Bahasa dan kemampuan untuk mengikat dan berbagi pengetahuan adalah aspek mendasar untuk hidup berdampingan dan bahkan untuk kesehatan mental dan fisik manusia.
Berkomunikasi sangat penting dan memungkinkan kita untuk berinteraksi dengan sesama manusia dan bahkan dengan spesies hewan lainnya. Dalam kehidupan sehari-hari kita tidak berhenti melakukannya, karena setiap tindakan atau bahkan ketidakhadirannya adalah komunikatif.
Namun patut dipertanyakan, apakah kita mampu berkomunikasi secara efektif? Dalam artikel ini kita menawarkan kepada Anda serangkaian 24 kunci komunikator hebat dalam hal membangun komunikasi yang efektif.
Tahu bagaimana mengekspresikan diri dan membuat diri Anda dipahami
Berkomunikasi melibatkan pertukaran informasi antara dua atau lebih subjek melalui penggunaan berbagai kode yang melaluinya mereka dapat mengirimkan.
Tetapi melakukannya secara efektif tidak hanya menyiratkan bahwa subjek A mengirim pesan kepada subjek B. Agar komunikasi menjadi efektif, perlu untuk membangun iklim saling pengertian dan rasa hormat di mana kedua lawan bicara di mana pesan ditransmisikan dengan cara yang efektif. Jelas, singkat dan tidak ambigu, isi pesan koheren dengan sikap yang ada dalam komunikasi.
Sangat penting bahwa tindakan memungkinkan kedua komponen untuk dapat mengekspresikan diri dan didengarkan secara aktif, serta untuk mempertahankan bahasa yang disesuaikan dengan kapasitas kedua subjek.
Kita tenggelam dalam masyarakat yang semakin individualistis, yang membuat komunikasi menjadi lebih sulit. Orang cenderung mengekspresikan diri secara terus-menerus tanpa memberi ruang bagi orang lain untuk menjawab dan tanpa benar-benar mendengarkan apa yang dikatakan orang lain, di samping seringnya penggunaan ambivalensi dan ambiguitas yang dapat menimbulkan interpretasi yang berbeda.
24 kunci komunikasi yang efektif
Di bawah ini Anda dapat menemukan serangkaian aspek yang perlu dipertimbangkan untuk membangun komunikasi yang efektif.
1. Pertahankan kontak mata
Tatapan adalah unsur mendasar dalam tindakan komunikasi, karena sangat ekspresif. Memegangnya dengan cara yang alami dan tidak dipaksakan berarti menunjukkan minat terhadap apa yang mereka katakan kepada kita atau terhadap lawan bicara kita. Pendengar lebih mudah merasa diperhatikan dan diterima sebagai bagian dari tindakan komunikatif. Pandangan yang menghindari kontak mata dapat menyiratkan kurangnya minat, kepercayaan, atau bahkan kebohongan dalam tindakan komunikasi.
2. Gunakan nada suara yang sesuai dengan konteks
Nada suara juga merupakan unsur penting untuk komunikasi yang efektif. Nada yang tepat akan tergantung pada jenis komunikasi yang dibangun, isi pesan atau situasi di mana itu terjadi. Secara umum, disarankan untuk menggunakan nada suara tanpa naik turun yang dalam.
- Artikel terkait: ” 10 pilar untuk komunikasi non-verbal yang sempurna “
3. Jadikan tubuh Anda mendukung pesan Anda
Komunikasi gestural dan postural mengatakan lebih banyak daripada yang tampaknya dipikirkan kebanyakan orang. Tergantung pada bahasa non-verbal yang kita gunakan, kita mungkin mendukung atau bahkan menentang pesan verbal, yang dengannya mereka dapat memberikan interpretasi yang berbeda. Postur dan gerak tubuh kita harus mengiringi pesan yang disampaikan dan bahkan memperkayanya.
4. Mendengarkan secara aktif
Kesalahan umum yang dilakukan banyak orang saat ini adalah bahwa kita cenderung berbicara tanpa mendengarkan apa yang dikatakan orang lain, seolah-olah mereka sedang menunggu untuk melanjutkan percakapan mereka tanpa tanggapan orang lain itu penting. Dengan ini, pihak lain mungkin merasa diabaikan dan, pada gilirannya, minat untuk mempertahankan tindakan komunikatif mungkin berhenti.
- Anda mungkin tertarik: ” Mendengarkan secara aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain “
5. Hormati pendapat orang lain
Kita dapat memiliki posisi yang sangat spesifik pada masalah tertentu, tetapi ini tidak harus bertepatan dengan lawan bicara kita. Jika kita ingin komunikasi menjadi efektif, kita perlu dapat menerima tanpa syarat kemungkinan menemukan posisi yang berbeda dan menghormati mereka meskipun kita tidak membaginya, tidak peduli seberapa jauh dari kita sendiri.
6. Hapus pesan
Penting agar pesan kita jelas dan ringkas, menggunakan kosakata yang dapat dipahami dan tidak ambigu. Jika tidak, multitafsir dapat dibuat yang menghambat tujuan yang dicapai dalam tindakan komunikatif.
7. Bahasa disesuaikan dengan realita lawan bicara
Jika kita ingin menjadi efisien dalam komunikasi kita, perlu diingat bahwa tidak semua audiens kita akan memiliki tingkat pendidikan, pengetahuan, kosa kata atau bahkan kapasitas pemahaman yang sama. Perlu menyesuaikan jenis bahasa yang digunakan dengan realitas khalayak yang bersangkutan.
8. Gunakan empati
Menghubungkan dan membangun hubungan positif dengan lawan bicara kita sangat penting jika kita ingin membangun iklim yang benar yang memfasilitasi saling pengertian dan kelancaran dalam komunikasi.
- Artikel terkait: ” Hubungan: 5 kunci untuk menciptakan lingkungan kepercayaan “
9. Jangan gunakan pesan korset
Saat berkomunikasi, mudah untuk mengeluarkan stereotip dan formula yang sudah dikenal. Meskipun formalisme mungkin diperlukan pada beberapa kesempatan, secara umum penggunaan pesan tipikal menawarkan perspektif komunikasi yang dingin dan impersonal yang mengurangi minat nyata dan membuat pendengar bertanya-tanya apa tujuan pengirim pesan.
Kita juga harus ingat bahwa meskipun baik untuk memiliki kemungkinan pertanyaan yang direncanakan, kita harus dapat memberikan pidato kita spontanitas tertentu yang membuatnya terlihat otentik.
10. Pertimbangkan konteksnya
Tidaklah sama berada di sebuah konferensi, di pesta pernikahan atau di pemakaman. Pesan harus disesuaikan tidak hanya dengan subjek dan realitas vitalnya, tetapi juga untuk mempertimbangkan lingkungan di mana pertukaran komunikatif terjadi.
11. Bertindak tegas
Selama pertukaran komunikatif kita harus berusaha untuk tidak membanjiri lawan bicara dan memaksakan kehendak kita terlepas dari pendapat mereka, atau membiarkan diri kita terbawa oleh orang lain. Kita harus bisa mempertahankan posisi kita sepenuhnya dengan tetap menghormati pendapat orang lain.
12. Konsistensi
Jika kita ingin komunikasi kita efektif, ada baiknya memusatkan perhatian pada aspek-aspek yang dapat dipahami orang lain tanpa harus menafsirkan secara berlebihan dan tanpa makna pesan yang bervariasi dari satu momen ke momen berikutnya. Konsistensi dalam berbicara sangat penting.
13. Pertanyaan dan parafrase
Bahwa lawan bicara kita merasakan minat di pihak kita adalah aspek yang relevan ketika membangun komunikasi yang efektif. Fakta bertanya menunjukkan bahwa kita mendengarkannya dan memungkinkan kita untuk menyelesaikan pemahaman atau membuat orang lain memahami bagian-bagian pesan yang tidak jelas. Parafrase membantu kita untuk menunjukkan bahwa kita mendengarkan pada saat yang sama yang memungkinkan kita untuk mengatur bagian-bagian mendasar dari pidato.
14. Rasa hormat berbalik untuk berbicara
Suatu tindakan komunikasi terjalin antara dua orang atau lebih. Jika kita berbicara tentang komunikasi lisan, semua pihak yang terlibat harus berkomitmen untuk menghormati giliran berbicara tanpa terus menerus memotong pesan orang lain.
15. Antisipasi kemungkinan tanggapan
Dalam banyak kesempatan, mereka yang menerima pesan akan memiliki keraguan dan pertanyaan, atau peristiwa yang berbeda mungkin terjadi selama tindakan komunikatif. Mengantisipasi kemungkinan ini dan memiliki rencana tindakan atau tanggapan yang mungkin disiapkan akan membantu membuat pesan lebih aman dan efektif.
16. Jangan hanya memberi perintah
Komunikasi yang efektif dilakukan dari rasa hormat dan pendidikan terhadap orang yang menerima komunikasi. Jika penyampaian informasi dilakukan secara otoriter, hal itu dapat dilihat sebagai hukuman dan menimbulkan penolakan dan reaktansi.
17. Manajemen diri emosional
Adalah umum untuk sensasi, emosi, dan perasaan yang berbeda muncul ke permukaan selama komunikasi. Meskipun bermanfaat bahwa mereka dapat terungkap dan bahkan dapat meningkatkan efisiensi dengan meningkatkan pemahaman di antara lawan bicara, kita tidak boleh membiarkan mereka pergi ke ekstrem dan menghambat pertukaran informasi atau menghambat pencapaian tujuan komunikasi.
18. Miliki tujuan dan buat dengan jujur jelas
Jika kita bermaksud untuk memiliki komunikasi yang efisien, penting untuk memperjelas tentang apa yang dimaksudkan dengannya, serta untuk dapat mengirimkannya dan berargumentasi sedemikian rupa sehingga komunikasi dapat memfasilitasi pencapaiannya. Sangat dianjurkan untuk jujur dan autentik, tanpa berpura-pura memanipulasi orang lain.
19. Topik, satu per satu
Memulai dengan suatu topik dan kemudian beralih ke topik lain dan kemudian kembali ke aslinya kadang-kadang bisa efektif, tetapi jika itu bukan sesuatu yang sangat direncanakan, sebagai aturan umum, cenderung membingungkan pendengar mengenai topik yang sedang dibahas. Akan berguna untuk memperlakukan topik secara teratur untuk menjaga koherensi internal wacana.
20. Hindari generalisasi dan jalan memutar
Pesan yang jelas dan ringkas mencapai penerima lebih cepat dan bisa lebih efisien daripada mengambil jalan memutar yang panjang pada suatu masalah sebelum mencapai tujuan yang sebenarnya.
21. Cobalah untuk mendekati komunikasi dengan cara yang positif
Terlepas dari jenis pesan yang ditransmisikan, komunikasi yang mempertimbangkan dan menguraikan konsep dari perspektif positif dan konstruktif cenderung jauh lebih efisien dan diterima dengan baik.
22. Jangan memperpanjang komunikasi secara berlebihan
Meskipun membuat pidato yang panjang dan rumit dapat menarik untuk mengkomunikasikan sejumlah besar ide, harus diperhitungkan bahwa orang memiliki kapasitas perhatian tertentu dan bahwa semakin lama argumen, semakin besar kemungkinan informasi akan hilang. karena jalan. Pidato singkat yang memperjelas argumen kunci yang berbeda cenderung jauh lebih efektif.
23. Memotivasi
Menjaga orang tetap termotivasi adalah penting, dan membantu baik untuk mempertahankan minat dalam pertukaran dan untuk itu menghasilkan semacam hasil positif. Memberi ruang bagi lawan bicara kita untuk mengungkapkan keraguannya, menyukai ekspresinya dan menjawabnya bisa sangat memotivasi, sekaligus fokus yang diberikan pada pesannya.
24. Mengintegrasikan dan terbuka untuk menambahkan atau mempertimbangkan sudut pandang orang lain
Penting bahwa tidak peduli seberapa keras Anda mencoba mempertahankan ide tertentu, sudut pandang orang lain diperhitungkan. Untuk membuat pidato Anda lebih efisien, disarankan untuk secara spontan menggunakan beberapa unsur yang telah ditambahkan orang lain dan mendiskusikannya.
Ini, di satu sisi, memungkinkan untuk mengamati bahwa kontribusi orang lain diperhitungkan, sementara di sisi lain dapat memperkuat atau memenuhi syarat pesan yang dimaksudkan untuk ditransmisikan.