Dalam masyarakat kita saat ini, kita tahu betul bahwa kita sepenuhnya tenggelam dalam era teknologi, dunia maya, dan komunikasi jarak jauh. Kontak “tatap muka” menjadi usang dan digantikan dengan kecepatan yang menakjubkan melalui kontak melalui jejaring sosial seperti WhatsApp, Facebook, Twitter, dan aplikasi serta jaringan lain yang memungkinkan kita melakukan percakapan tanpa meninggalkan rumah.
Sebuah komunikasi yang berubah… tak terhindarkan
Jumlah keuntungan praktis dan kecepatan teknologi baru tidak diragukan lagi, tetapi… Apakah jenis kontak virtual ini memengaruhi komunikasi? Apakah itu mengganggu dengan cara apa pun, mungkin mempersulit? Atau sebaliknya, apakah sama efektifnya dalam segala aspeknya dibandingkan dengan komunikasi “langsung”?
Untuk memulai perdebatan tentang masalah ini, perlu diingat bahwa komunikasi didasarkan pada tiga aspek : tindakan lokutori, ilokusi, dan perlokutori. Dengan cara ini, para ahli merujuk pada tindakan mengatakan sesuatu, niat atau tujuan dari speaker dan satu efek atau konsekuensi yang dihasilkan dari ini, masing-masing.
Saluran yang berbeda, realitas komunikatif yang berbeda
Dalam pengertian ini, sangat menarik untuk mengetahui kontribusi psikolog kognitif Kanada David R. Olson. Penulis ini telah menyelidiki secara menyeluruh hubungan antara budaya tertulis dan pemikiran. Di antara refleksi utamanya, Olson menegaskan bahwa transkripsi yang tepat dari pidato ke dalam bahasa tertulis atau membaca tidak mungkin. Pembenarannya didasarkan pada fakta bahwa, ketika beralih dari pidato ke membaca, kita kehilangan kapasitas ilokusi bahasa karena caral penulisan itu sendiri tidak mewakili kapasitas ini.
Oleh karena itu, berdasarkan teori ini, komunikasi virtual pada dasarnya akan mempertahankan lokusi dan tindak perlokusi. Tapi bagaimana dengan tindak ilokusi? Sebuah prori, tidak.
WhatsApp dan berbagai bentuk komunikasi online mengecualikan tindakan ilokusi
Komunikasi wicara mencakup banyak aspek yang akan hilang dalam komunikasi tertulis. Seperti prosodi, yang akan mencakup sejumlah besar aspek komunikatif yang relevan, seperti nada dan tinggi suara yang digunakan (lebih tinggi dapat menunjukkan kegugupan dan tinggi dapat berarti ketidakpuasan), aksen dan intonasi yang digunakan.
Dan lebih jauh lagi, dalam kasus komunikasi ucapan “tatap muka”, dibandingkan dengan komunikasi virtual, kita akan kehilangan semua informasi non-verbal. Lihat ke mana arah pandangan Anda, gerakan dan postur tubuh, gerak tubuh, ekspresi wajah… dll.
Lebih banyak perbedaan dan kekhasan komunikasi 2.0
Meskipun di sisi lain, tidak sama untuk berkomunikasi secara virtual dengan orang yang tidak dikenal daripada dengan orang yang dikenal. Dalam kasus terakhir, serangkaian faktor ikut bermain, seperti pengalaman hidup dengan orang itu, pengetahuan dalam memori yang mungkin Anda miliki tentang kepribadian mereka, persepsi subjektif tentang mereka… dll.
Semua ini mengarah pada serangkaian harapan, memahami hal-hal yang dia katakan mengetahui bagaimana melihat “di luar” apa yang dia katakan dan melihat bagaimana dia mengatakannya, sejauh mungkin. Aspek-aspek ini akan membawa kita untuk dapat membuat kesimpulan tertentu tentang apa maksud komunikatif lawan bicara kita atau, seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, tindakan ilokusinya.
Kesimpulan dan refleksi
Setelah melihat semua hal di atas, dapatkah kita menyimpulkan bahwa komunikasi virtual sama dengan pidato tatap muka? Tentu tidak. Tetapi tidak masuk akal untuk mempertimbangkan bahwa komunikasi melalui teknologi baru harus dihukum dan dibuang dari kehidupan kita.
Fakta bahwa komunikasi online menghilangkan tindakan ilokusi adalah setengah kebenaran. Pada kenyataannya, aspek komunikasi yang sangat penting ini sangat bergantung pada banyak faktor. Misalnya, tingkat pengetahuan lawan bicara, melalui tingkat tulisan dan kemampuan ekspresi tertulis lawan bicara, hingga tingkat pemahaman tertulis penerima. Selain itu, harus diperhitungkan bahwa aplikasi komunikasi virtual menggabungkan repertoar emotikon, stiker, dan suara yang luas yang melaluinya jenis pemahaman ilokusi ini dapat diberikan, dengan semua batasan logis, yang secara teoritis akan dikecualikan dalam jenis komunikasi ini. 2.0.