Pada tahun 1964, kasus Kitty Genovese menjadi berita di New York dan menjadi halaman depan Times. Gadis 29 tahun itu pulang kerja pukul 3 pagi dan memarkir mobilnya di dekat gedung tempat tinggalnya. Di sana, dia diserang oleh orang gila yang menikamnya dari belakang beberapa kali. Gadis itu menjerit dan salah satu tetangga mendengar teriakan itu. Tetangganya baru saja mencoba mengusir si pembunuh dari jendelanya. “Tinggalkan gadis itu sendiri!” Tetapi dia tidak datang membantunya atau memanggil polisi. Pembunuhnya pergi sementara, sementara Kitty merangkak, berdarah, menuju gedungnya.
Pembunuh itu kembali beberapa menit kemudian ketika gadis itu sudah berada di pintu gedung. Dia menikamnya berulang kali saat dia berteriak. Ketika dia sekarat, dia memperkosanya dan mencuri $49 darinya. Keseluruhan acara berlangsung kurang lebih 30 menit. Tidak ada tetangga yang campur tangan dan hanya satu yang menelepon polisi untuk melaporkan bahwa seorang wanita telah dipukuli. Menurut New York Times, hingga 40 tetangga mendengar teriakan tersebut. Menurut catatan resmi, ada 12. Dalam kasus Kitty Genovese, tidak relevan apakah ada 40 atau 12 orang. Yang relevan adalah: mengapa kita tidak membantu ketika kita tahu bahwa seseorang membutuhkan bantuan?
Kitty Genovese dan penyebaran tanggung jawab
Kasus Kitty Genovese sangat ekstrem; namun, kita hidup dikelilingi oleh situasi di mana kita mengabaikan bantuan yang dibutuhkan seseorang. Kita sudah terbiasa berjalan di antara para gelandangan, mengabaikan permintaan tolong, mendengar jeritan yang tidak ditolong, menghindari jeritan yang bisa membuat kita curiga ada kekerasan dalam rumah tangga atau terhadap anak. Kita tahu bahwa tidak hanya pembunuhan tetapi penganiayaan terjadi setiap hari. Dalam banyak kesempatan, sangat dekat dengan kita.
Apa yang membuat kita menghindari tanggung jawab kita? Apakah kita benar-benar memiliki tanggung jawab itu? Mekanisme psikologis apa yang terlibat dalam proses membantu?
Riset
Kematian Kitty Genovese membantu psikolog sosial mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini dan mulai menyelidiki. Dari penelitian tersebut muncul Teori Difusi Tanggung Jawab (Darley dan Latané, 1968), yang menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi dalam situasi tersebut, dari fase di mana kita menyadari atau tidak bahwa ada seseorang yang membutuhkan bantuan, hingga pengambilan keputusan. kita buat untuk membantunya atau tidak.
Hipotesis penulis ini adalah bahwa jumlah orang yang terlibat mempengaruhi pengambilan keputusan untuk membantu. Artinya, semakin banyak orang yang kita yakini menyaksikan situasi ini, semakin kita merasa kurang bertanggung jawab untuk membantu. Mungkin ini sebabnya kita biasanya tidak memberikan bantuan di jalan, di mana lalu lintas orang banyak, bahkan jika seseorang membutuhkan bantuan, seperti halnya kita mengabaikan situasi kemiskinan yang sangat ekstrem. Modus apatis ini akhirnya menjelma menjadi semacam agresivitas pasif, karena dengan tidak membantu ketika diperlukan dan bertanggung jawab, kita benar-benar berkolaborasi dengan cara tertentu dengan kejahatan atau ketidakadilan sosial itu. Para peneliti melakukan banyak eksperimen dan mampu menunjukkan bahwa hipotesis mereka benar. Sekarang, apakah ada lebih banyak faktor yang terlibat selain jumlah orang?
Pertama-tama, apakah kita sadar bahwa ada situasi yang membantu? Keyakinan pribadi kita adalah faktor pertama yang membantu atau tidak. Ketika kita menganggap orang yang membutuhkan bantuan sebagai satu-satunya yang bertanggung jawab, kita cenderung tidak membantu. Di sini faktor kesamaan berperan: apakah orang ini mirip dengan kita atau tidak. Inilah alasan mengapa kelas sosial tertentu tidak meminjamkan diri untuk membantu orang lain, karena mereka menganggap mereka jauh dari status mereka (yang merupakan bentuk prasangka sosial, suatu bentuk kegilaan kecil yang jauh dari empati dan kepekaan manusia).
Membantu atau tidak membantu tergantung pada beberapa faktor
Jika kita mampu mendeteksi situasi di mana seseorang membutuhkan bantuan dan kita menganggap bahwa kita harus membantu mereka, maka mekanisme biaya-manfaat ikut bermain. Bisakah saya benar-benar membantu orang ini? Apa yang akan saya dapatkan darinya? Apa yang bisa saya hilangkan? Apakah saya akan dirugikan karena mencoba membantu? Sekali lagi, pengambilan keputusan ini dipengaruhi oleh budaya kita saat ini, yang terlalu pragmatis dan semakin individualistis dan tidak peka.
Akhirnya, ketika kita tahu kita dapat membantu dan bersedia melakukannya, kita bertanya pada diri sendiri: haruskah saya? Apakah tidak ada orang lain? Dalam fase ini, ketakutan akan tanggapan orang lain memainkan peran khusus. Kita berpikir bahwa orang lain mungkin menilai kita karena ingin membantu seseorang, atau menganggap kita mirip dengan orang yang membutuhkan bantuan (keyakinan bahwa “hanya seorang pemabuk yang akan mendekati pemabuk lain”).
Alasan utama untuk melalaikan tanggung jawab untuk membantu
Di luar Teori Difusi Tanggung Jawab Darley dan Latané, hari ini kita tahu bahwa budaya cararn kita memainkan peran kunci dalam menekan perilaku pro-sosial kita, cara menjadi benar-benar alami dalam diri manusia, karena kita adalah manusia. empati secara alami (kita semua dilahirkan dengan kemampuan ini dan kita mengembangkannya atau tidak tergantung pada budaya kita). Ini adalah kunci untuk membantu:
1. Apakah saya benar-benar bertanggung jawab atas apa yang terjadi dan haruskah saya membantu? (kepercayaan yang berasal dari klasisme cararn, prasangka sosial)
2. Apakah saya memenuhi syarat untuk melakukannya? (kepercayaan yang berasal dari ketakutan kita )
3. Apakah buruk bagi saya untuk membantu? (kepercayaan yang berasal dari ketakutan kita dan juga dari pengaruh klasisme cararn)
4. Apa yang akan dikatakan orang lain tentang saya? (ketakutan, bagaimana konsep diri kita akan terpengaruh, suatu cara keegoisan)
Semua hambatan ini dapat ditinggalkan jika kita menganggap bahwa kita adalah makhluk yang mampu membantu, bertanggung jawab untuk melakukannya sebagai manusia dan sosial, dan di atas semua itu, manfaat kita adalah fakta membantu melampaui apa yang terjadi pada orang lain. Ingatlah bahwa kepemimpinan adalah kemampuan untuk mempengaruhi orang lain secara positif, jadi sangat mungkin bahwa fakta bahwa satu orang membantu orang lain akan menginspirasi orang lain untuk melakukannya.
Penutup
Dan kamu? Apakah Anda menghindari tanggung jawab Anda, atau apakah Anda menghadapinya? Apa yang akan Anda lakukan jika Anda mendeteksi situasi berbahaya bagi orang lain? Bagaimana Anda ingin membantu orang lain? Apakah kamu sudah? Bagaimana?
Untuk dunia yang lebih manusiawi, selamat datang di dunia tanggung jawab pro-sosial.