Kritik yang membangun adalah bagian intrinsik dari proses komunikasi yang asertif. Ketika kita mampu mengungkapkan sudut pandang kita dengan jelas, berempati dengan orang lain, kita bisa membuat kritik yang membangun dengan baik. Tentu saja, ini adalah proses yang agak rumit.
Dalam artikel ini kita akan melihat langkah-langkah apa yang harus diikuti untuk membuat kritik yang membangun tentang tindakan, cara menjadi, atau kinerja orang lain.
- Artikel terkait: “Komunikasi asertif: cara mengekspresikan diri dengan jelas”
Apa itu kritik membangun?
Proses membuat kritik yang membangun menanggapi beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan, tetapi dasar dari semua saran tentang apa yang dapat dilakukan untuk memperbaiki sesuatu akan selalu menjadi empati yang Anda miliki untuk orang lain.
Ketika kita peduli dengan perkembangan orang lain, di area mana pun mereka, kita hanya ingin orang ini dapat meningkatkan kemampuannya, dan untuk ini kita perlu mengungkapkan aspek apa yang dapat mengubah cara berperilaku mereka (dari sudut pandang kita).
Jadi, untuk membuat kritik dengan niat terbaik, kita perlu menempatkan diri kita di tempat orang lain dan merasakan bagaimana keadaannya dari sudut pandang mereka.
Tidak hanya perlu memikirkan konsekuensi dari peningkatan, produk akhir, tetapi juga untuk mempertimbangkan saat sekarang di mana perbaikan belum terjadi : kekhawatiran, ketidakamanan, dan harapan apa yang dimiliki pihak lain? Bagaimana kritik langsung dapat diterima?
- Anda mungkin tertarik: “10 tips agar lebih sesuai dengan kritik”
Bagaimana cara memberikan kritik yang membangun?
Berikut adalah beberapa tips dan saran tentang bagaimana melakukan kritik yang membangun dengan tepat.
1. Memiliki pengetahuan tentang subjek
Mengomentari sesuatu yang kita tidak tahu sama sekali tidak membangun, sebaliknya, alih-alih menambahkan, kita akan mengurangi.
Hal yang paling disarankan sebelum memberikan kritik Anda kepada seseorang adalah Anda memastikan bahwa Anda memiliki perintah minimum tentang subjek yang akan Anda komentari. Jika tidak, memberikan pendapat Anda dengan cara itu dapat dianggap sebagai campur tangan yang tidak beralasan dan buang-buang waktu.
- Artikel terkait: “13 jenis pembelajaran: apa itu?”
2. Lakukan penilaian situasi
Sebelum memberikan sudut pandang Anda tentang kinerja seseorang, Anda perlu mengevaluasi variabel mana yang mempengaruhi hasil akhir. Dengan cara ini, dalam kritik konstruktif Anda, Anda akan dapat memberikan informasi yang lebih tepat tentang aspek-aspek yang harus ditingkatkan orang tersebut.
Misalnya, orang tersebut mungkin sudah tahu bahwa mereka tidak berprestasi baik di perguruan tinggi, tetapi hal ini terutama disebabkan oleh kurangnya organisasi atau keterampilan belajar mereka, tetapi karena fakta sederhana bahwa mereka bekerja di sore hari dan tidak memiliki energi tersisa. belajar.
3. Pastikan untuk memasukkan hal-hal positif
Ketika Anda bersiap untuk membuat beberapa kritik yang membangun, idealnya adalah Anda tidak hanya fokus pada aspek orang yang akan dikoreksi, tetapi Anda juga bertanggung jawab untuk menyoroti kebajikan mereka. Ini sangat membantu dalam memperkuat motivasi orang lain untuk terus maju.
- Anda mungkin tertarik: “Apa itu Kecerdasan Emosional?”
4. Pertimbangkan momennya
Kita harus tepat waktu ketika mengkritik secara positif. Penting bagi kita untuk mempertimbangkan saat di mana kita akan mengungkapkan sudut pandang kita kepada orang lain.
Misalnya, ada situasi di mana kritik dalam bentuk apa pun, karena aspek budaya, menghasilkan penolakan karena mengalihkan perhatian dari yang penting. Contoh yang jelas: mengkritik penyelenggaraan pemakaman. Terkadang perlu menunggu situasi yang tepat agar tidak menjadi tidak sopan, karena meskipun orang lain tahu bahwa kita memiliki niat buruk, kita dapat menimbulkan ketidaknyamanan.
Tetapi selain cara konteks mempengaruhi kesesuaian kritik yang membangun, juga harus diperhitungkan bahwa hal ini dapat menyebabkan arti kata berubah. Dalam kasus seperti ini, ini bukan masalah mengalihkan perhatian dari apa yang penting, tetapi menghindari kesalahpahaman dengan isi kritik kita, yang dapat ditafsirkan sebagai serangan atau celaan atas fakta sederhana dari tempat itu berada. dikatakan atau karena apa yang terjadi setelahnya.
Misalnya, jika setelah melihat bagaimana seseorang mempermalukan teman kita, kita mencoba membantunya dengan memberinya nasihat tentang bagaimana menghindari hal itu memengaruhinya, tetapi untuk ini kita menggunakan kata sifat yang telah digunakan orang lain sebelumnya dalam serangannya, mungkin tampak bahwa kita menerima begitu saja apa yang dia katakan meskipun ini bukan penghinaan.
5. Pertimbangkan lokasinya
Seperti halnya momen, kita juga perlu memeriksa dengan baik apakah tempat di mana kita berada adalah yang paling tepat untuk melakukan pengamatan yang ingin kita lakukan kepada seseorang tentang kinerjanya.
Idenya adalah bahwa kita berhasil memotivasi untuk meningkatkan, bukan menghasilkan situasi yang tidak nyaman.
6. Jenis bahasa
Bahasa yang jelas harus selalu digunakan. Jangan biarkan ide apa pun di udara, karena ini dapat menyebabkan kesalahpahaman. Kita harus mendiskusikan, poin demi poin, apa pengamatan dan rekomendasi kita.
Kita tidak ingin menghasilkan penolakan, tetapi ikatan kepercayaan dengan subjek.
- Artikel terkait: “3 gaya komunikasi, dan cara mengenalinya”
7. Perkuat tujuan Anda
Penting untuk menekankan tujuan yang ingin dicapai orang lain.
Adalah baik untuk mengingatkan Anda betapa Anda ingin melakukannya dan bahwa itu sepadan dengan usaha untuk mencapainya, selalu memastikan bahwa tujuan tersebut dapat dicapai berdasarkan kemungkinan subjek.
8. Berikan kesempatan untuk replikasi
Setelah Anda selesai menyuarakan kritik yang membangun, pastikan untuk memberi orang lain hak untuk menjawab. Penting bahwa komunikasi dua arah dan yang lain juga memiliki kesempatan untuk memberikan sudut pandang mereka atas saran Anda.
9. Kontrol nada suara
Nada suara yang kita gunakan untuk menyampaikan pendapat kita akan sangat menentukan bagaimana dinamika komunikasi nantinya.
Kita tidak boleh bermusuhan agar orang lain tidak merasa dihargai. Semakin tenang kita, semakin baik.
10. Mempertimbangkan ketersediaan orang lain
Ada orang yang tidak bersedia menerima kritik, bahkan tidak sekonstruktif mungkin. Dalam contoh pertama kita dapat mencoba pendekatan untuk memberikan kritik kita, tetapi jika subjek tidak menerima mereka, yang terbaik adalah tidak memaksakan terlalu banyak.
11. Memperhitungkan kemungkinan orang lain
Identifikasi apakah orang lain memiliki sumber daya yang diperlukan untuk mengubah situasi mereka, atau jika sebaliknya itu adalah sesuatu yang berada di luar kendali mereka.
Jika subjek tidak dapat mengubah situasinya yang sebenarnya, hindari mengkritiknya, dan berikan dia dukungan dan dukungan Anda sejauh yang Anda bisa.