator sampai peserta menemukan jawaban yang hanya akan mereka dapatkan jika mereka mendengarkan latihan dengan seksama.
Jawabannya sebenarnya cukup sederhana (dan lucu): “Kamu adalah sopir bus, jadi kamu akan tahu berapa ukuran sepatumu”
3. Orang buta
Kegiatan kelompok lain yang bisa kita praktikkan adalah permainan orang buta. Dalam latihan ini, para peserta dibagi menjadi dua tim, dengan masing-masing tim memilih satu orang dari antara anggotanya yang akan bertindak sebagai “buta”.
Kegiatannya terdiri dari membuat orang buta yang akan ditutup matanya, pergi dari satu sisi ke sisi lain ruangan atau lapangan tempat latihan dilakukan berusaha menghindari serangkaian rintangan seperti meja, kursi, tikar… Hindari mereka tanpa melukai diri sendiri atau bertabrakan, Anda harus menyadari instruksi yang diberikan oleh rekan satu tim Anda.
Fasilitator akan menghitung berapa lama waktu yang dibutuhkan setiap tim untuk mengarahkan buta mereka ke tujuan, meskipun ini bukan tujuan utama kegiatan. Tujuan utamanya adalah untuk membuat orang yang berperan sebagai tunanetra berlatih mendengarkan secara aktif, memperhatikan apa yang dikatakan rekan-rekannya tanpa terganggu.
4. Mendengarkan secara selektif
Latihan lain yang sangat menarik adalah mendengarkan secara selektif. Untuk kegiatan ini kita akan membagi tim menjadi dua kelompok, satu A dan satu B. Grup A akan dibagi lagi menjadi A1 dan A2 dan kita akan menceritakan sebuah cerita pendek yang harus Anda perhatikan karena kita akan meminta Anda untuk dua slogan yang berbeda.
Ceritanya bisa apa saja, dan slogannya juga, asalkan berbeda. Misalnya, kita dapat meminta grup A1 untuk memberi tahu kita berapa kali kita mengucapkan kata “the”, sementara kita dapat meminta grup A2 untuk memberi tahu kita berapa kali kita mengatakan “satu”. Contoh sejarahnya adalah sebagai berikut:
“Dulu ada seorang gadis di sebuah desa dengan rambut cokelat dan kerudung merah yang disuruh ibunya untuk membawa sekeranjang makanan. Gadis itu mengambil keranjang dan pergi dengan gembira melalui hutan, berjalan di sepanjang jalan setapak yang menuju ke rumah neneknya. Di tengah jalan, dia menemukan seekor serigala yang mencoba memakannya, tetapi gadis itu berhasil melarikan diri, tiba di rumah neneknya dan memberinya keranjang karena dia sangat lapar.
Sedangkan grup A1 dan A2 sedang menunggu berapa banyak “the” dan “an” dalam cerita, adalah grup B yang lain. Kita hanya meminta satu hal kepada grup ini: mendengarkan ceritanya dengan seksama, tidak lebih. Kita tidak meminta Anda untuk memperhatikan sesuatu yang spesifik, hanya untuk memperhatikan saat kita bercerita.
Setelah kita selesai bercerita, kita mengajukan pertanyaan terkait dengan apa yang baru saja kita ceritakan kepada mereka. Di antara pertanyaan-pertanyaan ini kita bisa mengatakan “apa warna rambut gadis itu?” atau “apa yang ada di keranjang?” Di sini kita melihat perbedaan antara kelompok A dan B.
Mereka yang A, yang telah menunggu kata-kata yang telah kita katakan kepada mereka untuk diceritakan, kemungkinan besar mereka tidak memperhatikan tentang apa cerita itu sementara mereka yang B, yang hanya meminta mereka untuk mendengarkan, akan menemukannya. lebih mudah untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.
Di sini kita melihat perbedaan antara melakukan mendengarkan secara selektif, yang sesuai dengan apa yang telah dilakukan oleh kelompok A, dan menerapkan mendengarkan secara aktif, yang akan menjadi kasus kelompok B.
5. Ceritakan kisahmu
Kegiatan ini dilakukan secara berpasangan. Masing-masing anggota akan menceritakan satu sama lain sebuah cerita dengan cara yang diringkas, menekankan detail dan peristiwa penting dan signifikan bagi orang yang menceritakannya. Setelah itu, masing-masing anggota pasangan akan memperkenalkan pasangannya dan mencoba menceritakan kisah yang sama yang dia ceritakan, mencoba mengingat detail dan sorotannya.
Setelah langkah pertama ini selesai, setelah menceritakan semua kisah mereka, akan ada perdebatan dan akan ada putaran pertanyaan:
- Pernahkah Anda merasa bahwa pasangan Anda mendengarkan dan memahami Anda?
- Bagaimana perasaan Anda ketika Anda telah menceritakan kisah dan perasaan Anda?
- Bagaimana perasaan Anda ketika Anda harus menceritakan kisah pasangan Anda dan mencerminkan emosi mereka?
- Apa yang lebih sulit: ulangi atau renungkan? Mengapa?
- Apa hal terpenting bagi Anda tentang pesan itu?
- Apa yang Anda pelajari dari pengalaman ini?
Kegiatan ini bertujuan untuk melatih perhatian, fokus pada apa yang dikatakan dan pada emosi yang menyertai menjelaskan cerita orang lain. Itu juga memungkinkan kita untuk melatih empati kita dengan mencoba menjelaskan dengan hormat apa yang orang lain akui kepada kita.